基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的社會(huì)公共文化服務(wù)策略

劉珂

摘 要：“互聯(lián)網(wǎng)+”是網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代下的產(chǎn)物，它推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)展的新業(yè)態(tài)。社會(huì)公共文化服務(wù)在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，實(shí)現(xiàn)了供給方式創(chuàng)新及服務(wù)模式創(chuàng)新，極大地促進(jìn)了公共文化服務(wù)的發(fā)展。鑒于此，本文以“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代為背景，對(duì)社會(huì)公共文化所產(chǎn)生的影響進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的公共文化服務(wù)優(yōu)化策略，為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的公共文化供給提供積極參考。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;社會(huì)公共文化;服務(wù)優(yōu)化策略

0 引言

黨的十九大提出：“要完善公共文化服務(wù)體系，深入實(shí)施文化惠民工程，豐富群眾性文化活動(dòng)。”在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益普及的今天，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)終端、大數(shù)據(jù)及云計(jì)算等相繼成型，這對(duì)加快社會(huì)公共文化服務(wù)體系的建設(shè)具有十分重要的影響。因此，不斷促進(jìn)和融合“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的公共文化服務(wù)，既滿足現(xiàn)代社會(huì)對(duì)公共文化的需要，又為全面推進(jìn)公共文化服務(wù)供給側(cè)改革提供助力。

1 社會(huì)公共文化服務(wù)

所謂社會(huì)公共文化服務(wù)，即以政府為主導(dǎo)，并依托相關(guān)政府部門及非營利性組織，為社會(huì)提供滿足社會(huì)公眾基本文化需求，提升公眾文化素養(yǎng)及生活質(zhì)量，加快社會(huì)文化發(fā)展及文化環(huán)境、氛圍建設(shè)的公共產(chǎn)品或服務(wù)的總稱。在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展視域下，社會(huì)公共文化服務(wù)已經(jīng)被納入政府工作內(nèi)容，并成為展現(xiàn)政府公共服務(wù)職能的重要標(biāo)志。從性質(zhì)上看，社會(huì)公共文化服務(wù)為社會(huì)提供非競爭性和排他性的公共產(chǎn)品和服務(wù)，是現(xiàn)代公共文化領(lǐng)域的重要構(gòu)成。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)社會(huì)公共文化服務(wù)的影響

2.1 創(chuàng)新了社會(huì)公共文化供給機(jī)制

“互聯(lián)網(wǎng)+”是現(xiàn)代科技發(fā)展下的產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代的重要代表。社會(huì)公共文化服務(wù)與“互聯(lián)網(wǎng)+”的有機(jī)融合，可以依托網(wǎng)絡(luò)信息化發(fā)展的優(yōu)勢，不斷實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)的創(chuàng)新;利用開放的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，將公共文化供給內(nèi)容、服務(wù)進(jìn)行拓展，打破傳統(tǒng)供給方式所帶來的局限。同時(shí)，提高公共文化產(chǎn)品上線率，全面形成完善的公共文化服務(wù)供給鏈。例如創(chuàng)設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+博物館”“互聯(lián)網(wǎng)+文化館”“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”等。

2.2 拓寬了服務(wù)平臺(tái)，提高了供給效率

在社會(huì)公共文化服務(wù)中，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的平臺(tái)構(gòu)建特點(diǎn)，打造全新的公共文化服務(wù)平臺(tái)。拓展文化服務(wù)渠道，讓公眾感受到煥然一新的服務(wù)模式的同時(shí)，更利用現(xiàn)代科技的信息傳播與分享優(yōu)勢，讓公眾享受即時(shí)性的公共文化服務(wù)，打破傳統(tǒng)公共文化服務(wù)所形成的空間、時(shí)間限制。借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的雙向互動(dòng)優(yōu)勢，服務(wù)平臺(tái)能夠快速識(shí)別公眾的喜好，壓縮時(shí)間成本，提升服務(wù)的質(zhì)量及效率。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下對(duì)社會(huì)公共文化服務(wù)的優(yōu)化

3.1 優(yōu)化社會(huì)公共文化服務(wù)理念

在社會(huì)快速發(fā)展的步伐下，公共文化服務(wù)已經(jīng)成為不可或缺的精神元素。面對(duì)新時(shí)代下的新挑戰(zhàn)，以政府部門為主導(dǎo)的相關(guān)公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)需要不斷創(chuàng)新思維理念，利用教育培訓(xùn)、調(diào)查研究等有效方法，進(jìn)一步增加人們對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)自身的認(rèn)識(shí)。其關(guān)鍵在于突出用戶思維及平臺(tái)思維，切實(shí)做好社會(huì)公共文化服務(wù)的頂層設(shè)計(jì)，解決文化服務(wù)供給平衡的基礎(chǔ)性問題。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的推動(dòng)下，充分借助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的服務(wù)作用，利用政府采購服務(wù)、平臺(tái)搭建、引導(dǎo)扶持及提供保障等創(chuàng)新模式，將社會(huì)公共文化服務(wù)與社會(huì)企業(yè)進(jìn)行有機(jī)整合，夯實(shí)文化服務(wù)供給保障力量，豐富公共文化服務(wù)的內(nèi)容。

3.2 優(yōu)化社會(huì)公共文化服務(wù)管理

在“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)融合的背景下，管理體制機(jī)制的創(chuàng)新與發(fā)展必不可少。基于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的公共文化服務(wù)，要依照網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化文化產(chǎn)品及其生產(chǎn)傳播的特點(diǎn)和規(guī)律，改變傳統(tǒng)公共文化服務(wù)視域下的固定思維，克服條塊分割和各自為政的落后理念，積極打造開放統(tǒng)一的文化服務(wù)平臺(tái)。將網(wǎng)絡(luò)資源共享作為發(fā)展的主旋律，盤活現(xiàn)有的文化服務(wù)資源，促進(jìn)現(xiàn)代社會(huì)公眾文化需求與文化服務(wù)管理相融合。同時(shí)，管理機(jī)構(gòu)要拓展管理渠道，在公共文化服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新，引入先進(jìn)的運(yùn)營方式，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)優(yōu)勢擴(kuò)大寬度、深度傳播，為公共文化服務(wù)管理提供依據(jù)。

3.3 優(yōu)化社會(huì)公共文化服務(wù)內(nèi)容

伴隨著技術(shù)應(yīng)用的不斷變革，“互聯(lián)網(wǎng)+”在未來將與社會(huì)各領(lǐng)域形成高度的融合。對(duì)于社會(huì)公共文化服務(wù)而言，其更應(yīng)當(dāng)立足當(dāng)前的實(shí)際，搭建互聯(lián)網(wǎng)公共文化服務(wù)平臺(tái)，將網(wǎng)絡(luò)化的文化創(chuàng)新應(yīng)用于市場，自由配置公共文化服務(wù)資源，豐富公共文化的服務(wù)內(nèi)容，發(fā)揮文化多元化、差異化及特色化的根本優(yōu)勢，使得公共文化服務(wù)與“互聯(lián)網(wǎng)+”深度融合。例如，在進(jìn)行公共文化服務(wù)推廣時(shí)，可以借助互聯(lián)網(wǎng)推廣平臺(tái)，開展信息交互、宣傳、點(diǎn)播及訂閱等，從而使社會(huì)公共文化服務(wù)進(jìn)入受眾的視野。

4 結(jié)語

習(xí)近平總書記指出：“誰排斥變革，誰拒絕創(chuàng)新，誰就會(huì)落后于時(shí)代，誰就會(huì)被歷史淘汰。”在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深刻融入社會(huì)各個(gè)方面的宏觀背景下，唯有以“互聯(lián)網(wǎng)+”為契機(jī)，大力推進(jìn)公共文化服務(wù)供給側(cè)改革，不斷增強(qiáng)公共文化服務(wù)的實(shí)效性，才能保障公眾的文化權(quán)益，迎合大眾對(duì)文化服務(wù)的需求。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 劉敏.“互聯(lián)網(wǎng)+”助推公共文化服務(wù)供給轉(zhuǎn)變[J].中國國情國力，2016（12）：55.