漫談班主任與學(xué)生溝通的藝術(shù)

斯琛璐

在學(xué)生成長過程中，教師和家長是兩個(gè)不可或缺的重要形象，起到撥云見日的作用。但是，到了初中階段，受認(rèn)知水平的影響，一些家長開始力不從心。此時(shí)，教師的形象就更加重要，教師可以利用專業(yè)知識幫助學(xué)生解除心理的困惑，促使學(xué)生德、智、體、美全面發(fā)展。而在教育分工細(xì)化的過程中，班主任承擔(dān)了關(guān)愛學(xué)生成長的重任。但是，隨著時(shí)代的發(fā)展，班主任發(fā)現(xiàn)學(xué)生越來越有“個(gè)性”，不屑于與班主任進(jìn)行溝通、對話，導(dǎo)致教育工作難以開展。因而，是否能與學(xué)生溝通成為了班主任有效工作的癥結(jié)所在。那么，如何與學(xué)生有效溝通呢？作為班主任，筆者提出了幾點(diǎn)建議。

一、班主任與學(xué)生溝通存在的問題

目前，班主任與學(xué)生溝通仍存在一些問題，影響班主任工作效率。其一，許多班主任還是傳統(tǒng)意義上的班主任，喜歡說教學(xué)生。他們往往活在自己的認(rèn)知里，喜歡以自己的經(jīng)驗(yàn)為中心對學(xué)生滔滔不絕。而這種不以學(xué)生自身情況為依據(jù)的說教更像是炫耀，恰恰觸了學(xué)生的“逆鱗”，導(dǎo)致學(xué)生對班主任產(chǎn)生負(fù)面情緒，無法正常、有效溝通。其二，班主任的權(quán)威感過重，學(xué)生與班主任的距離感太強(qiáng)，不愿對班主任敞開心扉，有效對話。其三，對話形式過于單一，一張桌子、兩把椅子就想讓學(xué)生對班主任吐露所有。殊不知這種正式而尷尬的環(huán)境反而讓學(xué)生什么也說不出來。

二、班主任與學(xué)生有效溝通的策略

（一）傾聽學(xué)生的內(nèi)心

根據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)：說教學(xué)生是班主任與學(xué)生有效溝通的最大障礙。因此，解決這一問題，班主任與學(xué)生才有可能有效溝通。那么，如何正確處理說教情況呢？班主任應(yīng)該從自身出發(fā)，扭轉(zhuǎn)錯(cuò)誤的觀點(diǎn)，嘗試去傾聽學(xué)生內(nèi)心的聲音，以學(xué)生的需求為根本與學(xué)生展開對話，使學(xué)生在對話中有所得。這樣，學(xué)生會對班主任產(chǎn)生敬佩心理，從而愿意打開心扉，聽從指導(dǎo)。因此，“傾聽學(xué)生內(nèi)心”是班主任與學(xué)生有效溝通的重要途徑。

（二）與學(xué)生做好朋友

班主任與學(xué)生無法有效溝通的第二個(gè)問題是：班主任總是給學(xué)生一種“王”的威懾，令學(xué)生敬而遠(yuǎn)之。針對這一問題，班主任可以通過與學(xué)生做朋友來解決。與學(xué)生做朋友，可以拉近學(xué)生與班主任的距離，使學(xué)生對班主任產(chǎn)生親近、信賴之情，從而使學(xué)生樂于和班主任“聊天”，解決生活、心理、人際交往等方面的問題。因此，與學(xué)生做朋友是班主任與學(xué)生有效溝通的重要渠道。

例如，在我們班，筆者和學(xué)生就是兄弟姐妹。而這大大便利了筆者的班級管理工作。比如，面對一些活潑好動(dòng)、經(jīng)常破壞班級紀(jì)律的學(xué)生。像B同學(xué)，他注意力經(jīng)常不集中，喜歡和別人聊天。于是，在某節(jié)課上，他因?yàn)檎f話被抓之后，筆者和他進(jìn)行了將近一節(jié)課的閑聊。在聊天的過程中，筆者并不主動(dòng)挑起話題，而是由他來說，筆者去迎合。這樣，他就認(rèn)為筆者與他有很多的共同點(diǎn)，比如打籃球、看漫畫，從而拉近彼此距離，成為了好朋友。在成為好朋友之后，再面對他破壞紀(jì)律的行為，我會與他認(rèn)真溝通，找到他破壞紀(jì)律的原因，解決問題。可見，與學(xué)生做朋友，是班主任與學(xué)生有效溝通的開端。

（三）發(fā)揮家長媒介作用

聊天需要合適的契機(jī)和恰當(dāng)?shù)脑掝}。而班主任與學(xué)生的溝通往往形式單一、單刀直入，導(dǎo)致溝通效果不佳。此時(shí)，班主任可以采取“曲線救國”的策略，將家長作為班主任與學(xué)生溝通的橋梁，利用家長與學(xué)生共有的生活環(huán)境和特殊的親近感，讓學(xué)生先與家長有效對話，之后，班主任再與家長對話，全面了解學(xué)生當(dāng)前狀況，找到話題切入點(diǎn)，與學(xué)生展開對話，幫助學(xué)生解決問題。

例如，我班學(xué)生C，他不善言談、比較靦腆，面對面的溝通會給他帶來無形的壓力。于是，筆者采用了迂回戰(zhàn)術(shù)，發(fā)揮家長的媒介作用，達(dá)到與學(xué)生的有效溝通。具體來說，首先，告知家長學(xué)生C最近的表現(xiàn)以及筆者的擔(dān)憂，雙方達(dá)成共鳴;其次，鼓勵(lì)家長采取行動(dòng)，與學(xué)生C進(jìn)行對話，了解他最近情緒低沉、上課走神的原因。學(xué)生C在面對最親近的人時(shí)很容易說出自己的痛苦，即學(xué)生C因?yàn)榕陆徊坏脚笥讯?jīng)常答應(yīng)朋友的無理要求，讓自己很委屈。之后，家長向筆者反饋了學(xué)生C的情況，筆者在知道原因之后采取了行動(dòng)：在某次課外活動(dòng)中，筆者與學(xué)生C一起散步，告訴他朋友請筆者看電影，但是筆者與別人約了飯不知道該如何拒絕，問他應(yīng)該怎么辦，從而引起共鳴，展開“人際交往”這一話題，與他探討人際交往的真諦。在整個(gè)過程中，通過家長這一媒介的作用，筆者與學(xué)生C展開了有效溝通，幫助他解決了問題。可見，發(fā)揮家長媒介作用，是班主任與學(xué)生有效溝通的重要方式。

總之，班主任與學(xué)生的溝通是一門藝術(shù)，應(yīng)該由“心”出發(fā)。只有班主任卸下心防，以學(xué)生的利益為出發(fā)點(diǎn)展開溝通工作，溝通才會有效，學(xué)生才能健康成長。

（作者單位：浙江省諸暨市璜山鎮(zhèn)中學(xué)）