心理咨詢：HR的B面人生

張翌

身邊的HR朋友常問筆者，從事心理咨詢行業需要具備哪些條件？HR如何才能轉行做一個全職的心理咨詢師？從職業生涯發展和專業能力發展的角度去看，無論從事哪個行業，都需要一個由淺入深不斷探索的過程。若說心理咨詢與其他職業有何不同，那就是心理咨詢師更應摒除焦慮和急躁，在職業發展道路上踏實前行。當HR努力轉身成為心理咨詢師，也就完成了一次自我從A面到B面的蛻變。

中國心理咨詢行業的現狀

我國的心理咨詢和心理治療發展至今已有21年時間。2001年4月，原勞動部（后“人社部”）正式推出《心理咨詢師國家職業標準（試行）》，并將心理咨詢正式列入《中國職業大典》。自2002年起，全國統一的職業鑒定考試正式開啟，這就是我們常說的“國家二/三級心理咨詢師”考試。所以“國家心理咨詢師”是一種職業資格的認證。

2017年9月12日，人社部取消了心理咨詢師職業資格，但15年來通過這項考試拿到職業資格的考生大約已有110萬人。目前實際全職心理咨詢從業者具體數據不詳，但據筆者觀察，當初一起參加考試培訓的同學有70人左右，最后全職從業的也僅一兩個。這樣算下來，110萬人取得國家心理咨詢師資格，實際最后從業的比例不過百分之一二。再看人口數僅有中國1/4的美國，其精神科醫生多達3.8萬人，此外還有20萬臨床心理治療師，這還不包括社工服務和其他類型公益服務團體。與美國相比，目前我國心理服務從業人員缺口巨大，同時心理問題人群、心理亞健康人群數量卻日益增加，供需嚴重不平衡。早在2009年，《柳葉刀》雜志就有數據顯示，中國需要心理健康服務的人群高達2.48億人，其中僅有4.9%得到正規治療。與此同時，世界衛生組織也公布了一組數據：到2020年，抑郁癥可能成為僅次于心腦血管病的人類第二大疾病。心理服務行業還有非常大的發展空間。

物質越是發達，精神越是匱乏。通過物質滿足來解決精神上的問題是不足取的，因其忽略了人有精神屬性的一面。可以預測，我國00后一代人在物質上不會出現大的問題，但精神世界的問題則會相對突出，這就需要更多的心理咨詢從業者來提供專業的服務。我們不妨想得再遠一些：AI時代到來，人工智能雖然可以替代絕大多數的人工工作，但卻很難替代人與人之間的情感溝通，因為機器沒有情感，也無法理解人的內心感受。如此一來，心理工作將會是未來職業中的熱門。這對有意想轉行做心理咨詢師的HR來說無疑可以增加一些信心。但也要注意，兩年前我國取消了心理咨詢師認證考試，在新的國家標準出臺之前，有心想從事心理咨詢行業的HR可能還要經歷一段時間的等待。

HR轉行心理咨詢師的優勢

外界認為心理咨詢行業充滿了神秘感。其實，一個全職心理咨詢師，其工作主要就是為來訪者進行專業的心理咨詢。如果還有多余的時間，就去做一些心理知識的科普和培訓。一般的工作節奏是一個咨詢個案每周一次咨詢，一次咨詢在50-60分鐘之間。不同的咨詢師其工作內容也會有所不同，比如有的側重解決兒童、青少年問題，有的主要解決成人心理問題，有的專做婚戀、家庭咨詢等。其余的時間咨詢師還要持續參加心理咨詢的學習和督導，一切和人有關系的學問都要去學習和了解一些，包括哲學、文學、藝術等。可以說，心理咨詢是個需要終生學習的職業。

談了這么多，到底HR轉行做心理咨詢師有沒有優勢？回答是肯定的。HR轉行做心理咨詢師，最大的優勢就是專業應用相通。首先，人力資源工作者在企業中主要的作用是服務和支持，這一點和心理咨詢師的功能很相近。其次，人力資源管理中的招聘、培訓、績效面談、員工關系管理等模塊，都需要頻繁地和人打交道，需要用到很多方法去開展工作。偶爾出現特別棘手的問題，員工也會向HR求助，由HR出面解決。可見，HR的工作性質要求其必須具有較高的人際交往能力。既然時常與人打交道，當然會應用到一些心理學工具，如招聘時用到的心理測評量表、無領導小組討論、勝任力模型等，都與心理學有著密切的聯系。

總之，HR對心理學并不陌生，甚至有著天然的親近感。以筆者個人對人力資源管理者職業發展的理解，單一專業的知識結構成長空間比較有限，比如有的HR根據興趣會往勞動法方向發展，有的HR會往培訓師方向發展，最新比較熱門的是HR和財稅方向的結合。人力資源與心理學結合同樣是提升專業的途徑。

職業的選擇是每個人個性的選擇，人會根據自己的心理感受去選擇適合自己的職業。有的職業工作內容側重于物，如會計、設計等。有的職業工作內容側重于人，如醫生、教師、客服等。HR和心理咨詢師的工作側重點都在人。企業管理就是人力資源管理，人力資源管理就是人員的激勵和管理；心理咨詢是對人內心的動機、情緒、感受等做工作，同樣也有激勵的內容在里面。可以說，兩者工作內容上的極大相似，使HR向心理咨詢師轉行的可能性大大提高。

HR轉行心理咨詢的六道門檻

HR轉行做心理咨詢有其獨特優勢，但并非一馬平川，還需要做好以下幾方面的準備。

●清楚心理咨詢專業與應用心理學專業的區別

心理學分支很多，目前中國心理學會下屬有31個專業委員會，其中包括發展心理學、教育心理學、醫學心理學、工業心理學、臨床與咨詢心理學等各級專業心理學科分支。大多數人把心理學等同于心理咨詢專業，這其實是相當片面的認識。HR在工作中接觸到的心理學偏重于應用心理學與工業心理學方面，對臨床心理咨詢內容和工作方式了解得相對較少。因此，HR如果想要轉行做心理咨詢工作，還需要在原有的心理學基礎上繼續學習臨床心理咨詢的內容。

●從管理思維向服務思維的轉變

心理咨詢師的工作態度和方法主要來源于現代西方人本主義思想，強調以來訪者為中心，在咨詢過程中需要與來訪者建立共情，給予來訪者真誠和無條件的積極關注。和其他專業咨詢類服務不同，心理咨詢師與來訪者的關系是平行關系，其中只有少部分指導和教育功能。HR在企業管理過程中雖然也有服務的職能，但做到一定級別后會有更多的管理職能，工作內容主要是對上級負責，為平行部門服務，以及管理下屬。轉做心理咨詢師后，工作關系更加簡化。筆者認為，心理咨詢師在服務形式上更像是乙方公司的工作風格——管理功能弱化為零，更需要的是服務思維。從管理者轉變為服務者，這對原本身居管理層的HR來說是個不小的挑戰。

●完成身份的轉化與認同

完成身份的轉化與認同，對有心轉做心理咨詢師的HR來說是一道難關。身份認同是每個人都需要完成的心理發展任務，職業身份認同是其中的一個。HR、HRM、HRD、CHO都是人力資源管理者不同時期行走職場的身份。對內只是個職位，但在職業場合則代表一個企業部門，行走江湖時還是有點身份的。反觀心理咨詢師，則是一個完全新興的職業，從稱呼上看只是個職業資格，沒有職位，沒有職稱，也不存在什么平臺背景。筆者個人的感受是，如果你在公共場合介紹自己“我是一名HR”，相信不用多解釋大家也都知道；但如果你介紹自己是一位心理咨詢師，別人可能會覺得這個職業很神秘，具體是做什么的很模糊。HR要放棄原來的身份、職位、職稱去從事一個對大家來說概念相對比較空白的職業，或多或少會產生一些心理障礙。這就需要自己首先在心理上完成身份的轉化。只有對職業身份有高度的認同，才會在從業過程中更加投入、更加專注。

●在心理上做出相應的改變

曾經有位培訓公司的老板問筆者：“你能告訴我，HR的痛點到底在哪里嗎？”筆者從心理學的角度回答他說：“HR熱衷于學習，但不太愿意做出改變。”這位老板對此頗為認同。筆者身邊的HR，只有極個別人轉行去做律師、攝影師、全職心理咨詢師等。絕大多數HR自從業以來便開始十年如一日的學習——學習《勞動法》知識，參加各種業內論壇，學習管理學，同時也涉足心理學。在筆者學習精神分析的過程中，德國老師舒爾茨曾說過：“你們學習的理論知識已經夠多了，可以去多做一些咨詢了。一直不斷地學習會讓你們覺得自己學到的仍然不夠，這本身就是一種神經癥性的防御。”通俗點講就是，不斷學習的行為其實是為了緩解自身內在焦慮的一種癥狀。HR是出了名的熱衷于學習的群體，各種培訓課堂、各種論壇總是能夠見到他們的身影。事實上，通過這種 “大量的學習”，HR很少能在實際行動上獲得進步和改變，如果非要說有用的話，那就是為他們緩解了內心的不安和焦慮——這趟學習列車我搭上了，我終于沒有被其他同行落下。僅此而已。那么，如果有心轉行做全職心理咨詢師的話，這種跨行業、跨專業、轉職業的巨大改變，需要HR在心理上做出調整和改變。

●較長期的時間、精力、金錢投入

要成為一個成熟、有經驗的心理咨詢師一般需要5-10年的時間。常有人覺得“心理咨詢師隨便聊聊天就能賺錢”，其實是“咨詢過程五十分鐘，咨詢室外十年苦功”，需要經過大量的理論學習和實踐操作才能有此成就。與心理咨詢師經歷類似的職業是外科醫生，培養一個醫生需要經過漫長的學習過程，此后才開始一些臨床診斷，要積累一定的經驗至少需要十年以上時間。

心理咨詢師還有個比較特殊之處，就是除了理論知識和咨詢實踐以外，還需要不斷地進行自我心理能力的提升，即古人所說的修身養性，而這同樣需要時間、精力的投入。我國目前最好的心理咨詢學習班都是三年以上的連續培訓，最長的可達到九年連續學習。經濟上的投入相當于一個中等MBA的價格（僅供參考）。

●從固定工作時間向自由執業的轉變

筆者有一位朋友，做心理咨詢師多年后又回歸企業，做一個早八晚五的上班族。問及原因，他說：“全職心理咨詢師要完全自己安排時間，這對我來說很困難，時間太自由了反而覺得管不好自己。”時間太自由了反而無法統籌安排，這確實是個有意思的現象。上班族的工作習慣是工作任務固定，或者由領導安排指派，自己不用操心工作內容。但全職心理咨詢師無論是工作、學習，還是日常生活，一年365天都要由自己去制訂計劃。在無人監督的狀態下，能夠很好地按照計劃執行，確實很考驗自制力和自律能力，不是每個人都能適應這種改變的。

轉行是一種職業選擇，更是一次重新認識自己、發展自我的機會。職業生涯是一條在各種環境中不斷奮斗的道路，也是一條不斷向前探索的心路。作為心理咨詢師，時刻要有“活到老、學到老”的心態。社會發展迅速，變化一刻不停，以一種怎樣的態度去擁抱這些變數，這也是心理咨詢從業者需要考慮的。