圖書館服務效能提升路徑分析

文/黔南民族師范學院 張麗

對于圖書館發展而言，提升服務效能將成為我國各地圖書館的重要發展方向，是實現資源共享、服務均等化的重要舉措。當代讀者在文化需求方面日益增長，從很大程度上推進了圖書館現代化管理能力的發展。對于圖書館而言，服務效能偏低是影響圖書館發展的主要因素。認識到服務效能及能力水平，不斷提升服務效能，滿足讀者閱讀需求，給讀者帶來滿意、便利的服務，已經成為當代圖書館可持續性發展的必然趨勢。

一、圖書館服務效能影響因素

（一）服務效能意識淡薄。效能通常涵蓋諸多因素，如效率、質量、能力等。將效能運用到我國高校圖書館服務體系評價中，是為了進一步推動文化服務平等化的重要對策。在圖書館建設體系中，往往服務效能意識被忽略，提升服務效能意識淡薄，缺乏對資源共享的整合，對管理服務的開展不夠精細化。圖書館是在為人民需求服務，卻遭到漠視態度。因此，我國大部分圖書館存在服務效能低、服務意識淡薄的問題。

（二）忽視資源重視面積。隨著各高校在教學評估標準等方面面臨的壓力逐漸增多，由于在教學評估時，將圖書館計入人均面積是教學評估檢測中的重要標準。因此，圖書館在建設過程中改變了關注點，將圖書館的面積、格局及功能點等方面成為重點關注問題。然而，在新時代網絡環境下，以圖書館面積和格局來定義圖書館工作效能好壞的方法已經落后。過分重視面積，一味重視教學評估標準是否達標，忽視了圖書館資源整合利用，將導致圖書館工作及服務效能方面出現偏差。

（三）認知觀念出現誤區。在某種程度看來，圖書館服務效能的重要組成部分是圖書館的實際作用，高校圖書館關注的側重點出現誤區，忽視了圖書館的根本作用。簡而言之，圖書館主要功能其實是為廣大讀者提供書籍資源，讓讀者通過閱讀書籍豐富知識內涵、獲得新視野與新思維，促進讀者學習研究能力。許多高校圖書館缺乏創新服務理念，對圖書館認知出現誤區，進而導致圖書館服務效能得不到有效提升。

二、圖書館服務效能提升路徑

（一）加強提升服務效能意識。服務效能是圖書館服務體系評價中最重要的組成部分，通過運用服務效能這一標準，能夠實現服務體系有效評價，還可以推動文化平等化和普遍化的實施。鑒于我國大多數圖書館服務效能意識淡薄，導致服務效能低下的情況，要求圖書館加強提升服務效能意識，做好圖書資源整合及精細化分類管理，便于更好地為讀者提供資源和優質的服務。

（二）改變面積觀念豐富資源。互聯網迅速發展給傳統圖書館經營模式帶來了沖擊，網絡資源越來越豐富化，若圖書館缺少服務效能，更多人便會選擇網絡圖書館。我國圖書館服務效能就無法得到提升，圖書館資源無法得到有效利用，圖書館的過分重視面積因素，無法做到以服務效能為基準，勢必會導致圖書館工作出現誤區，走向形式主義。在圖書館體系下要求圖書館的重心應放在資源整合上，以面積為大小衡量的標準定會隨著時代發展逐漸淡化，其將無法適應社會發展需要。改變傳統觀念，豐富的資源更能體現出圖書館的服務效能，致力于滿足讀者學習需求，將讀者需求作為圖書館工作重心，促進圖書館服務效能得到有效提升。

（三）拓展圖書教育作用效能。無論從服務方式還是服務內容方面講，圖書館都為讀者獲取知識提供了資源和極大便利。通過圖書館服務，不僅可以學習到豐富知識技能，還可以提升自己的綜合素養，了解和掌握了更多學習方法。網絡時代，人們在網上獲取信息的渠道逐漸增多，從而忽視了高校圖書館的實用性，各大高校圖書館需要不斷進行創新和改革，提高圖書館服務效能，真正做到資源共享，幫助讀者學習以及開展教學。傳統圖書館務必要逐漸做出改變，以資源整合、精細化管理、服務效能作為主要發展方式，才能促進圖書館服務效能有效提升。

三、結語

綜上所述，隨著圖書館體系建設不斷完善，提升圖書館服務效能已成為重要環節，服務效能支撐并加速了圖書館體系的建設。圖書館在充分認識自身職責與使命的同時，必須抓住發展的機會，還有加強提升服務效能意識，改變面積觀念豐富資源，并不斷拓展圖書教育作用效能，才能更好地為讀者服務。營造良好的圖書館氛圍，端正服務理念，采取恰當的方法，解決我國圖書館服務效能方面遇到的問題，提升全民文化素養，真正發揮現代圖書館推動文化建設的實際作用。