如何把『丑話』說好？

□吳啟錢

所謂“丑話”，即一些讓人難聽、難受、難堪的話。人際交往中，人們大多以和為貴，彼此尊重，互相體諒，盡量不說“丑話”。但有時，“丑話”又不能不說。

比如領導干部在民主生活會上，要“紅紅臉、出出汗、咬咬耳、扯扯袖”，開展批評與自我批評，這就是一個適合說“丑話”的場合。再比如商務談判，對未來合同履行過程中對方可能出現的違約行為，也得“丑話說在前頭”，明確各自責任和義務，防患于未然。那么如何才能把“丑話”說好呢？

首先，“丑話”要早說。人們說“丑話”，大多不是為了討好誰，沒話找話；更不是為了恭維誰，有說沒說。而一定有目的：或直接道出某種真相，或指出別人的缺點和不足，或提出某種建議，或對未來可能發生的一些不愉快的事情打預防針，等等。這樣的“丑話”，早說為好，說在前頭，先小人后君子。現實中，越是親密的朋友，有“丑話”越不好意思說，不愿意說，寧愿沉默。這樣做，最后留下來的可能就是一個爛攤子。有些生意上的糾紛，也往往是沒把“丑話”說在前頭所致，之前沒說好盈利后如何分配，虧損后怎樣承擔，最后往往不歡而散，人財兩空。所以說，“丑話”不說在前頭，丑事往往跟在后頭。

筆者在法律服務過程中，注意到一個現象。沉浸在甜蜜愛情中的情侶們，一般不去討論雙方在未來婚姻中可能會出現的沖突，很少有人會對婚姻中可能涉及的重大矛盾、沖突如何解決，感情破裂如何體面分手等進行預先安排，幾乎沒有情侶會將上述情況寫成婚前協議。但是，婚前回避掉的矛盾并不會消失。演員李誕說了一段關于婚姻的深刻見解：“婚姻是一個殼，不是我們去保護婚姻，而是婚姻來保護我們。兩個成年人，要把所有最壞的事情說好，將婚姻這個殼做得足夠堅固。堅固到什么程度？要堅固到即使婚姻不在了，它還能保護我們。”這就是“丑話”早說，富有智慧。

其次，“丑話”要直說。國人和老外在商務談判過程中有個不同的習慣，國人一般喜歡在宴席上談生意簽合同，觥籌交錯之間、燈紅酒綠之下達成協議。偶有一方欲說點“丑話”，另一方就會說我們都是生意場上多年的兄弟了，這點事不用說得那么直白。而老外則更習慣在談判桌前與對方爭個面紅耳赤，把所有能想到的最壞情況落在白紙黑字上，不遮掩也不含糊。結果常常是，飯桌上談成的生意，糾紛最多，酒宴中簽下的協議，變化最快。而談判桌上簽訂的合同，履行過程中違約最少。所以，只要不是無中生有、捕風捉影、造謠污蔑、落井下石，那么說“丑話”就不需要遮遮掩掩、拐彎抹角、虛偽矯飾、云里霧里，應該開門見山、單刀直入、快人快語，讓丑媳婦盡早以真面目見公婆。

最后，“丑話”要善說。當然，說“丑話”不是為了讓別人難堪，而是為了提前達成“君子協議”，因此“丑話”要善意地說。一方面，要有理有據，不信口開河，不搬弄是非，不胡編亂造，不張口就來，不想說就說。說“丑話”要有事實依據，很多時候還要有證據，一如法庭上的控辯雙方，說的盡管都是對方不愿意聽的，但至少有理有據，透明理性。另一方面，說“丑話”還要善于看時間、地點、對象、環境和條件，即便不能讓人如沐春風，也不應該讓人如芒在背。比如，不在公眾面前指著某人說他的不是，不在某人心情特別不好的時候去說他，不隔三差五地說。心理學中有一個“消息分享定理”，說的是“好消息要分開說，壞消息要一起說，大好小壞一起說，小好大壞分開說”，這個定理同樣適用于說“丑話”。

此外，說“丑話”還要有救濟措施，也就是要有預案，對可能發生的情況要心里有底，這樣真的出現讓“丑話”說中的時候，就能妥善應對。“丑話”雖不是甜言蜜語，說好了，就可以成為逆耳良言。