發(fā)揮工會(huì)作用助力醫(yī)院和諧發(fā)展之思考

汪沫 安徽省潛山市立醫(yī)院 安徽安慶 246300

醫(yī)院的工作關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)，對(duì)社會(huì)的和諧與穩(wěn)定有著重要的意義。醫(yī)院工會(huì)組織是職工自愿結(jié)合的群眾組織，是溝通黨與職工之間的橋梁和紐帶，工會(huì)在主動(dòng)接受黨的領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)，又深深扎根于群眾之中，最容易聽(tīng)到群眾呼聲與要求，因此如何發(fā)揮工會(huì)作用，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧醫(yī)院賦予工會(huì)的新的工作內(nèi)涵。筆者根據(jù)多年的工會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為應(yīng)積極發(fā)揮工會(huì)職能作用，加強(qiáng)教育，全面提升醫(yī)院職工的思想道德素質(zhì)；發(fā)揮職工主人翁作用，引導(dǎo)職工建功立業(yè)；加強(qiáng)民主管理，維護(hù)職工合法權(quán)益，構(gòu)建醫(yī)院和諧發(fā)展。

一、加強(qiáng)教育、全面提升醫(yī)院職工的思想道德素質(zhì)。

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。這些年，醫(yī)改作為國(guó)家的重大民生工程在穩(wěn)步推進(jìn)，并且把縣級(jí)醫(yī)院作為公立醫(yī)院改革的突破口、試驗(yàn)田，這對(duì)衛(wèi)生工作、對(duì)縣級(jí)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，無(wú)論是從力度、廣度、難度、進(jìn)度，還是從深度、繁重度來(lái)說(shuō)，都是前所未有的；內(nèi)外的壓力，利益格局的調(diào)整變化，對(duì)干部職工的思想、言行形成了極大的沖擊和影響，這迫切需要加強(qiáng)教育，解疑釋惑，為和諧醫(yī)院的建設(shè)打下良好的思想保證和動(dòng)力基礎(chǔ)。

一要進(jìn)行信仰教育。信仰是個(gè)根本性問(wèn)題，決定著工作的態(tài)度、執(zhí)行力度和最終的效果。醫(yī)院工會(huì)要始終堅(jiān)持用習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想武裝干部職工頭腦，把握大局，堅(jiān)持方向，樹(shù)立起正確的世界觀、價(jià)值觀和人生觀，為醫(yī)院的改革、建設(shè)和發(fā)展多做貢獻(xiàn)。二要進(jìn)行形勢(shì)教育。聘請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、知名專(zhuān)家來(lái)院作報(bào)告，舉辦培訓(xùn)班，答疑解惑，正確對(duì)待現(xiàn)實(shí)。啟發(fā)心智，增強(qiáng)辨別是非的能力。及時(shí)理順和解決職工中存在的各種現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。增強(qiáng)工作的積極性、主動(dòng)性和責(zé)任感。三要進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。樹(shù)正氣，壓邪氣，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平，開(kāi)展多種形式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，拉近醫(yī)患距離，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。四要加強(qiáng)誠(chéng)信教育。誠(chéng)信是立院之本、和諧之根，在全院廣泛開(kāi)展了“創(chuàng)五好單位，建文明誠(chéng)信醫(yī)院”活動(dòng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，依法執(zhí)業(yè)，誠(chéng)信服務(wù)，形成了做誠(chéng)信人、辦誠(chéng)信事的良好氛圍，樹(shù)立起了誠(chéng)信醫(yī)院的形象。通過(guò)各種行之有效的教育活動(dòng)，全院職工素質(zhì)不斷提高，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院和職工，職工和職工，干部和職工，患者和職工之間的和諧，極大地推動(dòng)了和諧醫(yī)院的建設(shè)。

二、發(fā)揮職工主人翁作用，引導(dǎo)廣大職工建功立業(yè)。

圍繞醫(yī)院中心工作，動(dòng)員和組織職工積極參加醫(yī)院建設(shè)發(fā)展，是工會(huì)和諧醫(yī)院建設(shè)的重中之重，也是義不容辭的責(zé)任。

一要以關(guān)注患者，社會(huì)滿(mǎn)意為主題，在全院廣泛開(kāi)展了“最美共產(chǎn)黨員”和“十佳醫(yī)生”“十佳護(hù)士”等系列先進(jìn)評(píng)選活動(dòng)，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。實(shí)行門(mén)診收費(fèi)一卡通，認(rèn)真搞好單病種收費(fèi)和臨床路徑工作。發(fā)動(dòng)職工立足崗位，立足臨床，立足工作實(shí)際發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。推行院務(wù)公開(kāi)、陽(yáng)光收費(fèi)，推廣使用特色技術(shù)、適宜技術(shù)。細(xì)化服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，用心服務(wù)，讓患者感到溫馨、舒適、感動(dòng)，打造了和諧的醫(yī)患港灣。二要開(kāi)展征求意見(jiàn)活動(dòng)。在醫(yī)院設(shè)置意見(jiàn)建議郵箱（箱），在就醫(yī)院的資源整合配置、業(yè)務(wù)發(fā)展、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、運(yùn)行機(jī)制等各個(gè)方面，廣泛聽(tīng)取職工意見(jiàn)和建議，充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工參加醫(yī)院改革、建設(shè)和發(fā)展的積極性和主人翁精神，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作蓬勃發(fā)展。三要圍繞醫(yī)療安全，在全院開(kāi)展“加強(qiáng)醫(yī)患溝通，打造和諧醫(yī)患關(guān)系”大討論。緊緊結(jié)合“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)，在全院廣泛開(kāi)展增強(qiáng)醫(yī)患互信，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，遵守規(guī)章制度，兌現(xiàn)各項(xiàng)獎(jiǎng)懲，防止醫(yī)療糾紛，打造和諧醫(yī)患關(guān)系的大討論。四要緊緊結(jié)合市總工會(huì)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，開(kāi)展崗位練兵、技術(shù)比武活動(dòng)。加強(qiáng)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，舉辦學(xué)術(shù)講座，提高職工的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和技能水平。

三、加強(qiáng)民主管理，維護(hù)職工合法權(quán)益。

維護(hù)職工利益，保障職工參政議政的權(quán)利，關(guān)心職工生活，解除職工的后顧之憂(yōu)，是工會(huì)工作的重要內(nèi)容。只有解決好權(quán)益問(wèn)題，打造和諧的工作秩序、生活秩序，和諧醫(yī)院的建設(shè)才可能成為現(xiàn)實(shí)。

一要加強(qiáng)民主管理，定期召開(kāi)職代會(huì)。每年都召開(kāi)職工代表大會(huì)，聽(tīng)取和審議院長(zhǎng)工作報(bào)告，財(cái)務(wù)工作報(bào)告，醫(yī)院改革方案，評(píng)議干部，落實(shí)議案，解決問(wèn)題。二要堅(jiān)持院務(wù)公開(kāi)制度。對(duì)涉及職工利益的職稱(chēng)競(jìng)聘、重大開(kāi)支、人員聘用等事項(xiàng)進(jìn)行公示，真正讓職工知院情，參院政，監(jiān)院事，將醫(yī)院工作置于職工的監(jiān)督之下，密切了干群關(guān)系，調(diào)動(dòng)了職工的積極性和參與性。三要實(shí)行票決制。醫(yī)院重大事項(xiàng)、有關(guān)人員推薦任用、黨員發(fā)展等實(shí)行黨委成員和院領(lǐng)導(dǎo)班子成員票決制。四要實(shí)行招標(biāo)制。特大設(shè)備等委托上級(jí)招標(biāo)委員會(huì)進(jìn)行招標(biāo)。大的工程，大宗物資購(gòu)進(jìn)，各類(lèi)醫(yī)用設(shè)備、耗材等，院招標(biāo)委員會(huì)進(jìn)行招投標(biāo)。五要堅(jiān)持“五必訪”制度，在春節(jié)、三八、八一、老人節(jié)等重大節(jié)日，對(duì)離退休職工進(jìn)行走訪慰問(wèn)，對(duì)有病住院職工進(jìn)行看望，建立職工困難檔案，對(duì)部分家庭生活困難的職工給予救助，協(xié)助辦理婚喜喪事，幫助解決職工子女上學(xué)就業(yè)，及時(shí)足額為職工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)，醫(yī)療保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)，充分發(fā)揮了工會(huì)作為職工“第一知情人，第一責(zé)任人”的職能。