新機構 新作為 新形象

梁東海 杜深華

一年來，鄠邑區稅務局在國稅地稅征管體制改革中，通過強化黨建引領，激發內生動力，換來了“事合、人合、力合、心合”新稅務機構的新局面，持續釋放國稅地稅體制改革利民、利稅、利企、利國新成效。

薪火相傳，微光匯聚?！爸艺\擔當、崇法守紀、興稅強國”的中國稅務精神激勵了改革攻堅的每一場戰斗;“責任稅務、服務稅務、快樂稅務”的新工作理念，激發著新時代郡邑稅務人砥礪前行的每一次創新。

黨的領導統領改革行穩致遠、用情用力提供高效便民服務、多措并舉讓減稅降費精準落袋、全力構建一流稅收營商環境……一年多來，郡邑區稅務局在國稅地稅征管體制改革中，鍥而不舍，篤力前行，在新的變化中不斷開創新局面，展現新風貌。

當好“排頭兵”黨建領航凝聚活力

“干部工作熱情高漲、你追我趕的工作千勁前所未有;嚴格執行各項制度、遵守紀律的精神風貌前所未有;團結和諧、互幫互助的良好氛圍前所未有;‘做人靠譜、做事閉環‘干就干最好、干就干第一的工作狀態和工作要求前所未有！”記者在鄂邑區稅務局采訪時，這里的干部職工普遍認為這是機構改革一年來，帶給他們最真切的感受。

應該說，這更是鄠邑區稅務局黨委堅持把加強黨的全面領導作為推進改革“主引擎”的必然結果。改革啟動之初，該局就把抓好黨建引領置于首要位置，把做好思想工作放在關鍵地位，取得了顯著成效。

改革期間，該局先后制定了《班子成員黨建工作聯系點制度》等6項制度，規定了抓實抓細基層黨建4個方面11項具體內容。黨委書記作為黨建工作第一責任人，全盤負責;班子成員實行“一崗雙責”，抓分管業務的同時，要履行好管黨治黨責任;加強中心組理論學習、“三會一課”、民主評議黨員、主題黨日活動、黨員“政治生日”等制度建設。

在具體工作中，每名班子成員聯系1個基層黨支部，每季度深入聯系支部開展調研、指導黨建工作至少1次。堅持問題導向，班子成員帶著問題下基層，身體力行地引導干部主動擔當、勇于負責，匯集起推動工作的正向合力。先后解決了基層稅務所在入戶走訪交通保障、社保費征繳準備以及辦公條件改善等10余項“卡脖子”的問題。落實辦稅服務廳局領導帶班制度，開展“局長駐窗口”活動，將干部隊伍緊緊團結在局黨委周圍，使黨建引領和業務工作有效融合，同頻共振。

“壓實黨建責任，推進改革工作落實落細，黨建在改革過程中發揮了謀‘合、聚‘力、提‘氣的積極作用?！倍跻貐^稅務局黨委書記、局長趙恒晶說。

已有24年“稅齡”的辦稅服務廳原負責人石美紅是稅收征管戰線上名副其實的“老兵”。八小時內，帶領42人的團隊為納稅人、繳費人傾情服務;八小時外，定期組織窗口人員開展業務培訓和系統測試，這是改革期間她的工作常態。正是有了眾多像石美紅這樣的稅務干部的辛勤付出，才確保了機構合并期間兩個稅費申報大征期的平穩順暢。

這樣顧大局、敢擔當的干部還有很多，如主動請纓、勇擔重任，到業務量最大、問題最集中的第一稅務所（辦稅服務廳）任職的原龐光稅務所負責人范春良;面對改革大局需要，毅然轉向副職，甘做“配角”的5名“正轉副”中層干部;也有勵學為本、本領過硬，扎根偏遠鄉鎮所的青年干部原燕妮……正是因為有了這樣一支業務素質和工作作風“雙過硬”的隊伍，才確保了鄠邑區國稅地稅征管體制改革機構合、人心順、隊伍穩、工作進。

一年的改革實踐，不僅凝聚起了鄂邑區稅務局黨建工作合力，也規范統一了稅收執法和納稅服務，從根本上解決了辦稅“兩頭跑”、執法“兩頭查”等問題，使廣大納稅人、繳費人有了切切實實的獲得感。

做好“主攻手”釋放減稅降費紅利

新一輪減稅降費是黨中央、國務院的重大戰略部署，更是鄂邑稅務人全力推進落實落地的“一號工程”。

鄠邑區稅務局高點站位，主動作為，首先下好政策宣傳“先手棋”。除利用電子顯示屏、宣傳展板集中宣傳外。還集中推送減稅降費政策短信16180條，組織干部運用快閃和音樂快板舞的形式宣傳，通過稅企交流群在線答疑、電影院開映前視頻播放、“稅法進校園”，以及開展“與稅有約·悅讀經典”等活動，多平臺、高頻次、大密度開展宣傳輔導。

為了使減稅降費政策宣傳普及更加精準有效，該局通過“內外并舉、兩條腿走路”的培訓模式全方位提升政策的知曉率和覆蓋面。選派業務骨干，分類分期“點對點”組織專題培訓，講解政策適用難點，演示軟件操作重點，累計舉辦40余場培訓，參加人員達1.2萬人次，覆蓋面達到100%。走訪重點稅源企業，召開座談會，上門解難題、講正殳策、送服務。實觀了政策宣傳“漫灌”和“滴灌”有力結合。在內部。組織干部職工全員參與應知應會知識測試，編發《政策匯編》，督促自學，確?！罢叽饛鸵豢谇?、系統操作一遍過”。同時。將減稅降費落實列為紀檢監督、巡視巡察和督查督辦重點內容，引入績效考核指標，強化問責提示提醒。督促干部積極應對。面向納稅人發放監督卡8000余份，擰緊政策落實過程中的內外監督“發條”，有力地確保了政策紅利的落地“成色”。

2019年4月，西安國維淀粉有限責任公司申報增稅金額10萬元以上。根據該局減稅降費辦公室測算，一系列減稅新政實施后，該公司稅負理應下降而非上升。為此，局里專門組織力量認真研判，深入企業查看賬務，逐筆核對申報條目，終于找到癥結所在。稅務干部手把手對企業辦稅人員進行輔導，并及時更正申報數據。重新計算后，企業4月份減稅64.15萬元，5月份減稅83.77萬元。根據初步統計，自深化增值稅改革啟動以來，該企業已累計減免增值稅220余萬元。

這是鄠邑區稅務局在開展減稅降費風險核查中最大的一次“戰果”。通過主動作為，糾正因追溯調整導致的多繳稅費偏差，開展退稅快捷辦理，已經成為該局推進減稅降費“無死角”落袋的又一項主攻目標。截至目前，第一批因政策追溯調整的11萬余元多繳稅費退庫已全部辦理完畢。

找好“著力點”征管改革廣惠納稅人

8月1日一大早，李艷梅來到辦稅服務大廳辦理個體經營戶的稅務注銷手續。工作人員在看完她的一大沓資料后，笑著說：“國稅地稅合并后，納稅人需要提交的各種材料和報表都精簡了。你辦的這戶稅款已繳清，又未領用過發票，只要去窗口領取清稅證明就可以直接去市場監督管理部門辦理注銷。”從提交申請到走完所有流程不到半小時，李艷梅欣喜地表示，辦理注銷從來沒有這么方便順利過。

“走進辦稅服務廳有人主動詢問，不清楚的問題有人耐心解答，辦稅資料有人預審把關。自助區辦稅有專人輔導。以前因攜帶資料不齊全導致‘排空號的情況沒有了，等待時間大大縮短。”一位經常來辦稅的企業財務人員難掩欣喜地說出了自己的新感受。

記者了解到，在“網上辦稅為主、自助辦稅為輔、大廳辦稅兜底”的辦稅模式下。鄠邑區稅務局全面推進一廳通辦、一網辦理、一套資料辦、主稅附加稅一次辦、最多跑一次等服務，確保了改革往前推進一步，納稅人、繳費人便利辦稅獲得感和體驗值提升一分。

鄂邑區一家會計代理公司的成會計算了一筆“經濟賬”：“精簡辦稅資料后，公司在A4紙上一年就能省出兩千多元。原來我一上午最多辦四筆業務，有時排隊的人多了，就只能上午辦國稅、下午辦地稅。實施簡易注銷和‘容缺辦理后，現在一天可以辦二三十筆了”。

為進一步釋放國稅地稅征管體制改革紅利，提升納稅人、繳費人辦稅繳費滿意度，鄂邑區稅務局不斷細化優化服務舉措。主動上門，為3家先進制造業企業現場辦理增值稅留抵退稅241萬元，且稅款隔天到賬?？壳胺眨鲃优c代理機構預約辦稅時間。為200余戶農村電商企業辦理稅務登記。在所有辦稅服務窗口全方位開展首問負責和延時服務，今年已累計延時服務超500余小時;設立“二次優先卡”，減少納稅人、繳費人對排隊等候時間過長導致錯過叫號的擔憂;建立“稅收服務員”制度，由業務骨干和企業“一對一”進行定人定點服務，定期到企業走訪，解決實際問題，全力兌現“最多跑一次”承諾;推出發票郵寄服務，打通了“足不出戶，在家辦稅”最后一公里……

有關負責人表示，在此基礎上，鄂邑區稅務局將持續加快推進便民服務措施落地生根，讓更多的納稅人、繳費人感受到更高的辦事效率、更優的辦稅體驗。

打好“攻堅戰”優化稅收營商環境

2019年，黨中央、國務院減稅降費大幕啟動以來，在鄠邑區稅務局活躍著一支退休不褪色、離崗不離心的“老稅千志愿服務隊”。他們大多是近兩年退休的一線業務骨干。目前，老稅千志愿者服務隊有6名成員。

在辦稅服務大廳，這些老稅務工作者擔任專職稅法宣傳員，舉辦講座，直面交流，從政策要點、適用范圍、執行口徑等方面對納稅人和繳費人進行詳細輔導，方便服務對象準確理解政策，依法納稅繳費。

這是鄠邑稅務人優化稅收營商環境的一個縮影。結合深化“放管服”改革，該局積極開展“便民辦稅春風行動”，多維度推動稅收營商環境的整體提升——選派親和力強、系統操作熟、溝通能力好、政策水平高的人員充實辦稅服務第一線。多方爭取政策、資金支持，實現辦稅區域擴容，發票申領等自助辦稅設備大幅增加。目前，新增32臺自助辦稅設備已在辦稅服務大廳、各基層所投入使用，形成以城區“市民之家”便民服務中心為中心的“15分鐘辦稅圈”，極大地方便了偏遠鄉鎮納稅人的辦稅需求。

同時，落實“申報即享受”，推進業務辦理“免填單”;設立專窗。開展申辦資料不全的“容缺受理”和“即辦”業務。特別是在“市民之家”不動產辦公區設立二手房交易窗口，實現了證明開具、稅費征收與產權辦理“—號聯辦”，跑出了快捷便民的“加速度”。

“一年來，鄠邑稅務人肩負起歷史使命，為新機構奠定了良好開局。下一步，我們將結合‘不忘初心、牢記使命主題教育，化初心為恒心、化使命為擔當，持續推動減稅降費、‘放管服改革、優化營商環境各項工作不斷深入開展，為區域經濟高質量發展貢獻更多智慧和力量?！壁w恒晶信心滿滿地說。