基于施拉姆大眾傳播模式的檔案展覽優(yōu)化策略研究

魏歌 謝海洋

摘要：檔案展覽的本質(zhì)是信息傳播的過程，施拉姆大眾傳播模式能為檔案展覽提供全新的研究視角和理論支撐。文章利用文獻分析法和網(wǎng)絡調(diào)研法分析了當前檔案展覽的研究不足，借助施拉姆大眾傳播模式的思想和理論內(nèi)核，從檔案展覽的整個過程出發(fā)，提出為公眾構(gòu)建特定的知識空間、對檔案信息進行系統(tǒng)展示、對公眾反饋信息加強收集、建立檔案展覽效果評價指標體系、考慮檔案展覽所處的社會環(huán)境等五項檔案展覽優(yōu)化策略。

關(guān)鍵詞：檔案展覽大眾傳播模式檔案信息傳播檔案展覽評價指標

Abstract：The essence of archives exhibition is theprocessofinformationdissemination，Sch？ ramms mode of mass communication can provide a new research perspective and theoretical support for archives exhibition.This paper analyses the insuf？ ficiency of current archives exhibition research by means of literature analysis and network investiga？ tion. With the help of thoughts and theoretical core of Schramms mass communication mode，starting from the whole process of archive exhibition，F(xiàn)ive optimization strategies for archives exhibition are put forward， including building specific knowledge space for the public， systematically displaying ar？ chives information， strengthening collection of pub？ lic feedback information， establishing evaluation in？ dex system of archives exhibition， and considering the social environment of archives exhibition.

Keywords： Archives exhibition；Mass communi？ cation mode；Archives information dissemination； Evaluation index of archives exhibition

檔案展覽是檔案宣傳利用工作的重要手段，在改善公眾對檔案工作認知、提升社會檔案意識以及增加檔案工作的影響力等方面具有不可忽視的作用。檔案展覽涉及兩方面的工作：一是憑借檔案管理活動形成便于利用、豐富多樣的檔案資源；二是通過不同的展覽形式將經(jīng)過系統(tǒng)整理的檔案資源呈現(xiàn)給用戶。其中，檔案管理工作是展覽工作的基礎，展覽工作則是檔案管理工作的目標之一，兩者相輔相成，共同促進檔案價值的實現(xiàn)。從信息傳播過程來看，檔案展覽的實質(zhì)是檔案信息的傳播過程，即檔案工作者將經(jīng)過系統(tǒng)整理的檔案內(nèi)容通過一定的展覽方式使觀展人員知悉檔案內(nèi)容的過程。施拉姆大眾傳播模式描述了現(xiàn)實活動中大眾傳播的過程，強調(diào)大眾傳媒與受眾之間的互動與反饋，這種傳播模式與檔案展覽的信息傳播模式本質(zhì)相契合，因此，可以借鑒其理論思想內(nèi)核指導檔案展覽的優(yōu)化與提升。本文立足我國檔案展覽的現(xiàn)狀與主要問題，運用大眾傳播模式對檔案展覽前期準備、中期辦展、后期反饋與評價三個階段進行優(yōu)化與改善，以期提升檔案展覽的效果，更好地實現(xiàn)檔案價值。

一、我國檔案展覽研究現(xiàn)狀

檔案展覽作為有效宣傳與利用檔案、活化檔案價值的重要途徑，得到了理論界與實踐界的廣泛關(guān)注，近年來其相關(guān)研究內(nèi)容主要涉及檔案展覽與創(chuàng)新檔案服務方式、新技術(shù)環(huán)境下檔案展覽的新趨勢、基于國內(nèi)外檔案展覽的思考及問題對策研究等。其中關(guān)于檔案展覽優(yōu)化路徑的研究，主要集中在以下三方面：第一，從檔案信息傳播的內(nèi)容角度，提出深度挖掘特色檔案資源[1]，優(yōu)化展覽內(nèi)容設計，并基于AR技術(shù)、3D打印技術(shù)等實現(xiàn)檔案展覽模式創(chuàng)新[2，3]；第二，從傳播渠道角度，提出應當借助檔案網(wǎng)站、新媒體平臺等舉辦線上展覽[4]；第三，從受眾角度，提出檔案展覽應該堅持需求導向，提倡檔案展覽主題及內(nèi)容的親民化[5]。可以看出，無論從展覽內(nèi)容、展覽渠道還是受眾角度，現(xiàn)有研究都在一定程度上促進了我國檔案展覽效果的提升和創(chuàng)新發(fā)展。然而，從檔案信息傳播過程來看，當前的研究還存在一定的不足。主要表現(xiàn)在：第一，研究主要著眼于信息傳播的線性過程，較少考慮受眾的反饋；第二，研究多注重檔案信息傳播的前端和中端，忽視了對信息傳播的后端，即對展覽效果的評價及評價體系的建立等方面的研究；第三，研究基于微觀層次的較多，缺乏從宏觀角度，即展覽所處的社會環(huán)境出發(fā)分析相關(guān)問題。

二、應用施拉姆大眾傳播模式優(yōu)化檔案展覽的可行性分析

（一）施拉姆大眾傳播模式

施拉姆被公認為史上第一位真正的傳播學家，作為傳播學的集大成者和創(chuàng)始人，他被稱為“傳播學之父”“傳播學鼻祖”[6]。施拉姆提出了著名的大眾傳播模式（見圖1），其中包括傳播者（傳播主體）、受眾、傳播的信息、與傳播者相連的信源、反饋等五個要素。傳播者從信源獲得信息，然后通過一定的渠道（或稱媒介）將信息傳遞給受眾，受眾在接收到信息之后，再向傳播者傳遞反饋信息。相比于之前的傳播模型，大眾傳播模式最大的貢獻在于首次提出了反饋的概念，即受眾在接收到信息之后，會同其群體內(nèi)的不同受眾進行交流、“再解釋”[7]，最終向傳播者傳遞反饋信息。該過程強調(diào)信息傳播過程中公眾與傳播者的互動，使人們對信息傳播過程的認識從拉斯韋爾的單向線性傳播向閉合式、循環(huán)式的傳播模式轉(zhuǎn)換，更符合實際生活中的大眾傳播過程，也更具有理論的指導意義。同時，施拉姆提出的大眾傳播模式更是一種系統(tǒng)傳播模式。他認為，大眾傳播不是一個簡單的過程，要受到社會政治、經(jīng)濟、文化等各項因素的影響，應將大眾傳播置于更復雜的社會背景中進行研究。

（二）檔案展覽的信息傳播模式及關(guān)注要素與大眾傳播模式相契合

檔案展覽作為檔案信息傳播的重要方式之一，在傳播模式、關(guān)注要素、傳播環(huán)境等方面與大眾傳播模式相契合。首先，檔案展覽的信息傳播模式符合大眾傳播模式。傳播者面向由個人組成的群體受眾傳播信息，受眾與傳播者及受眾之間又要進行信息互動，檔案展覽則是檔案部門面向社會大眾或特定的群體傳播檔案信息。其次，檔案展覽同樣涉及五個關(guān)鍵要素：展覽的主辦者即檔案部門扮演著信息傳播者的角色，與之相聯(lián)系的信源以及傳播的信息就是檔案資源，受眾即觀看檔案展覽的公眾，反饋即公眾與檔案人員之間的互動。這五個要素相互支持，相互配合，共同構(gòu)成一個完整的檔案信息傳播過程。最后，根據(jù)施拉姆對于大眾傳播模式系統(tǒng)性的論述，檔案展覽作為一種社會活動，必然要受到社會環(huán)境即政治的民主程度、公民生活水平、社會文化素養(yǎng)等的影響。

三、基于施拉姆大眾傳播模式的檔案展覽優(yōu)化策略

通過分析將大眾傳播模式應用于提升和優(yōu)化檔案展覽的可行性，本研究從檔案展覽的前期準備、中期辦展、后期反饋與評價的整個流程以及檔案展覽全局視角出發(fā)，提出相應的優(yōu)化策略。

（一）做好鋪墊：為公眾構(gòu)建特定的知識空間

特定的知識空間是指信息傳播雙方具有的關(guān)于某些方面的共同的背景知識。檔案展覽作為信息傳播雙方進行信息交換的過程，遵循信息傳播的基本規(guī)則，傳播者和受眾只有在一個共同的知識空間內(nèi)進行信息傳播才是有效的。根據(jù)大眾傳播模式對傳播過程的形象描述，傳播者在傳播信息時，首先要對信源的信息進行譯碼、釋碼和編碼，形成信號傳遞給受眾，受眾對接收到的信號再進行譯碼、釋碼和編碼，最終形成信息。因此，在信息傳播的過程中，用戶對于接收到的信號的處理過程將決定其接收到的信息是否與傳播者意圖一致，進而決定傳播的效果。也就是說，傳播者在進行信息傳播時，首先要將傳播的信息轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)來進行傳輸，數(shù)據(jù)類型包括語言、文字、符號等，受眾將根據(jù)自身不同的知識結(jié)構(gòu)及背景，將其轉(zhuǎn)化為不同的信息[9]。由此可知，在檔案展覽之前為公眾建立知識空間對于有效的信息傳播來說非常重要。

為了使公眾對檔案展覽產(chǎn)生共鳴并促進與辦展人之間的有效互動，可以通過多種方式構(gòu)建知識空間。例如，可以在展覽進行之前使公眾通過掃描二維碼直接訪問主辦者的官網(wǎng)，了解與展覽相關(guān)的內(nèi)容信息，或通過知識測驗、發(fā)放傳單、工作人員講解等方式為公眾普及相關(guān)的背景知識和輔助信息，幫助其形成特定的知識空間。在此過程中，充分調(diào)動公眾觀看展覽的主觀能動性，以一種問題化、思維式的導向觀展。以此，通過有效的背景知識的講解和傳輸，將更好地縮小觀展人與辦展人之間的信息鴻溝，保證觀展人對展覽的正確解讀，有效地減少信息的失真，確保信息傳播的效果，從而實現(xiàn)觀展人與辦展人之間有效的“精神交往”[10]。

（二）展示關(guān)聯(lián)：對檔案信息進行系統(tǒng)展示

檔案的有機聯(lián)系性要求檔案展覽中應注意分析和挖掘檔案史料的歷史聯(lián)系性[11]，進行檔案信息的系統(tǒng)化展示。檔案以其區(qū)別于其他事物而具有的原始記錄性，使其具有重要的憑證價值和信息價值，這種“點”的價值輔以檔案之間的有機聯(lián)系，構(gòu)成了檔案“證據(jù)鏈”的價值，對于還原歷史事實具有重要作用。文件從業(yè)務活動中產(chǎn)生，到歸檔并永久保存，是一個不斷生長的過程，而檔案就是這個過程產(chǎn)生的結(jié)果。相比文件的“個體性”而言，檔案更強調(diào)其“集合性”[12]。單份的檔案相當于歷史事實的一個節(jié)點，只反映某一事務相關(guān)過程，檔案展覽需要通過輔助性的資料和文獻將相關(guān)檔案關(guān)聯(lián)起來，形成一個立體化的事實脈絡，以便進行系統(tǒng)化、條理化和敘事化的表達[13]。

對此，檔案展覽應從時間和空間兩個層面來充實展覽內(nèi)容。例如，時間層面，可以按照時序?qū)⒛硨ｎ}的檔案陳列，以便公眾了解該專題從無到有、由有轉(zhuǎn)盛、從盛轉(zhuǎn)衰的歷史發(fā)展脈絡；空間層面，可以按照一定的地域順序組織陳列相關(guān)檔案內(nèi)容，以便讓公眾了解同一時期不同地點歷史事件的聯(lián)系與區(qū)別。具體來說，可以通過細化管理、技術(shù)應用和提升站位等方式進行布展。管理方面，通過在檔案展覽中安排工作人員講解，不斷引導公眾思考，幫助公眾在頭腦中建立關(guān)于展覽內(nèi)容的知識框架，向公眾展示展覽內(nèi)容整體的系統(tǒng)性。技術(shù)層面，通過現(xiàn)場大屏幕的使用，采用AI技術(shù)、VR技術(shù)等手段更真實、更清晰地梳理和展示檔案之間的信息脈絡，實現(xiàn)相關(guān)知識的立體化呈現(xiàn)，也可以直接在網(wǎng)站上提供展覽的VR全景，便于公眾在線觀展。另外，檔案部門在策展時應提升站位，如秉持以“展示歷史，傳播知識與文化”為目的舉辦檔案展覽。在進行檔案展覽的設計時，檔案人員應變換思路，將檔案展覽的目的從某份檔案的展示向系統(tǒng)的知識與文化的傳播和弘揚轉(zhuǎn)變。

（三）形成閉環(huán)：對公眾反饋信息加強收集

檔案展覽是一個完整的閉環(huán)式信息傳播過程，在關(guān)注展前準備、展中展覽的同時，必須加強對公眾反饋的關(guān)注，以求從需求側(cè)倒逼展覽效果提升。大眾傳播模式指出信息傳播不是一個由傳播者主導的過程，受眾不只是被動地接收信息，而是不斷通過信息的反饋實現(xiàn)與傳播主體之間的信息互動。通過反饋環(huán)節(jié)，形成閉環(huán)式的信息傳播過程，改進以往單向信息傳播對公眾訴求的忽視。使信息傳播過程在受眾的“指引”下不斷改進，實現(xiàn)信息傳播過程的良性循環(huán)。在整個傳播過程中，傳播者與受眾輪流發(fā)揮其對于傳播過程的主導作用，以此經(jīng)過多次循環(huán)，使信息傳播取得更好的效果。

然而，當前大多數(shù)的檔案展覽仍是直線式信息傳播模式，未能形成有效的閉環(huán)。長此以往，缺乏對公眾反饋的關(guān)注和對展覽效果的客觀評價可能使其偏離既定的目標，也很難再有更深層次的信息傳播。因此，為了改善檔案展覽質(zhì)量、實現(xiàn)檔案展覽的良性發(fā)展，檔案部門應該注重與公眾的雙向互動，主動收集公眾的觀展反饋意見。例如，中國臺北故宮積極采納公眾建議將檔案展覽的名稱由“君臣對話：批奏折特展”改為“知道了：批奏折特展”，更加生動地再現(xiàn)了檔案的原貌，并提升了展覽的趣味性和公眾的參與感[14]。檔案展覽在與公眾互動過程中不斷得到改進并實現(xiàn)良性發(fā)展，同時也更體現(xiàn)其人性化。

（四）細化評價：建立檔案展覽效果評價指標體系

檔案展覽效果評價指標體系是一種對檔案展覽效果的量化評價方式，通過使用該評價體系能夠發(fā)現(xiàn)檔案展覽存在的問題，以便有針對性地改進和提升展覽質(zhì)量。由于傳播的效果及影響往往具有隱性特征，要想對檔案展覽進行評價，必須通過建立相關(guān)的檔案展覽評價指標體系進行傳播效果的外化。另外，檔案展覽作為一個系統(tǒng)過程，其效果好壞與信源的可信任度、傳播者的信譽度與專業(yè)度、傳播途徑的易獲得程度與傳播技巧、受眾的知識結(jié)構(gòu)及是否存在反饋的過程等都密切相關(guān)，是多個因素共同作用的結(jié)果，具有較強的復雜性。因此，檔案展覽評價指標體系應綜合考慮多方主體及其產(chǎn)生的多重社會效益，以此實現(xiàn)對檔案展覽客觀、辯證的評價。

本研究以大眾傳播模式中涉及的兩個能動性要素——傳播者和受眾——為評價主體，建立了由自我評價和外部評價兩部分構(gòu)成的檔案展覽效果評價指標體系（見圖2）。自我評價的主體是檔案部門（或稱辦展部門），他們通過對自身工作的總結(jié)來發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢與不足，其主要評價指標包括公眾參與度、展覽的效益評價、成本評價。其中公眾參與度包括觀展的人員數(shù)量及人員結(jié)構(gòu)；展覽的效益評價包括展覽產(chǎn)生的社會效益及經(jīng)濟效益，如展覽在弘揚社會主義核心價值觀、激發(fā)正能量方面的意義，或是在風險規(guī)避、提供決策支持等方面的重要作用；成本評價包括檔案展覽所耗費的時間、資金、人力、物力及檔案資源成本等。外部評價的主體要根據(jù)展覽的開放范圍來加以確定，是全體社會公眾或特定群體，其主要評價指標是展覽的內(nèi)容評價、形式評價、觀展體驗。展覽的內(nèi)容評價包括主題是否新穎，內(nèi)容是否豐富且有現(xiàn)實意義，是否符合公眾的價值需求，能夠滿足公眾對展覽的預期；形式評價包括展覽形式的多樣化、公眾參與度；觀展體驗包括在實體展覽中用戶是否擁有良好的觀展氛圍，展覽的地理位置、服務是否到位，同時，網(wǎng)上觀展時的流暢度、內(nèi)容設置的合理性、是否具有明確的內(nèi)容索引等也是評價展覽的重要因素。

（五）站位全局：考慮檔案展覽所處的社會環(huán)境

大眾傳播模式指出，任何信息傳播系統(tǒng)都處于社會系統(tǒng)中，受到社會整體環(huán)境的影響。為了更好地發(fā)揮檔案工作的政治性、文化性、服務性等特征[15]，必須將檔案展覽工作與國家和社會整體環(huán)境相聯(lián)系，緊密貼合國家熱點及社會發(fā)展趨勢，為中心工作保駕護航[16]，以全局視角優(yōu)化檔案展覽。尤其是在檔案展覽的選題和效果評價時更要把握好社會環(huán)境因素。

針對檔案展覽的選題工作，檔案部門既要立足自身職責，始終秉持“促進國家發(fā)展”“促進社會進步”“服務人民幸福”的理念，堅持政治性和親民性；應該從提升展覽效果的角度出發(fā)，以一種“倒逼式”的思想來設計主題。例如，根據(jù)不同的受眾選題應有所側(cè)重，綜合考慮內(nèi)容的專業(yè)性和大眾化。

在進行展覽效果的評價時，應考慮到社會經(jīng)濟發(fā)展水平、政治開明程度、公民文化素養(yǎng)等方面的影響。經(jīng)濟發(fā)展水平是制約檔案展覽效果的重要因素。若在一個大眾溫飽尚未解決的地方進行檔案展覽，取得的效果可想而知。根據(jù)馬斯洛的“需求層次理論”，人們只有在滿足了基本生理需求的同時，才會尋求更高級的社會化需求的滿足，例如文化休閑的需要。從政治方面來看，社會政治的開明程度將影響檔案的開放程度，進而影響檔案展覽的內(nèi)容和開放范圍。當前，我國各級綜合性檔案館增加了其作為政府公開信息查閱中心的職能[17]。但從檔案與社會控制的關(guān)系來看，檔案作為一種社會記憶，既是社會控制的對象，也是社會記憶控制的手段[18]。這就決定了檔案的開放利用工作必然是有條件的。因此，在進行檔案展覽評價時，應關(guān)注社會政治對于檔案工作的影響。在文化方面，檔案展覽應更多地與各地區(qū)的特色文化、公民生活相結(jié)合，以此用公眾熟悉的、喜聞樂見的內(nèi)容來吸引參與，避免因文化水平的差距導致公眾對展覽的“敬而遠之”。另外，在進行檔案展覽設計或研究其效果時，應充分考慮到跨文化之間的交流以及語言、文化的異同等可能成為阻礙展覽效果的不利因素。

四、結(jié)語

檔案既是信息的載體和媒介，本身又是重要的信息。正如傳播學大師麥克盧漢所說：“媒介即是訊息。”檔案展覽是檔案部門開發(fā)利用檔案資源的基本形式。在檔案展覽中，檔案部門更多掌握的是資源優(yōu)勢，但決定展覽效果的不只是內(nèi)容的真實性、完整性，還涉及傳播過程中多個要素的共同作用。因此，做好檔案展覽工作應該追根溯源，探究檔案展覽的本質(zhì)是信息傳播的過程，從傳播學的視角來審視展覽中存在的問題，分析檔案展覽作為一種信息傳播活動的各種要素，從根本上了解檔案展覽的特性，用科學的理論來指導檔案展覽取得更好的效果。

*本文系2019年度河北省社會科學基金項目“數(shù)字環(huán)境下檔案信息傳播模式創(chuàng)新研究”（項目批準號：HB19TQ006）的階段性成果。

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作者單位：河北大學管理學院