圖書(shū)館采編業(yè)務(wù)外包的利弊簡(jiǎn)析

王明芳

摘 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，推動(dòng)了我國(guó)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)如今，在圖書(shū)館采編業(yè)務(wù)中，發(fā)生了一定的變化，例如許多圖書(shū)館采取了外包的方式，這種方式對(duì)于圖書(shū)館而言有利有弊。本文先圍繞圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包的種類(lèi)進(jìn)行簡(jiǎn)要地分析，就外包的利與弊進(jìn)行探討，最后提出相應(yīng)的解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館 采編業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)外包 利弊分析

現(xiàn)如今，圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包逐漸成為一種流行趨勢(shì)，指的是圖書(shū)館參照企業(yè)的外包模式，將館內(nèi)的一些事務(wù)委托給專業(yè)公司來(lái)完成，例如館內(nèi)的衛(wèi)生清潔、書(shū)刊的采購(gòu)、編目以及上架等。圖書(shū)館采編業(yè)務(wù)外包對(duì)于圖書(shū)館而言有利有弊，能夠節(jié)約本館的人力以及物力，可以提高本館的服務(wù)水平。但是，在業(yè)務(wù)外包的過(guò)程中，也存在著一定的問(wèn)題，如編目加工業(yè)務(wù)的外包質(zhì)量較低等。基于此，圍繞圖書(shū)館采編業(yè)務(wù)外包的利弊進(jìn)行分析具有重要的意義。

一、圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包的主要種類(lèi)分析

（一）非專業(yè)性業(yè)務(wù)外包

這種外包指的是圖書(shū)館的保潔工作、報(bào)刊的裝訂等一些手工操作工作。現(xiàn)如今，許多圖書(shū)館都將這些非專業(yè)業(yè)務(wù)陸續(xù)外包出去。主要體現(xiàn)在以下幾方面：一是為了保持館內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境，也為了使館員將主要精力放到深層次的信息服務(wù)上，許多圖書(shū)館都會(huì)聘請(qǐng)專職的清潔工來(lái)負(fù)責(zé)館內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作。二是在圖書(shū)館的日常工作中，圖書(shū)加工工作是其中的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，指的是在每本書(shū)上加蓋館藏章、條形碼以及書(shū)標(biāo)等，這些工作一開(kāi)始是由圖書(shū)館內(nèi)的工作人員來(lái)完成，但是后來(lái)也被外包給其他單位負(fù)責(zé)，有些高校圖書(shū)館將其交由學(xué)校內(nèi)部的勤工儉學(xué)的學(xué)生來(lái)完成。

（二）專業(yè)性業(yè)務(wù)外包

這種外包指的是圖書(shū)的采訪、編目等專業(yè)性的工作。

1.采訪

采訪業(yè)務(wù)的外包主要分為以下兩種，一種是部分外包，另一種是完全外包。現(xiàn)如今，在我國(guó)圖書(shū)館界，主要是采用部分外包的模式。所謂部分外包，指的是將采訪業(yè)務(wù)中的以下幾項(xiàng)工作外包給書(shū)商：訂購(gòu)前的查重、提交采訪數(shù)據(jù)、訂單核實(shí)等。在部分外包這種模式中，采訪的核心工作仍然由圖書(shū)館自行控制，如館藏的發(fā)展、選書(shū)等。至于完全外包這一模式，指的是將包括選書(shū)在內(nèi)的所有采訪業(yè)務(wù)都交給書(shū)商負(fù)責(zé)。在完全外包這種模式中，一攬子訂購(gòu)是其中的典型，圖書(shū)館與外包商簽訂相應(yīng)的協(xié)議，而對(duì)于圖書(shū)館所提供的圖書(shū)，只要這些圖書(shū)一經(jīng)出版，外包商就需要立即將其送到圖書(shū)館。此時(shí)，圖書(shū)館必須要全部買(mǎi)下，不能夠?qū)⑵渫诉€。一般而言，這種模式多應(yīng)用于新建圖書(shū)館。

2.編目

編目外包的方式多種多樣，例如一些圖書(shū)公司利用知名的聯(lián)機(jī)編目數(shù)據(jù)源，然后對(duì)其進(jìn)行簡(jiǎn)單的加工，再將其提供給其他圖書(shū)館。現(xiàn)如今，在圖書(shū)館界，這一模式的應(yīng)用較為普遍，以下幾種編目數(shù)據(jù)源在我國(guó)的知名度較高，一種是CALIS，另一種是JALIS，這些數(shù)據(jù)源的標(biāo)準(zhǔn)程度較高，而且也非常規(guī)范專業(yè)。

二、采編業(yè)務(wù)外包的利與弊

（一）外包的積極作用

1.能夠有效地縮短新書(shū)的上架時(shí)間

在圖書(shū)的采購(gòu)過(guò)程中，公共圖書(shū)館耗費(fèi)大量的時(shí)間制定標(biāo)書(shū)，要花費(fèi)較多的時(shí)間確定中標(biāo)人，然后由書(shū)商運(yùn)送圖書(shū)，再進(jìn)行相應(yīng)的加工，這一程序下來(lái)至少要耗費(fèi)半年的時(shí)間。再加上圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)并不是非常充足，所以在書(shū)籍更新方面也就比較緩慢。另外，近些年來(lái)我國(guó)提倡城鎮(zhèn)化建設(shè)，這使得城市人口逐漸增多，從而對(duì)公共圖書(shū)館的多項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)提出了更高的要求。從某種程度上來(lái)看，許多讀者都希望自己節(jié)約的書(shū)籍是新書(shū)，所以都希望圖書(shū)館采購(gòu)一些新書(shū)，以滿足自己的閱讀需求。如果采用傳統(tǒng)的工作模式就會(huì)讀者經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的等待，而若是將采編業(yè)務(wù)外包，就會(huì)縮短新書(shū)上架時(shí)間，這樣可以提高讀者的滿意度。

2.能夠節(jié)省經(jīng)費(fèi)以及工作人員

業(yè)務(wù)的外包有一個(gè)最為顯著的優(yōu)勢(shì)，那就是其可以節(jié)省經(jīng)費(fèi)。外包書(shū)商通常具有一定的規(guī)模，而且他們的專業(yè)性非常強(qiáng)，工作效率也比較高。由外包書(shū)商提供服務(wù)，能夠享受一定的折扣優(yōu)惠，而且可以節(jié)約大量的人事費(fèi)用。例如，自從接受了書(shū)商免費(fèi)提供采訪數(shù)據(jù)之后，圖書(shū)館工作人員就不需要再面對(duì)采訪數(shù)據(jù)的繁重任務(wù)。此外，將編目業(yè)務(wù)外包之后，也能夠節(jié)約大量的經(jīng)費(fèi)。例如，在沒(méi)有外包之前，每一年的新書(shū)編目任務(wù)就需要安排至少4名較為專業(yè)的工作人員。但是，將其外包之后，只需要交由承包商負(fù)責(zé)，可以節(jié)省幾萬(wàn)元的人員經(jīng)費(fèi)。

在我國(guó)許多公共圖書(shū)館中，或多或少都存在著人力資源不足的現(xiàn)象，并存在著專業(yè)人員不足的問(wèn)題，這導(dǎo)致圖書(shū)館的采編業(yè)務(wù)工作難以得到有效開(kāi)展。但是，將采編業(yè)務(wù)外表就可以解決圖書(shū)館的這一問(wèn)題。例如，某公共圖書(shū)館每年大概購(gòu)置5萬(wàn)冊(cè)圖書(shū)，在編目任務(wù)的完成中，需要配置4名館員才能夠完成。但是，將編目工作外包之后，由于到館新書(shū)只需要工作人員進(jìn)行檢錯(cuò)與驗(yàn)收，而館員一天都可以完成60種，大概120冊(cè)圖書(shū)。這樣他們的工作效率較之前相比有了極大的提升。在以前每人每天完成大概70冊(cè)、35種的工作量。因此，在編目工作中，圖書(shū)館只需要2名館員即可，其他的工作人員可以去拓寬圖書(shū)館的核心業(yè)務(wù)。

3.有助于圖書(shū)館服務(wù)水平的提升

圖書(shū)館服務(wù)水平的高低關(guān)系到圖書(shū)館的進(jìn)一步發(fā)展，而服務(wù)水平的高低取決于圖書(shū)館工作人員的素質(zhì)，也取決于圖書(shū)館是否采用了先進(jìn)的技術(shù)。將采編業(yè)務(wù)外包給其他單位，能夠使圖書(shū)館充分利用外部的優(yōu)質(zhì)資源發(fā)展自己，提高自己的服務(wù)能力。與此同時(shí)，通過(guò)業(yè)務(wù)的外包能夠使圖書(shū)館將優(yōu)質(zhì)資源集中到本館的核心業(yè)務(wù)之中，使節(jié)省下來(lái)的工作人員能夠更好地投入到讀者的服務(wù)之中。一般來(lái)說(shuō)，在文獻(xiàn)的采編、計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)等工作上，圖書(shū)館有著較多的高素質(zhì)人才，但是，在讀者服務(wù)的一線崗位上，大多數(shù)圖書(shū)館的工作人員素質(zhì)較低，這樣就很難為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而業(yè)務(wù)的外包可以將圖書(shū)館內(nèi)一些專業(yè)的人員解放出來(lái)，讓他們也參與到讀者的服務(wù)工作之中。如此一來(lái)，圖書(shū)館的服務(wù)水平也會(huì)得到提升。

（二）負(fù)面影響

1.對(duì)采編人員產(chǎn)生較大的影響

當(dāng)采編業(yè)務(wù)外包之后，勢(shì)必會(huì)對(duì)圖書(shū)館的采編工作人員產(chǎn)生心理上的負(fù)面影響。圖書(shū)館的采編工作屬于一項(xiàng)技術(shù)性的工作，所以從事這項(xiàng)工作的人員通常有著一定的優(yōu)越感。但是，如果圖書(shū)館過(guò)度依賴業(yè)務(wù)外包，就會(huì)使采編人員產(chǎn)生一種危機(jī)感，會(huì)擔(dān)心將來(lái)采編部會(huì)被取消。這樣會(huì)使他們產(chǎn)生一種失落感，會(huì)導(dǎo)致他們的工作熱情受打擊。因此，對(duì)于這一情況，圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)者需要加強(qiáng)與館內(nèi)采編人員的溝通，要將他們的工作壓力進(jìn)行轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化成為讀者服務(wù)的動(dòng)力。此外，如果編目業(yè)務(wù)長(zhǎng)期外包給其他單位，就會(huì)導(dǎo)致館內(nèi)采編人員的業(yè)務(wù)熟練度有所下降，會(huì)導(dǎo)致他們的創(chuàng)新能力有所下降，這樣圖書(shū)館的編目水平便會(huì)受到影響。故此，圖書(shū)館切不可過(guò)于依賴業(yè)務(wù)的外包，而導(dǎo)致本館的工作人員喪失學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

2.不利于圖書(shū)館的資源建設(shè)

因?yàn)椴删帢I(yè)務(wù)的外包，所以圖書(shū)館的工作人員對(duì)于購(gòu)入的新書(shū)不夠熟悉，這樣就不利于他們對(duì)館藏資源的掌握。此外，相對(duì)于館內(nèi)目錄體系的熟悉上，外包商比不上館內(nèi)采編人員，所以在工作過(guò)程中會(huì)有所疏漏。若是這些錯(cuò)誤沒(méi)有得到及時(shí)的改正，就會(huì)對(duì)讀者的檢索與查詢?cè)斐捎绊憽Ｔ谠S多圖書(shū)館中，雖然都外包了一部分的采編業(yè)務(wù)，但是我國(guó)一些書(shū)商的配套服務(wù)發(fā)展較晚，所以存在著編目以及加工業(yè)務(wù)質(zhì)量不高的問(wèn)題。對(duì)于這一問(wèn)題，需要圖書(shū)館采編人員重視對(duì)書(shū)目數(shù)據(jù)的質(zhì)量檢查，要加強(qiáng)與外包商的交流，以便可以及時(shí)解決問(wèn)題。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上，在圖書(shū)館的發(fā)展過(guò)程中，業(yè)務(wù)外包主要分為兩種，一種是非專業(yè)性業(yè)務(wù)外包，另一種是專業(yè)性業(yè)務(wù)外包。現(xiàn)如今，采編業(yè)務(wù)的外包已經(jīng)成為一種發(fā)展趨勢(shì)，大多數(shù)圖書(shū)館都將自己的采編業(yè)務(wù)外包給書(shū)商。采編業(yè)務(wù)的外包對(duì)于圖書(shū)館的發(fā)展有著一定的益處，例如，能夠節(jié)省經(jīng)費(fèi)以及工作人員;能夠有效地縮短新書(shū)的上架時(shí)間等。但是也存在一定的弊端，如會(huì)挫傷館內(nèi)采編人員的工作積極性，影響其采編業(yè)務(wù)能力的提升;不利于圖書(shū)館的資源建設(shè)等。因此，在今后的采編業(yè)務(wù)外包過(guò)程中，圖書(shū)館需要慎重選擇外包商，然后對(duì)外包的項(xiàng)目進(jìn)行確定，不能將圖書(shū)館的所有業(yè)務(wù)都外包出去。此外，還要重視驗(yàn)收與檢查工作。如此一來(lái)，就能夠使圖書(shū)館的采編業(yè)務(wù)得到更好的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]李秀.系統(tǒng)下公共圖書(shū)館采編業(yè)務(wù)外包服務(wù)利弊分析[J].重慶電力高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)，2016，21（03）：56—58.

[2]姚健.高職院校圖書(shū)館采編業(yè)務(wù)外包探要[J]. 圖書(shū)館學(xué)刊， 2014，36（01）：56—57.

[3]金燕.圖書(shū)館采編業(yè)務(wù)外包之思考——以山西省圖書(shū)館為例[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2017，24：120—121.