數(shù)字化轉(zhuǎn)型未必等于顛覆

南森·弗爾 安德魯·希皮洛夫

最近兩年，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)界和全社會(huì)的“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，正成為全球信息化發(fā)展的主線。也因此，從媒體、咨詢公司、IT廠商再到廣告?zhèn)鞑シ?wù)商，行業(yè)鏈條上的每個(gè)組成者，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念、目標(biāo)、內(nèi)涵、要素、方法的描述，讓炒作更甚的同時(shí)增加了混亂。

那么到底何謂數(shù)字化？何謂數(shù)字化轉(zhuǎn)型？信息數(shù)字化、業(yè)務(wù)數(shù)字化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)區(qū)別與內(nèi)在聯(lián)系是什么？數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型就一定要顛覆嗎？

在信息化時(shí)代，因?yàn)榧夹g(shù)手段有限，對(duì)于一個(gè)客戶、一件商品、一條業(yè)務(wù)規(guī)則、一段業(yè)務(wù)處理流程方法，我們只能以數(shù)據(jù)的形式人為地錄入下來(lái)，大量依靠關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)：表（實(shí)體）、字段（屬性），把這所有的一切一切都變成了結(jié)構(gòu)性文字描述。

因此，在企業(yè)環(huán)境中，信息數(shù)字化對(duì)于處理模擬信息和“基于紙張”的流程來(lái)說(shuō)十分重要。但我們要注意的是，這僅僅是對(duì)信息的數(shù)字化，而非對(duì)流程進(jìn)行數(shù)字化。

如果說(shuō)信息數(shù)字化，是利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)把現(xiàn)實(shí)繽紛世界在計(jì)算機(jī)世界全息重建。現(xiàn)實(shí)世界什么樣，我們就有能力把它在計(jì)算機(jī)的世界里存儲(chǔ)成什么樣。

那么“業(yè)務(wù)數(shù)字化”便是基于IT技術(shù)所提供一切所需要的支持，讓業(yè)務(wù)和技術(shù)真正產(chǎn)生交互而誕生的。

和一家全球巨頭公司的高級(jí)副總裁見(jiàn)面時(shí)，他向我們坦言，“我們公司有十多個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型委員會(huì)，也有很多數(shù)字化轉(zhuǎn)型的舉措，可以說(shuō)是在全力以赴地進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型……但是沒(méi)人能給我解釋清楚，數(shù)字化轉(zhuǎn)型到底意味著什么。