服務意識下黨校檔案管理工作的新思考

張云艷

摘 要：隨著大數據時代的到來，使得檔案管理工作的形式、理念以及工作內容均發生了翻天覆地的變化，為了能夠切實有效的提升黨校教學、科研和服務保障工作水平，有必要結合時代的元素將服務意識與黨校的檔案管理工作融合在一起，增強黨校檔案管理工作質量水平，以便于解決好新時代下黨校檔案管理工作開展過程中存在的實際問題，明確服務意識下黨校案管理工作的定位，推進黨校教研工作的正常開展，為社會主義現代化建設培育出一批優秀的人才。

關鍵詞：服務意識;黨校;檔案管理工作

所謂的黨校檔案管理工作指的是檔案管理工作人員通過記錄黨校日常教學科研活動以及黨校發展建設歷程，為黨校在教學、科研以及管理方面的提升提供總結性的意見，保障黨校日常教研工作的正常開展效率，切實有效的提升黨校整體的管理水平。為了能夠充分發揮檔案工作在黨校教學發展中的作用，越來越多的人將目光投向于服務意識等新的檔案工作理念，服務意識的應用能夠引導黨校的檔案管理工作由過去的“管好”向新時代下“用好”的方向轉變，從而展現出檔案在黨校教學、科研以及管理等各項工作中的價值。

1 服務意識融合過程中對優化黨校檔案管理工作的重要價值

1.1 有利于找準黨校檔案管理工作的具體定位

隨著黨校檔案管理工作的深入開展，黨校檔案管理工作的內容也隨之發生了變化，黨校的檔案管理工作不僅僅局限于傳統的人事等相關方面的記錄，還記錄黨校日常開展的教學科研活動，從側面反映出黨校發展建設歷程，以便于黨校能夠根據已有的教學科研經驗以及發展建設歷程進行經驗總結。服務意識理念的應用有利于找準黨校檔案管理工作的具體定位，明確黨校檔案管理工作的具體內容，為黨校的可持續發展提供指導方向。

1.2 有利于落實黨校檔案管理工作的核心功能

在黨校檔案管理工作開展過程中融入服務意識，能夠落實黨校檔案管理工作的核心功能，滿足黨校發展、服務于社會的價值目標。黨校檔案管理工作的核心功能指的是以文字化或者是信息化的形式記錄并總結黨校教學、科研、管理活動開展過程中的教學方法以及教學成果，它是黨校教研工作的寶貴財富的具體表現。只有提高服務意識，才能夠幫助黨校掌握提升檔案在黨校教學中利用率的具體途徑，是黨校最終價值服務意識的具體表現。

1.3 有利于提升黨校檔案的管理效率以及利用率

我國黨校檔案管理工作具有豐富的實踐經驗，能夠詳實的記錄黨校重大的教研活動，然而，在實際的應用過程中能夠發現，大量的教研資料等相關資料以檔案的形式整理并歸檔之后就沒有任何下文了，大量的檔案資料猶如石沉大海一般，進去了就再也出不來，純粹的記錄難以為黨校未來的教學活動起到良好的指導以及借鑒作用。服務意識的應用能夠幫助檔案管理人員在收集以及整理檔案的過程中關注檔案的使用情況，為相關人員的調取資料提供便利化的指導服務，以此為基礎構建黨校的學術研究的文獻庫，為教師的教研服務提供充裕的信息資料。

1.4 有利于提升檔案管理工作人員的工作積極性

一方面，從黨校的檔案管理工作內容的角度來看，通過搜集、整理以及管理檔案的形式為黨校提供多元化的數據信息服務，從而切實有效的提升黨校教職工的思想水平以及業務能力，而這恰恰離不開服務意識的融入。服務意識理念的應用能夠引導黨校教職工從思想方面對于檔案管理工作樹立正確的意識，從而積極配合黨校檔案管理工作的開展。另一方面，黨校檔案管理工作人員的主要職能者為檔案管理工作人員，在檔案管理工作中融入服務意識，能夠引導檔案管理工作人員樹立正確的價值取向，以積極的服務態度探索黨校檔案管理工作的新路徑，從而更好的發揮出黨校檔案管理工作應有的作用。

2 數據時代下黨校檔案管理工作開展過程中存在的問題

2.1 現有的檔案管理制度無法滿足時代的發展需求

作為黨校日常教學科研活動以及黨校發展建設歷程的重要記錄途徑，使得黨校的檔案管理工作呈現出工作內容涉及范圍廣以及工作量大等特點，特別是數據時代的到來，使得黨校需要整理并歸檔的文件材料變得非常的多，不同形式的文件材料加劇了黨校檔案管理工作的難度。如何有效的應對日趨細致且復雜的檔案管理工作成為了黨校日常管理工作的痛點以及堵點。筆者通過對數據時代下黨校檔案管理工作開展過程中存在的問題進行調研發現，大部分的黨校普遍存在現有的檔案管理制度無法滿足時代的發展需求的問題，檔案管理制度的不完善使得檔案管理的內容缺乏創新。與此同時，大部分的檔案管理工作人員在收集、整理、立卷歸檔的過程中主要以半人工化的形式為主，電子檔案尚未覆蓋檔案管理的整個流程，導致檔案管理工作中某些環節無章可循，加劇了檔案管理工作人員的工作負擔，還使得檔案的記錄內容出現漏洞。

2.2 傳統的檔案管理理念限制了服務意識在檔案管理工作中的應用

一方面，隨著黨校管理工作的持續深入開展，大多數黨校檔案管理工作水平有了很大的提升，但是在實際的工作開展過程中仍然存在檔案管理工作不規范以及檔案記錄內容不達標等問題。之所以會存在這樣子的現象，是因為大部分的檔案管理人員在整理檔案時受到傳統檔案管理理念的限制，認為檔案就是簡單的記錄黨校的活動而已，在這種錯誤認知的影響下黨校檔案管理工作的發展程度仍然不如人意，已有的檔案難以在后期教學、科研以及管理活動中得到充分的應用，無法服務于黨校事業發展。另一方面，傳統的檔案管理理念限制了服務意識在檔案管理工作中的應用，使得檔案管理流程缺乏統一的配合，檔案管理流程呈現出單打獨斗的現象，使得部分檔案管理流程無法正常的開展服務工作，增加了相關人員在使用檔案中的難度，久而久之，導致黨校內部的人員普遍認為檔案工作可有可無。

2.3 現有的檔案管理工作人員專業素養與服務意識的應用存在較大的差距

首先，從檔案管理工作人員的年齡來看，檔案管理工作人員呈現出老齡化的趨勢，甚至有的黨校將檔案部門視為養老部門，由于缺乏新鮮血液的注入，使得檔案管理工作人員自身的綜合素質水平偏低，不懂得將先進的檔案管理模式以及理念與檔案管理工作融合在一起，降低了檔案管理工作的整體效率。其次，從檔案管理工作人員的專業來看，考選入編的黨校人員中，取得檔案管理專業的人員少，再加上招錄時針對檔案管理職能崗位缺乏專業的招錄以及后續專業能力的培訓，導致檔案管理工作人員普遍存在對于檔案管理流程不熟悉的問題，檔案管理流程的不熟悉使得信息資料不完整等問題頻頻發生，降低了檔案管理工作的嚴謹性。最后，從檔案管理工作人員的電子信息技術應用能力來看，隨著移動設備的興起，使得檔案管理工作人員自身的電子信息技術水平有所提升，但是在這種提升主要表現在日常的娛樂活動方面，無法滿足檔案管理電子化以及信息化的工作需求。

2.4 檔案管理工作缺乏充裕的經費投入

一方面，由于黨校管理人員并未對檔案工作投入足夠的重視，使得檔案管理工作缺乏充裕的經費投入，導致現有的檔案管理基礎設施設備難以跟上新時代的檔案管理工作需要，限制了檔案的保存環境、管理環境以及使用環境的發揮，再加上缺乏服務意識，使得檔案管理呈現出只記錄不使用的現象。另一方面，由于檔案管理工作存在經費不足的問題，導致黨校現有的檔案管理工作規范化水平難以得到充分的提升，造成檔案本身對外服務和供人參考的功能缺失，黨校檔案管理工作的核心功能難以得到落實，黨校發展、服務于社會的價值目標無法得到滿足。

3 服務理念與黨校檔案管理工作的融合策略

3.1 將服務意識寫入到檔案管理制度中

一方面，檔案管理制度的完善是一項具有復雜性和長期性的工作，為了能夠推進檔案管理工作規范化發展，做好教職工在使用檔案時的服務，黨校應當對檔案管理工作開展過程中所涉及的內容分別制定細化的管理流程。例如，針對教學活動的檔案管理制度優化，在制定時不僅需要考慮教學活動相關資料的收集以及歸檔，還需要考慮到后續檔案資料的調用，以服務意識突出檔案管理工作的順序性和層次性，從而提高黨校檔案管理工作效率。另一方面，為了能夠規范檔案資料的利用行為，防止檔案資料出現丟失，還應當以服務為核心制定有效的檔案監管制度，構建形成常態化的檔案管理監督服務氛圍。

3.2 創新黨校服務意識檔案理念

一方面，檔案管理工作人員應當以與時俱進的理念武裝頭腦，不斷創新服務思路。為此，檔案管理工作人員需要積極主動與其他院校的檔案管理工作人員進行業務交流，在交流的過程中了解其他院校在落實服務化的檔案管理工作中所采取的措施，通過借鑒的方式將其移植至本校的檔案管理工作中，從而加深自身對服務意識的理解以及強化。另一方面，黨校管理人員應當解放思想，加強檔案管理流程中的融合配合，積極引入檔案文獻在線檢索等創新型服務模式，教職工提供便捷化的檔案利用渠道，構建服務化的檔案管理使用模式。

3.3 以服務意識為核心提升檔案管理工作人員專業素養

首先，黨校應當以服務意識為核心提升檔案管理工作人員專業素養，徹底擺脫檔案部門就是養老部門的錯誤認知，通過定期開展檔案管理培訓以及業務交流等活動來提升檔案管理工作人員的綜合素質以及業務能力。與此同時，黨校還應當圍繞服務意識重新構建檔案管理崗責體系以及業務流程，確保檔案管理工作人員能夠全面的掌握檔案管理流程，切實有效的提升檔案管理工作的嚴謹性。其次，為了能夠營造全員責任意識，黨校還應當積極主動的補充新鮮血液，讓更多具有檔案管理專業資格的工資人員能力加入到黨校日常的檔案管理工作在，做到專業專人專崗。針對有意愿朝著檔案管理工作轉型的教職工，黨校應當提供專業技能的培訓服務，加強后續專業能力的培訓，從而提升檔案管理工作人員的站位思想，為檔案管理工作提供全面優質的服務。最后，黨校還應當加強檔案管理工作人員的電子信息技術應用能力培訓，為檔案管理工作人員提供信息化檔案管理模擬演練，引導他們在模擬演練的過程中提升自身的技術能力，切實在實踐中落實服務意識。

3.4 加大檔案管理工作的經費投入

一方面，黨校管理人員應當正確的認識到服務理念下檔案管理工作對于黨校教學與發展的重要性，主動加大檔案管理工作的經費投入，確保黨校的檔案管理基礎設施設備能夠跟上新時代的檔案管理工作需要，為教職工使用提供優質的使用環境，消除檔案管理只記錄不使用現象的發生。另一方面，借助于加大檔案管理工作的經費投入的方式不斷的優化對外服務和供人參考的功能的內涵，突出檔案應用的服務核心。

4 結束語

綜上所述，服務理念與黨校檔案管理工作的融合策略需要做到將服務意識寫入到檔案管理制度中，在此基礎上以服務意識為核心提升檔案管理工作人員專業素養。

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