數字包容與公共圖書館發展探析

文/鶴壁市圖書館 賈璐

信息化時代日益深入，社會多個行業經營發展中往往都離不開數字和信息化技術，公共圖書館的經營發展也是一樣，借助數字化技術可以有效實現更快更好的發展。本文結合數字包容與公共圖書館的發展展開研究，針對公共圖書館推進數字包容提出相應的發展建議，希望對公共圖書館的經營發展和數字包容進步及發展有一定啟發。

一、國家制定數字包容戰略并突出公共圖書館的角色

隨著信息技術的不斷發展，我國政府一直重視并密切關注互聯網和信息技術的應用及發展，積極應用信息技術開展相應的產業，我國在2016年倡導并舉辦了世界互聯網大會，在這次會議上明確指出，彌合數字鴻溝已經取得重大的階段性成就，但是由于世界經濟形勢和信息技術的發展差異性，仍然有眾多國家和地區的人民難以高效地應用互聯網技術。我國互聯網技術的普及程度和美國及其他發達地區仍然有很大差距，這也體現出我國信息技術和互聯網技術的應用仍然存在很大的發展空間，尤其在一些城市發達地區和農村地區之間的差異往往較大。針對這種情況，我國需要有效結合實際的互聯網技術發展形勢，推進更加深入的信息技術應用，結合實際的互聯網技術發展形勢，我國也需要將數字包容納入國家的發展戰略中去，并以此來更好地發揮出互聯網技術的作用和效益。目前，美國和英國以及澳大利亞等國家在進行互聯網技術應用上，都將其納入國家發展戰略，并出臺和制定了一定的目標和對策，結合這些國家和地區的發展應用經驗，有針對性地對我國互聯網發展水平和用戶分布格局以及相應的用戶特點和需求進行綜合分析，以此來制定出更加符合我國發展形勢和更加科學合理的數字包容戰略，在這個數字包容戰略中應該包含對公共圖書館的相關項目與實際服務的制度，更好地促進公共圖書館的發展。

二、圖書館行業組織牽頭推動數字包容

結合美國公共圖書館的發展形勢，在其推進數字包容的過程中，有AIA、IMl_5和ICAM等重要圖書館行業組織對其公共圖書館實行了相應的政策和資金以及人力物力等方面的支持，這對于公共圖書館推進數字包容具有重要意義。結合我國的圖書館事業發展形勢，公共圖書館分會是17個分支機構中的其中一個。我國也在越來越多關注公共圖書館的發展，針對公共圖書館的發展和其網絡基礎設施以及互聯網服務方面的扶持力度也在不斷加大，并且有效彌補了一定的數字鴻溝，并組織和開展了相應的評估活動，值得注意的是，針對圖書館推進數字包容，我國圖書館界尚未正式針對數字包容進行一個議題作為正式討論并予以推進，這個情況很大程度上影響了我國公共圖書館相關項目和業務的有序開展，打擊了圖書館界的發展積極性，結合實際的公共圖書館的發展形勢，為了更好地實現和發揮出數字包容的價值和效用，我國公共圖書館在實際的發展過程中，應該積極吸取和借鑒美國圖書館行業組織的成功發展經營，并針對我國的公共圖書館做出相應的調查和研究，有針對性地開展和組織相應的社區活動，以此來豐富我國公共圖書館促進數字包容的實踐內容。在此基礎上，我國的圖書館學會應該聯合相關部門，爭取獲得政府文化組織部門和相應的信息技術部門的技術和政策支持，從而更好地推動我國數字包容進程。

三、完善網絡基礎設施建設

結合美國地區的公共圖書館促進數字包容的實踐和發展經驗，針對我國自身的公共圖書館推進數字包容，應該注重完善網絡基礎設施，在網絡基礎設施完善方面，應該注重從以下方面入手：首先要結合實際的信息技術發展趨勢和數字化時代的日益深入形勢，加強對數字化技術的投入，并完善相應的技術設備，尤其要完善電腦、掃描儀、電子閱讀器和3D打印設備以及專門為視聽障礙人員提供的視聽設備這些方面的機械設備，從而做好物質保障。另外要增加網絡訪問渠道，信息技術不斷發展，針對互聯網技術的應用，越來越多的人通過使用互聯網了解并獲取到更多的信息，但是由于受到地區發展形勢的影響，部分地區的信息化普及程度還較為落后，整體的互聯網技術普及程度還有很大差距，所以政府應該重點加強對中西部和農村地區的網絡基礎設施建設，拓寬網絡端的接口規模，讓更多的人都能夠通過圖書館使用網絡。另外要針對網絡速度加強管理和優化，通過提高網絡速度來加強推進數字包容，公共圖書館要針對互聯網做出相應的提速降費操作，加強與通信行業的業務合作，從而更好地提高圖書館網絡的速度。值得注意的是，推進數字包容過程中，要注意保護網絡安全和保護用戶隱私，對用戶安全和相應的社區空間進行加強管理和優化操作，降低網絡用戶在上網時的顧慮和風險，增強其使用網絡的信心，從而更好地推進數字包容。

四、為不同人群提供有針對性的數字技能服務

結合美國地區的公共圖書館的發展經驗來看，應該加強和拓寬對公眾的數字技能培訓，尤其要做好全面化的數字技能培訓。據美國公共圖書館2016年度的報告顯示，曾經做過一份調查，有絕大多數的公眾認為，公共圖書館應該對社會工作提供數字技能培訓，其中針對電腦和智能手機以及相應的數字APP，然后美國圖書館采納了這一建議，各地的公共圖書館開展了豐富多樣和覆蓋面較廣的數字技能培訓和服務，幫助公眾能夠更加便捷地獲取和享受在線資源和相應的服務。紐約州圖書館設置了有聲讀物和盲文分館，在實際的應用過程中，用戶可以借閱音頻和人性化的盲文書籍，同時還能夠獲得書籍下載服務。結合美國地區公共圖書館的發展經驗，我國眾多圖書館也針對社會公共的數字技能和相應的信息素養開展了一定的培訓，從而更好地提高公共的信息獲取能力。廣州地區有針對性地開展了讀者信息素養教育與技能培訓服務。結合美國公共圖書館的發展經驗，我國也應該加強對社會弱勢群體的關注，對其特殊需求和實際服務加強引導，開展相應的就業服務指導和電子政務服務和健康信息服務。可以有針對性地開設計算機技術教學和軟件應用技術以及社交媒體和APP等應用技能的培訓，通過線上和線下等多種方式，為用戶提供相應的指導，更好地發揮出互聯網和數字化的作用。

五、結語

總體來說，數字化技術越來越成熟，社會發展越來越離不開數字化技術。公共圖書館的經營發展中，也需要借助數字化技術實現健康有序發展，為了更好地促進公共圖書館發展，推進數字包容，國家應該制定數字包容戰略并突出公共圖書館的角色，同時圖書館行業應組織牽頭推動數字包容，圖書館自身要完善網絡基礎設施建設，為不同人群提供有針對性的數字技能服務，從而更好地推進數字包容，促進公共圖書館健康有序發展。