互聯網環境下行政管理的機遇、挑戰和發展策略研究

文/西北大學 楊層

在互聯網技術不斷創新、升級的社會背景下，信息傳遞速度和效率不斷提高，這促使政府行政管理工作的內容和形式都在改變，為政府行政管理工作提供便利的同時，也對人們的工作和生活產生重大影響。機遇和挑戰并存，抓機遇迎挑戰，促使政府行政管理工作進步，采取相應的發展策略，趨利避害，則顯得迫在眉睫。

一、互聯網環境下行政管理的機遇

（一）管理方式出現變化。在傳統的行政管理中，政府與公民之間的溝通較少，公民對政府工作存在一定的誤解，但是，隨著互聯網技術在生活中的普及，政府行政管理模式逐漸發生變化，工作方式也在創新求變，以適應社會的發展。在工作過程中，政府能夠通過互聯網了解公民真正的需求，公民也能夠通過互聯網參與政府的工作，使政府的決策更加合理。

（二）加強群眾監督。在之前的行政管理工作中，群眾對政府的監督較少，導致政府濫用職權現象時有發生。但現如今，人們能夠通過互聯網對政府的工作進行及時監督，同時，還可以采用匿名的方式對違法違規現象進行舉報，維護公民的合法權益，有效減少行政管理工作中的不正當行為。

二、互聯網環境下行政管理的挑戰

（一）電子政務水平低。在互聯網發展的過程中，逐漸出現了電子政務，電子政務在多種行業的工作中發揮著重要作用。在行政管理工作中，使用電子政務進行辦公能夠有效地提高工作的效率和水平，但是，在現階段的行政管理中，電子政務水平不高，政府的管理職能在工作中也就得不到有效的發揮，甚至，在很多地方政府中，電子政務只流于形式。電子政務缺乏一定的科學計劃和統一規劃，為政府職能的轉變帶來了不良影響。

（二）管理體制落后。現階段，我國行政管理缺乏相應的管理體制，在政府行政管理工作中，權利在運行的過程中透明度不高。另外，公民在接受政府服務過程中自主選擇性不強，只能聽從政府的安排，加之某些工作人員缺乏相應的愛民思想，在工作的過程中甚至會出現濫用職權的現象，這些現象的出現反映出管理體制的缺乏。

三、互聯網環境下行政管理的發展策略

（一）鼓勵公民參與行政管理工作。現階段，在許多決策制定的過程中并沒有采納公民的意見，公民參與度較低，因此，通過互聯網提高公民的政治參與度則顯得尤為重要。首先，轉變傳統的行政管理理念，改正公民不必參與行政管理的錯誤思想，要認識到在行政管理工作中提高公民的參與度能夠有效提高行政管理水平，因此，要重視行政管理理念的轉變。其次，在互聯網環境下的行政管理工作應該注重信息的公開和透明，有效地增加公眾對政府行政管理工作的了解。

（二）大力推廣電子政務。電子政務以其快捷性和簡便性在行政管理工作中發揮著重要作用，充分發揮電子政務的作用，能夠有效促進管理效率的全民提升。首先，制定相應的管理條例，為電子政務的發展提供制度保證，同時，根據行政管理工作實際，制定具有可行性的發展計劃，促進電子政務在行政管理中的廣泛應用。其次，始終樹立為人民服務的思想觀念，提高相關工作人員的技術水平，以優質服務讓公眾滿意。最后，手機和電腦等工具逐漸成為人們生活中必不可少的物品，在推廣電子政務的過程中要注重發揮手機和電腦等工具的作用，從而促進電子政務的發展。

四、結束語

在行政管理工作中，應主動抓機遇、迎挑戰，采取適合的發展策略，促進行政管理水平的提高。政府在制定行政管理策略時，要從自身實際出發，通過制定適宜的發展策略，更好地適應互聯網環境，將互聯網技術更好地應用到行政管理工作中，促進行政管理工作水平的有效提升。