大數據時代下市場營銷面臨的機遇與挑戰探析

摘要：隨著大數據時代的到來，為企業市場營銷工作的開展提供了更加準確的市場和客戶需求信息，并由此引發了市場營銷理論和各個環節的變革，這對于企業市場營銷的開展既是新的機遇，同時也是新的挑戰。為此，本文主要對大數據時代下企業市場營銷所面臨的機遇和挑戰進行了分析，并對企業市場營銷的優化方案進行探討。

關鍵詞：大數據時代;市場營銷;機遇;挑戰

在經濟全球化背景下，人們對于信息的需求量日益增長，這也為大數據時代的到來奠定了基礎。目前大數據技術已經滲透到了各個行業領域當中，并成為了促進企業長遠發展的關鍵技術，企業能夠利用大數據技術高效獲取自己所需的信息，進而制定正確的發展戰略。市場營銷是企業經營管理中的重要內容，在大數據時代下，同樣也為企業市場營銷帶來了前所未有的機遇。市場營銷人員能夠從海量數據中獲取有效的客戶信息，制定更加高效的營銷策略，提升營銷的準確性和效率。與此同時，大數據也給市場營銷提出了新的挑戰，如信息安全、消費者對產品疲勞等。接下來，我們就大數據時代下市場營銷所面臨的機遇和挑戰進行具體分析。

1.大數據概述

大數據是互聯網技術高速發展中的產物，目前人們對于大數據并沒有給出一個明確的定義，我們可以將其理解具有較強決策力的一種處理海量網絡數據，優化數據處理流程，最終形成多元化信息資產的技術。人們又稱大數據為巨量資料，這主要是因為數據資料數量繁多，且內容龐大，人腦和一些簡單的數據處理軟件并不能很好地對這些數據進行存儲和處理，為此，大數據技術應時而生。大數據技術具有數量多、容量大、流量大、價值高等特征，能夠通過數據之間的內在規律，對海量數據資料進行高效處理，進而在最短的時間內為企業提供最為有利的信息，以此來確保企業決策的正確性。目前，大數據技術已經成為現代企業發展中的重要生產要素。

2.大數據時代下市場營銷所面臨的機遇和挑戰

2.1市場營銷所面臨的機遇

大數據時代的到來為企業市場營銷提供了新的發展機遇，具體表現為以下幾點：

第一，精準營銷，為客戶帶來個性化服務。消費者的需求是市場營銷的核心，而大數據技術能夠通過海量數據的處理，對用戶個體行為進行分析，進而幫助企業更好地了解精消費者的需求，設計出更多消費者喜愛的產品，并為消費者帶來個性化的產品服務，以此來提升產品的價值。

第二，對銷售數據進行分析，實現產品的交叉銷售。交叉銷售是指通過一個客戶挖掘出更多潛在客戶，以此來實現拓展市場的目的。大型超市一般會采取這種銷售手段，超市在利用大數據技術對每天的銷售數據進行分析和整理，總結出消費者近期的購買習慣，然后再將產品進行優化組合，以此來提升產品的銷售額。如很多寶媽在超市購買紙尿褲時，都會順手購買衛生紙。超市在對這些數據進行分析后，就可以將紙尿褲和衛生紙放在一起，并給予消費者一定的優惠，這樣一來，就能夠使得超市紙尿褲的銷售額得到大大提升，并且也可以帶動周邊消費者進行消費，進而挖掘出更多的隱藏客戶。

第三，與客戶建立長期友好關系。隨著社會經濟的高速發展，產品銷售中同質化問題日益凸顯。在激烈的市場競爭中，企業要想使得自己的產品脫穎而出，那么就必須要與客戶建立長期關系，提升客戶對產品的滿意程度，增強客戶對自身的忠實度。而大數據技術就可以幫助企業實現這一點。在客戶關系上，大數據技術能夠站在客戶角度，對客戶的消費需求進行分析，為企業產品研發提供科學的參考依據，設計出更多個性化的產品，提升客戶對產品的滿意度，進而實現增強客戶的忠實度。在營銷和服務方式上，大數據技術能夠為企業和客戶提供更多交互手段，及時為客戶解決各種產品問題，以此來提升自身的服務水平，進而和客戶建立長期友好關系。

2.2市場營銷面臨的挑戰

在大數據時代下，雖然給企業市場營銷的開展提供了極大的便利，與此同時也給企業市場影響提出了新的挑戰，具體表現為以下幾點：

第一，海量信息，導致消費者產生消費疲勞。隨著大數據時代的到來，企業市場營銷所面臨的環境變得更加的復雜。消費者每天面對著大量的數據信息，其中還不乏很多垃圾數據，長此以往，消費者就會對這些銷售信息產生疲勞，甚至不會再相信各種網絡銷售模式，導致企業營銷效果不佳。

第二，對于市場營銷人員的信息素養提出了更高的要求。在大數據時代下，傳統的以上門拜訪和電話營銷的營銷模式終將被淘汰。這就要求市場營銷人員不僅需要掌握專業的營銷知識和技能，同時還需要具備一定的數據挖掘能力，能夠在海量的數據中分析出消費者的消費喜好和消費習慣，并在此基礎上，開展一對一銷售，以此提升自身的銷售水平。如此一來，市場營銷人員必須要耗費大量的時間去學習數據挖掘技術，同時企業也需要耗費更多的資金去支持市場營銷人員學習大數據技術。

第三，信息安全問題。在大數據時代下，各種網絡信息安全層出不窮，很多不法分子就會借助數據挖掘技術來獲取消費者的信息，并對信息進行加工，以此來實現不法目的。隨著網絡詐騙事件的頻發，消費者對于網絡銷售抱持這不相信的態度，這也加大了網絡銷售的難度。

3.大數據時代下市場營銷優化方案

3.1優化營銷渠道，縮減渠道成本

在傳統市場營銷模式當中，渠道成員之間的關系呈現金字塔形，由多層代理構成的營銷渠道會大大增加企業市場營銷的成本，并且銷售效果也非常的不理想。并且在傳統營銷渠道當中，還存在信息不對稱的問題。在大數據時代下，消費者能夠根據自己的需求通過多種途徑獲取商品。為此，企業就可以通過大數據技術，將一些不符合要求的成員剔除掉，以此來實現對銷售渠道的優化，降低營銷成本。同時，企業還可以借助大數據分析技術對自己的銷售數據進行分析，以此來發現自身的不足，并結合自身的實際情況，對代理結構進行調整，從而提升自身的營銷水平。

3.2提升營銷策略的針對性

大數據時代下企業營銷的主要載體為大眾媒介，網絡營銷成了企業市場營銷的主要模式。大數據技術能夠幫助企業突破時空的限制，與消費者隨時隨地保持聯系，進而提升自身的營銷水平。在這樣的背景下，企業應當要合理的運用大數據技術，對商家信息進行嚴格篩選，并對消費者的消費喜好和消費習慣進行分析，制定出具有實戰意義的決策，從而提升營銷策略的針對性和有效性。

3.3重構市場營銷秩序

在大數據時代下，只要人們在互聯網上留下足跡都能被作為商家數據。在這種情況下，很多商家都會無意識地侵犯到消費者的隱私權。通過調查發現，有80%左右的消費者都不希望自己的上網記錄被企業跟蹤，在購買商品時也不愿過多透露自己的個人信息。為了保護消費者的權益，防止商家為了牟取私利做出侵犯消費者隱私的行為，我國應當要出臺相應的法律對商家的這些行為進行約束。同時，商家也應當要重新構建市場營銷理論，通過合法途徑去獲取消費者信息，以此來維護我國的市場秩序。

結語

綜上所述，大數據時代下的市場營銷面臨著前所未有的發展機遇，同時也面臨著很多全新的挑戰。這就要求企業必須要清楚地意識到在大數據時代下自身市場營銷在開展過程中所面臨處境，并合理利用大數據技術，抓住發展機遇，積極應對各種挑戰，以此來提升自身市場營銷水平，增強自身核心競爭力，進而促進自身的可持續發展。

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作者簡介：

黃術芳（1985-? ），女，漢族，湖南安鄉人，碩士，講師，研究方向：市場營銷。