公共圖書館代際閱讀服務調查與實踐

(重慶圖書館，重慶 400037)

代際閱讀，是近年來出現的一個新詞匯，泛指任何兩代間進行的有意義的閱讀活動。代際閱讀，是全民閱讀的重要組成部分，有利于提高年輕一代的早期閱讀素養；有利于充實老年一代的生活，促進社會和諧發展；有利于節省圖書館的資源，充分利用社會資源。我國的代際閱讀服務實踐活動未見廣泛報道，理論研究也處于起步階段。基于此，通過對代際閱讀法律法規的分析和對圖書館的調查實踐，文章論述了公共圖書館開展代際閱讀服務的必要性和現狀，剖析了代際閱讀服務的難點，進而提出公共圖書館開展代際閱讀服務的對策措施。

1 公共圖書館開展代際閱讀服務的必要性

1.1 法律法規的強制要求

2011年，國際圖聯等機構發布的《圖書館、閱讀和代際對話的突尼斯宣言》指出：“圖書館應利用它們豐富的基礎設施開展跨代閱讀推廣項目，把年輕和年長的群體組織起來，促進他們閱讀；圖書館應該為跨代的對話和學習提供機會和場所；圖書館應開展促進不同年齡組之間交流服務項目。”該宣言不僅表明圖書館有責任和義務開展代際閱讀服務，而且指出圖書館應組織廣泛的代際閱讀服務，包括嬰幼兒、少年兒童、青年人、中年人和老年人等不同年齡組的代際閱讀服務，還指出圖書館代際閱讀服務的方向，利用自身豐富的基礎設施和創造代際閱讀機會等方式開展代際閱讀服務。

圖2為該器件的轉移特性曲線(反向柵壓掃描)和輸出特性曲線,器件的最小亞閾值斜率為0.95 V/dec,具有約6.5個開關比,器件的最大遷移率約為3 cm2/(V·s)。該器件的輸出特性曲線如圖2(b)所示。在坐標原點附近,其轉移特性曲線基本呈直線,表明該器件的源、漏金屬/半導體接觸質量較好;但仍有微小的整流特性,表明源、漏接觸區域存在一定的肖特基勢壘。通過適當的退火或其他優化處理,可以進一步減小肖特基勢壘[8]。

代際閱讀在國際社會得到普遍認同，但在我國還是一項新事物，社會認知度和普及度都非常低。我國有關代際閱讀的法律法規還處于空白狀態，但一些法律法規也隱隱關注了代際閱讀。2018年1月1日正式實施的《中華人民共和國公共圖書館法》，與聯合國教科文組織發布的《公共圖書館宣言》一脈相承，指出公共圖書館應當普遍均等地為每一個人服務，并具體指出為少年兒童、老年人和殘疾人等群體服務的方式及內容，隱含了代際閱讀服務中成年人與少年兒童共同閱讀、年輕人幫助老年人進行數字閱讀等內容。

心理干預前后患者焦慮、抑郁、SCL-90得分干預組與對照組有顯著差異。本研究綜合運用各種干預措施，對患者實施心理護理。有研究表明[4，5]，支持性心理護理對改善患者情緒是有效的。陳晶等研究表明[6，7]，合理運用心理治療手段，如行為療法、暗示療法、音樂療法對患者情緒的改善是有效的。

1.2 社會發展的必然要求

“單獨二孩”政策和“全面二孩”政策先后啟動實施。據國家統計局公布的人口變動抽樣調查數據顯示，“2016年和2017年，我國出生人口分別為 1 786 萬人和 1 723 萬人，比‘全面兩孩’政策實施前的‘十二五’時期年均出生人數分別多出142萬人和79萬人”。這表明生育政策的調整效果明顯，我國的出生人口顯著增加，未來年輕一代人口將會繼續增加。開展代際閱讀服務，利用資源，有利于增加圖書館為年輕一代閱讀服務的人力和物力資源，更好地為年輕一代服務。

《國務院關于印發“十三五”國家老齡事業發展和養老體系建設規劃的通知》預計，“到2020年，全國60歲以上老年人口將增加到2.55億人左右，占總人口比重提升到17.8%左右；高齡老年人將增加到 2 900 萬人左右，獨居和空巢老年人將增加到1.18億人左右，老年撫養比將提高到28%左右”。這些數據表明，我國已進入老齡化社會，而且老齡化程度正持續不斷地加深。開展代際閱讀服務，調動年老一代力量，有利于充實老年人生活，發展我國老齡事業。

近年來，圖書館的各項經費呈穩定上升趨勢，但仍存在閱讀經費不足等問題。代際閱讀服務作為圖書館新興發展的一個服務項目，還沒有引起政府和社會有識之士的重視，還沒有得到圖書館及其員工的重視。因此，相比于其他閱讀經費，代際閱讀經費更加短缺。

1.3 廣大讀者的實際要求

在全民閱讀國家戰略的指導下，全民閱讀活動呈現出一片朝氣蓬勃的景象，讀者到館率顯著提高，讀者人均閱讀率持續增加。以廣州圖書館的嬰幼兒讀者為例，“2015年和2016年嬰幼兒讀者注冊人數分別是 34 635 人和 49 290 人，2015年和2016年嬰幼兒讀者借閱冊數分別是 827 493 人和 1 033 065 人”，嬰幼兒讀者注冊人數和借閱冊數都顯著提升。越來越多的讀者走進圖書館，要求圖書館提供規模更大、質量更高的閱讀服務。開展代際閱讀服務，擴大圖書館的服務范圍，更新圖書館的服務方式，才能滿足讀者的實際需求。

據調查，我國約有2億左右的老年人，而全國縣級以上公共圖書館只有 3 000 余家。從數字上看，公共圖書館已完全不能滿足老年人的學習要求。沒有地方舉辦老年閱讀活動，儼然成為一個嚴峻的社會問題。創造條件，利用機會，發掘社會閱讀資源，發展圖書館外其他場所舉辦代際閱讀服務，來解決老年人的閱讀問題，已成為公共圖書館刻不容緩的工作。

2 公共圖書館開展代際閱讀服務的現狀及研究情況

2.1 國外開展代際閱讀服務的先進案例

代際閱讀的核心是共同閱讀、分享閱讀。代際閱讀與非代際閱讀的最大區別是強調代際溝通與交流，因此代際閱讀會存在兩種及以上年齡群體混雜。嬰幼兒和少年兒童缺乏自我保護意識，青年的自我保護意識也較弱，所以安全問題是代際閱讀服務的重要問題。一些家長由于擔心安全問題，甚至拒絕孩子參加代際閱讀服務活動。衛生問題，也是一個必須引起重視的問題。嬰幼兒和老年人都是需要特殊保護的人群，免疫力較弱，容易被感染和被傳染，所以，代際閱讀活動的參與者必須是健康個體，代際閱讀空間必須注意環境衛生。

2.2 國內開展代際閱讀服務的現狀及研究情況

國內以代際閱讀為主題的服務實踐還未見公開報道，但傳統的閱讀服務實踐也或多或少涉及了代際閱讀，如嬰幼兒閱讀、親子閱讀、老年數字閱讀、歷史文獻閱讀等。國內以代際閱讀為主題的服務理論也還處于起步階段。在中國知網(CNKI)文獻數據庫中，以“代際閱讀”為主題檢索，共檢索到1篇博士論文、1篇碩士論文、8篇期刊文章。通過查閱，發現碩博論文只是個別引用了代際理論，其研究中心并不是代際閱讀。期刊文章主要研究的是兩個方面的內容：一是介紹國外開展代際閱讀服務的經典案例及對中國的啟示，如《美國公共圖書館代際閱讀項目的實踐探析》《國外代際閱讀推廣案例及其啟示》等；二是提出國內圖書館開展代際閱讀服務的路徑和對策措施，如《圖書館代際學習服務研究》《圖書館代際閱讀推廣的路徑與策略》等。總的來說，我國公共圖書館代際閱讀服務理論缺少對開展代際閱讀服務必要性和難點的闡述，更缺少針對難點而提出對應解決方案的對策措施。

3 公共圖書館開展代際閱讀服務的難點

3.1 圖書館及其員工和民眾思想上的不足

一是圖書館及其員工的代際閱讀意識淡薄，思想上不重視。在我國，代際閱讀服務還沒有進入法律法規中，還沒有進入圖書館的戰略規劃中，還沒有進入圖書館的考評標準中，還沒有進入圖書館員的崗位職責和績效評估中，還沒有引起整個圖書館行業和各個圖書館及其員工的重視。

代際閱讀獎品和閱讀材料的購買，代際閱讀空間的打造，代際閱讀活動的開展，代際閱讀館員的專業培訓，對經濟困難的服務對象的補助，服務主體、服務客體和志愿者的交通問題等都需要經費。是否有充足的經費投入到代際閱讀服務中來，直接影響代際閱讀服務的規模和質量。美國莫頓公共圖書館組織開展的暑期代際閱讀項目——“星期一早上讀者俱樂部”，就是因為學校和圖書館的經費不足，無法承擔服務對象的交通費用，項目一度被迫暫停數年。

3.2 圖書館員的專業性不強

從圖1至圖6可以看出，環境溫度在25℃的條件下，隨著相對濕度的上升，不同在制品解吸濕平衡含水率呈升高趨勢，且在同一溫濕度條件下，不同在制品解濕平衡含水率略高于吸濕平衡含水率。

（2）觀察放療前、初次隨訪時各組胰腺癌合并糖尿病患者的空腹血糖水平變化情況。以美國糖尿病學會標準為參照評估血糖改善率，判定標準：①痊愈標準：治療后血糖水平降低至6.0 mmol/L以下，無需再服用降糖藥物；②好轉標準：血糖水平在治療后明顯降低，或者是降糖藥物使用量減少；③無效標準：以上標準均未達到。計算痊愈概率和好轉概率之和，作為血糖改善率。

3.3 圖書館館藏與空間等資源的限制

館藏文獻和閱讀空間是公共圖書館最重要的兩大資源。公共圖書館不僅是開展代際閱讀服務的重要文獻保障中心，也是保障各代人平等閱讀、共同閱讀、分享閱讀的重要閱讀空間。但是，代際閱讀服務才剛剛興起，在館藏文獻和閱讀空間上都還有所欠缺。在館藏文獻上，嬰幼兒讀物、嬰幼兒家長讀物、視障讀者的特殊圖書、老年讀物、代際閱讀理論圖書、代際閱讀視頻資源等代際閱讀資源較少，不能有效保障代際閱讀材料的提供。

國內旅游電子商務的發展主要有五個階段。第一階段為萌芽階段;第二階段為起步階段，以攜程網的創建為標志，將網絡技術與傳統旅游業相結合，形成了全新的業務模式；第三階段為發展階段，以攜程網在美國上市為標志，是我國旅游電子商務服務水平快速發展的轉折點；第四階段為完善階段，以支付寶、微信的出現，解決了線上支付的瓶頸；第五階段為新探索階段,移動化聯網旅游平臺崛起，利用WAP和APP，實現了旅游產品和服務的互動連接。

在閱讀空間上，存在空間內設施設備不齊全、空間資源緊張等問題。空間內設施設備不齊全，主要指不能滿足嬰幼兒、老年人和殘疾人等特殊服務對象的需要。如未設置嬰幼兒閱讀區或閱讀區沒有配齊嬰幼兒需要的母嬰室、衛生區、嬰幼兒玩具、適合嬰幼兒爬行的地面、嬰幼兒坐席、嬰幼兒家長坐席等。空間資源緊張，一是沒有足夠的空間來重新開辟一塊代際閱讀區，二是不能簡單粗暴地將現有的少年兒童閱讀區和成年人閱讀區直接劃為代際閱讀區。

3.4 圖書館代際閱讀經費的不足

根據自卸車的實際工作運行情況，在環境溫度16℃，油液溫度23℃環境條件下進行了油液溫升試驗。第一階段自卸車持續運行約2.5h。第二階段自卸車停止運行，液壓系統自然冷卻1.5h。第三階段自卸車繼續運行約2h。

從長期發展來看，美國政府為搶占未來制高點，將經濟繁榮的驅動要素轉為基礎設施建設、醫療、能源、教育等保障國家創新活力的要素，以此來實現經濟的可持續增長[8]。

二是民眾的代際閱讀意識嚴重不足。代際閱讀服務是公共圖書館閱讀服務的一次深層次變革。由于圖書館宣傳不到位和民眾自身認知缺陷等原因，民眾的代際閱讀意識嚴重不足，主要表現在年輕人排斥與老年人(尤其是行動不便的老年人)分享閱讀；成年人拒絕與未成年人在同一空間共同閱讀；嬰幼兒家長不重視與嬰幼兒共同閱讀；父母不支持孩子參加與老年人共同閱讀活動；人們普遍不重視代際溝通與交流等。

3.5 代際閱讀力量單薄，缺乏全民參與

圖書館積極開展各種各樣的閱讀活動，為全民閱讀添磚加瓦。然而，閱讀力量單薄、全民參與嚴重不足一直是困擾我國全民閱讀發展的重要難題。公共圖書館是代際閱讀服務的中堅力量，擁有文獻、場地和氛圍等其他機構所無法比擬的優勢。但是，開展代際閱讀服務，僅憑圖書館的力量是肯定不夠，還需要全社會的齊心協力、團結一致。

包括代際閱讀在內的全民閱讀是一項國家戰略，是一項關系中華民族國民素質，關系中華民族文明程度，甚至關系中華民族偉大復興的國家工程。因此，必須調動黨政系統、教育系統、醫療系統、民政系統、新聞出版發行系統、家庭和個人等一切可以調動的力量共同參與，全民參與。

3.6 安全、衛生等方面的制約

在《圖書館、閱讀和代際對話的突尼斯宣言》發布前后，美國、德國、法國、韓國、荷蘭、俄羅斯等發達國家先后實施了形式多樣、內容各異的代際閱讀服務項目。按組織機構、服務對象和服務效果大致可以分為三類：第一類組織機構統一，服務對象廣泛，服務效果顯著，以德國、韓國、法國為代表。如“書籍搭建橋梁”項目，組織機構是德國閱讀基金會，服務對象是全國的青少年和老年人，已經覆蓋十多個地區，服務效果顯著；第二類是兩個及以上機構合作組織開展，服務對象為區域內人群，服務效果區域內較好，以加拿大為代表。如“填補空白”項目，組織機構是加拿大南高爾夫群島的學校和社區圖書館，服務對象為南高爾夫群島內的所有高中生和成年人，影響遍及整個區域，提高了區域內年輕人就業能力；第三類是圖書館或其他機構獨立組織開展，服務對象為區域內的特定人群，服務效果限于區域內，以美國為代表。美國公共圖書館分別開展了不同的代際閱讀服務項目，以“騎行與閱讀”項目為例，組織機構是美國格倫維尤公共圖書館，服務方式是組織成年人與英語非母語的學生進行一對一的分享閱讀，影響逐漸擴大，提高了格倫維尤社區內學生的閱讀興趣和閱讀能力。

4 公共圖書館開展代際閱讀服務的對策措施

4.1 廣泛傳播代際閱讀服務理念

代際閱讀服務人才是否專業，決定代際閱讀服務工作成敗。代際閱讀服務館員不僅應具備閱讀服務館員的基本能力，還應具備代際閱讀服務的專業能力，他們不僅能對代際閱讀服務理念和代際閱讀服務經典案例有深入透徹的認識，還能創造代際閱讀機會、緩和代際矛盾、增進代際理解、促進代際溝通和交流等。

美國、德國、英國等發達資本主義國家對圖書館員有專業的門檻要求，“100多個國家和地區實施了圖書館員職業資格認證制度或圖書館職業準入制度。”而我國對圖書館員的專業性尚未達成共識，缺乏規范的職業資格認證制度或職業準入制度，缺乏統一的圖書館員職業準則。在國外，圖書館一般設置專門的閱讀部門，并配備專職人員進行閱讀服務。而在我國，一般由借閱部、少兒部兼職負責閱讀事務，由圖書館員兼職進行閱讀服務，缺乏專業性。在代際閱讀服務中，面對溝通困難、安全隱患大、衛生要求高、社會接受度低、服務對象年齡跨度大和行業廣等難題，對圖書館員的專業性要求比其他服務更高。因此，需要專業的圖書館員來開展代際閱讀服務，以更好地服務于嬰幼兒、老年人等各代間的代際溝通和交流。

其次，在民眾中廣泛傳播代際閱讀服務理念。代際閱讀服務理念在民眾中的認知度和普及度不高，直接影響代際閱讀服務發展。民眾樹立代際閱讀服務意識，不但有利于壯大代際閱讀服務隊伍，而且有利于調動社會資源、建立全民參與的代際閱讀服務，還有利于代際閱讀服務持續健康發展下去。圖書館及其員工不能坐以待斃等待公眾加深認識，而應該主動出擊，利用微博、微信、論壇、博客、手機短信、官方網站、App、VR圖書館、H5微場景等媒體，廣泛傳播代際閱讀服務理念，提高代際閱讀服務的社會認知度和普及度，形成代際閱讀風尚，使代際閱讀理念深入人心。

4.2 培養代際閱讀服務專業人才

首先，在圖書館及其員工中樹立代際閱讀服務意識。建議中國圖書館學會把代際閱讀服務寫進圖書館考核標準中，并細化“代際閱讀服務”的評估指標。建議各圖書館把代際閱讀服務寫進戰略規劃中，寫進部門職責中，寫進負責閱讀服務館員的考核指標和績效中。在硬性指標上規定代際閱讀服務，有利于在意識上強化代際閱讀服務理念。同時，加入代際閱讀服務的理論和實踐培訓，如舉辦代際閱讀服務理論講座、觀看代際閱讀服務典型案例、舉辦代際閱讀服務活動等。

現階段，培養代際閱讀服務專業人才主要從三方面入手：第一，實施專業的代際閱讀服務培訓，提高圖書館員專業水平。舉辦系統的代際閱讀服務培訓班；鼓勵圖書館員參加國內外代際閱讀會議等。第二，創造良好工作環境，促進代際人才自身成長。設置代際閱讀服務崗位；建立代際閱讀服務常規工作與項目工作相結合模式；建立健全的代際閱讀服務業務流程；鼓勵代際閱讀服務人才參與理論研究等。第三，繼續引進代際閱讀服務人才。從高等學校畢業生中選取代際閱讀服務人才；在各單位遴選經驗豐富的代際閱讀服務人才；充分利用合作平臺的代際閱讀人力資源等。

4.3 重視代際閱讀館藏與空間建設

圖書館開展代際閱讀服務，首要任務是購買與代際閱讀相關的館藏資源。在已有的館藏資源基礎上，不斷豐富代際閱讀文獻，以保障代際閱讀材料的提供。同時，充分考慮特殊群體的需求，不斷完善代際閱讀空間內的設施設備，建設一個既能支持圖書館開展代際閱讀活動，又能保障各代人舒適自在閱讀的空間。

發展代際閱讀空間，一是完善圖書館內的代際閱讀空間。借鑒新加坡的三巴旺圖書館和白沙公共圖書館的經驗，“打破慣用的用物理空間區分少兒和成年人圖書及場所的思維，為少兒和成年人開設了代際閱讀區，成年人和孩子們坐在一起閱讀各自的書籍……該圖書館的兒童閱讀區和成人閱讀區相通，充分鼓勵成年人和孩子共同學習”。二是發展圖書館以外的代際閱讀空間。幼兒園、養老院、學校、教堂、咖啡館、街頭等地方都可以發展為代際閱讀空間，壯大代際閱讀資源隊伍，既解決了圖書館代際閱讀空間資源緊張的難題，又緩解了圖書館太遠的矛盾，還有利于更快更好地開展代際閱讀服務。

4.4 舉辦豐富的代際閱讀服務活動

舉辦豐富的代際閱讀服務活動，營建代際閱讀氛圍，培養代際閱讀風氣和習慣，提高社會文化水平。代際閱讀服務活動主要包括舉辦代際閱讀講座、沙龍和圖書分享會；組織年輕志愿者定期探望養老院老人或獨居老人，與其分享閱讀；招募年輕人對老年人進行數字閱讀培訓；鼓勵老年人給嬰幼兒和兒童讀書、講故事；組織老年人參與兒童閱讀比賽、朗誦比賽；舉辦年輕人和老年人共讀一本書活動，交流閱讀心得；將養老院開在幼兒園附近或開在一起等。

開展代際閱讀服務活動，必須堅持全面、持續、可操作原則。全面，即最大程度覆蓋代際閱讀推廣對象。持續，即代際閱讀活動必須規范化、常態化、長效化。制定代際閱讀服務活動的戰略規劃，綜合規劃各項代際閱讀服務活動。建立常規活動與品牌活動相結合的活動模式，在做好常規活動基礎上，重點打造品牌代際活動，將品牌活動規范化、常態化、長效化，形成強有力的品牌效應，實現代際閱讀服務可持續發展。可操作，即代際閱讀服務活動必須結合推廣對象的實際需求，具有可操作性，能受到廣大推廣對象的歡迎。如西雅圖的一個組織，將養老院和幼兒園開在了一起，兩者碰撞出了奇妙的化學反應，組成了“代際學習中心”。截至2015年，全美已有大約500個“養老院+幼兒園聯辦場所”。

4.5 多途徑解決經費不足問題

第一，積極爭取政府支持，建立健全的經費財政保障機制。通過向政府和領導提交代際閱讀服務需求的社會調研報告，舉辦代際閱讀服務活動等方式來爭取政府和領導的支持。第二，合理化圖書館的經費結構體系，設置代際閱讀服務專項活動經費。第三，合理分擔經費。在代際閱讀服務中，讓有能力的服務主體和服務對象分擔一定的經費。如交通費問題，可以讓參與活動的養老院、學校等機構承擔一部分，或經濟條件較好的志愿者自費。第四，充分利用自身資源。如荷蘭一個養老院把閑置的房間免費出租給經濟困難的大學生，而大學生則陪同養老院的老人散步、聊天、閱讀等。第五，吸引慈善機構和個人的捐款。最后，廣泛爭取社會力量的經費，以合作關系為基礎，建立多元化的經費保障機制。國外代際閱讀活動經費大都來自社會力量，如“美國國會圖書館主辦的國家圖書節，每年所需的近200萬美元經費，主要來自出版商；英國開卷公司是專門為閱讀推廣服務的公司，閱讀社是專門提供資金支持的慈善機構”。

4.6 廣泛調動社會資源，建立全民參與的代際閱讀服務新局面

首先，調動圖書館內各種資源。建議在“全民閱讀辦公室”和中國圖書館學會閱讀推廣委員會下設代際閱讀管理機構，制定代際閱讀的戰略措施，指導代際閱讀服務方向。同時，建議在圖書館內部成立閱讀專職部門，負責代際閱讀等閱讀服務事項。由專職部門牽頭組織開展活動，而圖書館內其他機構和部門為代際閱讀服務提供支持，唯有如此代際閱讀服務才能廣泛發展。

河湖是國土空間的重要組成部分，是水資源、水生態的重要載體，河道湖泊空間及其水域岸線是強化河湖管護、維護河湖健康的生命線。但我省河湖及水利工程管理范圍和保護范圍劃界確權工作滯后，目前普遍存在河湖管理和保護范圍邊界不清、水土資源產權不明等問題，導致一些開發建設項目、生產經營活動及人為活動隨意侵占河湖范圍，與水爭地、侵害水域空間現象時有發生，嚴重威脅河湖生態健康，損害河湖生態環境。

其次，調動各種社會資源。擴大宣傳，提升創意，廣泛調動各種社會資源的積極性、主動性和參與性，提供以閱讀內容為核心的多元化代際閱讀服務，打造政府、圖書館、社會聯合開展代際閱讀服務模式，打造全民參與的代際閱讀服務模式，形成穩定的、長期的、廣泛的、多樣化的、社會化的代際閱讀服務模式。在廣泛調動各種社會資源時，不能局限于關心和支持代際閱讀的機構和個人，而更應該尋求互惠互利、合作共贏的合作關系，以建立更高的合作平臺和更大的合作空間，來提升代際閱讀服務的質量和水平，保障代際閱讀服務持續深入地發展下去。

開展代際閱讀服務是公共圖書館應盡的責任和義務。開展代際閱讀服務，不但能豐富圖書館的服務內容、更新圖書館的服務方式，還能縮小代際差異，減少代際矛盾，促進社會和諧發展。建立和諧的代際關系，可以為不同年齡群體提供一個聯系更密切、安全性更高的閱讀環境。隨著代際閱讀服務的組織和開展，公共圖書館將更好地為各年齡群體進行閱讀服務，更好地發揮服務讀者功能。