當代大學生社群電商的開拓模式研究
——以微信小程序的應用與推廣為例

錢樹泉，甘漢瑩

（1.澳門城市大學，澳門特別行政區氹仔 999078；2.廣東科技學院，廣東東莞 523000）

1 社群電商

社群電商是在當今網絡技術的支持下逐漸發展起來的一種新型電商模式，是移動電商與傳統電商兩種模式的升華，而并不是簡單地將兩者進行雜糅。從一定意義上來說，社群電商不再是傳統地將客戶進行管理，而是通過社群發掘并激活潛在客戶，是一個全新的客戶管理模式。移動互聯網在消費者和企業之間的雙向傳播實現了兩者間的最短距離，在這一前提條件下，吸引人們的關注便不再像之前那樣困難，對企業來說，通過正確的方法就可以在當今如此激烈的市場站穩自己的腳跟（見圖1）。

2 微信小程序

微信可以說是現在隨處可見的一款應用，而且人們每天都會頻繁使用，擁有大量穩定的用戶群體。數據顯示，微信的月用戶量已超過9億，呈上升趨勢。在微信APP中可以下拉主頁面進入微信小程序，也可以通過搜索、掃碼以及公眾號關聯等方式進入，不需要用戶下載，不占用手機內存，經過兩年的發展，目前已經擁有超過一百五十萬的開發者加入微信小程序的開發工作中來，微信小程序的APP數量超過一百萬，日用戶量最高達到兩個億，可以說微信小程序包攬了人們日常生活的吃穿住行。

3 微信社群電商模式的發展

圖1 社群電商模型圖

在當今的互聯網時代，所有商業的根本都是流量，消費者的購物途徑發生了很大的變化。目前，人們不需要任何的編程技術，就可以自己制作微信電商小程序。拼多多在各大電商平臺市場格局基本穩定、趨于成熟的條件下，僅僅耗時兩年就迅速達到擁有三億用戶的水準，成為可與京東匹敵的對手。社群電商基本上可以說是一夜崛起，得到資本市場的重視。

3.1 多渠道

隨著移動互聯網的發展，各種營銷渠道也隨之延伸、發展，變得更加紛繁復雜。在網絡營銷、消費的群體之中，很多網民會自發地形成社群圈，而社群電商的實質就是借助社群力量及影響力逐步提升消費者對賣家的信任，并從信息轉換成消費者的購買行為。因此，在發展微信電商過程中，通過多種渠道聚集社群則是微信平臺下社群電商發展的必然選擇。

3.2 邊界拓展

由于不同社群的價值取向、成員的興趣愛好等均存在明顯的差異，各個不同的社群成員之間的活動大多局限在自身的圈子之中，這也導致社群之間的邊界分明。因此，基于追求知識、信息分享與訴求而聚集在一起的社群，其信息分享、差異化服務則可以給成員提供更多的精神享受，如人文、社會、科學、歷史等諸多領域，通過這種信息分享則可以有效拉近社群與用戶的距離。

3.3 個性化定制

由于社群電商較其他電商模式更加注重服務與用戶意識，其更易取得用戶的信任感。微信平臺下，每個用戶或參與者均能夠實現平等對話，但是，因每個消費者均有自身的特定需求，這對社群電商的商品信息更新或是信息分享也提出了更高的要求。因此，社群電商應結合用戶對商品的需求進行個性化的商品信息分享，將不同的商品信息進行分享，進而針對性，甚至是一對一的商品信息發布與分享，以此來實現用戶按需獲取或按需購買，進而達到增強用戶黏性的目的。

3.4 第三方引流

隨著微信電商的迅速發展，各類第三方服務商也在積極謀求與知名的微信公眾號、微信電商進行合作。因此，微信電商可以通過第三方服務商進行微信電商的宣傳，并在宣傳內容中添加店鋪入口，用戶可以直接點擊跳轉進入商城瀏覽或購物（見圖2）。

圖2 2018年中國微信電商小程序應用行業圖譜

4 當代大學生社群電商模式的創新之處

4.1 大學生創業團隊入駐

大學生社群電商模式為大學生創業團隊提供了線上銷售平臺，解決了大學生創業本身面臨的缺乏宣傳力度、知名度低等問題，利用平臺的影響力進行宣傳以及網上銷售，實現宣傳與流量雙向互動。

4.2 社群精準銷售

大學生社群電商采用“社群精準銷售”的模式，賣家在自家社群進行商業活動，因此對消費者的需求更為了解，這樣有利于訂單量的增加，并且完成每次訂單后會形成相關數據，這樣一來我們就可以通過大數據的整合分析，精準得出有關消費者需求的信息，因此實現精準銷售。

4.3 校園物流重大改革

在以往的電商購物平臺消費，人們只能接受這種“懶人經濟”而不得不去指定地點領取所購置的物品，而通過平臺購買，則可以直接要求“送貨上門”，發生了校園物流新革命。

5 微信小程序的應用與推廣

微信小程序社群電商模式指的是建立在微信小程序這一社群基礎上的一種社群電商模式，是社群經濟時代電商的一種衍生模式。這一新型電商模式的出現離不開目前我國4G網絡的普及和5G網絡的試點運營。如今，網絡消費已成為人們主要消費途徑之一，借助微信小程序發展社群電商也慢慢成為目前網絡銷售的主要路徑。

6 結語

以往的營銷方式已追不上當今時代經濟飛速發展的步伐，當代大學生群體所需要的是適應當前社會經濟發展的生活和消費方式，不管是學習還是娛樂，不管是吃喝還是住行，都應是自由便捷的，這也是當代大學生社群電商發展如此之快的一個原因，他們在消費中不斷追求進步，在創業中不斷探索新知。