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數(shù)字化轉(zhuǎn)型未必等于顛覆

2019-11-04 18:05:10南森·弗爾安德魯·希皮洛夫
銷售與管理 2019年9期
關(guān)鍵詞:轉(zhuǎn)型

南森·弗爾 安德魯·希皮洛夫

最近兩年,推動(dòng)產(chǎn)業(yè)界和全社會(huì)的“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”,正成為全球信息化發(fā)展的主線。也因此,從媒體、咨詢公司、IT廠商再到廣告?zhèn)鞑シ?wù)商,行業(yè)鏈條上的每個(gè)組成者,對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念、目標(biāo)、內(nèi)涵、要素、方法的描述,讓炒作更甚的同時(shí)增加了混亂。

那么到底何謂數(shù)字化?何謂數(shù)字化轉(zhuǎn)型?信息數(shù)字化、業(yè)務(wù)數(shù)字化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)區(qū)別與內(nèi)在聯(lián)系是什么?數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型就一定要顛覆嗎?

在信息化時(shí)代,因?yàn)榧夹g(shù)手段有限,對(duì)于一個(gè)客戶、一件商品、一條業(yè)務(wù)規(guī)則、一段業(yè)務(wù)處理流程方法,我們只能以數(shù)據(jù)的形式人為地錄入下來(lái),大量依靠關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù):表(實(shí)體)、字段(屬性),把這所有的一切一切都變成了結(jié)構(gòu)性文字描述。

因此,在企業(yè)環(huán)境中,信息數(shù)字化對(duì)于處理模擬信息和“基于紙張”的流程來(lái)說(shuō)十分重要。但我們要注意的是,這僅僅是對(duì)信息的數(shù)字化,而非對(duì)流程進(jìn)行數(shù)字化。

如果說(shuō)信息數(shù)字化,是利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)把現(xiàn)實(shí)繽紛世界在計(jì)算機(jī)世界全息重建。現(xiàn)實(shí)世界什么樣,我們就有能力把它在計(jì)算機(jī)的世界里存儲(chǔ)成什么樣。

那么“業(yè)務(wù)數(shù)字化”便是基于IT技術(shù)所提供一切所需要的支持,讓業(yè)務(wù)和技術(shù)真正產(chǎn)生交互而誕生的。

和一家全球巨頭公司的高級(jí)副總裁見(jiàn)面時(shí),他向我們坦言,“我們公司有十多個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型委員會(huì),也有很多數(shù)字化轉(zhuǎn)型的舉措,可以說(shuō)是在全力以赴地進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型……但是沒(méi)人能給我解釋清楚,數(shù)字化轉(zhuǎn)型到底意味著什么。

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