淺析信息技術對人力資源 管理模式的影響與作用

李堯

摘要：時代與科技進步帶動信息化技術實現跨越式發展，社會各領域、各行業在開展各項工作時，均以信息技術為著眼點，逐步向短、頻、快、精的信息化管理方向邁進。尤其是養老保險機構的人力資源管理工作，信息技術對其產生了深遠影響與積極的促進作用。

關鍵詞：信息技術? ?人力資源? ?管理模式? ?影響? ?作用

城鄉居民社會養老保險的機構職能已納入人力資源管理范疇，而依托于信息技術建立的人力資源管理模式，不僅提升了日常工作效率，同時也開創了城鄉居民社會養老保險工作創新服務、技術保障、信息流暢的嶄新格局。

一、人力資源管理模式應用信息技術的背景

隨著計算機、互聯網技術的飛速發展，我國企事業單位的日常辦公流程均實現了信息化、數字化管理。以城鄉居民社會養老保險事業管理局的人力資源管理模式為例，過去，在處理養老保險的繳納、基數核定、繳納明細等工作時，全部手工寫入，不僅工作量大，而且也提升了出現偏差的幾率，一旦中間某一環節出現錯誤，就會影響后續工作的順利進行。此外，由于信息閉塞，并未建立一個完整、順暢的共享渠道，導致各部門之間工作銜接不暢，對外公開的工作內容，不能及時、準確的予以傳達和公示，工作進程嚴重滯后。在這一背景下，將信息技術引入到人力資源管理模式當中，建立一個完善、系統的數據信息庫，在調取養老保險憑證與相關人員的數據信息時，既快捷方便、又精準無誤，既優化了人力資源管理模式，同時也提升了工作效率，群眾的滿意度也得到大幅提升。

二、信息技術對人力資源管理模式的影響及作用

（一）增加科技含量，開啟現代化辦公模式

信息技術的介入，擺脫了傳統的人力資源管理模式，無論是內部信息的流通，還是外部信息的共享，較過去相比，都實現了質的飛躍，主要體現工作人員的薪酬量化管理、人員的個人檔案信息管理、養老保險的基金征繳管理等多個方面。過去，由于工作程序復雜，信息傳輸速度緩慢，工作人員的工作強度大，工作目標指標難以實現。實現信息化管理后，使人力資源管理融入了更多的高科技技術成分，與建立現代化辦公模式的理念不謀而合，工作人員與上級領導可以借助于信息化管理平臺，實現無阻礙溝通，使人力資源工作實現了科學化、規范化管理。

（二）標準統一，工作流程規范

隨著我國人事管理制度的不斷優化改革，城鄉居民社會養老保險的參保人數也呈現出逐年上升趨勢，而信息化管理平臺的建立，統一了數據信息庫、統一了行業標準、統一了工作流程，摒棄了過去地區間的點對點的交流模式，建立了現在的全國集中式異地領取養老金的人員數據庫，以及異地轉移數據庫，為廣大人民群眾提供了領取資格認證、信息查詢等便捷服務。人們不用再往返于兩地之間，辦理養老保險的相關事宜。這種上下口徑一致的信息化管理格局助推人力資源管理工作朝著正規化、標準化方向快速健康發展。

（三）輻射范圍廣，實現了社會化管理

人力資源管理是城鄉居民社會養老保險事業管理局各項工作的重中之重，近年來，由于人力資源管理與信息技術的高度融合，使社會養老保險網絡得到進一步完善，尤其是鄉鎮（街道）、村（社區）保障工作平臺的建立，拓寬了服務范圍，使服務職能深入基層，為鄉鎮（街道）、村（社區）居民提供了滿意服務，使一些具有主動參保意愿的城鄉居民，借助于高效便捷的信息化管理通道，隨時能夠進行最新政策咨詢、個人信息查詢以及保險業務辦理等事宜，使城鄉居民社會養老保險工作借助于先進的信息化技術實現了社會化管理，方便了廣大人民群眾。

（四）規避養老基金管理風險，防止人為干擾

由于過去人為的操控，使得部分單位在上報參保居民繳費檔次、待遇領取人員申報、撫恤金領取申報等信息時，謊報、瞞報、漏報，而出現社會養老保險基金欠繳、漏繳、冒領等現象，給國家造成了巨大的經濟損失。實施信息化管理后，減少了中間人的轉手工作環節，將一些局外人或者關系戶拒之門外，工作人員只需要按照信息數據庫的操作流程標準進行操作，就能夠完成養老保險基金的全過程管理工作。同時，對于養老保險基金上級監管部門來說，針對基金運轉和使用是否合理，是否透明，能夠第一時間做出準確判斷，確保了基金管理安全，維護了廣大參保人員的切身利益。

（五）降低工作成本，夯實人才戰略根基

信息化管理系統的高科技技術含量高，對工作人員的專業技術水平與操作水平要求高，這就需要一大批具有真才實學的人來滿足各個崗位的人才需求。借助于信息技術，人力資源管理部門可以利用網絡資源，向社會公開發布人才招聘信息，而隨著智能手機APP客戶端的出現，工作人員完全可以在手機終端瀏覽被招聘人員的個人信息，節省了大量的紙張等耗材。此外，信息化技術的普遍應用，對進一步完善人才管理機制發揮著積極的促進作用[1]。目前，從事人力資源管理的工作人員大多數是八零后的年輕人，這些人對信息化技術的接受能力強，系統操作上手快，而且對這種全新的管理模式能夠快速適應，這也為單位內部的信息化管理格局注入了新的生機與活力。

三、人力資源管理模式應用信息技術的優化策略

（一）依托于信息技術，開展崗位測評工作

目前，針對城鄉居民社會養老保險事業管理局的人力資源管管理工作，已全部實現了信息化管理，但是在實際管理過程中，仍然存在諸多問題，比如缺少數據信息的有效分析過程、缺少崗位測評流程、信息資源的共享安全問題等。面對這些問題，必須制訂完善的人力資源管理機制，將信息化管理納入到制度當中，以端正工作人員的工作態度，做好人力資源管理這一基礎性工作。同時，應定期開展崗位測評工作，收集人力資源各崗位的基礎性數據，針對工作人員的工作內容、崗位性質，由考評組成員對其進行公平公正考核，依托于信息技術的優勢，將考評流程與結果予以公示，確保各項工作能夠順利開展。

（二）激發工作熱情，優化工作環境

二十一世紀是信息化時代、互聯網時代，在這一背景下，應進一步提升信息技術在人力資源管理工作中的應用效果，摒棄過去枯燥的工作氛圍，運用信息技術，使工作人員輕松的投入到工作當中。比如可以根據工作人員對信息技術的掌握程度，開展信息技術競賽活動，以活動促交流，以活動促操作技能水平的提升，營造一個和諧、健康、向上的工作氛圍，進而激發每一個工作人員的工作熱情，樹立大局意識和主人翁責任感，使全局工作穩步向前推進。

（三）提升管理人員素質，熟練掌握工作內容與技術要領

對于社會養老保險事業管理局來說，工作人員的工作職責是服務于民，想民之所想、急民之所急，因此，從人為操控模式過渡到信息化操控模式，除了熟練掌握信息系統的操作技能之外，必須樹立高度的服務意識。尤其對于一些年老體弱的中、老年人來說，對養老保險基金繳納基數的浮動與養老保險的領取等額外關注，針對這種情況，工作人員就為這部分人群一路開綠燈，對相關政策耐心予以講解，對一些公開信息，必須借助于信息系統展示給人民群眾，使群眾放心滿意，共同促進社會養老保險事業的健康發展。

（四）增強保密意識，設置登錄權限

人力資源的信息化管理系統涉及到居民的私密信息，因此，做好系統的安全保障措施尤為重要。系統管理人員與技術人員，應根據單位內部的實際情況，設置分級登錄權限，而登錄權限的解鎖只能由系統管理員一人負責，避免多頭負責帶來的安全隱患。盡管金保系統與外界互聯網絡進行了物理隔絕，但對于涉密信息，技術人員也必須提前做好篩查工作，應及時根據應急預案，進行加密處理。

（五）充分發揮信息技術優勢，宣傳與培訓并重

信息技術的實際應用，需要一個循序漸進的宣傳接受過程，尤其對居民養老保險管理工作來說，涉及到的人群數量眾多，中間過渡環節較為繁瑣，有些居民依然保持著老腦筋、老思想，認為傳統的比現代的實用，認為信息化管理只適用于一些年輕人，忽略了中老年人的感受，針對這一局面，養老保險管理機構應進一步優化人力資源管理模式，指派專人就應用信息技術給人們帶來的便捷和高效服務予以講解，必要時，可以到村、社區當中，以培訓講解的形式，將信息化管理模式在群眾當中進行推廣，使人們轉變思想觀念，跟上時代發展潮流，充分利用社會保障卡的優勢，深入宣傳一卡在手、養老不愁的理念，使人民群眾順利完成由傳統到現代的思想轉變與適應過程。

四、結語

信息技術是時代進步和發展的向征，而人力資源管理模式與信息技術的完善契合，不僅打破了原有滯后的工作模式，而且也減少了諸多不必要的中間工作環節。信息技術的日漸成熟，必然為人力資源管理工作提供了堅實的技術支撐，在開展各項工作時，工作人員能夠以科學的視角、站在科學的高度審視工作內容，進而使信息化技術遍及工作全局，在社會主義現代化事業的發展進程中起到了催化劑的正向促進作用。

參考文獻：

[1]伊朋.談信息技術對人力資源管理模式的影響與作用[J].經貿實踐，2018，（18）：233.

（作者單位：四川省巴中市恩陽區城鄉居民社會養老保險事業管理局）