新技術在現代公共圖書館外借服務工作中的應用

羅小琴

摘 要：新時期，經濟的快速發展帶動了人們生活水平的提高，在物質生活得到滿足的情況下，人們開始關注精神文化生活。作為豐富人們業余生活，提升其整體素養的一種有效方式，閱讀在拓展眼界、獲取信息和積累知識方面發揮著重要作用。現代公共圖書館在閱讀推廣中扮演了重要的角色，圖書館外借服務則是圖書館工作的基礎，信息化時代背景下，應該將新技術引入到圖書館外借服務中，豐富服務內容的同時，提升服務質量。本文就新技術在圖書館外借服務中的應用進行了分析，想能夠促進服務的水平和質量。

關鍵詞：新技術;公共圖書館;外借服務;應用

前言

現代圖書館的服務內容和服務方式不僅體現出了圖書館本身的服務能力，還能夠在很大程度上影響讀者的閱讀熱情。信息化背景下，計算機技術、大數據、互聯網+等技術在越來越多的行業和領域得到了應用，而公共圖書館想要實現自身的長遠穩定發展，就必須重視對新技術的應用，將之與圖書館管理的各個方面結合在一起，改變圖書館運行管理的流程，為讀者提供更加高效、更加便捷、更加優質的外借服務，滿足其閱讀訴求。

一、公共圖書館外借服務現狀

公共圖書館的外借服務主要是允許讀者通過必要手段，將圖書館內的藏書帶出館外，于規定期限內享受自由使用的權利，同時也必須承擔相應的保管義務。一般情況下，圖書館外借服務的對象都是存在有復本的普通書刊，對于無復本，或者不允許外借的文獻，則需要采取其他方式提供服務。在不斷的發展過程中，公共圖書館的建設水平和管理水平得到了很大提升，越來越多的新技術被應用到了外借服務中，促進服務水平提高的同時，也能夠推動公共圖書館的數字化發展。就目前而言，新技術想要在公共圖書館外借服務中得到有效應用，將自身的作用切實發揮出來，必須以自主服務為基礎，形成全新的服務形式。事實上，經過數十年的發展，自助服務已經在各類圖書館中得到了普及，并且取得了較為顯著的成果。

不過也必須認識到，公共圖書館在開展外借服務的過程中，因為管理層思想認識的滯后性，導致外借服務工作中存在不少問題，影響了服務的效率和質量。現代公共圖書館外借服務工作中存在的問題體現在兩個方面：一方面，工作人員思想認識不到位，缺乏對新技術的合理認知，沒有能夠積極順應時代發展潮流，對自身的觀念和認識進行轉變。圖書館管理人員的觀念和認識會在很大程度上影響公共圖書館的發展水平，而當前部分圖書館在管理中存在一些陳舊思想，管理人員在開展各項管理工作的過程中，一味沿用傳統的方法和理念，沒有能夠很好的在適應信息化時代背景下，圖書館的發展需求，也沒有重視信息管理系統的構建和應用，在這種情況下，圖書館管理處于一種混亂的狀態，影響了外借服務的效果;另一方面，公共圖書館外借服務中，沒能夠及時對服務方式進行優化創新。服務方式不僅關系著公共圖書館外借服務工作的實施，對于服務質量也有著直接影響，新的發展環境下，公共圖書館迎來了新的發展機遇，同時也需要面對更加嚴峻的挑戰，必須對外借服務的方式進行優化創新，這個過程中，公共圖書館應該結合自身的實際情況，做到具體問題具體分析，例如：如果公共圖書館本身存在資金方面的限制，缺乏完善的設施設備，則需要加強計算機的普及力度，確保更多讀者能夠自助辦理借閱手續。

二、新技術在公共圖書館外借服務中的應用

新時期，想要推動公共圖書館外借服務的順利實施，需要突破傳統的管理理念，提高服務人員的專業素質，對讀者的閱讀需求進行分析，借助先進技術來保證外借服務的質量。

（一）身份證識別技術的應用

在圖書館外借服務中，可以利用身份證識別技術進行圖書的借出和歸還，這也是當前應用作為廣泛的外借服務模式。當前，越來越多的行業開始要求實名認證，借助相應的身份證識別技術，能夠保證外借圖書資源的合理運用，減少圖書丟失和損壞的幾率，同時也能夠有效縮短圖書資源借出以及歸還的服務時間。傳統外借服務中，圖書的外借需要讀者選擇自身需要的圖書，然后由圖書館員辦理相應的圖書出借手續，而圖書的歸還同樣需要辦理相關手續，效率相對較低。與之相比，身份證識別技術的應用，促進了服務效率的顯著提高，在進入到圖書館后，讀者只需要出示身份證，待完成信息識別后，就能夠自由進入到圖書管中進行閱讀和檢索，也可以將圖書借出。現代公共圖書館需要在入口位置設置身份證讀卡器，在內部嵌入身份證識別技術，這樣讀者只需要將身份證放在讀卡器上，就能夠準確識別其身份信息，為圖書的借閱和歸還提供便利。

（二）射頻識別技術的應用

射頻識別技術RFID在很多領域都有著廣泛應用，將其應用在圖書館外借服務工作中，能夠實現對于圖書館借閱的智能化管理，通過圖書館自動化系統與RFID技術的融合，能夠打造出數字化圖書館，實現圖書館的24小時自助運行，讀者可以在任何時間進行圖書的借閱和歸還，也可以自助進行信息的查詢，自動尋址歸架。需要注意的是，公共圖書館如果想要對RFID技術進行有效利用，確保其作用的充分發揮，需要做好相應基礎設備的建設和完善，同時針對每一本圖書，制作和粘貼相應的RFID標簽，配合自助服務設施，引導讀者自主完成圖書掃碼借閱及歸還，在提高服務效率、減少內部流通工作的同時，也能夠保護讀者的個人隱私，同時對圖書館的服務時間、服務資源以及服務地點進行拓展。

（三）數據挖掘技術的應用

數據挖掘技術屬于軟件技術，其在圖書館外借服務中的應用更多地體現在信息資源服務方面，能夠幫助圖書館更好地了解讀者需求，獲取更加準確的數據信息，提升外借服務的針對性。例如：借助數據挖掘技術，圖書館員能夠了解讀者的借閱次數以及經常借閱的圖書類型，統計出讀者圖書借閱的次數比例，從中找出讀者的閱讀傾向以及閱讀需求，得到最佳的藏書模式，然后通過對圖書館資源的整合以及優化，為讀者提供更加優質的外借服務。不僅如此，數據挖掘技術的應用，還能夠對圖書館的信息架構進行優化，就其檢索系統、節約記錄以及館藏文獻記錄等數據進行分析，調整圖書館文獻的購入比例，實現對有限經費的合理應用。日常外借工作中，借助數據挖掘技術，可以實現對圖書館電子文獻的有效管理，無論是資源查找還是分類整理，都可以交給計算機系統進行處理，提高效率的同時，也能夠減少人工成本。

（四）智能機器人技術的應用

在未來圖書館發展中，智能機器人技術必然會占據一席之地。新時期，伴隨著政府部門對于教育事業重視程度的提高，現代公共圖書館獲得了更多的優惠，相應的經費投入和技術投入也在不斷增加，智能機器人技術在很多公共圖書館都得到了應用，發揮出了非常重要的作用，例如：圖書自動存取機器人可以進一步推動公共圖書館管理的自動化，以先進的自動技術配合人工智能，機器人能夠如同真正的圖書館員一樣，進行圖書信息識別、圖書搬運、圖書上架等操作。而當讀者需要對圖書進行借閱時，機器人在收到系統指令后，可以準確走到書架旁取下圖書，將其運到統一借還處，讀者可以在自助系統上完成圖書的借閱。另外，智能機器人還具備人機對話咨詢功能，讀者可以通過與機器人的對話，進行書目以及百科知識的咨詢。

三、結語

總而言之，作為圖書館管理中一項非常重要的內容，圖書館外借服務關系著圖書館本身的運營效果，需要得到足夠的重視。新時期，伴隨著先進技術的普及，公共圖書館外借服務業需要及時更新，重視對于新技術的合理應用，實現圖書館管理的智能化和標準化，確保讀者能夠自主進行圖書外借和歸還，使得圖書館的館藏資源能夠得到充分利用。

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