基于跨境電商的高職商務英語人才培養實踐探索

王菁 襄陽職業技術學院 441000

1.現階段高職商務英語專業人才培養教學中的問題

1.1 人才培養目標不匹配企業人才缺口

高職院校在人才培養計劃中，一直是以市場環境為中心，為每一個學生提供就業導向，這也是高職院校的辦學理念。目前來看，跨境人才是一個非常大的缺口，一部分院校已經意識到培養跨境人才的重要性。但是，大多數高職院校并沒有將跨境人才培養計劃與教學目標納入到商務英語專業教學活動中，以至于商務英語課程教學內容與企業所需的跨境人才專業技能不匹配。

1.2 專業教學內容不匹配實際工作模式

現階段高職商務英語專業課程教學內容多數涉及電子商務與國際貿易，并沒有為學生提供跨境人才專業課程教學內容，以至于學生所掌握的知識內容與企業崗位需求存在差異。最近幾年，市場環境在不斷發生變化，跨境電商企業對人才需求類型也有了更加嚴格的要求，甚至要求從業者能夠具有相應的實踐經驗。但是，在高職商務英語專業課程中，比較缺乏電商實操、網絡外貿等學科的教學內容。

1.3 實踐教學內容不匹配實際崗位流程

實際上，高職商務英語專業教學中實踐教學內容還是比較豐富的，教師會根據一些已知的教學情境為學生設置練習內容，以提升學生商務英語知識的應用能力。就外貿業務課程知識來說，實踐教學通常是以模擬、軟件為主，學生在教學軟件上扮演不同的商務角色，通過教學平臺既定的情境對國際貿易流程進行模擬。這種實踐教學的優勢在于，學生通過模擬的過程能夠清晰的了解國際貿易的操作章程，通過實踐教學訓練可以使學生擁有較強的操作能力。但是，這種模擬形式也存在一些問題，其自身具有明顯的局限性，例如：商務情景、商務角色等等，在實踐教學模擬過程中學生接觸到的事物都是既定的，這就意味著學生不能體驗到實際工作流程中的突發事件，所以這種實踐教學缺少一定的互動性，也就說明學生長期在既定的實踐教學模式中會缺乏實際解決問題的能力。

2.跨境電商背景下的商務英語人才培養創新實踐策略

2.1 人才培養計劃與企業崗位相匹配

通過大量的資料調查能夠看出，商務英語畢業生任職外貿行業后，多數都是以跨境平臺為主實現與外商的交易，各大企業對商務英語專業人才的聘用需求是：（1）能夠實現網絡上的外貿銷售；（2）能夠通過網絡拓展銷售渠道。這就需要商務英語專業畢業生能夠掌握一些相關跨境電商的知識內容，才能夠成為進入外貿行業的敲門磚。因此，不難看出，高職院校商務英語人才培養計劃應以市場環境為中心，了解企業對商務英語人才聘用的需求，為學生提供國際貿易專業課程知識、為學生提供跨境電商平臺實踐教學機會，以此才能培養出綜合型、高技能商務英語人才。

2.2 人才培養內容與工作流程相匹配

在傳統教學模式中商務英語課程主要可以分為兩類：（1）商務英語；（2）外貿業務。然而，跨境電商企業中的崗位需要商務英語專業畢業能夠通過電商平臺實現銷售與拓展。基于此，高職院校商務英語專業教學內容中，就需要增添電子商務實務課程、跨境電商操作實務課程，這類型的電商課程能夠讓學生了解具體的工作流程。也就是說，商務英語專業課程體系構建需要三個模塊：（1）商務英語專業課程；（2）外貿業務課程；（3）電子商務專業課程。綜合型的課程體系設置，才能為綜合型人才培養奠定基礎。各個專業課程體系的結合，意味著學生能夠汲取綜合性較強的實踐技能與理論知識，其自身解決問題的能力、知識體系的應用能力會得到大幅提升。

以《跨境電商操作實務》這門課程為例，教學內容以跨境電商企業員工的工作內容為主線，按照英文網店管理、英語信函寫作、在線英語溝通、海外網絡營銷策劃及執行、海外客戶需求分析、國際支付、國際貿易、國際物流、國際法律法規等模塊進行，突破固有教材的限制，充分利用在校教師與企業兼職教師的專業背景和實操能力，選取真實的工作案例，讓學生們能身臨其境地感受跨境電商的工作流程和工作體驗。

2.3 以跨境電商平臺為基準構建校企合作

由于跨境電商人才的奇缺，許多企業愿意把人才的招聘和培養放到學院，因此也愿意為學生提供公司的產品、網絡平臺，并傳授其公司業務和相關經費的處理方法。與以往校企合作“學院熱，企業冷”局面不一樣的是，由于學院能提供場地和順暢的網絡平臺，學院與企業合作創辦興趣小組、訂單班和“校中廠”，企業派遣骨干提供技術性指導， 甚至企業員工駐扎校園，都能使企業從中獲得收益。這不但增強了校企合作雙方的信心，而且提高了企業參與工學結合教學的積極性，使得“把企業搬進校園”的校企合作模式成為可能。引進優秀企業來校建立興趣小組、訂單班和“校中廠”，以“把企業搬進課堂”的校企協同育人模式研究為切入點，由在校教師和企業人員共同指導學生在校內實訓室進行合作企業主打產品的跨境電子商務銷售，提高學生的動手實操能力，為合作企業儲備合格人才，提高就業率和就業對口率，真正實現“實習－ 就業”零過渡。探究跨境電商實戰教學模式，實現 “校、企、生”三贏。

3.結束語

綜上所述，最近幾年社會經濟、社會科技的發展進程能夠給予我們一定的啟示，近幾年，市場環境在不斷發生變化，跨境電商企業對人才需求類型也有了更加嚴格的要求，甚至要求從業者能夠具有相應的實踐經驗。在高職院校教學過程中，要注重每一個專業的教學改革與創新，實現“以就業為導向”的教育教學理念。高職商務英語專業人才培養實踐計劃策略，應如上文所述，加強校企合作、科學構建專業課程等等，從各個方面提升人才與崗位需求的匹配度，以此才能實現綜合型人才培養教學計劃。