基于教學科研服務模型構建教師學習空間
——四川師范大學圖書館戰略轉型思考

文/四川師范大學圖書館 陳思 沙玉萍

信息共享空間（Information Commons，簡稱IC）是20世紀90年代在美國高校圖書館興起的一種新型的動態服務模式。它依托實體空間將資源、設備和人員進行有機聚合，從而進行知識交流和創新。在新加坡南洋理工大學圖書館，它被分成多種形式，比如供個人學習的“學習空間”、供團體研究和討論的“合作空間”、供信息素養教育以咨詢指導的“教學空間”等。不管何種形式的信息共享空間，都加強了圖書館與用戶的交流。而以用戶為中心的學科服務就是要確立用戶在圖書館服務中的中心地位，加強圖書館與用戶的交流，建立與用戶的和諧關系。因此本文根據四川師范大學（以下簡稱我校）情況和圖書館（以下簡稱我館）實際提出建立“教師學習空間”，以期加強圖書館與用戶的聯系，形成圖書館與用戶的良好合力，從而為用戶提供更好的服務。

一、建立教師學習空間的初衷

（一）解決教師使用圖書館的一些障礙。我校教師尤其是擔任教學任務的教師大部分住在校外，在訪問圖書館時由于路程的原因，往往會舍物理圖書館而選擇數字圖書館。而在使用數字圖書館時，他們往往會遇到很多麻煩，比如我校圖書館的校外訪問系統受資源容量和線程限制，無法提供全部資源供更多人訪問；而院系資料室的資源又很有限，也無法滿足教師的信息需求。筆者訪問了我校十來個院系資料室和辦公室的負責老師，他們都普遍反映學院辦公室和資料室都沒有充足的辦公桌椅和電子設備供教師使用。辦公條件的有限使得教師們在單位也無法充分享受圖書館的數字資源服務。因此圖書館有必要為教師提供合適的空間、設備和資源，讓他們能夠充分利用圖書館資源，享受圖書館的服務。教師學習空間正是在這樣的設想下構建，它能夠解決教師在校外訪問時的資源的問題，也能夠解決在資源豐富情況下的空間和設備問題。更重要的是，教師學習空間還能夠解決教師在使用圖書館過程中的交流問題，圖書館可以與教師形成更好的交流和溝通，而這種溝通可以促進圖書館與用戶關系的發展。

（二）解決教師利用碎片化時間的問題。筆者在與很多教師的交談過程中，有這樣的感觸：很多教師在教學活動的間隙無法打發時間。對于這種困境，教師的做法是要么回家，再匆匆趕來上課；要么就是找一個地方隨便休息。究其原因，是學校沒有提供更多的空間供教師休息和學習，教師沒有更好的方法來利用這種碎片化的時間。而碎片化可以說是目前社會的一個普遍特征，隨著現代通信和網絡技術的發展，社會碎片化的特征更加明顯，人們的學習方式也越來越呈現碎片化的態勢。因此圖書館可以用自己的資源優勢來打造教師的學習空間，為教師解決其碎片時間的休閑問題。同時圖書館也可以通過教師學習空間來引導教師熟悉和使用圖書館，從而逐漸構建圖書館的影響力。

（三）有效推廣圖書館資源和服務。教師在數量上雖然不是圖書館用戶的主體，但是他們在圖書館的資源和服務的推廣中起著重要的作用。在我國，長期應試教育對高校學生的學習方式產生了重大的影響，使得學生在高校中的學習自主性不強，多數學生的自主學習還是處于“他主我動”的模式中。這種學習還是以教師的指導為主，學生在教師的指導框架下進行自主學習。因此作為學校資源和學習中心的圖書館如果想讓學生自主使用圖書館，教師的言傳身教必不可少。傳統的以資源為中心的服務模式，使得圖書館將工作重點一直著眼于圖書館的資源建設，而忽視了用戶的需求和發展，因而導致圖書館在學生用戶的影響力和公信力不足。我們可以通過教師來建立與學生用戶的聯系，借助教師的力量建立圖書館在學生用戶中的影響力。因此，建立與教師的直接聯系，取得教師的信任，讓教師將這種信任在學生中傳播開去，可以說是一個可行的方法。教師學習空間的建立有利于教師了解和熟悉圖書館的資源和服務，而教師的了解和熟悉又是其向學生推廣的基礎。因此，建立教師學習空間可以說是圖書館戰略轉移和服務轉型的一個重要舉措。

二、教師學習空間構想

信息共享空間不僅包含了物理實體空間也包括了虛擬的交流空間。目前我館所建立的信息共享空間主要是以虛擬的交流空間為主，比如學科館員加入的各學院研究生QQ群、圖書館相關工作人員與各學院主管資源建設的負責人和資料室教師建立的資源建設QQ群等。這樣的虛擬空間的確建立了圖書館與教師及學院的聯系，但是還存在著明顯的不足。我館的主體用戶以本科生為主，而目前圖書館與他們的聯系明顯薄弱，而與擔任教學科研工作的教師的聯系也同樣處于松散連接和狀態；再者圖書館與學院的聯系也僅僅是以學科資源建設為主要任務的聯系，對于教師教學科研的參與度不高，對于解決教師具體問題的貢獻度不大。因此筆者認為還應該建立以解決教師信息需求的學習空間和虛擬的交流推廣空間作為補充，來加強和完善圖書館與用戶的關系體系。

（一）以物理空間為主的教師學習空間。長期以來，我館的建設都是遵循以資源為主的思路，忽視了用戶的需求。而以用戶為中心的圖書館建設恰恰要求我們把服務重點轉移到滿足用戶需求和體驗上來。很多高校圖書館的新館建設就體現了這一理念，在新館的功能分區中，用戶的使用區域明顯增加，比如四川大學江安校區圖書館。我館在這方面也有了初步的嘗試（比如教育專題閱覽室和新校區的休閑吧等），可以在此基礎上進行服務功能的改造升級。一方面增加教師使用的舒適度，比如增加休息座椅等。另一方面要增加使用方便度，比如無線網絡環境、各種電子設備。再者就是增加溝通交流渠道，比如學科館員值班等。以解決教師使用圖書館現實困難為主要目的的教師學習空間，應該注重教師的使用體驗。因此在借鑒國內外高校圖書館信息共享空間建設經驗的同時，教師的意見和建議應該是我館實施改造的主要參考標準。

（二）以虛擬空間為主的輔導員交流空間。20世紀60年代，我國逐步設立了高校輔導員制度。當時的中共中央、教育部等領導機構都要求高校要配備合適數量的輔導員來加強高校學生的思想政治教育，現在，高校輔導員的職能已經擴展到包括大學生心理健康咨詢、職業生涯設計與規劃、學習咨詢輔導、日常事務服務等更為寬泛的領域。可見，高校輔導員尤其是低年級的輔導員在學生的學習生涯中也擔任重要的角色。基于此，圖書館可以借助輔導員的力量來服務廣大學生用戶，建立一個合適的宣傳推廣和交流平臺，也可以提升圖書館在學生中的影響力。建立書香社會，倡導全民閱讀已經被寫入今年的政府工作報告，以此為契機，圖書館可以聯合輔導員，在學生中宣傳和推廣圖書館的閱讀功能和服務，指導學生學習。同時，面對大學生的狀態和特質焦慮水平在16年間（1993-2009）不斷上升，大學生焦慮問題日益明顯的狀況，閱讀在幫助人們養護、緩解、治療心理狀況方面有著顯著的效果，謂之閱讀療法。在交流空間，圖書館可以和輔導員就學生的問題轉化成閱讀需求，然后通過輔導員將閱讀方案向學生進行有效推廣。教師（包括輔導員）在圖書館新型用戶關系的建立過程中有著重要的作用。圖書館應該首先為廣大教師解決他們在使用圖書館時的一些現實障礙，建立和維護和諧良好的用戶關系，進而借助教師的力量發展與學生的良好互動關系，促進圖書館和用戶的發展。教師學習空間的建立無疑為圖書館發展新型用戶關系開辟了一條新路，同時也顯示了圖書館進行服務轉型的誠意和決心。

三、結語

教師學習空間使得圖書館各種資源在一個空間中有機集聚，以求全方位滿足教師的信息需求，同時給他們帶良好的體驗。在信息和通信技術飛速發展的今天，這種體驗無疑增加了圖書館的影響力和競爭力。同時在我館進行戰略轉型思考的關鍵時期，為我館的服務轉移提供一個小小的思路和可行方案。