網(wǎng)絡(luò)輿論的特點(diǎn)及作用研究

【摘 要】 隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)的公共領(lǐng)域擴(kuò)大，一種新型的輿論形式運(yùn)用而生—網(wǎng)絡(luò)輿論。互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)源地，讓公共領(lǐng)域的建構(gòu)成為可能。傳統(tǒng)的對話和交往在互聯(lián)網(wǎng)上得以復(fù)興，“電子沙龍”“電子咖啡館”的來臨，讓大眾再次擁有積極發(fā)言、辯論和檢驗(yàn)權(quán)利的場所。網(wǎng)絡(luò)輿論賦予了公眾最大的可能性，也給我們社會的方方面面帶來了翻天覆地的變化。本文通過對網(wǎng)絡(luò)輿論界定，深入研究了網(wǎng)絡(luò)輿論的新特征及其作用。

【關(guān)鍵詞】 輿論 網(wǎng)絡(luò)輿情 網(wǎng)絡(luò)輿論

一、網(wǎng)絡(luò)輿論的定義

自2000年以來，在國內(nèi)學(xué)術(shù)期刊中相繼出現(xiàn)“在線輿論”、“因特網(wǎng)輿論”、“網(wǎng)上輿論”等概念。直到2003年之后，研究者才明確提出網(wǎng)絡(luò)輿論這一概念，網(wǎng)絡(luò)輿論才開始為人們所熟悉。有學(xué)者從從廣義和狹義兩方面解釋了網(wǎng)絡(luò)輿論的含義。他認(rèn)為，廣義上的網(wǎng)絡(luò)輿論，簡單地說，就是通過互聯(lián)網(wǎng)表達(dá)的社會輿論。它包含了所有的社會輿論形式，有沒有經(jīng)過任何過濾的公眾輿論，有新聞媒體輿論， 還有各種利益集團(tuán)制造的輿論假象，同時(shí)還有官方輿論。而狹義的網(wǎng)絡(luò)輿論， 特指網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)上表達(dá)的輿論[1]。

我更傾向于認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿論是指在互聯(lián)網(wǎng)上傳播的公眾對某一現(xiàn)象、問題所表現(xiàn)出的有一定影響力的、帶傾向性的意見或言論的總和。或者說是由網(wǎng)民通過網(wǎng)站以跟貼、留言的形式對關(guān)注的話題進(jìn)行討論，表達(dá)相同態(tài)度傾向的意見，最終匯聚而成的一股民意浪潮。

二、網(wǎng)絡(luò)輿論的特點(diǎn)

（一）網(wǎng)絡(luò)輿論的主體：隱匿性和分散性。從狹義上來說，網(wǎng)絡(luò)輿論的主體可以界定為所有參與討論的網(wǎng)民們。但網(wǎng)民的界定很模糊，門檻很低，共性：一是草根性，他們是來自于不同社會階層的公眾;二是群體極化性， 網(wǎng)民群體具有以群內(nèi)同質(zhì)化、群際異質(zhì)化聚集的特性。

1、隱匿性。網(wǎng)絡(luò)空間的虛擬性使得網(wǎng)絡(luò)輿論主體具有隱匿性特征。在現(xiàn)實(shí)社會中，人們的身份和角色往往是公開的、真實(shí)的，并受到他人、法規(guī)等各方面的監(jiān)督和制約。而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)帶了一個(gè)平等、開放、自由的空間，相對現(xiàn)實(shí)社會來說，網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬的社會。每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶都可以在這個(gè)虛擬的社會里以任何一種身份出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)輿論主體身份的隱匿性，使得他們可以在這個(gè)承載著海量信息的空間里更加大膽、自由地發(fā)表意見和評論，能夠更加真實(shí)的反映出網(wǎng)民的意愿。

2、分散性。網(wǎng)絡(luò)的開放性使得網(wǎng)絡(luò)輿論的主體具有分散性的特征。互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以前，由于地域、種族、交通等條件的限制，人們往往只能在特定的環(huán)境里獲取信息和溝通交流，傳統(tǒng)的傳播方式也很難打破這種空間的限制。但是，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)以后，完全打破了傳統(tǒng)的傳播方式，其傳播的空間不分地域，沒有疆界，為最廣泛的參與提供了技術(shù)上的支持。在網(wǎng)絡(luò)空間里發(fā)表言論、形成輿論的主體，在現(xiàn)實(shí)社會里可能是遍布全國，甚至是遍布全球。各個(gè)地方、階層、行業(yè);各種信仰、膚色、黨派的人們都可以成為網(wǎng)絡(luò)輿論的主體，因此，網(wǎng)絡(luò)輿論的主體在現(xiàn)實(shí)社會是非常分散的。

（二）、網(wǎng)絡(luò)議題：內(nèi)容豐富，融合多因素的“聚光燈效應(yīng)”。輿論客體是引發(fā)、承載輿論本體的社會公共事務(wù)， 具有公共性、現(xiàn)實(shí)性。但是并不是所有具有公共性、現(xiàn)實(shí)性的公共事務(wù)都能夠成為輿論的客體， 只有那些引起公眾廣泛而持續(xù)關(guān)注的公共事務(wù)才可能成為輿論客體。傳統(tǒng)媒介時(shí)代，媒體具有很強(qiáng)的議題設(shè)置功能， 通過設(shè)置議題即通過選擇、集中等傳播手段使某個(gè)議題或公共事件得以突出， 媒體可以輕而易舉地引導(dǎo)輿論甚至控制輿論。相比之下的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)媒體和政府的輿論引導(dǎo)能力在一定程度上大大降低了。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)海量的信息和“把關(guān)人“力量的削弱，巨大的儲存和再現(xiàn)功能，讓各種文化類型、思想意識、價(jià)值觀念等都可以找到“生存的土壤”。因此，網(wǎng)絡(luò)輿論內(nèi)容涵蓋面很廣，它已經(jīng)滲透到了時(shí)政、科教、娛體、經(jīng)濟(jì)、法治、災(zāi)難、民生等社會各個(gè)領(lǐng)域。

在網(wǎng)絡(luò)世界里， “聚光燈效應(yīng)”無處不在，某些沖擊性的聚光點(diǎn)通過網(wǎng)絡(luò)媒體的不經(jīng)意放大，能夠引發(fā)持久效應(yīng)。各種層出不窮的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)、紅人、熱詞背后， 多數(shù)都存著聚光燈效應(yīng)。如最早的網(wǎng)絡(luò)紅人”芙蓉姐姐”以大膽的Pose曲線等帶來視覺沖擊，脫穎而出;鳳姐則以其層出不窮的雷人狂言與其相貌和身份形成強(qiáng)烈反差，吸引了眾網(wǎng)友的注意。所以一個(gè)事件具有強(qiáng)影響力，必須融合聚光燈效應(yīng)。但是具有視覺沖擊力的人物、事件， 只是引發(fā)輿論的第一步， 要真正成為具有生命力的網(wǎng)絡(luò)輿論的客體， 必須使“聚光燈效應(yīng)”維持一段時(shí)間（ 幾周到幾個(gè)月） ， 這就需要加入可視性以外的其他因素。這些附著因素可歸納為： 社會價(jià)值與社會敏感因素、沖突性因素、新奇因素等等。其中社會價(jià)值與社會敏感因素是唯一必須要有的因子。很多網(wǎng)絡(luò)紅人不能走太遠(yuǎn)，就是因?yàn)槿狈ι鐣r(jià)值，如鳳姐。但是相比之下，隨著芙蓉姐姐的成功減肥，變身為白富美，慢慢脫掉以前的標(biāo)簽，重新塑造了勵(lì)志的形象，其影響力再次飆升。有的則是雖有一定的社會價(jià)值但沒有觸及社會敏感（如燒餅帥哥）。

（三）、網(wǎng)絡(luò)輿論過程：理性和非理性并存，并逐漸趨于理性。由于網(wǎng)絡(luò)的自由化和匿名性，帶來了網(wǎng)絡(luò)輿論最突出的問題非理性。網(wǎng)友素質(zhì)的參差不齊帶來了“網(wǎng)絡(luò)暴民”、“網(wǎng)絡(luò)暴力”，如人肉搜索行為就是比較突出的表現(xiàn)。“虐貓”“史上最毒后媽”“賣身救母”“郭美美事件”中網(wǎng)民盲目性、極端性、情緒性等非理性的表現(xiàn)比較明顯。現(xiàn)在隨著網(wǎng)民的成長，對于網(wǎng)絡(luò)輿論非理性問題的討論和指責(zé)聲減弱，對于網(wǎng)絡(luò)輿論的理性給予了更多的關(guān)注。

網(wǎng)絡(luò)輿論是理性與非理性相互交織、不斷博弈過程，最后漸漸地趨于理性。網(wǎng)絡(luò)輿論的初期，由于各方細(xì)節(jié)和事實(shí)都不清楚，網(wǎng)民的言論以非理性為主，質(zhì)問、聲討甚至謾罵的聲音會處于上風(fēng);輿論的發(fā)展期， 隨著各方信息源的爆料，事實(shí)漸漸呈現(xiàn)以及意見領(lǐng)袖的有力引導(dǎo)和發(fā)聲，理性的言論逐漸增強(qiáng)，與非理性的言論進(jìn)行交鋒和辯論。如此反復(fù)，直到真相大白;輿論平息期， 理性言論逐漸增強(qiáng)， 非理性的言論逐漸減弱， 理性聲音唱主角。

從某種程度上來說，網(wǎng)民的非理性造成了一定的傷害，但是， 也應(yīng)該看到網(wǎng)絡(luò)輿論正是借助了一定的非理性因素才得以發(fā)展壯大， 如果完全消滅非理性因素， 也就沒有網(wǎng)絡(luò)輿論了。如果不是出于對腐敗的憎恨， 廣大網(wǎng)民怎么會鍥而不舍地偵緝貪官的鐵證，向雷政富這樣的貪官才能下馬。所以說，任何事物要把握一個(gè)度，有限的、在不傷害到他人根本利益的前提下，非理性的言論會更加刺激事態(tài)的發(fā)展，而隨著輿論的發(fā)展、網(wǎng)民的素質(zhì)提升以及應(yīng)對能力在經(jīng)過各種輿情事件的鍛煉后，理性則會逐漸增強(qiáng)最終歸于理性。

四、網(wǎng)絡(luò)輿論的作用

（一）網(wǎng)絡(luò)輿論開辟了一條表達(dá)民意的新通道。網(wǎng)絡(luò)輿論成為民意集中反映的過程：平面媒體的采訪與報(bào)道——網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)載——網(wǎng)友留言——民意反饋——反饋影響下的深入調(diào)查——關(guān)注度提升——網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生——影響政府決策。網(wǎng)絡(luò)傳播匿名性、即時(shí)性、互動性的特點(diǎn)，讓網(wǎng)民更加自由、方便地表達(dá)自己的心聲，感受到網(wǎng)絡(luò)輿論的切身參與性。圍觀改變世界的“孫志剛事件”中，使實(shí)施 21年的《城市流浪人員乞討收容遣送辦法》被廢除。佘祥林“殺妻”冤案，推動了死刑案件的審判程序改革。網(wǎng)絡(luò)讓人民更加自主的參與到國家的建設(shè)中去，提供自己的看法，參與到輿情事件的演變中，成為歷史的見證者，為推動國家的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)了網(wǎng)民的力量。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿論架起了黨和政府與輿論主體之間溝通的橋梁。傳統(tǒng)媒體信息傳播的間接和單向性，使黨和政府無法直接面對輿論主體。網(wǎng)絡(luò)傳播則不同，無論是黨中央總書記、國務(wù)院總理，還是省市委書記和省市長，只要親自上網(wǎng)，就可直接接觸網(wǎng)上輿論和輿論主體，也可以直接參加網(wǎng)上交流，和網(wǎng)民進(jìn)行網(wǎng)上對話。這就為黨和政府直接了解民意、引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論提供了可能性。近些年來，很多官員和政府機(jī)構(gòu)開通了微博、微信等自媒體號，直接與民眾交流意見，傳遞心聲，有利于促進(jìn)問題的解決。

（三）網(wǎng)絡(luò)輿論提供了強(qiáng)有力和即時(shí)的輿論監(jiān)督。“天價(jià)煙局長”事件，從網(wǎng)上開始流傳到其被免職處理不到 20 天;“電力搶修車運(yùn)花圈”事件，從網(wǎng)上開始流傳到相關(guān)人員被處理不到 3 天……網(wǎng)絡(luò)輿論實(shí)實(shí)在在地發(fā)揮著其暢達(dá)民意、維護(hù)權(quán)益、鞭撻腐敗的作用。網(wǎng)絡(luò)輿論為公眾進(jìn)行即時(shí)輿論監(jiān)督，提供最有效、最有利的武器。

五、小結(jié)

隨著智能媒體的深入發(fā)展，新的傳播形式的出現(xiàn)又將給網(wǎng)絡(luò)輿論帶來深刻的變革。所以對網(wǎng)絡(luò)輿論的研究一直都是長足的話題，未來發(fā)展讓我們拭目以待。

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作者簡介：楊郡媚（1989年），女，漢族，湖北棗陽，助教，碩士，武漢傳媒學(xué)院，網(wǎng)絡(luò)傳播，網(wǎng)絡(luò)輿情方向;