土地工程科研單位后勤人員現狀及對策分析

文/陜西省土地工程建設集團有限責任公司/陜西地建土地工程技術研究院有限責任公司/國土資源部退化及未利用土地整治工程重點實驗室/陜西省土地整治工程技術研究中心 孫路 張靜

土地工程科研工作是一項特殊又繁重、腦力勞動與體力勞動并存的工作，包括大量的室內測試分析、野外的實地監測與采樣等工作。科研后勤部門作為科研單位的重要組成之一，擔負著為科研及工作人員生活提供各項后勤保障服務的職責。后勤團隊的組成是否合理、工作安排是否妥當、整個團隊的凝結程度等都或多或少影響著后勤保障服務的整體效率。鄧小平同志曾說道：“后勤工作的任務，就是要為科研工作、教育工作服務，要為科研工作者和教育工作者創造條件，使他們能夠專心致志地從事科研、教育工作”，足見科研后勤工作的重要性。基于此，本文認真梳理了陜西地建土地工程技術研究院（簡稱：研究院）的后勤團隊情況及存在的問題，就如何進一步提高團隊協作能力、提升后勤團隊服務質量給出了相應的措施及建議。

一、后勤隊伍組成現狀

截至目前，研究院共計126人，其中后勤人員43人，占34%，后勤人員比例偏高的因素是研究院分三地辦公，下設科研基地2處，基地承擔著理論研究向共性技術研究轉化的平臺，是科研成果向產業轉化的橋梁。為便于各地后勤保障工作的正常開展，各基地設立專屬后勤保障部門。后勤團隊中男性24人，占54.55%；女性19人，占44.18%。

（一）后勤團隊人事關系。后勤團隊中86.05%是勞務派遣人員，16.28%是合同制員工，其中13.95%是管理人員。兩種人事管理關系同時存在，以其中一種為主，也是眾多單位后勤團隊人事組成的典型代表。

（二）后勤團隊人員組成。1.年齡組成。研究院后勤團隊中年齡最小的23歲，最大的65歲，平均年齡42歲。經統計知，后勤團隊中以41-50歲之間為主，占37%。造成這種現象的原因歸結為三點：第一，門衛、保安、清潔工等崗位相對來說專業技術含量不高，身體素質要求不高，相對應的待遇就比較低，從生計方面考慮留不住年輕人。第二，門衛、保安等工作雖說輕松，但是事物繁瑣，每天應對不同層次的人，年輕人耐心不夠，而年長的人相對來說經歷的多，處事穩重。第三，年長的人大部分家中兒女事情已經安排妥當，加上部分人員從繁忙的勞作中清閑下來，精神世界突然空虛，便找點輕松的工作，一是打發時間，二是找點人生意義。2.專業資質組成。由“表2”知，研究院后勤團隊中具有國家職業資格方面證書的人員共計12人，占27.91%。比例低的原因有以下兩點：1.保潔和門衛人員共計18名，占41.86%，但目前保潔行業和門衛還沒有國家職業資格方面的相關資質證書。2.研究院后勤團隊中管理人員大部分是從科研工作轉變而來，來自管理專業出身的人員較少，這是由研究院所有合同制員工同時兼顧職工作和科研工作，這一特殊性質導致的。3.工作氛圍。通過日常工作表現知，研究院后勤團隊人員工作熱情普遍不高，工作缺乏主動性和創造性。工作內容以管理人員安排為主，出現問題大部分以上報等待解決方案為主，很少去自我主動想辦法解決，同事之間溝通較少，個別同事之間存在或多或少的矛盾，互幫互助現象較少。

表2 后勤團隊專業資格統計表

綜上可知，研究院后勤團隊人員老齡化現象嚴重、專業技能整體偏低、勞務派遣人員薪酬體系除司機外，其余人員均無晉升梯度，人員流動性大、工作積極性不高、員工幸福感低、主動服務性意識有待提高。

二、問題分析及對策

（一）豐富業余生活，提升歸屬感。員工能健康地生活、快樂地工作是提高工作效率的有效途徑之一，當今社會超速發展，超負荷的生活壓力對管理層提出了新的要求，不僅要從物質上還要從精神上關注每一位團隊成員的情況。針對研究院實際情況，各實驗場所可結合現有條件可組織開展一些能提升團隊協作、增加同事彼此之間交流的活動，比如，觀看具有教育意義的影視作品、組織趣味運動會等，從而調動工作人員的積極性，促進后勤團隊團結、健康持續發展。

（二）注重業務培訓，提高綜合素質。后勤工作涉及事務龐雜，對后勤人員的業務能力和綜合素質提出了更高的要求，為不斷提高相關知識儲備，針對不同崗位性質，積極開展專項業務培訓和交流會活動，比如，不定期開展水電安全知識、園林樹木養護、衛生清潔小技巧、廚房飲食安全知識等培訓活動。不斷提升后勤人員的綜合素質和專業能力，從而更高效地開展工作。

（三）完善制度建設，制定薪酬晉升制。經科學論證，薪酬管理與員工的滿意度呈正相關關系，另一方面，薪酬待遇也是影響年齡組成的主要因素之一。結合實際情況，建立健全不同崗位員工薪酬晉升制，盡力使員工從外部、內部以及個人三個維度上均達到公平。保障員工基本物質需求，激發員工的工作積極性，提升員工滿意度，減低人員流動率。

（四）轉變服務角色，增強服務意識。服務是后勤工作的出發點，也是歸宿，各種被稱作“小事”的事卻是后勤保障工作的基本組成單位，要讓服務對象達到百分百滿意是萬分困難的，稍有失誤或者拖延往往會造成懈怠工作的誤解。為更好地做好后勤保障工作，我們必須轉換意識，緊緊圍繞“服務為本、保障優先”的思想，做好常規后勤保障工作的同時，更致力于做好一切突發性、偶然性事件的后勤工作。對待各項工作做到未雨綢繆，爭取將被動服務轉變為主動服務，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。比如水電、生產類設備實行精細化管理，每周不定期檢查線路及設備運行狀況，將問題扼殺在萌芽中。

三、結束語

為保障科研后勤工作的順利開展、降低事故發生率，就要堅持用創新的思維、結合現代化技術不斷完善后勤管理制度、建立臨聘人員薪酬體系提升制度、加強后勤人員的業務培訓、豐富業余生活、從而提高后勤工作的效率、提升勞務派遣用工的工作幸福感，為科研工作的順利開展保駕護航。