淺談大數據時代下加油站共享用工模式

胡秀娣

摘要：近年來，隨著大數據、物聯網、大共享等新興產業的不斷崛起，人們的工作、生活發生了翻天覆地的變化，共享單車、網約汽車、財務共享儼然成為現如今的主流思潮。那么，伴隨大數據技術的日趨成熟，作為成品油銷售企業，除了完成財務共享還能做些什么呢？是否可以利用大數據做到科學排班，使加油站員工以共享員工的形式為公司創造價值，在提升個人報酬的同時最大限度的降低公司人工成本？

關鍵詞：大數據;加油站;共享用工

一、加油站員工轉型的時代背景

（一）大數據技術日趨成熟

當下，越來越多的應用涉及到大數據，特別是大數據處理數據時代理念的三大轉變使大數據應用迅速被各行各業所采用。即要全體不要抽樣，要效率不要絕對精確，要相關不要因果。作為石油銷售企業的中國石油湖北銷售分公司（簡稱湖北公司）就是其中的佼佼者。2015年，湖北公司引入大數據技術，從數據標準化、數據采集、數據整理、數據研究、數據治理、數據分析等方面建立了一套多維度的數據監控平臺，為公司正常運營提供了數據防御，為公司業財融合提供了數據資源庫。

中國石油湖北銷售分公司（簡稱湖北公司）是中國石油天然氣股份有限公司銷售板塊下屬分公司，主要經營湖北地區成品油批零銷售、天然氣批零銷售和非油商品銷售，面對業務類型多，信息系統多、數據鏈條不清晰的局面，湖北公司著手大數據研究，積極探索風險管控與人員轉型。

（二）加油站員工流失率高

近年來，伴隨經濟全球化、國內生產力迅速提升，在國際原油價格持續走低，高鐵、共享單車、新型能源型汽車不斷涌現的共同作用下，石油銷售市場競爭日趨激烈，石油員工工資收入水平較物價上漲指標相關甚遠，加之加油站多地處偏遠、夏熱冬凍，24小時營業，勞動強度大，風險系數高，多種因素導致員工流失率高，有的地市公司年流失率超過30%。

（三）員工個人收入與公司人工成本的沖突

為了提升加油站員工的歸屬感，減少員工流失率，公司從多個方面關心加油站員工。一是為了提升加油站員工的獲得感，公司從工資薪酬、福利待遇方面積極向加油站傾斜。二是為了提升加油站員工的職業發展空間，公司定期組織培訓，進行職業技能評定，增加技能等級工資。三是為了解除員工住站的寂寥，公司領導親自到加油站開展“夏日送清涼，冬日送溫暖”等活動，以關懷滋潤加油站員工。但是，加油站員工人數眾多，員工個人收入的增長需求與公司人工成本的壓減控制矛盾無法隨之消失，這也是亟待解決的問題。

二、加油站共享用工思路

（一）建立加油站用工需求峰值檔案

利用大數據技術，通過多維度標記數據信息，從源頭采集真實可靠的數據，建立數據倉庫。同時，從管理視角，設計簡單的日志管理表，由加油站站內人員按時打卡。通過一定周期運行，大數據平臺將實時自動調取加油站純槍銷售數據倉庫中分時段銷售數據，以數據穿透功能洞察、分析加油站內日用工數量、分時段汽柴油銷售情況、優惠幅度，促銷活動銷售峰值變化，客戶支付方式等維度，以自動評估加油站分時段用工需求。

用工需求模型建立后，采用將加油站需求峰值檔案下發加油站校對，同時輔以調取視頻持續跟蹤驗證的方式，以確定加油站用工需求峰值的準確性。

（二）推行加油站共享用工制度改革

隨著加油站用工需求峰值檔案的建立，分公司著手開展加油站共享用工制度改革。

加油站共享用工制度改革的初衷是為了最大限度地激發優秀員工的勞動熱情，減少現下加油站員工流失帶來的經營風險，弱化個人收入與公司人工成本的矛盾，為優秀的加油站員工提供更大的發展平臺。

加油站共享用工制度改革的核心理念是加油站員工不再直屬加油站管理，其行政管理層級應該歸屬分公司級。另一層面而言，可以認為共享用工的加油站員工不再只屬于某一座加油站，而是屬于分公司下屬的所有加油站，歸屬分公司人事管理，接受加油站要約，經分公司審批同意后赴站上崗，到站后，必須接受加油站內管理。

三、具體做法及控制重點

加油站是成品油企業塑造企業形象，實現價值增長的服務終端，啟動加油站共享用工制度，必須全方位做好加油站運營風險保障措施，確保加油站經營創效能力不受影響的同時，提高客戶的滿意度。

（一）明確共享用工范圍

推行加油站共享用工制度改革，首先必須明確用工范圍，建立共享用工人才庫，其員工必須是在加油站履職兩年以上的員工，熟悉加油站操作流程，自愿加入共享用工管理人才庫的員工。

（二）明確共享用工職責

初期，為了保證共享用工的推行能有效提升加油站服務質量，共享用工職責應以加油員崗位職責界定，充分提升工時勞效，減少現場加油壓力。

（三）建立共享用工積分制管理

加油站的工作隨時會面臨加錯油、收錯錢、被跑單等風險，協作能力較強的員工才能被加油站其他站內員工認可，因此共享加油員能力必須被加油站接受。因此共享加油員的能力評估需要建立積分制管理，建立共享加油員綜合積分制管理勢在必行。共享加油員綜合積分系統必須綜合員工所屬加油站的多維度評價，分公司的多維度評價，員工各項技術水平鑒定的成績形成積分排名。后期，將持續加載共享加油站的工作表現，實時更新積分，為后期上崗提供數據支持。

（四）制定共享用工員工上崗程序

為保證加油站共享加油員上崗的銜接性，應制定共享加油員上崗程序。原則上應提前兩天完成共享加油員上崗確認程序，即大數據共享用工模型根據加油站內員工請銷假、銷售峰值等情況發出兩天后加油站員工分時段缺編明細（一般為1人，不超過2人）至站經理，待站經理確定需要共享用工后，由共享用工模型根據共享用工積分及共享員工的分時工作情況，為站經理提供共享加油員候選人，待站經理同意公司人事崗，待審批通過，完成共享用工審批。共享加油員按時到加油站上崗工作后，由加油站經理更新共享員工積分評價。

（五）加油站共享用工試點推行初期的注意事項

加油站是24小時營業網點，加油站站內排班通常采用三班兩轉模式或是三班兩轉兼個別長白班員工模式。在加油站共享用工試點推行初期：一是可以選擇小片區內試點，加油站員工都屬于同一片區，對加油站與員工情況都比較熟悉，站間距離較近，能有機的結合搭配。二是共享員工上崗后，績效工資可以根據當天銷售量分攤，按月結算。三是由于各公司都存在委托管理站，委托管理站基本上是由加油站優秀的站經理組團承包的，日常運營過程中常會出現加油員緊缺這種情況的情況，共享員工的價值就會充分顯現。四是試行期間，可以先利用大數據系統全面收集加油站員工的信息，通過加油站員工忙閑動態管理，首先抽調業務能力強，愿意利用休息時間加入共享員工人才庫的員工，可以極大的提升員工的收入，從而產生破冰效應。

四、結語

大數據時代的來臨，人們的工作、生活甚至思維發生了極大的變化，不再局限于共享實物，加油站共享用工的理念是著眼于當下石油銷售企業加油站員工流失大、招聘難，員工獲得感低等情況下產生的一種管理思路，其推行的過程勢必借助信息科技、現代人工智能、互聯網+、大數據分析模型庫的技術，為解決加油站用工難提供新型補充，同時減少加油站用工過程中“獎懶罰勤”的弊端。這是一種數據思維模式上的新型管理方式，希望能解決更多服務行業的用工困境。