大數據時代下茶葉企業營銷模式創新途徑的探討

劉永鋒 項玲

【摘 要】 本文首先介紹了大數據背景下企業進行營銷創新的含義和背景，分析了傳統營銷模式的弊端和大數據營銷模式的優勢，最后分析了當前“互聯網+”時代下茶葉企業進行營銷創新的途徑，給當前茶企在營銷模式創新，持續增強核心競爭力方面提供一些參考價值。

【關鍵詞】 大數據 營銷模式 創新

一﹑大數據營銷的含義

大數據是在當前“互聯網+”時代下，以計算機信息網絡為媒介，充分搜集市場客戶的各類消費信息，進行大數據綜合分析，從而進行精準營銷的現代營銷新模式。現代營銷學的觀點普遍認為：市場營銷就是對價值交換，是建立在對顧客市場洞悉的基礎上進行的市場決策與行為。因此，做好市場營銷，企業必須充分了解和挖掘市場客戶需求信息，進行綜合評價，才能做好對客戶的精準營銷。

大數據時代背景下，顧客的需求信息繁雜多樣化，單靠傳統的信息獲取手段已不能夠滿足，而且信息反饋速度慢，也難以滿足當前的網絡營銷的快速﹑精準和高效的特點。因此，在互聯網+時代，企業要想做好大數據營銷，必須要了解和掌握好大數據營銷，才能在市場營銷上立于不敗之地。

二﹑傳統營銷模式的弊端

傳統營銷模式是建立在通過傳統媒介如報紙﹑戶外廣告﹑雜志﹑電視等為手段，進行廣泛宣傳以達到覆蓋面廣﹑提高企業產品和服務知名度，最終促進銷售的模式。由于傳統的營銷模式獲取大量的客戶信息在時效性和廣度上比較差，導致客戶需求信息與現實差別較大，反饋機制不及時，制定的營銷策略與現實會有不少差距，所以在實施效果以及成本控制控制方面存在著很大的弊端。

在互聯網和大數據時代，電子商務的快速發展已經使人們的消費方式發生了很大變化，傳統營銷模式已經不適應時代發展的潮流。因此，企業必須要正視傳統營銷的弊端和劣勢，正確認識和學習大數據營銷，才能在大數據時代做好營銷。

三﹑大數據營銷模式的優勢

（一）更精確掌握客戶需求

隨著互聯網和移動電商的快速發展，網購已經深入到人們的日常生活中，顧客的消費方式也發生了重大轉變，從過去單一型消費轉向多元化交叉型消費方式，因此，客戶的消費需求信息諸如消費偏好﹑消費層次﹑消費心理等信息非常多。在大數據營銷模式下，這些繁雜的消費信息可以利用互聯網平臺和大數據挖掘技術讓企業快速獲取，從而使企業更精準掌握客戶需求情況，制定有針對性的營銷策略。

（二）提升產品和服務質量

在大數據時代條件下，大數據分析和金額挖掘技術可以給企業提供比較精確的客戶需求信息，讓企業根據目標客戶不同的消費偏好和消費心理，來制作和提升產品和服務的質量，以更加符合目標客戶的購買期望，進而提高企業的銷售經濟效益。

（三）降低成本

大數據營銷模式下，獲取客戶信息的手段主要依靠互聯網技術，打破了傳統銷售在時間和空間地域上的時空限制，使得企業獲取大量的銷售數據信息時變得簡單而快速。企業在獲取客戶信息時在時間上﹑信息渠道寬度上﹑獲取成本等方面大大降低了成本。企業在整個營銷過程中，根據大數據終端客戶消費的數據和已有消費偏好的預測分析，可以有效的進行產品組合和制定節假日促銷方案，精準掌握互聯網平臺上消費者的真實數據后，開展精準營銷，大大節省傳統營銷模式下由于客戶和市場把握不準所帶來的高成本。

四﹑茶葉企業大數據營銷的途徑分析

在互聯網時代，茶葉企業面對的客戶群體眾多，網絡中充斥著大量低端劣質茶葉，而且茶葉企業中知名品牌較少，消費群體年齡越來越低齡化，因此要做好大數據營銷，需要做好以下幾個方面：

（一）轉變觀念，重視大數據營銷的意義

當前是互聯網和電商快速發展時代，大量的網絡營銷平臺APP層出不窮，如抖音﹑小紅書﹑京東以及快手等直播平臺，已經成為廣大消費者的主陣地。許多茶葉企業和茶農在抖音和微視等視頻平臺以及快手等直播平臺都開有賬號，有些宣傳效果較好，在宣傳茶文化的基礎上帶來了良好的經濟效益。因此，茶葉企業領導者必須轉變思維，運用互聯網思維去開展營銷模式的變革和創新，學習和了解大數據營銷的真諦和意義所在，不再拘泥于傳統的營銷模式，以主動的精神去面對互聯網的挑戰，搶抓機遇，做好企業營銷戰略的調整和提升。

（二）注重與傳統營銷模式的組合創新

沒有任何一種營銷模式是一勞永逸的，也沒有哪一種工具都是萬能的，大數據營銷也不例外。必須要綜合考慮，把傳統營銷的優勢和大數據營銷深度結合起來，制定有針對性的營銷方案，針對茶葉復雜的目標客戶群體，采取適合的營銷策略，才能做好企業的營銷。所以，在今天互聯網時代，也必須重視傳統營銷的手段，不能完全拋棄，要用互聯網思維，準確把握客戶需求的基礎上，綜合運用多種手段，推動傳統營銷模式和大數據營銷模式的融合創新。

（三）實施精準營銷，推動移動電商發展

當前電商購物的平臺已經從傳統的PC端轉向了以智能手機和平板電腦為主的移動端，也就是說，移動電商已經成為現如今電商發展的主流。在移動電商時代下，運用大數據技術，可精確獲取客戶在購物APP上的消費偏好等信息，為企業實施精準營銷打下了數據支撐的基礎。企業可制定精準營銷的方案，在銷售前﹑銷售中和銷售后等階段進行全過程的監管和控制，有助于及時發現偏差進行調整營銷策略。

（四）優化客戶購物體驗，增強消費的便捷性和無人化

網絡營銷和大數據營銷都是基于網購平臺而而設計和實施的，因此，在進行大數據營銷實施前，要綜合考慮網絡營銷平臺的購物便捷性，考慮網購平臺的流量情況和人性化設計，網絡支付手段的安全性等因素。現在二維碼支付和刷臉支付盛行，無人超市和無人便利店也很火爆怕，注重技術層面的事件性營銷。因此，大數據時代下的網絡營銷也必須考慮這些因素，尤其是購物的便捷性和網絡支付的安全性等。

（五）加強員工培訓，培養技能型人才

大數據營銷基于網絡平臺和信息技術以及大數據分析挖掘技術，需要很高的專業水平，企業要做好大數據營銷，必須要加強相關人員的培訓和學習。只有徹底掌握和領會了大數據營銷的互聯網思維和技術后，才能真正去運用它，進而才可以科學地進行營銷模式的創新。加強培養大數據營銷人才是做好營銷模式創新的關鍵，企業領導者要注重引入和加強員工的相關知識和技能的培訓工作。

【參考文獻】

[1] 吳秋花.大數據背景下企業營銷策略的轉變 [J].全國流通經濟，2017，0（35）

[2] 陳潔玲.大數據時代下的營銷變革與創新 [J].商業經濟與研究，2015，0（16）

[3] 龍成梁.大數據時代背景下企業管理的新模式研究 [J].科技資訊，2017，15（2）

作者簡介：劉永鋒：男、漢族、1985.6出生、安徽阜陽人、阜陽職業技術學院講師、高級物流師、高級茶藝師，研究方向：物流管理、企業管理、創業管理;

項玲：女、漢族、1986.4出生、安徽阜陽人、阜陽職業技術學院講師、國家一級茶藝技師，研究方向：酒店管理、中華茶藝