綜合檔案管理在醫院管理中的作用分析

文/佛山市中醫院 梁玉霞

醫院綜合檔案管理主要負責對各項診療服務、醫院整體運行過程中所生成的數據信息進行記錄、分類整理、歸檔以及借閱查詢等。通過這項工作的有效開展，可以協助醫院管理團隊對各類數據信息進行大數據分析，從而捋順醫院的發展歷程，為明確今后的發展方向提供參考依據。因此，有必要針對如何進一步發揮綜合檔案管理作用價值的具體措施進行研究與分析。

一、綜合檔案管理在醫院管理中的作用

（一）傳承醫院文化。醫院綜合檔案從辦院之初就將醫院經營服務的過程進行了相關的記錄，醫院綜合檔案管理工作能夠將這些檔案進行科學有效的分類和保存。通過這些診療服務和經營管理的檔案，就能清晰地體現出醫院文化、管理理念以及服務宗旨。同樣，醫院文化并不是一成不變的，而是始終處于不斷發展、創新和優化的過程當中，并且通過實踐經驗的不斷積累所凝結而成的。醫院的綜合檔案相當于對醫院文化的形成過程進行跟蹤記錄，不僅見證著醫院文化的形成和發展，更見證著醫院文化每一次的創新與優化，對醫院文化的傳承有著十分重要的意義。

（二）總結歷史，創新科學，發展未來。醫院綜合檔案中記錄著大量的實際醫學案例和資料，這些記錄有很大一部分是經過長期對真實病患信息的跟蹤得來的。這些檔案不僅僅是對病患的追蹤和負責，更是醫院過去歷史的真實寫照，在檔案中不僅反映醫院的輝煌和實力，也反映醫院的不足之處。這些能夠幫助醫院在未來發展的過程中正視自身，不斷創新，尋找出更加有效的治療方法，運用科學的技術手段為患者提供更好的服務。做好醫院綜合檔案管理工作能夠幫助醫院的管理工作更加井井有條，有利于醫院管理向著專業化、精準化的方向發展，推動著醫院的前進步伐。

（三）工作經驗總結。醫院綜合檔案管理需要持續不斷地對醫院的真實信息進行跟蹤記錄，這不僅是對醫院日常工作的一種總結，還為醫院的未來發展提供了重要的參考依據，使醫院進一步提高自身的醫療技術手段，為患者提供更多、更好的醫療服務。同時，從失敗的經驗教訓當中，能夠充分暴露醫院醫療服務以及管理工作存在的問題與不足，幫助管理人員進一步明確今后的努力方向，工作中的薄弱環節得到有效彌補，醫院的整體工作局面變得井井有條，使醫院的社會效益、服務品質、核心競爭力等方面獲得全面提升。此外，醫院綜合檔案管理還能夠為提高臨床醫療水平、醫療技術研發、專業技術交流等帶來積極的影響，使醫院的各個科室、各部門、各項工作之間構建起一種相互促進，相互協調的發展局面，從根本上促進了醫院的整體發展速度。

（四）提供法律依據。醫患關系是當今比較突出的社會難題，各類醫療事故頻發的現狀讓醫院在社會和公眾心中的形象和公信力度大大下降，各種醫療糾紛層出不窮。這種醫療糾紛頻繁發生的現象對醫院的發展十分不利，不僅牽制大量的人力物力財力，并且到最后很有可能因無法還原真實醫療過程而向患者做出不必要的賠償。醫療檔案能夠很好地解決這一問題，在綜合醫療檔案中會對每一位患者的就醫過程以及治療結果進行跟蹤記錄，當有醫療事故或醫療糾紛發生時，綜合醫療檔案便成為一份有效的法律依據，使醫院和患者的合法權益在法律框架內得到有效保障。此外，通過綜合檔案管理，可以督促醫院以及患者正確行使自身的合法權利，履行自己的義務，使醫患雙方建立起一種和諧互信的良好關系。

（五）促進效益提升。醫院綜合檔案是對醫院實際發生的治療以及經營過程的及時記錄，具有較強的真實性與原始性。這種真實性和原始性使醫院綜合檔案具有極大的說服力，在對醫院進行宣傳的過程中，可以充分利用這一特性，將醫院檔案通過公信力較高、社會接受度較大的平臺，如新媒體、電視行為、報紙等等，對醫院的發展歷程、醫療特色以及技術優勢進行宣傳，或者側重于彰顯自身的服務理念及服務優勢，從而擴大醫院的社會影響力，加深社會大眾對醫院的了解，從而給醫院帶來社會效益及經濟效益的雙重收獲，在實現醫院健康穩定的同時，使我國的醫療事業能夠更好地造福于民。

二、發揮綜合檔案管理作用的措施建議

（一）做好基礎性工作。醫院綜合檔案管理其作用與價值的發揮，多數情況下都是通過檔案查詢借閱這一環節來實現的。而綜合檔案管理的基礎性工作，主要是對醫院的各類數據信息進行編目、檢索與研究，為檔案查詢、借閱等環節提供方便快捷的檢索方式，從而提高綜合檔案的有效利用率，使其為醫院發展作出更大的貢獻。這就需要建立起一套科學完善的綜合檔案管理制度體系，同時確保各項制度規定有效落實，為醫院綜合檔案管理工作創造一個良好的運行環境。

（二）強化開發與利用。在以往的醫院綜合檔案管理工作中，絕大多數檔案管理人員認為檔案的收集與整理只是為了存檔而已，沒有深層次地考慮綜合檔案在醫院發展與日常管理中的作用價值。例如在醫療事故中可以作為法律依據；在確立醫院發展方向時可作為重要參考資料；在醫院進行對外宣傳時，從一個側面體現出醫院的發展歷程等等，這種錯誤的認知，在很大程度上削弱了醫院綜合檔案的重要作用。在今后的工作中，檔案管理人員要更新自身的工作理念，認識到綜合檔案在醫院發展中的全部價值。在此基礎上，對檔案管理模式進行優化與升級，對綜合檔案作用價值進行更深層次的開發與利用，以此來推動醫院的健康發展。

（三）注重高素質人才的培養。由于醫院的服務對象以及服務項目具有多元化的特點，這就對綜合檔案管理人員的專業水平、業務能力、敬業程度、學習能力、職業道德等方面都提出了較高的要求。此外，在信息化時代，醫院綜合檔案管理工作也要全面實現自動化、信息化、集成化管理，這就需要檔案管理人員具備熟練操作計算機系統以及相關專業軟件的能力。由此看來，要想讓檔案管理人員的工作能力及綜合素質符合該項工作的實際需要，必須做好以下幾項工作：首先，定期開展業務培訓，向檔案管理人員傳授工作中的新知識、新理念以及新方法，促進其崗位水平的不斷提升。其次，對人才招聘、崗位晉升、人員調配等環節進行嚴格把關，提高檔案管理人員的準入標準，時刻保證檔案管理工作的先進性。最后，醫院要推出科學有效的激勵策略，鼓勵檔案管理人員在日常工作中展開自主學習，將那些優秀的工作經驗融入自身工作當中，充分發揮出自身的職能作用，為醫院的未來發展作出更大的貢獻。

三、結束語

在當前的社會形勢下，醫院的經營與發展面臨著諸多挑戰。在這種情況下，愈加凸顯綜合檔案管理工作的重要性與必要性，相關管理人員及全體從業人員要深刻認識到綜合檔案管理在醫院管理工作中的作用與價值，不斷創新管理方式，及時更新思想觀念，促進醫院綜合檔案管理水平不斷提升，使其在醫院發展中發揮出更加強大的作用，為醫院自身以及我國醫療事業的健康發展作出積極的貢獻。