物聯網技術在三四線城市末端配送中的應用研究

劉存

摘 要：構建基于物聯網技術三四線城市末端配送體系，能有效改善目前末端配送出現的延誤、物品丟失、信息泄露等各種問題，提升配送服務質量。本文通過分析三四線城市末端配送的特點，提出了依托物聯網技術構建三四線城市末端配送體系的具體舉措。

關鍵詞：物聯網;末端配送;三四線城市

三四線城市末端配送作為物流服務中最關鍵一環，越來越難以滿足人民日益增長的美好生活需要：配送延誤、快件破損、丟件、信息泄露等問題頻發。隨著物聯網技術的不斷突破性發展，依托物聯網技術對三四線城市末端配送全過程優化，構建基于物聯網技術的“無界”配送體系，設計圍繞用戶體驗的末端配送服務，不僅能提升消費者的全過程購物體驗，也能滿足各快遞企業從粗放式經營到全程精益化運作的需求。

1 物聯網技術

2005年國際電信聯盟正式提出了物聯網的概念，但時至今日，還沒有物聯網的權威定義，一般認為，物聯網是互聯網基礎上的延伸與擴展，是將各種信息傳感設備與互聯網結合起來而形成的一個巨大網絡，實現人、機、物在任何時間、任何地點的互聯互通。

物聯網的關鍵技術有傳感器網路技術、射頻識別技術和智能技術。傳感器網絡技術是用來解決物聯網中有關信息感知的問題，包括數據信息的采取和處置及短距離的無限通信;射頻識別技術是利用無線電波或微波進行非接觸的單向或雙向通信，達到數據采集和數據交換目的的自動識別技術;智能技術是關于人工智能化理念、高級的人工交互理念技術與系統、智能化控制技術與系統及智能信號等內容的管理和解決方案。

2 三四線城市末端配送的特點

三四線城市是指城市規模、經濟發展水平及交通建設等均較為普通的中等城市，主要包括各類地級市和個別省、自治區的自治州。三四線城市末端配送與一二線城市相比，有以下特點。

2.1 業務量分散

三四線城市低密度住宅比率高，人們居住較為分散，配送業務量較為分散。

2.2 時效性強

2018年發布的《中國智慧物流末端配送趨勢報告顯示，時效性是消費者最為在意的末端配送體驗，而三四線城市末端配送的短板正是時效性。

2.3 價格敏感度高

目前三四線城市人均收入與一二線城市的人均收入差距在縮小，但總體上仍落后于一二線城市。據有關調查顯示，三四線城市的網民收入較低，收入在5000 元以上的高收入人群比例僅為 9.0%，收入在 2500 元以下的三四線城市網民占比高達 59.4%。收入的制約及傳統勤儉節約習慣的影響，導致三四線城市居民對配送服務的價格更為敏感。

2.4 需求增長強勁

三四線城市的人口規模是一二線城市的 6 倍左右，近 10 年人口增速仍會高于一、二線城市。過去幾年，中國三四線城市的消費激增58%，據摩根士丹利預計到2030年，中國的私人消費市場三分之二的增長來自三四線城市。強大的人口基數及旺盛的網上購物需求必然帶來三四線城市配送需求的爆發式增長。

綜上，三四線城市配送需求增長強勁，但業務量相對分散，配送需求時效性強、價格敏感度高，物流企業亟需借助于物聯網技術，在城市末端配送中既能降本增效又能提升客戶體驗，促進末端配送的品質升級。

3 依托物聯網技術構建三四線城市末端配送體系

3.1 配送中心倉儲環節物聯網技術的應用

將射頻技術和人工智能等技術應用到配送中心倉儲管理中，形成智慧倉儲系統。如利用射頻技術，可以快速非接觸式讀取附著在產品上的電子標簽，支持批量識別，實現智能、高效、低成本的倉儲入出庫管理。

3.2 配送途中物聯網技術的應用

一方面可以借助大數據，優化配送路線，并根據路況、天氣狀況、交通狀況等實時信息，實現配送路線的動態優化;通過全球衛星定位系統，可以實時掌握車輛位置和狀態信息，實現車輛跟蹤;通過車廂內的傳感器，感知配送途中車廂內的溫度濕度，若商品數量、質量異常，則會觸發自動報警系統，實現對在途貨物的實時監控。

以上路線信息、車輛信息、貨物狀態信息，均可實時在線，除配送中心可及時跟蹤查詢外，商品購買者也可通過手機端進行實時查詢，實現配送全過程的可視化管理。

3.3 配送末端物聯網技術的應用

采用物聯網技術后，電子標簽將取代紙質面單。為避免商品錯投、錯取或消費者信息泄露，需要將人臉識別技術集成進智能投遞系統。配送員掃描包裝上的電子標簽，啟動導航系統，完成精準定位投遞，減少最后一百米的路線尋找時間。

客戶借助配送中心預先發送的二維碼或進行人臉識別，可以快速完成取件并對配送服務進行評價。收件后，客戶可掃描包裝上的電子標簽，實現產品全程智能追溯，從原材料開始到產品生產、加工、流通全過程透明化，保證產品的質量安全。

3.4 以物聯網技術為依托，創新配送模式

目前城市配送的基本運作模式是由城市分撥中心、物流公司中轉送貨、終端配送站再次配送、用戶收貨的多級配送體系，商品幾經周轉，使得配送成本居高不下。物聯網的應用將對現有配送模式進行優化，借助射頻技術、傳感技術、智能技術，完成從城市分撥中心直配到客戶的服務，有效降低配送總成本。

4 展望

以物聯網技術為依托構筑配送體系，不僅能提升三四線城市末端配送的服務質量，也有利于智慧城市的建設。物聯網技術應用于三四線城市末端配送系統后，一方面，能與智慧城市其他物聯網設備無縫連接：如停車場系統、小區門禁系統等，整合進智慧城市的大系統;另外一方面，能通過用戶基礎數據的收集，優化城市配送體系，提高配送車輛的運營效率，緩解城市交通壓力，為低碳城市的建設貢獻力量。

參考文獻

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[3]唐友明：物聯網技術在物流配送中的應用問題探討[J].電腦知識與技術，2016，（08）.