每個生命都有不同的精彩

孫敏 汪小夢

〔摘要〕初中一年級女生小魚，因為外貌不出眾，遭遇同學的欺辱、母親的無意傷害。痛苦、無助的經歷給她心理造成很大傷害，產生較為嚴重的自卑感，她痛苦不堪。整個咨詢過程分為四次，第一次情緒宣泄;第二次用空椅子技術對話童年經歷;第三次幫助她尋找優點，建立自信;最后請來小魚的父母做了一次咨詢，多方面努力增加小魚的社會支持。咨詢效果良好。

〔關鍵詞〕情緒困擾;人際交往;建立自信;社會支持

〔中圖分類號〕G44 〔文獻標識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2019）29-0034-03

一、案例概況

小魚，獨生女，13歲，初中一年級新生，個子偏矮，微胖。

十一月中旬的下午，我上完課回咨詢室的路上，接到小魚班主任的電話，說班級里有一個小姑娘，情緒有點激動，請我幫忙安撫一下。放下手機，遠遠地，我就看到了咨詢室門口有一個小小的身影，是個齊耳短發的姑娘，低著頭，看不見臉，縮著肩膀貼在墻邊。走近，我笑著對她說：“這么快就來啦！趕緊進來吧！”她抬起頭看了我一眼，又低下了頭，跟著進了咨詢室。我請她坐下，輕聲地問：“怎么啦？遇到不開心的事了？”她嚎啕大哭，我才發現她的雙眼已經腫得厲害。

小魚的自述：我不想回班級，我很難過，感覺又回到以前了。我沒有朋友，大家都欺負我。小學時候，我本來有一兩個朋友，但是班級里其他同學都說我長得丑，處處欺負我，我的朋友也不幫我。后來，我的朋友還和他們一起打我、罵我。老師知道這些事，但是也沒有那么多精力管。我跟老師說了也沒有用。最后所有人都嘲笑我，說我丑。我回家告訴媽媽，媽媽一開始還會安慰我，后來她說我不會跟同學相處，就會惹麻煩。媽媽有時候也會說我丑。整個小學我過得就像噩夢一樣，沒有人來幫我，都是我一個人。我晚上經常睡不著覺，做噩夢，害怕，夜里自己一個人被嚇醒，然后哭。我討厭以前的同學，不想跟他們再有來往。本以為換了學校，有了新同學，一切都會從頭開始，沒想到又回到了以前。（此時，小魚情緒崩潰）

班主任的講述：小魚外在條件不是很好，在班級里不出眾，不太惹人注意，但是學習比較用功。這次因為一件小事，老師上課時說了兩句，班上也有個別同學起哄應和，她就受不了了。我感覺她心里肯定有事，可能因為長相問題，內心比較敏感。

二、案例分析

小魚因長相自卑、人際關系等問題出現了情緒困擾，原因分析如下。

1.生理原因

13歲的小魚處在青春早期，身心正在發生巨大變化，較為關注外在條件。而其不夠良好的外在條件，給她帶來了許多人際交往和情緒的困擾。

2.心理原因

小學時期，持續不斷的被同學欺負、孤立的事件對其影響較大，內心充滿無助;缺少朋友，較為自卑，人際交往能力欠缺，自我防御機制較強。現在的小魚正面臨從小學生向中學生的轉變，自我意識覺醒，認知和情感飛速發展，心理需求不斷提高。升入初中后，她積極適應新環境，沒有出現以前被同學欺負的事件，但是她內心仍對相關字眼敏感，害怕情景重現，易情緒崩潰。

3.社會原因

家庭原因：父母工作較忙，對小魚缺乏耐心與鼓勵。小學時期，在小魚求助時，母親雖伸過援手，但是未徹底解決問題，家庭沒有給小魚足夠的安全感。且母親亦認為小魚“長得丑”，讓小魚接受不了。

學校方面：小學老師在知曉小魚問題的情況下，未給予重視，導致問題愈演愈烈。小魚最后選擇忍受，她的期望是趕緊熬過小學，進入初中。

社會支持：在小魚的長相方面，親人未給她足夠的積極關注。缺乏朋友，無人可以傾訴內心話語。在新學校，大家雖然在慢慢熟悉，但是情感聯系不緊密，互相了解不深入，未能給到小魚相應的保護。

三、輔導過程

小魚的情況雖然不嚴重，但是較為復雜。整個咨詢過程分為四次，第一次以小魚的情感宣泄為主;第二次用空椅子技術來幫助小魚對話童年經歷;第三次幫助小魚尋找優點，建立自信;最后請來小魚的父母做一次咨詢，通過多方面努力，增加小魚的社會支持。

第一次咨詢：情感宣泄，及時共情

童年經歷給小魚帶來的傷害深刻而久遠，需通過多次咨詢慢慢緩解。首次咨詢中，小魚情緒幾乎崩潰，多數時間是在抽泣，但是也在努力表述。她勇敢面對新生活，最大的期望就是以前的老師、同學都不在了，在新環境可以重新開始。同時她內心也非常害怕情景再現，讓自己再次回到過去。那種恐懼讓她情緒激動，承受不了。一直以來小魚缺少朋友，沒有真正的傾訴對象，將過去的恐懼、痛苦、孤獨等情緒埋藏在心里，并未得到很好的釋放、處理。

在我的咨詢室里，她再也忍受不住，完全釋放自我，大聲痛哭。這個時候，對于小魚來說是痛苦，但也是最痛快的時候。作為咨詢師，我選擇默默地坐在她身邊，用眼神、紙巾、肢體語言傳遞給她關注與關切，讓她把內心壓抑許久的情緒和想法全都哭訴出來。

在小魚說及小學時候大家說她丑、欺負她、沒人幫助她時，她最為傷心難過。待她情緒稍微平靜時，我抓住時機，及時共情。小魚強調，小學時候，都是她一個人在承受，沒有人幫助她。說明她內心孤獨、害怕、委屈，沒有感受到來自外界的關心與幫助，缺乏安全感。及時共情，可以讓她覺得被關注，感受到溫暖，提升安全感。

第二次咨詢：用空椅子技術對話童年經歷

小魚對于自己在小學時期經歷的種種傷害，不能釋懷。我在第二次咨詢中，給她搬來一個空椅子，對她說：“小時候大家都說你丑，都來欺負你、罵你，甚至一起打你，沒有人幫助你。你被欺負的時候很想反抗，但是你沒有能力，你害怕、不敢。你心里一直記著小時候被傷害的事情，放不下，你很痛苦。老師今天有一個辦法，對你會有幫助。看著你面前的椅子，閉上眼睛，想象著，對面坐著的是領頭欺負你的那個同學，你想對他說什么或者做什么呢？”小魚一開始很害怕，但是慢慢地，憤怒、委屈的情緒都出來了，她再一次痛哭。我任她釋放壓抑在內心的恐懼、憤怒、委屈、悲傷。

她平靜后，說：“其實我也沒有那么恨他們，我們以前都還小，不懂事。而且，我自己本來真的也不好看。”

我很驚訝！我繼續問她：“那么，如果現在他們來跟你道歉，你會原諒他們嗎？”

“會！”

“如果他們愿意的話，你愿意跟他們做朋友嗎？”

“不知道。”

雖然最后她沒有表示愿意與過去的同學做朋友，但是她的所有回答讓我驚訝，她的大度、善良與堅強讓我歡喜。我想，就是因為這些優點，才讓她對新的校園生活仍然充滿期望。

第三次咨詢：尋找優點，提升自信

女孩子較為關注自己的外表，被多數人直接評價丑，甚至拿來嘲笑謾罵時，小魚內心是非常自卑的。她的自我評價長期受到他人影響，非常片面。

第三次咨詢中，我對她說：“老師今天給你一個任務，找一找你身上的優點。可以嗎？”

小魚抬起頭，滿臉詫異，“我有優點嗎？”

“當然有，我已經發現好多了，你沒有發現嗎？”

小魚一臉天真的表情， 眼睛里多了一抹欣喜的神韻。然后皺眉思考起來，搖了搖頭，滿臉期待地看著我。

“第一次見面時，你就將自己許多心里話告訴老師，說明你信任他人，為人真誠。過去同學給你那么多傷害，你也能原諒他們，說明你非常善良。你在經歷過那么多不美好的事情之后，仍然對生活充滿希望，說明你是一個積極向上、勇敢堅強的好女孩。而且，孫老師一點也不認為你長得丑。恰恰因為你有那么多的優點，在老師心里，你很美麗。”

她認真地看著我，像是離開水的小魚見到了河流一樣，渴望著我接下來的每一句話。

我給她布置了尋找優點的作業，可以向身邊人求助，每天至少一條。目標：讓自己變得更自信、美麗。

第四次咨詢：增加社會支持

班主任對小魚的事情十分關心，讓我欣慰。經過商量，班主任在班級里開展了一個關于生命、關于平等的主題班會。有一個環節是讓課上起哄的同學向小魚道歉，我想，這個環節對于小魚來說意義非凡。

同時我邀請到了小魚的父母，做了一次咨詢。小魚的父母表示確實疏忽了對孩子的了解和照顧，缺乏耐心。母親認識到了自己的情緒對于小魚的影響，表示不再對小魚的外表進行打擊，盡量鼓勵、尊重小魚，引導她向積極的自我評價發展。他們期望一起努力，讓小魚回到正常的學習生活中，像同齡人一樣健康快樂。

經過回訪，較之以前，小魚在班級里活潑開朗多了，與同學相處融洽。在班級里，小魚找到了自己的朋友，看上去也自信多了。我相信，小魚會越來越美麗。

四、咨詢反思

案例癥狀并不嚴重，咨詢技術和輔導過程也不復雜，通過四次咨詢，就收到了立竿見影的效果。這里著重談一下咨詢中用到的“空椅子技術”，它是指咨詢師為了處理來訪者內心或與他人之間沖突時，使用不同的椅子（或墊子）來代表不同的沖突力量，并與之對話。通過對話，來訪者可以分析體驗自己和他人的情感，讓不同的力量由沖突達到協調，進而促使其人格統整，或與外在環境和平共處。用的較多的是“傾訴宣泄式”咨詢，這時空椅子可以代表曾經傷害、誤解或者責怪過來訪者的人，來訪者可以通過對空椅子傾訴、指責，甚至謾罵，來宣泄負面情緒、釋放郁結于心的情感，獲得內心的解放。

為了讓“空椅子技術”運用效果更好，咨詢師在開始前可以通過一些方法，幫助來訪者進入情景。如，可通過語言進行同理，幫助來訪者快速回憶過去的事情，將來訪者壓抑于心的情緒慢慢釋放出來。

參考文獻

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[4]許又新. 神經癥[M].北京：人民衛生出版社，1993.

[5]傅安球. 實用心理異常診斷矯治手冊（第三版）[M].上海：上海教育出版社，2011.

（作者單位：1.南京特殊教育師范學院，南京，210038;2.安徽林業職業技術學院，合肥，230031）

編輯/衛 虹