基于社會需求的產品設計理念與策略研究

米雅靜

前言

全球化市場環境下，各企業間展開競速式營銷，抓住消費者心理設計出一系列符合消費者需求的產品以求在市場競爭中占據有利地位。相比之下，社會需求往往成為產品設計中不被重視甚至忽略的一環，本文通過研究基于社會性需求的產品設計理念和策略，發掘社會需求落腳點的優勢所在。

一、社會需求的定義及特征

社會需求（social need），它區別于人的自然需求（生理需求），是人在社會性活動中，由社會生活所引起并受到社會制約的高級需求。主要包括物質需求和精神需求。

在人的行為活動中，社會需求占據了主要地位。該需求又包括了幾個層級結構，其中，政治需求是最高層級的需求，其他層級還包括交流需求、價值需求、成功需求等。馬斯洛的需求層次理論把人的需求分五個層次。這五個層次由低到高，分別是生理需求、安全需求、歸屬與愛的需求、尊重需求和自我實現需求。當一個層次的需求相對滿足時，人就會產生更高一層次的需求。從馬斯洛的觀點看，社會需求是產生于人的生理需求的相對滿足，其的頂點是自我價值的實現。

一般認為，社會需求具有以下三大基本特征：

1.整體性

社會需求是由一個社會中的大多數成員作為一個整體所共同提出的，或者說是大家都需要的，而不是某一個社會成員或某一部分社會成員單獨或分別提出的需求。

2.集中性

社會需求的滿足是由整個社會的成員集中進行執行和組織的，而不是通過某一個社會成員或某一部分社會成員通過分散的活動來得到滿足的。

3.強制性

社會需求不以個人的意志為轉移，它只能依靠社會統治階級行使的政治權力，來采取強制性的手段，而不能依托于某個人的意愿，或是通過市場交換行為來得以執行。

二、產品設計理念與策略制定的前提

在制定產品設計理念與策略之前，應對如下條件進行深入調研與分析：

1.企業戰略與產品定位

在做基于社會需求的產品設計前，首先必須要明確的是企業的社會定位，不同企業承擔了不同的社會責任，要根據企業自身在社會中的地位，來滿足不同方面的社會需求。例如煙草企業，烤煙的生產給大氣環境帶來了一定程度的破壞，因此自己的產品是難以滿足環保的社會需求的，如果基于環保需求設計產品，顯然是不現實的，此時就要從其他方面入手。比如利用煙草在世界范圍內的普及性，研究不同國家煙民的口味需求，設計生產滿足不同國家的煙草產品，滿足社會的外交需求。

2.選擇的社會需求的現狀

當設計基于社會需求的產品時，要對立足的社會需求現狀有著充分地了解，找出需求痛點，進行精準打擊。以農夫山泉為例，2001年北京奧運會申奧成功，農夫山泉順勢推出“一分錢”公益活動，提出消費者每購買一瓶農夫山泉飲用水，就相當于為奧運捐出一分錢。同時推出更適合運動時引用的奶嘴型飲用口設計，得到了消費者的好評，借著社會上全民奧運的熱潮，這個活動獲得了良好的社會效益。憑借農夫山泉倡導的“聚沙成塔”宣傳理念，“一分錢活動”被評為十大成功營銷案例。而在奧運熱度過后，“一分錢活動”再次瞄準新的群體——希望工程，彼時山區兒童的教育問題正是全社會關注的熱點，農夫山泉再次獲得了經濟效益和社會口碑的雙豐收。

3.國家政策的支持力度

前文提到，社會需求具有一定的強制性，因此審時度勢地把握對自身產品有利的國家政策，及時設計出更滿足社會需求的產品，能在市場競爭中取得先機。2007年國家出臺的“限塑令”政策，限制一次性塑料袋的使用，并禁止各大商超無償提供塑料袋，這一政策在當時極大推動了帆布袋和無紡布袋等環保型購物袋的生產。同樣的，今年7月份在上海首先執行，并將逐步蔓延至全國的垃圾分類政策，是新的產品設計與策略制定的機遇，將帶動新一輪環保式收納盒、分類式垃圾箱等產品的更新迭代。

三、基于社會需求的產品設計理念與策略制定的原則

在立足社會需求設計產品時，應遵循以下原則：

1.前瞻性

社會需求不是一成不變的，而是隨著經濟、政治、文化等變動因素不斷發生變化的。因此企業經營者在制定產品策略、設計產品時，要有敏銳的嗅覺和一定的預判能力，時刻把握社會需求的變化趨勢，緊跟社會需求，在激烈的市場競爭中占據有利地位。

2.創新性

當前社會環境下，市場競爭激烈，產品同質化嚴重，不同企業的同類產品質量上的差別越來越小。因此在產品設計和策略制定中，創新尤為重要，企業經營者應積極引入創新型人才，根據社會需求，設計出讓人耳目一新的產品，在市場中脫穎而出。

綜上所述，在產品設計和策略制定時立足于社會需求，能更多地滿足更廣大消費者的需求，提升企業的社會地位。企業經營者要時刻把握社會動向，積極創新，為企業爭取更有利的發展空間。