從“雪莉自殺事件”看網(wǎng)絡(luò)暴力成因及對(duì)策

◎梁紅燕 沈 智

一、網(wǎng)絡(luò)暴力概述

1.網(wǎng)絡(luò)暴力的定義

網(wǎng)絡(luò)暴力是指互聯(lián)網(wǎng)用戶在互聯(lián)網(wǎng)上的暴力行為。 這是一種在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布有害、煽動(dòng)和侮辱性言論、圖片和視頻的行為現(xiàn)象。 互聯(lián)網(wǎng)暴力可能會(huì)對(duì)相關(guān)各方造成聲譽(yù)損害甚至身心傷害。 它往往是利用了一部分網(wǎng)民的認(rèn)同感加以煽動(dòng)，對(duì)某個(gè)人及發(fā)生在他身上的事情群起而攻之。網(wǎng)絡(luò)暴力的很多做法都是比較偏激低俗的，比如咒罵的言論、無情的譴責(zé)、 對(duì)被害者徹頭徹尾的否定……這種暴力雖然沒有現(xiàn)實(shí)中的拳腳相加的肉體觸碰，卻像一把無形的利刃，對(duì)人們的精神和價(jià)值觀進(jìn)行摧殘，對(duì)整個(gè)社會(huì)造成惡劣影響。

2.網(wǎng)絡(luò)暴力的特征

首先，網(wǎng)絡(luò)暴力的傳播是自發(fā)形成的。即使暴力背后的某個(gè)用戶有主觀的意圖， 他通常也是在一個(gè)未被發(fā)現(xiàn)和隱藏的狀態(tài)下進(jìn)行的，這并不直接影響其他網(wǎng)民廣泛參與，參與者基本上是自愿和自發(fā)的。

其次，話題的內(nèi)容本質(zhì)上是敏感的。網(wǎng)絡(luò)暴力的內(nèi)容往往是人們普遍關(guān)注的一些社會(huì)問題，如醫(yī)患關(guān)系、第三者、道德底線等。這些話題非常敏感，在現(xiàn)實(shí)生活中會(huì)引發(fā)激烈的討論。

第三，溝通渠道多元化。暴力傳播的全過程是在高度開放的網(wǎng)絡(luò)空間進(jìn)行的，傳播渠道多樣化，BBS、微博、微信、貼吧……用戶都可以發(fā)表自己的觀點(diǎn)， 只要你發(fā)布的信息有吸引力，還會(huì)轉(zhuǎn)化為新的傳播。

3.網(wǎng)絡(luò)暴力的表現(xiàn)形式

（1）非理性人肉搜索

非理性人肉搜索是網(wǎng)絡(luò)暴力的主要形式之一。 在人肉搜索活動(dòng)中，一方面，網(wǎng)民譴責(zé)社會(huì)不規(guī)范現(xiàn)象，對(duì)自己的資源（包括信息渠道、社會(huì)關(guān)系、技術(shù)水平等）進(jìn)行充分整合，帶有較濃的個(gè)人感情色彩。

另一方面，人肉搜索一旦超越了道德所能承受的邊界，就很容易演變?yōu)榫W(wǎng)民集體狂歡的舞臺(tái)。被搜索對(duì)象的個(gè)人隱私被毫無保留地公布，他面對(duì)的不僅僅是人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上的口誅筆伐，甚至在現(xiàn)實(shí)生活中也會(huì)遭受到人身攻擊和騷擾。

從歷次人肉搜索事件我們不難發(fā)現(xiàn)，那些極具影響力的人肉搜索事件在網(wǎng)絡(luò)世界和現(xiàn)實(shí)世界中都掀起了軒然大波。

（2）充斥謠言的網(wǎng)絡(luò)暴力

謠言的危害是顯而易見的，一旦發(fā)生，它變得像病毒一樣擴(kuò)散。那些容易上當(dāng)?shù)木W(wǎng)民成了被利用者，謠言對(duì)群體間的信任造成極大的傷害。人們被謠言一次次愚弄，他們很容易變得多疑，使網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的信任度越來越低。

謠言引發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)暴力一開始可能是由利益相關(guān)者發(fā)起的，然后煽動(dòng)不知情的網(wǎng)民參與。利益相關(guān)者等待事件繼續(xù)發(fā)酵，坐收漁翁之利。 一些網(wǎng)絡(luò)暴力并非始于謠言，但在它的傳播過程中，真相越來越模糊，最后變成了謠言。

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)暴力演變成一場(chǎng)狂歡， 網(wǎng)民們不再關(guān)心事件的真相，而是享受破壞的樂趣。互聯(lián)網(wǎng)本身就包含著許多暴力游戲、暴力電影等。

無論網(wǎng)絡(luò)暴力是什么類型， 它都不單一存在， 經(jīng)常將幾種類型結(jié)合在一起。

二、 網(wǎng)絡(luò)暴力的案例韓國(guó)女藝人崔雪莉自殺及分析

在與經(jīng)紀(jì)人失聯(lián)近一日之后，10月14日，韓國(guó)藝人崔雪莉被發(fā)現(xiàn)在家里身亡，年僅25 歲。

童星出道，小小年紀(jì)就浸潤(rùn)在娛樂圈，獨(dú)特的成長(zhǎng)背景讓雪莉因各種“放飛自我”的言行（比如發(fā)布不穿內(nèi)衣的照片）而飽受網(wǎng)絡(luò)暴力的折磨。

她退出女團(tuán)被罵忘恩負(fù)義；

她錄烤鰻魚的視頻，被罵是劊子手，太殘暴；

她談了一個(gè)男朋友，年齡比自己大十幾歲，網(wǎng)友因?yàn)椴豢春眠@段感情，只要是她男朋友出鏡，就冷嘲熱諷，甚至她男朋友寫的歌旋律不好，都要罵到雪莉頭上。

不僅如此，雪莉的朋友也遭到惡評(píng)攻擊。

更可怕的是，在雪莉死后，暴力并沒有停止，網(wǎng)友們制造出了新的受害者。

雪莉自殺的消息公布后， 之前女團(tuán)的隊(duì)長(zhǎng)宋茜由于沒有在第一時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)上做出回應(yīng)，被網(wǎng)友罵上熱搜：她（雪莉）走了，你為什么不發(fā)微博？

雪莉曾經(jīng)試圖平息網(wǎng)絡(luò)暴力， 她準(zhǔn)備起訴造謠的女學(xué)生， 但對(duì)方寫了一封道歉信， 說如果自己被起訴就會(huì)有污點(diǎn)，自己是因?yàn)閴毫μ蟛艜?huì)發(fā)布謠言。雪莉最終撤回了起訴，但網(wǎng)絡(luò)暴力并未停止，雪莉甚至在節(jié)目中懇求大家不要帶著有色眼鏡來看待自己，但網(wǎng)友們根本不予理會(huì)。

崔雪莉自殺，網(wǎng)絡(luò)暴力難辭其咎。 各大媒體都在發(fā)問，是誰殺死了雪莉？

我們從這件事上看到了新媒體所建立的群體關(guān)系下，網(wǎng)民非理性互動(dòng)與參與的惡劣影響。 這些對(duì)個(gè)人私生活的干涉與騷擾實(shí)際上是一種不健康的公共傳播， 與文明社會(huì)的宗旨相違背。

三、網(wǎng)絡(luò)暴力的形成原因

1.網(wǎng)民理性的缺失

網(wǎng)絡(luò)暴力的根源是網(wǎng)民的不滿。 這種不滿的情緒在網(wǎng)絡(luò)暴力傳播的過程中一次次被強(qiáng)化，成為網(wǎng)民的主流情緒。當(dāng)這種觀念根深蒂固之后，人們開始無意識(shí)。非理性的語(yǔ)言暴力形成了巨大的合力，對(duì)當(dāng)事人產(chǎn)生了不良影響。

由于大部分網(wǎng)民的局限性，缺乏獨(dú)立思考的精神，容易受到他人觀念的影響，他們急于判斷是非，卻很少冷靜下來客觀地分析事件背后的原因，最終變得不辨是非。網(wǎng)友被巨大的主流情緒推動(dòng)著，無意識(shí)地盲從，掀起一場(chǎng)發(fā)泄個(gè)人不良情緒的狂歡。

2.網(wǎng)絡(luò)的匿名性和規(guī)范缺失

匿名性是網(wǎng)絡(luò)媒體與其他媒體的區(qū)別。 對(duì)于大多數(shù)人來說，匿名網(wǎng)絡(luò)不僅是表達(dá)意見的合法渠道，也是檢測(cè)人類弱點(diǎn)的最佳試卷。根據(jù)匿名理論，一個(gè)人之所以會(huì)做出他在集體行為中很少或從未做過的不尋常行為， 是因?yàn)樗悄涿摹?當(dāng)人們是匿名的，沒有明確的個(gè)人標(biāo)記，他們就不必承擔(dān)違反規(guī)則的后果。同時(shí)，匿名也降低了人們對(duì)團(tuán)隊(duì)的遵從性，使人們不受限制。這兩個(gè)因素結(jié)合在一起會(huì)減少人們的社會(huì)約束，使人們更容易做出不正常的行為。 另一方面，約束網(wǎng)絡(luò)暴力的規(guī)范缺失也是肇事者之一。

3.媒體的推波助瀾

傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體在輿論監(jiān)督上最大的區(qū)別在于，前者由客觀存在明文規(guī)定約束著， 虛假新聞與侵權(quán)行為缺少生存的土壤。 專業(yè)的記者受職業(yè)道德約束，編輯充當(dāng)“守門人”，過濾掉一些假新聞。報(bào)紙有正式的登記和固定資產(chǎn)，發(fā)生了侵權(quán)可以追責(zé)。

然而，一旦謠言等侵權(quán)行為出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，在現(xiàn)階段，原始的制約機(jī)制幾乎消失。 促使新媒體平臺(tái)做出行為選擇的，很有可能是有利可圖的賣點(diǎn)。

為了流量，很多新媒體用醒目的圖片、夸張的標(biāo)題、隱私的細(xì)節(jié)吸引人們的眼球。原本沒什么價(jià)值的信息，被渲染得神乎其乎，個(gè)人隱私變成了網(wǎng)友大范圍討論的熱點(diǎn)話題，網(wǎng)絡(luò)暴力愈演愈烈。

四、網(wǎng)絡(luò)暴力的影響

1.網(wǎng)絡(luò)暴力樹立了壞的樣本

網(wǎng)絡(luò)本身的虛擬性，現(xiàn)實(shí)中很多事情不敢說、不敢做的事情，在網(wǎng)絡(luò)上變得肆無忌憚。網(wǎng)絡(luò)暴力的參與者通常都是普通網(wǎng)民，他們中的很多人在虛擬空間缺乏責(zé)任感、正直和道德感。網(wǎng)絡(luò)暴力毫無疑問樹立了壞的樣本，對(duì)社會(huì)風(fēng)氣產(chǎn)生了負(fù)面的影響。

2.傳輸效果容易失控

在狂熱和非理性的控制下，人們匆匆散布謠言和謠言。加上網(wǎng)絡(luò)通信結(jié)構(gòu)的開放性， 很容易將傷害超出人們的想象，給有關(guān)各方帶來影響，進(jìn)而呈現(xiàn)出失控的趨勢(shì)。

3.網(wǎng)絡(luò)暴力會(huì)傳染

一般的網(wǎng)友往往獨(dú)立思考的過程，他們習(xí)慣了跟風(fēng)。有人會(huì)認(rèn)為，網(wǎng)友面對(duì)如此龐雜的信息，哪有能力去分辨信息的真假？但他們很多人已經(jīng)成年，卻從來不知道為自己的行為負(fù)責(zé)。

當(dāng)?shù)赖鲁蔀橐环N借口， 我們逐漸習(xí)慣了用看不見的利刃在別人的傷口上劃下一刀又一刀。當(dāng)一場(chǎng)暴力過去，我們又把刀對(duì)準(zhǔn)了下一個(gè)受害者。

遭受網(wǎng)絡(luò)暴力的人都是清白的嗎，未必。 他們有錯(cuò)嗎，可能有。 所以，我們就應(yīng)該希望他們過得越差越好嗎，他們就應(yīng)該從社會(huì)消失嗎?答案是否定的。

五、 應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力策略思考

1.網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制是當(dāng)下反對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力的呼聲很高的一項(xiàng)措施。中國(guó)正在探索并逐步試行有限的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制，這意味著在線行為可以監(jiān)控。

2. 網(wǎng)絡(luò)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的建立和完善也是一項(xiàng)有力的措施。我們將加快互聯(lián)網(wǎng)立法，維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)秩序。目前，中國(guó)已經(jīng)出臺(tái)了 “互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理?xiàng)l例”“互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法”等法律法規(guī)。 但總的來說，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的指導(dǎo)和監(jiān)督還不夠，這對(duì)我國(guó)的法律制度提出了更緊迫的要求。

3.全社會(huì)共同關(guān)注形成良好的輿論環(huán)境。 網(wǎng)絡(luò)暴力是一把“雙刃劍”。 一方面，通過群眾的道德譴責(zé)和網(wǎng)絡(luò)輿論，可以形成強(qiáng)大的輿論壓力，或促成話題被關(guān)注，被解決。 另一方面 ，當(dāng)今社會(huì)有太多的群體促進(jìn)著暴力，當(dāng)青少年卷入到網(wǎng)絡(luò)暴力中來，他們會(huì)縱容自己的不文明言行，削弱自己的法律意識(shí)，進(jìn)而損害社會(huì)。因此，全社會(huì)應(yīng)該共同努力，重新審視網(wǎng)絡(luò)暴力的危害。

4.在個(gè)人方面，作為互聯(lián)網(wǎng)用戶的一員，要努力做一個(gè)遵守互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則、堅(jiān)持正確的價(jià)值觀、保持樂觀積極生活態(tài)度的合格公民。當(dāng)需要在網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)自己的聲音時(shí)，應(yīng)該保持理性的頭腦，共同創(chuàng)造更好的網(wǎng)絡(luò)空間。