“互聯網+”思維下的高校圖書館空間建設研究

(廣東省外語藝術職業學院圖書館，廣東 廣州 510507)

1 引 言

2015年3月，馬化騰在兩會報告中提交了《關于以“互聯網+”為驅動，推進我國經濟社會創新的建議》提案，明確“互聯網+”的概念：利用互聯網平臺、信息通信技術把互聯網和包括傳統行業在內的各行各業結合起來，從而在新領域創造一種新生態。“互聯網+”代表著一種新的經濟形態，是互聯網技術發展的產物。隨著互聯網技術發展的快速成長，互聯網的延伸領域越來越多。在互聯網與傳統行業融合的過程中，圖書館如何結合實際，圍繞“互聯網+”圖書館新形態的服務形式，順勢而為、與時俱進，為建設數字圖書館提供有力的軟硬件保障。

物聯網、云計算、大數據等新技術的出現得益于互聯網技術發展，并為“互聯網+”圖書館的建設提供了良好的發展環境。對于促進互聯網技術轉移和服務內涵發展的物質載體來說，研究“互聯網+”圖書館的空間建設，開辟圖書館舍布局新模式，能促使互聯網技術全面融入圖書館的功能設計和空間布局外，更有助于實現讀者、館員、設備、館舍、資源、服務的無縫對接，使圖書館的館舍布局與讀者服務需求得到更好的結合，進而找到圖書館服務創新的著力點。

2 “互聯網+”圖書館下的軟硬件技術

(1)通信技術。隨著網絡通信技術的進步，在移動互聯網時代，高校圖書館不僅為師生讀者提供優雅、舒適的閱讀環境，還提供免費的自助上網服務，進一步在全館范圍內實現無線通訊網絡的全覆蓋，突破時間與空間的局限。只要是本校的師生或注冊成為圖書館的讀者，通過身份確認，便可以攜帶筆記本電腦、平板電腦、智能手機等移動設備自主上網。同時，圖書館憑借獨立的網絡環境、自主的服務器，利用越來越成熟的互聯網通信科技，打破圖書館空間與地域的界限，建立館內聯通、館際互聯、開放共享的圖書館服務體系。

(2)智能產品。隨著電子出版的興盛，智能終端的普及，閱讀不再局限于書本獲取，數字閱讀備受歡迎。如今，大學生的數字閱讀次數日益增多，碎片閱讀、快餐式閱讀將逐漸取代傳統紙質閱讀、深度閱讀。因此，智能閱讀及其延伸產品在圖書館的應用得以普及，圖書館的智能產品以自助消費產品、數字閱讀中端產品為主，尤其在高校圖書館里還配有校園卡充值機、自助打印機、自助借還書機等，為師生讀者提供便利的服務。

(3)智能管理技術。以互聯網通訊、智能產品應用為支撐的新型圖書館，深刻地拓展了傳統圖書館的服務內容，促使圖書館員的工作方式與工作流程發生改變，無人化的智能管理、圖書館24小時開放成為趨勢。首先，在圖書借閱方面，自助借還、智能查書、智能排架功能的出現，讀者不必到前臺向圖書館工作人員登記借閱圖書，而是利用移動圖書館、自助借還機完成一系列的圖書借還手續。其次，在讀者入館方面，從人工登記過渡到刷校園卡入館，甚至“人臉識別”的身份確認，大大減少了圖書館員的工作量，同時又節省了讀者進館的時間。此外，在消防安保方面，火災監測、火災報警、自動滅火系統的智能運行能有效地降低圖書館館舍的安全隱患，通過視頻監控系統、門禁系統、出入口控制系統、巡邏系統、報警系統智能管理，實現全天候監控，大大提升了圖書館的預警能力與安全系數，有效地保障讀者的人身安全和財物安全。

(4)互動服務體驗。互聯網思維關鍵在于如何運用用戶的思維提升服務，互聯網思維的應用最終要回歸到用戶的價值體驗。以高校圖書館新生入館教育為例，為迎合“互聯網+”環境下新生的需求，圖書館可專門制作一套圖書館新生教育視頻，將圖書館現有資源及服務全部囊括其中。同時，推出一系列的主題活動，采取“在線學習+線下入館參觀體驗”相結合的模式，包括新生入館體驗活動、新生微信在線有獎競答活動、圖書館新生教育視頻三個部分，線下制作《圖書館新生手冊》，線上通過微信進行新生在線有獎競答活動，以幫助新生了解圖書館各類資源、服務及空間，進一步幫助他們打好學習專業的基礎，提高他們的信息素養。

3 高校圖書館空間功能、布局改造思路

3.1 圖書館大流通建設

在互聯網環境下，圖書館大流通可實現“藏、借、閱、檢、管”等一體化服務，圖書館將服務總臺從書庫移至一樓大堂處，各樓層以扶手樓梯、安全通道、升降電梯貫穿上下樓層，并在服務總臺附近配以電子門禁、LED服務顯示屏等設備，即可完成圖書館大流通的雛形。館舍大流通的原理是針對傳統圖書館以分室管理、各閱覽室的條塊分割的流通方式，取而代之以整個圖書館為一個大開間、大開架進行布局，對書刊統一進行布局，讀者進館后可到達任何閱覽區域，無需再辦理其他手續。另外，各書庫樓層配以相應的智能產品，如自助借還書機、圖書檢索機等設備，可滿足讀者自助借閱圖書的需求。同時，圖書館書庫管理員在一樓前臺做好圖書的上架和查架、咨詢服務等主要工作。

圖書館大流通的空間布局應合理考慮功能、流線、空間組織，按照樓層自下而上、人流從多到少的金字塔式走向進行布局，即將人流量較多的功能區放在較低樓層，人流量較少的功能區放在較高樓層的原則布局，總體設想為地下停車場、前臺服務區(自主學習空間、創客空間)、電子與報刊閱覽區、藏書閱覽區、圖書館辦公室、天臺依次設為遞增樓層。此外，實施圖書館大流通會產生迷宮效應，為讀者帶來不安的情緒。筆者建議圖書館應配備一套完善的標識系統和廣播系統，其中廣播系統每天定時自動播出閉館音樂鈴聲，有利于文明閉館，提升圖書館的文化氛圍。總之，圖書館改建館舍大流通后，各樓層服務設施將得到充分使用，“互聯網+”圖書館形態下的軟硬件技術得到進一步發揮，充分展現圖書館的人文關懷和社會服務效益。

3.2 圖書館延伸空間的開發與利用

圖書館在實現大流通建設后，各樓層服務設施將得到充分使用，館內環境的文化內涵與文化品位將得到進一步提升。但是在圖書館大流通管理的同時需考慮讀者的容納量，大流通后必定會引起各樓層人流頻繁交匯，甚至產生高密集人員區域，從而降低圖書館安全系數。為應對火災、水災、臨時停電、治安等突發事件，筆者認為圖書館開辟諸如戶外綠地、地下停車庫、天臺等延伸空間，能夠有效地緩解圖書館所承載的人流壓力，同時為讀者提供另類的閱讀場所與體驗空間。

(1)戶外綠地改造。風景園林師羅伯特·宰恩于1963年5月在紐約公園協會組織的展覽會上提出的“為紐約服務的新公園——口袋公園”理論。類似口袋公園，高校圖書館的戶外綠地具有選址靈活、面積小、斑塊狀分布于圖書館內及高校與圖書館之間等特點，能夠緩解高峰期讀者對圖書館的需求，這種緩解作用是通過將原始、自然的環境引入高校圖書館，提供人與自然親近的機會，從而成為讀者釋放壓力、緩解精神緊張、實現精神康復和體力再生的地方。在互聯網環境下，戶外綠地可以成為圖書館場所重要的補充，滿足讀者休閑交流、游憩放松、數字閱讀等需求。以廣東粵壯園林建設有限公司于2018年新春期間在廣州花城廣場設計的“悅讀閣”為例，其將古典中式亭閣與靈動的自然花園花鏡融合，打造出富有文化底蘊又溫馨舒適的心靈家園，讓忙碌的人們享受舒心閱讀休閑時光。另外，戶外綠地也能改造成為開放式的社團活動空間，承接圖書館宣傳月、“4·23”世界讀書日、圖書館數字資源推廣等系列活動，以拉近讀者與大自然的距離，如美國黑斯延斯公共圖書館的改造項目中為年輕人提供了戶外的社區活動空間，該空間還配有廚房、露臺。總之，戶外綠地景觀的空間布局應結合周邊校園環境，充分利用自然地形，遵照以人為本、滿足社團活動功能條件的同時，留出空地作為休憩讀書環境，創造良好的校園文化和書香環境。但是，由于圖書館戶外綠地常被設計成高強度使用的綠地，空間限制和需求變化容易造成不同讀者需求間的沖突。因此，設計過程中必須考慮到平衡和取舍，確保不同人群能夠和平共處地使用空間。

(2)下沉空間利用。下沉空間指室內局部地面下沉，其下降高度少則一二階，多則四五階不等，故下沉空間有一種隱秘感、保護感和寧靜感。以獲得國際圖聯營銷獎的“M地鐵·圖書館”為例，該活動以推廣大眾閱讀為目的，將閱讀文化引入地鐵，通過京港地鐵站內備用房、燈箱、外包車等廣告平臺充分展示國家圖書館優秀資源，營造一個親切溫暖的文化空間，乘客只需通過掃描站內、車廂內的二維碼就可以免費在線閱讀圖書。因此，下沉空間可作為高校圖書館的延伸空間進行開發和利用，憑借互聯網的環境，不僅讀者可在特殊空間下進行移動閱讀，而且圖書館可進行讀者的服務營銷。比如將下沉空間改建成停車場、剔舊書庫、新書展覽室、微型購書空間等，開發下沉空間，從下沉空間到中央收費處，再由中央收費處乘坐電梯進入圖書館。整條行走路徑設置不僅方便了圖書館引進及踢舊藏書，而且能為讀者提供駕車便捷出行，吸引更多人群走進圖書館、了解圖書館的功能及享受圖書館的服務，進一步將圖書館建設成進出學校的重要通道。此外，在互聯網環境下，圖書館還能引入智能停車、智能購物的概念，用戶只需掃描室內的二維碼、關注圖書館微信公眾號或是下載掌上圖書館App，即可注冊成為不同級別的讀者會員并進行購物消費、圖書借閱、薦購圖書等服務。

(3)天臺空間營造。天臺是一個很少被利用的空間，其作為高校圖書館的延伸空間進行開發和利用，不僅可以實現在不改變館舍建筑結構前提下容納更多讀者群體的效果，還能為校園增添一處獨特的觀景平臺。天臺空間具有視野寬闊、私密性佳、樓層高、空氣好、光線充足等特點，且與地面戶外綠地區別在于天臺受外部環境干擾更少、人流密度更少，更適合讀者放松心情。經走訪調查，大學生對高校天臺空間改造更傾向于娛樂功能，儲物、學習、餐飲、休息功能依次遞減，而且活動時間長度為5—30分鐘、30分鐘—1小時居多。圖書館作為高校的信息交流中心、科研交流中心、自主學習中心，通常被建造在學校中軸線附近，也被稱為“學校標準性建筑物”。因此，圖書館天臺建造為觀景平臺，具有得天獨厚的優勢，是拍照留念的絕佳舞臺。在空間布局方面，天臺空間應以視野寬廣為首要考慮因素，既要避免過多的景觀、家具遮擋視線，也要因地制宜利用好樓梯間、中央空調外機、天井等不可移動的實物，將天臺朝向和臺階納入環境設計中進行空間分割。此外，借用圖書館的互聯網環境，圖書館天臺可引入智能設備，為讀者提供自助餐飲、自助攝影、天文望遠鏡等設施，使讀者閱讀之余放松心情，進一步解決人流高峰期館舍座位不足、分流人群難的問題。

3.3 圖書館智慧空間的功能設計

隨著互聯網時代的來臨，高校圖書館逐步由資源中心轉換定位為知識中心、學習中心和文化中心。圖書館服務的核心是讀者，動力是互聯網信息技術，發展的趨勢是智慧化。智慧圖書館應以新設自主學習空間和創客空間為切入點，負責學習中心的管理和創新創業課程的開展，推動圖書館導學、助學、促學服務的開展，令“互聯網+”圖書館的服務形式向教與學指導、人才培養方面滲透，加快圖書館轉型發展與服務創新。

(1)自主學習空間。參照導學、助學、促學服務的屬性，圖書館自主學習空間可分為個人學習空間、小組研修空間、數字媒體體驗空間、交互學習空間、虛擬技術體驗空間和學術交流空間。自主學習空間是一種經過特別設計的一站式服務中心和協同學習環境。作為一種全新服務模式，自主學習空間綜合使用方便的互聯網、功能完善的計算機軟硬件設施和內容豐富的信息資源，為讀者(包括個人、小組或學術團隊)的學習、討論和研究等活動提供一站式服務，促進讀者學習、交流、協作和研究。自主學習空間應建于圖書館一樓，與圖書館流通臺、服務咨詢中心相鄰，一方面，有利于讀者熟悉并使用該空間進行個性化學習，同時為讀者提供智能設備外借、圖書借還、參考咨詢等服務；另一方面，有利于圖書館開展數字資源推廣、圖書館文化建設、圖書館服務宣傳等活動。由于自主學習空間位于圖書館首層，人流密集，該空間理應具備合適的建筑高度、開闊的空間視野、充足的采光環境。因此，可對空間進行適當的裝飾布置，如添加一些室內綠色植物，并配以仿真花和花欄，令讀者步入圖書館即可感受到春天的氣息。同時，形態多變的景觀營造也能為不同類別的自主學習空間提供有效指引與識別。

(2)創客空間。創客是以創新為理念，以客戶為中心，以個人創作為核心內容而參與實驗的人群，學校里的創客泛指從事創新創業活動的學生。創客空間又名眾創空間，是創客動手實踐的場所，是一種技術實驗“合作社”，為學校創新創業學院提供實訓場地。在互聯網的環境下，高校圖書館以獨特的優勢，為讀者的創新活動提供一個無學科界限的互動空間，強化“互聯網+”圖書館信息技術的應用和創新人才的培養功能，讓圖書館創客空間成為“雙創”教育的重要組成部分。同時，讀者(創客)還可以利用互聯網組織同好，以自媒體的形式邀請圖書館參與他們組織的活動。圖書館、自主學習空間的功能進行重新布局后，便能夠打造主題鮮明的創客空間，具體有以下7個方面：1)學術交流空間引入先進的設備，實現視頻網絡等多種會議形式，升級為創客大講堂；2)小組研修空間、表演藝術專業視聽室(掛靠電子閱覽室)等利用電腦進行多媒體制作的區域統籌為創意工作坊；3)茶書院、圖書館的延伸空間(特指天臺、下沉、戶外綠地)等承接各類讀者活動的區域統籌為創意活動坊；4)交互學習空間、圖書館會議室開放給讀者相互交流的區域統籌為創意討論區；5)電子閱覽室、報刊閱覽室、書庫等配以文獻資源的區域統籌為創客加油站；6)數字媒體體驗空間、虛擬技術體驗空間以及圖書館智能產品的專屬區域統籌為新功能體驗區；7)校辦學成果展廳承擔各類主題展覽、師生創意成果等展示的區域統籌為創意展示區。

4 結 語

在“互聯網+”的時代背景下，“互聯網+”圖書館改變了傳統圖書館的服務形式，其中智能通訊技術、智能產品應用技術、智能管理技術、線上線下互動服務體驗逐漸在高校圖書館里普及，被讀者所熟悉和利用，一定程度上改變了讀者的閱讀體驗、讀者對圖書館資源及服務的需求。但是圖書館在空間改造方面還停留在理論研究的基礎上，缺乏“互聯網+”圖書館的功能規劃和使用要求，如“互聯網+”圖書館的室內設計標準，節能環保材料、新科技產品的利用等均值得深思。未來，高校圖書館將繼續關注師生讀者的使用需求，吸納社會各方的意見，將認真修改空間建設規劃，評估“互聯網+”圖書館空間改造后的合理性，力爭將設計理念實現，進一步推動“互聯網+”圖書館空間建設成效。