護患溝通在高血壓護理過程中的突出效果

王丹丹

（中國人民解放軍聯勤保障部隊第904醫院心內科，江蘇 無錫 214000）

高血壓病癥具有治療周期長以及易出現并發癥的特點，致使患者在治療過程中以出現情緒波動的情況，其將極其不利于患者病癥的治療，降低其治療配合度，臨床觀察顯示[1]，臨床上經常性出現的護患溝通問題大多由護理人員與患者之間的溝通不暢所引起，所以在對該病癥患者實施護理干預的過程中，應加強護患溝通，使之有效的減少護患糾紛事件的發生機率，促使整體臨床護理質量的提高?；诖?，本文對給予高血壓患者常規護理與在此基礎上加強護患溝通后的效果進行了有效的分析，如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2018年4月～2019年2月我院的80例高血壓患者成為此次研究觀察對象，繼而將其隨機分為對照組與研究組各40例，對照組中男27例、女13例；年齡60～70歲，平均（65.2±9.4）歲。研究組中男26例、女14例；年齡60～70歲，平均（65.5±9.3）歲，各一般資料無差異，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組患者實施常規護理，內容如下：結合患者的具體病情為其進行健康宣教；叮囑患者遵醫囑要求按時服藥；根據患者的病情為其制科學化的運動及飲食計劃；評估患者心理狀態，并以此實施針對性的心理疏導干預。

研究組患者在對照組基礎上加強護患溝通，詳情如下：（1）在與患者溝通的過程中，應禮貌用語，多關心患者的病情與其家屬情況，拉近醫患距離，提高護理人員在患者與家屬心中的親和度，促使醫患關系更加和諧。（2）患者入院后，護理人員應詳細的對其文化接受水平及病情等情況進行了解，使之有效的以患者易接受的語言與其進行交流，若患者存在有負面情緒時，應及時對其進行安撫，治療過程中多鼓勵患者，使之提高其治療配合度。（3）在為患者提供相關護理服務的過程中，應注重對患者所提供的服務態度及服務環境等，按時對患者的床單被褥及病服進行回收清洗，保障其治療環境的干凈整潔性[2]。（4）若患者的情緒比較激動時，護理人員應以傾聽者的姿態來了解其的需求，直至患者的情緒恢復平靜后，再以耐心、溫和的態度向其解釋心中的疑惑。（5）護理人員在與患者溝通交流的過程中，除了注意言語交流形式，還應注重肢體交流形式，例如鼓勵患者的過程中拍拍患者的肩膀等，但是若發現患者不喜歡肢體交流時，應避免強制性使用該交流方式[3]。

1.3 觀察指標

觀察患者的護理前后的血壓指標及各護理后的效果指標。

1.4 統計學方法

使用SPSS 22.0軟件計算P值，計數資料：表示方式為%、檢驗方式為x2；計量資料：表示方式為（±s）、檢驗方式為t，若P＜0.05，表示有統計學差異。

2 結 果

2.1 血壓情況比較

研究組患者護理干預后的舒張壓及收縮壓指標均低于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05），見表1。

表1 血壓情況比較（±s，mmHg）

表1 血壓情況比較（±s，mmHg）

組別 例數（n） 舒張壓 收縮壓治療前 治療后 治療前 治療后對照組 40 98.65±4.45 92.56±5.45 174.66±2.67 152.56±2.92研究組 40 97.67±2.56 85.56±2.38 174.86±1.56 139.57±2.93 t-- 1.2073 7.7443 0.4090 19.8608 P-- 0.2310 0.0000 0.6836 0.0000

2.2 各護理效果評分比較

研究組患者的各護理效果評分指標明顯高于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05），見表2。

表2 各護理效果評分比較（±s，分）

表2 各護理效果評分比較（±s，分）

組別 例數（n） 治療依從性評分 護理質量評分 生活自理能力評分 護理滿意度評分對照組 40 72.96±2.98 73.83±2.56 73.86±2.76 72.86±2.75研究組 40 92.66±1.26 93.70±1.26 93.67±2.76 92.67±1.69 t-- 38.5091 44.0436 32.0989 38.8159 P-- 0.0000 0.0000 0.0000 0.0000

3 討 論

在臨床護理工作中，護理人員的言語方式對于護理質量的影響較大，護患之間良好的交流表達形式可拉近護患之間的距離，提高患者的護理滿意度。高血壓病癥在臨床上屬于一種高發性的心血管病癥，近些年來，隨著該病癥患者數量的逐年增加及患者醫療思想意識的進步，使其對該病癥的臨床護理質量提出了更高的要求，為有效的改善該病癥患者的血壓指標及提升護理效果，在對患者提供常規護理的基礎上加強護患溝通是十分重要的[4]。本研究中，加強護患溝通后，研究組患者護理干預后的舒張壓及收縮壓指標均低于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）；研究組患者的各護理效果評分指標明顯高于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05），說明加強護患溝通在高血壓病癥的臨床護理工作中具有一定的優越性，原因在于：常規護理模式較為注重對患者健康宣教、用藥、飲食、血壓檢測以及運動等方面的護理干預，但是其較為忽視醫患溝通對提高患者治療配合度方面的重要性，加之其缺乏一定的護患溝通，將不利于護理人員及時對患者的病情進行掌握，使之不能動態性的調整患者的護理計劃，同時，也將增加醫患之間的護理糾紛事件，導致影響到整體的臨床護理質量。加強護患溝通，可使得護理人員以和藹可親的語言與患者進行交流，減少患者對護理人員所產生的誤會，降低醫患糾紛事件發生率，這不僅將促使護理人員調整其自身角色，還將進一步拉近醫患之間的距離，提高患者的護理滿意度，同時，該護理模式還體現了一定的人性化護理理念，其要求護理人員應耐心聽取患者心中的疑慮，使之有效的緩解患者的焦慮及抑郁等負面情緒，提高其治療配合度及依從性。

總結，加強護患溝通可有效的改善高血壓患者的血壓指標，提高其治療依從性及生活自理能力，提升護理滿意度及護理工作質量，值得推廣。