憤怒的小鳥

劉貴英

〔摘要〕求助者小亢（化名）在六年級開學后不久便待在家中，不去上學，沉迷于游戲，之后在家人的勸說下又返回學校，在學校與老師發生激烈沖突后，被父親帶到心理輔導室求助。本例個案是跨學校所接，前期與小亢的父親溝通不到位，加上實踐經驗欠缺導致本次輔導以失敗告終。對這次輔導的分析與反思，是個人職業生涯一次寶貴的學習經驗，其中的自我警示，也會給同行帶來一些啟示和思考。

〔關鍵詞〕心理輔導;工作經驗;失敗案例

〔中圖分類號〕G44 〔文獻標識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2019）29-0040-03

一、個案概況

小學六年級男生小亢（化名），12歲，一所鄉鎮小學的在讀生，身材中等、性格暴躁。家中老大，還有一個弟弟，父母均是工人，家庭經濟狀況良好。從小父母較為溺愛，無原則地滿足其要求，對孩子疏于管教。

小亢父親經學校的副校長介紹聯系到我，為小亢做心理輔導。我通過電話和其父親做了初步的溝通，并向其說明了心理輔導要自愿。在其父親詢問后，孩子并不愿意來接受心理輔導，父親非常焦急，盼望孩子能回去上學，（這個時候我卷入了父親的焦急情緒，想幫助這位父親）我提議到時候用心理沙盤游戲進行本次輔導，給孩子父親簡單介紹了心理沙盤游戲，讓其轉告小亢是否愿意前來玩沙盤游戲。這次小亢欣然同意前來接受心理輔導，我將輔導定在我區一所高中學校的心理輔導中心。

父親介紹：小亢在學校與班主任老師發生了激烈沖突，不愿意去上學，在家沉迷于游戲，學校領導認為其心理有問題，要求他接受心理輔導。他還有一個哥哥和弟弟，哥哥在他出生前意外去世了，因此在他出生后對其較為溺愛，他有什么要求都會盡量滿足。加上自己和妻子忙于工作，對其疏于管教，造成了他現在的以自我為中心、性格暴躁、不服管教。

在六年級開學后兩天，他便待在家中不愿上學，后來去上了十幾天，與老師起了沖突，并打了班主任老師，便不再愿意去上學，在家總是玩游戲，不與家人交流。他父親說他以前不這樣，上了六年級才不愿意上學。

二、問題分析

小亢不去上學的背后原因，并不是簡單的與班主任老師的沖突，在他的成長歷程中，來自父母無原則的溺愛，父母忙于工作，缺乏有效的管教，導致其自制力較差，長期沉迷于游戲;加上處在六年級和青春期對接的年紀，逆反心理嚴重，與老師發生沖突后便選擇了在家逃避上學。

1.心理因素。小亢的年紀正逐漸步入青春期，情緒的強度和持久性迅速增長，且不穩定、易沖動，出現嚴重的逆反心理，對來自家長和老師的管教極度抗拒，以至于在學校和班主任發生了嚴重的沖突，還動手打了老師。

2.家庭因素。由于父母工作繁忙，對小亢疏于管理，導致小亢逐漸沉迷于游戲;小亢是在其哥哥意外死亡后出生的，父母對其格外溺愛，有求必應，逐漸讓其養成了以自我為中心、暴躁、任性、傲慢的性格特質 。

三、個案輔導

（一）輔導目標

小亢父親希望通過輔導，他能夠主動給老師道歉回到學校上學，同時少玩手機游戲。但孩子現在的多種行為問題并不是一日形成的，父母無原則的溺愛和疏于對小亢的管教才導致了他沉迷游戲、動手打老師、不愿去上學。如果父母不改變對小亢的教育方式，會導致他以后出現更多的心理和行為問題。

1.改變教養方式。需要父母從現在開始給小亢設置行為規則，不再無原則地滿足他的無理要求，嚴格控制其玩手機游戲的時間，讓其在家做一些力所能及之事。

2.應加強與小亢的溝通交流。在家時，父母盡量多陪伴小亢，以平等的語氣和小亢進行溝通和交流。

（二）輔導過程

輔導過程持續了15分鐘，整個過程里小亢充滿了阻抗，就像一只憤怒的小鳥。

我與小亢相遇在校外，坐在他父親的車里，他一言不發眼睛直盯著手機屏幕，那是他喜歡的游戲。在帶領他和他父親通往心理輔導中心的路上，小亢一言不發，中途搖了一次頭，身體緊繃。來到輔導中心，小亢幫我搬了一把椅子去沙盤室，隨后我再搬了兩把椅子進去，讓孩子和父親先坐一會，出去拿了表格進到沙盤室，并告訴小亢他可以自由選擇一個沙盤，愿意的話可以玩一會沙子，然后去陳列架上選他所喜歡的沙具進行擺放，小亢以沉默的方式表示拒絕。這時候我示意他父親先出去一下，然后把門鎖了，單獨和小亢待在一起，和他簡單談論了本次輔導，他依然沉默。

我拉過一張凳子示意他坐下，他用腳狠狠地踹開，此刻我感受到了他內心的憤怒在一點一點積聚。這時候我有點詫異和不知所措，下意識地想要去平息他的憤怒，因此我用手多次輕輕地拍了小亢的背部以示安撫，然而再次被其憤怒地推開。我告訴他可以嘗試著放輕松，他依然緊繃著臉，雙手插在褲兜里，頭向上仰起，眼睛看著天花板。我告訴他在這里他可以做他自己，想怎么呈現自己都是被允許的，如果他憤怒，可以扔沙子、沙具、踢凳子，他對我說：“ 爬開。”此刻我內心受到了強烈的沖擊，這是第一次遇到這么強烈的阻抗和來訪者的憤怒，人先僵了一會，然后還是盡量克制自己內心受到沖擊后出現的驚恐情緒，為了對抗自己內心的強烈不安，我還是故作鎮定溫和而執著地讓其玩沙盤游戲。此時我心里有個潛在的預期目標，就是通過沙盤對其進行輔導，如果他不擺沙盤，這次輔導似乎就失敗了，好像自己就被否定了，我內心是不允許自己失敗的。而小亢依然沉默拒絕，我還是去拿沙具向其做示范，他依然無動于衷地沉默和憤怒。整個過程他一言不發，維持著一開始的動作，像一只隨時準備戰斗的雄雞，而我依舊沒有放棄，這種不放棄是一種害怕輔導失敗的焦慮，難以接受被他人質疑的恐懼。

最后我坐回自己的位置，假裝做自己的事情，并把對小亢的觀察做了簡單的記錄。10分鐘左右，他想離開，我第一反應是阻止，這種阻止依舊是對失敗的恐懼，同時還夾雜著對整個輔導失控的焦慮，因此我站在門前阻止其離開。小亢的憤怒升級了，他推開我去開門，執意要離開，在推搡中他的手碰到了我的下巴，很疼，這時候我心中涌出了憤怒和委屈，甚至不爭氣地流下了眼淚。本以為他會為此而生出內疚，此刻我已經逐漸投降了，為了不讓自己太狼狽我還是做了最后的抗爭，在準備讓他離開前，我還是強忍著憤怒和委屈表示能夠理解他。最后堅定地向他說了三句話：首先，現在開始，你不想去上學就不用去上。其次，現在開始，我會告訴你父親不用再管你，你想干什么都可以。最后，如果你還想和我談談，可以讓父親聯系我。小亢最后的回應是：“哪個鬼大爺想找你。”我重復了一遍對他說的話，他依然如此回應，我用衣袖擦掉眼淚，讓其離開了沙盤室，本次輔導結束。之后我的情緒久久不能平靜，一種深深的挫敗感席卷而來，內心既憤怒又羞愧。

四、輔導失敗原因分析及反思

這是一個輔導失敗的案例，發生于我工作后進行學生輔導的第二個年頭。當時，我是一名缺乏經驗的心理老師。而每一位資深心理老師都是從新手逐步成長起來的，我想他們在步入此行業的初期亦有很多困惑或自認為失敗的案例，而我查閱了知網的相關文獻，并未找到對輔導失敗案例的解析，因此想把自己在工作之初從輔導效果看很失敗的一次輔導案例寫出來并加以分析，以此警示自己，同時也希望通過這個反面的案例給大家一些思考。

（一）失敗原因剖析

1.過于強烈的助人動機。作為一個區域的心理教研員，在接到學校的求助時（該學校沒有心理教師），感覺自己有責任有義務來做這件事。聽到小亢父親在電話中的講述，我感受到一位父親期望兒子重返學校的焦急，而小亢還是一名義務教育階段的學生，要是他不上學了，對他家人和社會都是一個損失，我發自內心地想幫助這位父親。這份強烈的助人動機導致了我的盲目樂觀，也忽視了小亢本人是否愿意接受我自以為是的“幫助”。

2.潛意識與父親共謀，突破了邊界。在預約輔導階段與小亢父親的溝通中，我在潛意識里是站在父親這一邊，想去幫助小亢重返學校，因此忽略了小亢本人的意愿。他本人并不愿意接受心理輔導，但其父親執意要讓小亢和我聊聊，這時候我選擇了突破界限，做了妥協，說可以嘗試用沙盤游戲開展對小亢的輔導，并讓父親詢問小亢意見。小亢在聽說可以玩游戲后欣然同意，而來到沙盤室，發現沙盤游戲和自己想象中的游戲不一樣時，認為我與其父親合謀騙他前來輔導，這是他憤怒的誘因。

3.與當事人缺乏溝通，信息傳遞失真。整個預約輔導的過程都是我和小亢父親在進行溝通，而沒有和小亢進行充分交流。而在讓父親代為詢問小亢是否愿意來心理輔導室玩沙盤時，雖然我向小亢父親解釋了什么是沙盤游戲以及輔導過程如何進行，但小亢父親并沒有給小亢仔細講解，這也讓小亢誤認為沙盤游戲是電子游戲，所以他欣然同意來接受輔導，到了輔導室卻發現并非是電子游戲。

4.輔導者個人的自私與自負。作為一名剛從學校畢業不久，到教研機構工作的心理教研員，我由于自身經驗不足，急于想積累實踐的經驗，潛意識里也有向他人尋求認可的傾向。同時在內心是認為自己能夠勝任本次輔導的，低估了本次輔導中的困難——來訪者有條件的自愿和強烈的阻抗，而盲目樂觀，并在最后以一個教育者的身份對小亢說出了那三句話，這正是我作為輔導者個人的自私和自負的體現。

（二）輔導反思

這是一例輔導失敗的案例。作為一名入職不久的新教師，我經驗缺乏，憑著在學校積累的一點學生輔導經驗和學習的理論，再加上個人直覺去對小學生開展輔導，空有滿腔的助人熱情和盲目的樂觀，便有了這次挫敗。這次挫敗給了我職業生涯一次寶貴的學習經驗，也看到了一名新教師在中小學心理輔導中所要面臨的挑戰和困難。

從這次挫敗中我體會了一名新入職的中小學專職心理教師，既需要不斷地自我成長，也需積累和豐富實踐經驗。在輔導中不要輕易突破輔導設置的界限，對于非自愿來訪者要謹慎接待，且要和當事人進行充分溝通，尊重學生的意愿，避免與任何一方共謀，始終要著眼于學生的幸福與發展。在輔導中要學會保護自己，切記不要將輔導室上鎖，輔導教師要坐在靠門近的位置，如果來訪者對輔導者有身體攻擊行為，輔導老師可第一時間迅速離開輔導室。如果來訪者要離開，就讓其離開，順其自然而不是自負地阻止。在輔導中要時刻保持對自我情緒和動機的充分覺察，這樣才能避免由于輔導者本人的情緒擾動而導致的負面影響，不要因為自己的自私和自負而傷害了來訪學生。

（作者單位：重慶市大足區教師進修學校，重慶，402360）

編輯/衛 虹