文化是醫院建設和發展的“靈魂”

胡瀟云 秦皇島市第二醫院 河北省秦皇島市 066600

湖南湘雅醫院一位資深外科老教授，在參與一次醫院組織的“專家走基層”義診活動結束之后，疲憊且深情的說過這樣一段話：“有時候生命脆弱的只剩下喘息聲，有時候生命給予了我們太多的豐富情感，但是我們仍然會用最呵護的心態去給予每一個需要我們的人。也許現在我們做的仍然不夠，因為太多的人需要我們用心用愛的關懷，而我們前行的路還有那么長，我們不能懈怠，我們不能放棄，我們只能一路向前，一直再不斷的努力，希望能給予更多的人幫助、給予更多的人健康。”

……心，愛心、細心、耐心、責任心，凝聚著對醫生職業的熱愛和對醫院的熱愛。

一、醫院文化建設要以人為本

醫院文化的載體應該是人，醫院的所有在職職工才是醫院文化生成的第一要素。醫院文化不僅要關心病患，也要強調關心醫務人員。因為醫院文化的形成首先是需要所有職工共同的價值觀念相同，才能形成醫院文化。

二、醫院文化建設要表里一致

醫院文化是一種意識形式，真正得到體現是通過醫務人員的行為表現出來的，所以建設醫院文化必須先從醫務人員的思想觀念入手，樹立正確的價值觀，以此為基礎形成醫院文化，避免形式主義的存在，醫院文化不能只存在口頭，更應該體現在實際行動。

三、醫院文化建設要有獨立的個性

獨特性是文化的一個重要特性，醫院之間競爭日益激烈，想要脫穎而出就需要有醫院文化，而每個醫院都有自己的歷史傳承和經營特點，醫院在文化建設上要充分利用這一點，建設具有自己特色的文化，與其他醫院產生差異，區分開了，才能更容易為群眾接受、認可，在醫院之間的相互競爭更有優勢。

四、如何建設醫院文化

（一）日積月累

醫院在周會、科主任例會、科室交接晨會等會議上，每次會議結束都用3-5分鐘來宣講醫院精神、院訓、經營理念等，并且保持這種形式，成為一種傳統，這將會成為醫院文化的第一部分。

（二）自我反思

醫院定期組織職工按照醫院的經營理念、規章制度來對照自己的行為，自我評估是否做到了要求，要如何改進才能做得更好。

（三）宣傳標語

在樓梯旁、電梯里、走廊等公共區域把醫院精神、院訓、發展目標等制作成統一樣式的文化展板，張貼上去，醫務人員時時都可以看到，也可以做到變相的監督作用，來就診的患者看到這些標語，又在醫院確確實實體驗到了這種醫療服務，自然就會認可醫院，不需要醫院再做過多的宣傳，口碑就會傳出去了。“金杯、銀杯，不如老百姓的口碑！”

（四）宣講推廣

一家歷史悠久的醫院，需要有專門的團隊，運用媒體、互聯網、微信等多種媒介，進行醫院文化的宣講，宣傳辦院理念、精神文化、服務理念、惠民新政策，生動形象的展示更具有說服力，加速醫院文化的形成。

（五）能傳承的故事

故事是最容易讓人記住的，也是傳承的最久的。醫院發展歷史也是每一位醫院職工的成長歷程，總會留下難忘的記憶！要善于發現、發掘身邊的故事，與醫院、醫生、護士、患者、甚至職工家屬息息相關的故事，善于記錄并推廣出去，隨著這些醫院故事的流傳，醫院文化的思想內涵也隨之廣泛傳播。

（六）他山之石

建設醫院文化，是需要多學習，多積累才能形成的，當我們面對醫院的文化建設迷茫時，不妨去看看已經形成醫院文化的醫院是如何做的，感受一下氛圍，更能受到啟發：別人怎么做的，我們可以從哪些方面入手去做，有更明確的方向。

五、建設醫院文化的作用

醫院文化能對醫院本身的發展和醫務人員的行為起到引導的作用；對醫務人員的思想和行為有著約束和規范的作用；能夠凝聚醫院職工，聚合在一起，產生一種巨大的向心力；能夠激勵醫院職工形成強烈的使命感，自覺自發的主動工作；更能夠展示醫院的形象，在人民群眾心中和社會上樹立醫院品牌。

結束語：醫院文化是醫院的靈魂，她引導著醫院前進的方向；明確醫院的經營理念，規范職工的行為準則，協調醫院的發展與對外的形象，她無影無形，卻已經滲透到醫院管理的每個角落。

哲學家尼采說過：“當嬰兒第一次站起來的時候，你會發現，使他站起來的不是他的肢體，而是他的頭腦。”醫改大潮下，醫院就像嬰兒，醫院文化就是使之站起來的頭腦！