精細化管理在醫院檔案管理中的運用研究

孫慧清

摘 要：精細化管理在醫院檔案管理工作中的應用能夠起到非常良好的效果。本文對醫院檔案管理工作的重要性以及當前存在和遇到的一些問題進行了討論，并對針對這些問題對如何落實精細化管理，實現檔案管理工作的良好發展進行了研究，希望能夠為醫院檔案管理工作的開展提供一些參考。

關鍵詞：精細化管理;醫院;檔案管理

精細化管理是20世紀50年代發源于日本的一種管理理念和管理文化，“精”指的是精準、精益求精?！凹殹眲t是指細致、細節。相較于傳統粗放式的管理模式，精細化管理具有更強的高標準、嚴要求、系統性、科學系、細節化、規范化的特點。在醫院檔案管理工作中，精細化管理的實施能夠對當前存在的一些問題提供良好的解決方案，對于管理質量的提高和醫院的改革發展有著非常重要的意義。

1 醫院檔案管理的重要性

在當前醫院的運營發展中經常會遇到各種問題，如醫療失誤、醫患糾紛等，導致這些問題發生的根本原因是醫院在管理方面不夠完善所導致的。而通過醫院檔案管理工作，可以實現對過去醫院運營中出現的各種問題進行綜合的分析，找出造成問題的原因以及醫院在管理方面存在的漏洞和缺陷，進而為各種問題的解決和預防提供良好的參考依據。

其次，隨著我國醫療衛生體制改革的深入以及醫療技術的發展，醫院必須要緊跟時代腳步，積極創新，提高醫療服務水平。通過醫療檔案管理工作，能夠使醫院在對現有技術、服務進行分析、研究的基礎上，針對醫院發展以及患者的需求明確醫療服務的前進方向，從而使醫院的醫療技術獲得更大的發展，為患者提供更好的醫療服務。

最后，檔案管理工作還能夠為醫院的人員、設備、醫療安全、經濟效益等方面的管理和決策提供重要的數據支持，從而幫助醫院對管理工作進行進一步的完善，切實提高管理質量與經濟效益。

2 醫院檔案管理過程中存在的問題

隨著現代檔案管理理念和管理技術的不斷發展，原有的檔案管理模式中存在的一些問題逐漸的暴露了出來，主要體現在以下幾個方面：

1）檔案利用效率不高。在傳統的檔案管理模式下，工作的重點主要是放在檔案的收集、整理以及保管等方面，而忽視了對檔案的有效開發合理利用。再加上部分工作人員的檔案管理意識不強，重視程度不夠，也導致了在檔案管理工作中出現了檔案資料不準確、不完整甚至丟失等情況。

2）檔案質量存在隱患。由于醫院的檔案資料大多分散于各個科室，需由各科室整理后再上交至檔案管理部門，然而由于各個科室中的檔案管理工作多為其他人員兼職進行，檔案管理水平相對較差，從而使得檔案資料的質量無法得到保障，存在著檔案內容混亂、格式不規范等問題。

3）檔案管理難度大。由于醫院檔案資料涉及的方面較廣，包括人員、醫療、設備、保險等多個方面，檔案資料數量龐大且內容十分繁雜，從而導致了檔案管理工作在實際的開展過程中存在著效率不高、檔案處理困難等現象。

4）信息化程度低。傳統的檔案管理工作主要是以紙質檔案作為主要的工作對象，然而隨著信息技術的發展，信息化、數字化成為了檔案管理工作發展的一個必然趨勢，然而當前部分醫院在檔案管理信息化建設方面還相對缺乏相關的軟硬件建設、人員隊伍建設不到位等等，導致了檔案管理工作無法滿足信息化時代的發展需要。

3 精細化管理在醫院檔案管理中的應用

3.1 統一思想認識，提高精細化管理意識

在醫院的檔案管理工作中，檔案管理人員的思想觀念對于管理工作的發展方向能夠起到決定性的作用。所以，要想實現檔案精細化管理，首先就要提高醫院檔案管理人員對于精細化管理思想的認識，使其深刻理解精細化管理的內涵，樹立精細化管理觀念，并以此來指導檔案管理工作的落實。其次，要通過加強對醫院職工的宣傳力度，提高精細化管理理念、檔案管理工作的重要性以及在醫院全體職工中的認知，從而使其自覺參與到檔案精細化管理工作當中來。最后，要在醫院中建立良好的精細化管理的文化氛圍。將精細化管理理念與醫院的發展建設相融合，促使職工養成精益求精的工作作風，推動精細化管理理念和管理方法在醫院工作中的廣泛應用。

3.2 堅持質量第一，推動精細化檔案管理

保證檔案質量是檔案管理工作最重要的內容之一，同時也是實現精細化管理的重要支撐條件。因此，醫院必須要把檔案質量作為管理工作的首要目標，通過對檔案管理人員以及各個科室的檔案負責人員進行有效的激勵、教育和培養，提高其檔案管理專業水平和綜合素質，來實現醫院檔案質量的有效提高。在精細化管理理念下，檔案質量管理要充分體現全面性、細致性、標準性的特點，通過制定相應的檔案質量管理制度以及質量標準，對涉及到醫院檔案的各項工作的流程進行規范化、標準化。

3.3 緊抓職能要求，加強精細化檔案管理

在醫院檔案管理工作中落實精細化管理，就必須要與檔案管理工作的實際情況進行結合，明確檔案管理工作的職責，切實把握好管理方向，并抓住當前管理中存在的問題，做到統籌兼顧。其次，醫院檔案管理部門要在經過深入調查和征求意見之后，制定出完善的精細化檔案管理制度和方案，確保檔案管理工作與醫院的發展目標、任務等相統一，然后在此基礎上對工作流程進行細分并進行精確的控制、考核，從而有效的增強管理制度、方案的執行力和落實效果。最后，醫院要把檔案精細化管理工作作為自身改革發展中的重點內容，加大資金投入、加強人才培訓，完善各科室之間的信息交流，從而推動醫院檔案精細化管理工作的創新發展。

3.4 完善體系建設，保障精細化檔案管理

醫院檔案精細化管理的實現需要完善的管理體系作為保障。一方面，醫院要將醫療服務發展規劃、醫院管理方案、管理決策以及成果審議等工作中的檔案管理相關工作，交由專門的工作小組進行負責，保證檔案在醫院管理發展中的作用和價值得到充分的發揮。另一方面，醫院要在檔案精細化管理工作的人才建設、設施建設以及科研、安全、經費等方面建立完善的管理制度以及考核獎懲機制，保證檔案精細化管理工作能夠順利的進行，進而使醫院的檔案管理工作質量得到有效的提高。

4 結語

綜上所述，針對當前醫院檔案管理工作中存在的一些問題，精細化管理的實施會是一條有效的解決途徑。因此，醫院檔案管理部門要積極采取措施，通過統一思想認識、提高檔案質量、抓好檔案管理職能要求、落實精細化管理體系建設，從而使檔案管理工作能夠為醫院的發展起到更好的推動作用。

參考文獻

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