大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館學科服務提升策略

李梅菊

摘 要：大數(shù)據(jù)時代高校圖書館學科服務能力對圖書館的發(fā)展有著重要的作用，本文分析了高校圖書館學科服務的現(xiàn)狀、問題以及提升措施，如完善圖書館學科館員管理制度及考評體系、建立學科服務團隊和學科服務平臺以及科研人員信息素養(yǎng)的提升等。

關鍵詞：高校圖書館;學科服務;大數(shù)據(jù)

在大數(shù)據(jù)時代背景下，信息技術和網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展使得科研數(shù)據(jù)的數(shù)量急劇增加，并且極大提升了科研數(shù)據(jù)的傳播速度和傳播途徑。對于高校圖書館學科服務來說，隨著學術研究的深入以及學科交叉和融合的加強，科研工作人員對科研信息的需求量日益增加，圖書館的學科服務需要向專業(yè)化、智能化和快速化轉變，在大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館的學科服務應該變得更加深入和專業(yè)，以學科館員作為主體的嵌入式學科服務理應得到更大發(fā)展。現(xiàn)階段高校圖書館已經(jīng)不能定位在文獻傳遞的層面，而需逐步轉型為專業(yè)學科服務和知識服務階段，高校圖書館需要強化學科服務的管理進而提升圖書館的服務內涵[1]。

1 高校圖書館學科服務現(xiàn)狀及問題

1.1 圖書館學科服務基礎薄弱

現(xiàn)階段高校圖書館館員人才資源不足，高學歷、高職稱人員較少，館員整體結構復雜且科研素養(yǎng)不高，另外圖書館碩士學歷及以上人員專業(yè)背景單一，兼具圖書情報學和專業(yè)學科背景的學科館員人才非常缺乏。高校圖書館的人才資源分布也非常不均勻，重點院校圖書館和東部發(fā)達地區(qū)圖書館的人才資源較為集中，而地方普通院校和經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)的圖書館人才資源極為缺乏。不同學科的高校科研人員對科研服務的需求差異較大，人文學科的科研由于需要閱讀參考較多文獻資源，且相關資源大部分可以在高校圖書館館藏資源中搜集，所以人文學科的學科館員的科研服務較易開展且容易得到教師的認可，而理工學科的科研人員更多的是需要各種實驗所得出的相關數(shù)據(jù)作為支撐，且專業(yè)化程度較高，一般學科館員不容易參加科研人員實驗過程中的學科服務，更多的是參與學科資源建設方面的工作，所以理工學科的學科館員的科研服務較難開展且較難得到教師的認可[2]。

1.2 圖書館學科服務體系欠完善

大數(shù)據(jù)時代圖書館學科服務不僅需要館員具備良好的信息情報和學科背景知識，還需要信息集成化和智能化程度高的數(shù)字化資源、數(shù)據(jù)分析工具、文獻管理平臺和綜合性知識服務平臺等，但現(xiàn)階段高校圖書館普遍財力極為有限，信息資源以及服務平臺的升級比較困難。另外學科館員在完成圖書館繁瑣工作的同時負責提供學科服務，這就極易使兩方面的工作難于協(xié)調，另外受限于圖書館館員的人數(shù)及專業(yè)背景限制，使得同時滿足各學科的科研服務難度較大，學科服務各環(huán)節(jié)系統(tǒng)性較差，學科服務的效果欠佳。另外圖書館還需要設立學科館員的考核和激勵制度，對學科服務進行考核評價，使學科館員更有動力去進行學科服務。由于多種因素的限制學科館員現(xiàn)在更多的是充當信息聯(lián)絡員和信息中介的角色，還沒有更深入的融入學科服務中，這成為制約高校圖書館學科服務提升的重要因素[3]。

1.3 圖書館科研服務重點不明確

高校圖書館的學科服務是在科研咨詢培訓服務的基礎上發(fā)展起來的，圖書館科研咨詢培訓服務主要包括如下內容：對科研人員和研究生開展文獻檢索培訓課程和信息素養(yǎng)提升教育;為科研項目提供科技查新服務;SCI、EI等論文收錄和引用服務;為課題立項、研究生開題和論文查重等提供支撐服務;編制期刊書目索引，方便科研人員檢索;專題文獻調研;科研人員和研究生的普遍問題及咨詢服務等。而大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館學科服務與科研咨詢培訓服務有想通之處，但也存在一些區(qū)別，學科服務更需要學科館員與各學科科研人員進行聯(lián)系進而提供科研服務，建立各學科信息資源的平臺及學科導航，幫助科研人員進行文獻和學科資源的檢索、分析及評價，為科研人員提供足夠的科研信息支撐。學科服務體系的發(fā)展并不是科研咨詢培訓服務的延伸，而是做到以科研人員的需求為中心，高校圖書館應該整合各學科背景的館員人力資源，在明確學科館員服務性質的基礎上，建立全方位的學科服務體系[4]。

2 高校圖書館學科服務的提升

2.1 完善圖書館學科館員管理制度及考評體系

完善的管理制度是保證圖書館學科服務提升的基礎，合理的學科服務考評體系更能夠增強學科館員工作積極性，是促進學科服務的提升的重要舉措。高校圖書館應該建立包括學科館員任職資格、崗位職責和管理制度在內的管理體系，并在經(jīng)費、管理和認證等方面給予該崗位支持。學科館員任職條件一般包括學歷、職稱、任職資格證、專業(yè)背景、外語水平、情報檢索技能、計算機技術等級和交際能力水平等基本條件。學科館員的崗位職責主要包括本學科文獻資源管理，了解本學科學科學術前沿動態(tài)，了解本學科所在學院教師和研究生的研究方向和基本信息需求，與科研人員建立良好的溝通交流。另外還需要完成本學科的信息服務工作，主要有文獻檢索與咨詢、項目查新和論文開題工作、科研人員信息素養(yǎng)培訓工作等，對本學科專業(yè)數(shù)據(jù)庫、文獻資源和學科導航的管理、宣傳以及培訓等工作。其次，高校圖書館應設立科學合理的學科館員考察評定體系，進而對學科服務工作進行深入的考核和評價，查找學科服務中的工作不足進而提出針對性的服務提升措施[5]。

2.2 建立學科服務團隊模式

由于學科館員自身學科背景和能力的制約以及學術環(huán)境的不斷變化，傳統(tǒng)的僅依靠單個學科館員學科服務模式越來越難于滿足科研人員的更高信息需求，學科館員需要擴大學科服務的范圍，實行學科服務團隊化制度，組建跨學科和部門的學科服務團隊，通過發(fā)揮團隊的集體智慧共同完成學科服務任務，提升學科服務隊科研人員信息需求的支持力度，學科團隊的成員一般可以是圖書館不同部門的館員、學科聯(lián)絡人以及研究生志愿者等，也可以發(fā)揮退休教授專業(yè)能力強的優(yōu)勢，將學科退休教授納入學科服務團隊。學科服務團隊模式能夠有效將不同學科背景的人才集合在一起，不僅能夠加強學科館員和科研人員的交流，拓展個人專業(yè)知識面，能更好地服務于邊緣學科和交叉學科的信息需求[5]。

2.3 科研人員信息素養(yǎng)的提升

信息素養(yǎng)一般指科研人員能夠對個人的學科信息需求有明確的認識，同時能夠對所需要的學科信息具有信息檢索、分析和管理能力，主要包括學科信息意識、信息知識、信息能力和信息道德幾個方面。在大數(shù)據(jù)時代，對科研人員以及研究生的信息素養(yǎng)培訓及提升都是非常重要的，信息素養(yǎng)是科研人員的必備能力。信息素養(yǎng)的提升一般可通過集中培訓和個性化培訓的模式，集中培訓可以通過對科研人員和研究生進行整體集中培訓，培訓的內容主要有文獻檢索方法技巧、檢索結果分析、數(shù)據(jù)庫應用、學科信息推送、論文投稿事項等，集中培訓的內容應選擇實用性和通用性強的內容。信息素養(yǎng)個性化培訓可以由學科館員與學科科研人員進行小范圍信息培訓，主要是針對相關學科、相關專業(yè)和相關課題的專門學科服務，小范圍培訓針對性強，目的比較明確，培訓效果一般較好。信息素養(yǎng)培訓中應根據(jù)科研人員信息素養(yǎng)基礎和信息需求來設定合適的培訓內容，信息素養(yǎng)一般的科研人員主要講授檢索工具、數(shù)據(jù)庫使用及圖書館信息服務等基本內容，而對信息素養(yǎng)較好的科研人員主要講授檢索思路和技巧、信息分析和篩選及文獻推送等內容[3]。

2.4 建立完善的學科服務平臺

學科服務平臺是將圖書館學科館員、科研人員和學科資源相結合的平臺和媒介，學科服務平臺一般具有文獻檢索與調研、信息分析篩選、論文寫作投稿、課題評估分析和在線咨詢交流等功能。通過學科服務平臺，科研人員可以與學科館員和其他科研人員進行交流和合作、信息資源分享與創(chuàng)意，可以激發(fā)科研人員的創(chuàng)新思維，科研人員可以作為平臺內容設計的主體，而學科館員可以作為平臺的指導員，科研人員可以對個人文獻管理、科研經(jīng)驗和心得等的進行分享，在對個人資源管理的基礎上豐富學科資源的建設。科研人員個人資源和平臺所具有的文獻資源導航、學科情報等構成了豐富多樣的學科資源集合[6]。

參考文獻

[1]郝晉清，王珺，王娟萍.新形勢下高校圖書館學科服務發(fā)展策略研究-以天津高校圖書館為例[J].圖書館工作與研究，2016，293：104-106.

[2]趙艷萍.圖書館嵌入式學科服務研究進展[J].中外企業(yè)家，2017，9：235-236.

[3]王海月.大數(shù)據(jù)時代高校圖書館學科服務模式探究[J].圖書情報導刊，2019，4（3）：16-20.

[4]初景利，孔青青，欒冠楠.嵌入式學科服務研究進展[J].圖書情報工作，2013，57（22）：11-17.

[5]袁紅軍.“雙一流”大學圖書館學科服務調查分析[J].圖書館學研究，2018，8：76-81.

[6]張勤，鄭邦坤.地方院校圖書館學科服務研究[J].圖書館學研究，2011，4：95-98.