合力應對心理危機 實現學生成長成才

薛亦丹 蘇州科技大學 江蘇省蘇州市 215000

案例簡介

小陳是心理普測異常畢業生，性格內向敏感。畢業論文終稿提交前夕，由于其撰寫的論文在指導老師處再次審核不通過，小陳心理壓力過大，精神狀態不穩定，并覺得老師故意針對他，便和論文指導老師產生沖突。由此，論文指導老師、小陳及其家長紛紛尋求輔導員幫助。在一系列的協調和幫助后，師生關系得到緩和，小陳的論文也按時完成，得以順利畢業。

案例定性分析

此案例具有心理危機干預及學困幫扶雙重性質。

問題關鍵點

1、穩定小陳狀態，打消其對老師的敵意

2、幫助小陳積極面對自身問題，寫好畢業論文

3、在問題解決和后續論文修改等一系列事件中，保持對其心理狀態的監控

解決思路和實施辦法

1.剖析事實，幫助學生明辨是非。引發沖突事件的關鍵，是小陳覺得老師不讓其論文通過，是故意針對他。但在對整體事件了解的過程中發現，小陳因為實習，時常缺席論文指導，且多次修改都未按照指導老師的要求進行，論文質量的確難以達標。所以，小陳對此次事件的認知，一直存在偏差。而心理異常的學生往往有少許偏執，當認定一件事后，容易陷入“內心的怪圈”，這就需要輔導員耐心引導，幫助其正確認識事件情況，明辨是非。輔導員圍繞“論文是否存在問題”、“論文存在的問題是老師引起的，還是自己引起的”兩個問題，層層剖析，幫助小陳面對事件事實，認識自身錯誤。

2.配合指導老師，完成學業指導。在幫助小陳意識到自身錯誤后，除了要引導他及時向指導老師道歉，更要配合指導老師，在短時間內幫助小陳完成畢業論文，順利畢業。小陳在日常與人溝通時就呈現出過詞不達意，需反復強調才能相互理解的情況，此次與指導老師產生沖突，更給他與指導老師的順暢交流增添了難度，由此，輔導員就要擔負起溝通橋梁的作用，既要引導學生積極向指導老師求教，更要做好解釋、協調工作，避免新的誤會的產生。

3.聯系家長、同學，全方位把握學生動態。小陳是校外住宿學生，大四期間都是住在自己家中，所以其撰寫論文的主要場所是自己家，能與其有較多接觸、留意到其情緒變化的是他的父母。由此，在對該沖突事件進行初步處理后，輔導員第一時間聯系家長，說明事情經過，幫助家長了解小陳現實的情況，并建立聯系機制，與家長互通有無，共同做好學生的安撫和引導工作，多角度了解學生情況的動態變化。與此同時，輔導員也與和小陳同一論文指導小組的同學取得聯系，希望其共同留意小陳情緒等的日常變化，并在論文撰寫方面基于小陳一定的幫助，一同幫助小陳走出困境。

4.持續跟進，助力學生成長成才。此次師生沖突問題的出現，原因是多方面的，與學生的特殊性、畢業的壓力、師生的溝通效果等有著密切的聯系，因此，問題的解決也不是一蹴而就的，而是一個持續性的過程。在幫助小陳意識到自身錯誤后，更要持續的觀察和引導，避免其在畢業的重壓下，再次陷入“內心的怪圈”。

經驗與啟示

1. 堅持日常性的談心談話，建立信任關系。此次問題能夠順利解決，得益于輔導員與小陳通過日常性的談心談話，已經建立了穩固的信任關系。正因為如此，所以在輔導員第一時間對事件進行干預后，小陳愿意表達自己的想法，且在逐步的引導下意識到自身的問題，而不是一味的抵觸。談心談話是輔導員工作的一項重要工具，不僅能幫助輔導員更好的了解學生，也為輔導員走入學生內心提供了途徑，更有助于各類學生問題的順利解決。

2. 建立多方聯動機制，為更好地了解學生、解決問題提供幫助。學生培養是一個全方位的系統工程，任課老師、家長、輔導員都是其中的重要一環，發揮著不可或缺的作用，且這三者也在各自的領域，以個性化的視角觀察、了解學生的情況。將任課老師、家長、輔導員充分聯系起來，有助于更加全面的認識學生，幫助其成長與發展。除此以外，出現心理危機學生的同學們，也在幫助了解心理危機事件情況，持續觀察心理異常學生等方面發揮著不可替代的效用。而多方聯動機制的形成，離不開輔導員的紐帶作用。

3. 切忌一味安慰，幫助其認識問題才是關鍵。在解決此類與心理相關的學生問題時，安慰可以是安撫學生的手段，但絕不是解決問題的關鍵，所以切忌一味安慰。通過安撫，使學生情緒平穩后，要引導學生從他的角度對事件進行描述，并與輔導員自身了解到的情況進行對比，尋找談話的突破口，幫助學生更加全面的認識問題，引導其意識到自身的錯誤。

4. 守好畢業論文撰寫標準及畢業要求的底線。畢業論文撰寫是大學生成長道路上的里程碑事件，也是其順利畢業的最后一道關卡，而在就業、未來發展的多重因素的影響下，在論文撰寫階段感到壓力陡增的學生不在少數。但無論是哪一類別的學生，畢業論文標準、畢業要求都是一致的。所以，面對小陳這一類因畢業季壓力而激化心理問題的學生，在幫助舒緩其壓力的同時，更要促使他們正確認識撰寫論文的意義，引導他們嚴格要求自己，為大學四年畫上一個圓滿的句號。