高校后勤管理中精細化管理模式的應用分析

張 巍

一.精細化管理的內涵

精細化管理模式中每項工作都設置一個小目標，精細化管理模式要求完成每個小目標。由此可見，精細化管理不僅是一種管理模式，更是一種管理理念及管理文化，精細化管理的主要目標就是降低管理成本，提高管理效率。高校后勤管理的主要內容包括人員管理、環境管理等，是高校開展教學管理的重要基礎保障，在高校后勤管理中應用精細化管理模式，可以實現責任制管理，每個崗位專人負責，具體的管理任務、管理目標均有精細的流程。相比后傳統的粗放式后勤管理模式，精細化管理主要體現出以下幾個特點：

首先，主導性的服務理念。在精細化管理模式中，后勤管理的理念不在于“管理”，而在于“服務”，后勤管理以高校的科研活動、教學活動、教職工的利益需求為核心，不斷創新服務內容，在精細化服務理念的主導下不斷提高后勤管理的服務質量。其次，民主性的決策機制。傳統后勤管理決策機制以某個部門的主要領導決策為主，這種決策方法難免存在片面性、主觀性。精細化管理則采用民主決策機制，高校管理層、教職工代表、學生代表等均參與決策，充分考慮各服務對象的切身利益，不斷優化后勤管理流程。最后，公平性、開放性的管理形式。精細化管理模式中，高校后勤管理人員要遵守相關規章制度，向教職工、學生及家長、校管理決策者提供后勤管理相關信息，針對某些內容服務對象有權利要求高校公開專項信息，以保證高校后勤管理決策的公平性、開放性。

二.高校后勤精細化管理的主要原則

在高校后勤管理中應用精細化管理模式需遵循以下幾個原則：

首先，學術本位原則。高校的主要職責就是培養建設社會主義的高等人才以及科學研究，因此其一切運營管理事務均服務于這兩個目標，因此高校后勤精細化管理也要以學術事務發展為服務核心，無論是組織目標的制定、組織結構的構建還是管理職能的定位、管理人員的配置，均要圍繞高校的學術事務發展與進步，嚴格遵循學術本位原則，以為高校的教學活動、科研活動提供有效保障。其次，服務導向原則。上文中提到精細化管理的一個重要特征就是其服務理念體現出主導性的特點，在高校后勤管理中要將精細化這一特征充分發揮出來，從管理職能到管理理念均要遵循服務導向原則，為各服務對象構建一個高校的服務平臺，提高高校后勤精細化管理模式的開放性、完整性。最后，精簡高效原則。精細化管理的核心就是精簡、細致，管理層級與管理幅度的關系呈反相關，管理層級越少，管理幅度就越大，精細化管理模式中，精簡的扁平化組織架構可以為管理對象提供一站式的高效服務，縮減管理層級，提高管理信息流動的順暢性。

三.高校后勤管理中精細化管理策略

（一）建立健全后勤精細化管理制度

任何管理模式都要向著制度化、程序化的方向發展，才能更好的體現出管理效率。高校的后勤管理要向著現代化、科學化的方向發展，就必須建立一個健全的后勤精細化管理制度，使得一切管理行為都有章可循、有法可依，比如針對后勤物資采購管理建立標準化的采購管理制度，對采購行為進行規范。管理制度的建立要明確其約束性、導向性，將規章制度作為管理工作的標準及作業流程，從嚴管理。建立健全后勤精細化管理制度后，要保證制度的落實與執行，細化管理目標，在更加明確、具體的、實際的管理目標中投入更多的精力，盡量避免制定過于空泛的目標；采取具體的管理措施，組織后勤管理人員進行學習、培訓，使其逐漸形成踏實的工作作風，將每個細節、每個流程落到實處，以小促大、以點帶面，更好的實現整個后勤管理的大目標。日常管理中要將工作檢查及工作反饋做為管理常態，檢查工作進度是否如期完成，服務質量是否達到既定的標準，檢查工作落實情況是否會影響到工作力度等。最后要對工作完成情況進行總結反饋，由于后勤工作涉及面廣、內容細碎繁雜，精細化管理模式中要對工作完成情況不斷反思、總結，在總結問題、優化流程的同時，制定新的管理目標。此外，規章制度的建立與落實要以公平、公開、公正的獎懲制度來約束，做好后勤管理的績效考核，做到獎懲分明，以激發后勤管理人員的工作積極性與主動性。

（二）重置組織架構，明確崗位職責

上文中提到，精細化管理模式要遵循精簡高效的原則，而扁平化的組織架構可以將組織內相同或相接的工作歸納、合并在一起，以縮短各層級之間的空間距離及時間距離，促使信息在同層級之間快速流通，降低組織運行成本，提高組織管理效率。扁平化組織架構還可以拉寬管理的幅度，不僅有利于建立和諧的上下級管理關系，而且也賦予后勤管理人員更大的行政自主權，有利于提高后勤管理人員的工作積極性。因此要實行精細化管理模式就要對現有的組織架構進行重置，采用扁平化的管理形式。此外，還要明確后勤管理各部門的崗位職責，保證每個部門、每個員工都有明確分工；針對人事管理建立完善的人力資源管理制度，明確每個教職工的工作職責及工作規范要求，保證每個教職工、管理人員做到人盡其才、才盡其用。

（三）提高后勤管理部門的資源利用效率

目前我國大部分高校后勤管理的經費都來源于學校的撥款，而傳統管理模式中后勤管理資源配置不合理，導致一些物資、設備長期處于閑置狀態，資源利用率低、資源浪費的問題十分突出。精細化管理從小處著手，以減少資源浪費為管理目標，可以有效提高后勤管理的資源利用率。具體工作過程中，后勤管理人員要合理配置人力、財力、物力，建立完善的資源管理制度，嚴格審查、核算設備、物資設備的采購，尤其是針對重要設備、物資，要提交采購計劃，經過校級領導審核批準后再進行采購，以提高設備的利用率；可以在后勤資源管理中應用信息技術，設計專門的后勤物資管理系統。此外，后勤管理部門要在全校內營造一種節約管理的氛圍，培養員工的節約意識，使其在日常管理中養成良好的節約習慣。

四.結語

總之，我國高校后勤工作普遍存在管理過于粗放的問題，增加了高校后勤管理的成本，而在后勤管理中采用精細化管理模式可以從小處著后，細化管理目標，在建立健全后勤精細化管理制度的基礎上重置組織架構，明確崗位職責，并提高后勤管理部門的資源利用效率，促使高校后勤管理更好的服務于高校發展。