PDCA循環法在工程質量控制中的應用

一汽鍛造（吉林）有限公司 吉林 長春 130011

工程質量是在建設過程中形成的。工程建設是由許多工序組成的，這是一個動態的過程，事后檢查是一個靜態的過程。而靜態方法不能有效地控制動態過程。因此，工程的施工質量管理需將事后檢查改為事前、事中、事后的控制和檢查，做到防患于未然。而PDCA循環方法的工作程序是一個動態的過程，還是一種連續循環及改進的方法，應用于工程建設中，可很好地控制其質量。

1 PDCA的基本概念

PDCA循環不是運行一次就完成，而是重復的科學過程。經過一個周期后，一些問題得到了解決，未解決的問題被放到下一個周期，這樣階梯式上升。PDCA循環的關鍵是處理階段，由于處理階段是解決現有問題、總結經驗及吸取教訓的過程，以便總結檢查結果的處理與標準化，從而方便今后的工作；對失敗教訓進行總結，以避免再次發生。

2 PDCA循環法的原理

PDCA代表計劃、執行、檢查和處理四個階段。要完成一個項目，首先要做的是安排一個計劃，明確要達到的目標，然后一步一步去做，同時，在做的過程中看做得如何，若有不妥立即做出適當的調整，然后總結經驗。

計劃(P)階段：主要通過對施工環境及施工單位(業主)對工程質量的要求進行調查分析，再制定相應的質量目標計劃及具體措施的方法，以實現這些目標。

執行(D)階段:按照制定的質量目標計劃和具體的施工措施方法來實施。

檢查(C)階段：對照計劃檢查執行情況及效果，并及時查明在執行過程中的經驗和問題。

處理(A)階段:又稱總結階段，是指根據檢查結果，采取措施，鞏固成果，吸取教訓，以方便下一個項目或工序進行。

3 工程質量控制的原則

（1）依據國家施工驗收規范和工程質量檢驗評定標準、《工程施工規范強制性條文》與設計圖紙等，督促承包商全面實現工程合同約定的質量目標。

（2）整個項目建設過程實行質量控制，并且要以質量預控為重點。

（3）對工程的人員、機器、材料、方法、環境等進行全面的質量控制，并對承包單位的質量保證體系的實施進行監督。

（4）要嚴格要求承包商實施相關材料試驗制度和設備檢驗制度。

（5）堅持不合格材料和設備不得用于本工程。

（6）堅持此過程的質量不符合或未通過驗收，不應簽署，而且也不應對下道工序進行施工。

4 PDCA循環法在工程質量控制中的應用

（1）計劃階段（Plan）。①要積極了解項目的基本情況，把握全局。項目正式實施前，負責人應了解項目發展的方向與進度，及時找出可能出現的問題并予以解決。無論是在產品質量、成本還是進度上，項目管理人員都要按計劃執行。②針對問題，項目管理員積極分析問題的原因，聽取專家意見或召開小組會議進行討論，逐層分析，以確定哪個環節、哪個部門存在問題。項目規模通常較大，項目管理涉及的內容也比較復雜，可對問題的原因進行有針對性的分析與解決，以避免其他環節的干擾。③根據分析的原因，制定解決方案，工程項目中出現的問題往往由多種因素引起的，管理員在分析問題的過程中應注意主次，明確哪些原因是主要原因，哪些是次要原因，再重點處理重要原因，以控制全局。在制定解決方案的過程中，項目管理員必須能使用各種資源和措施來解決問題，以便盡快進入下一階段的工作。

（2）執行階段（Do）。此階段是建立項目實體的過程，還是對加強現場管理和提高工程質量的重要階段。有許多因素影響其施工質量，如人、材料、機械、方法及環境。①人為因素。人具有特指性，包括決策者、管理者和操作者，人在質量中起著決定性的作用，是施工質量控制的基礎和起點，應加大控制力度，調動和開發人的潛力，并突出人的主導作用，以提高開展高質量活動的能力；②材料因素。工程建設需大量的材料，如使用質量差的材料，這將不可避免地對項目的質量產生負面影響，因此，加強材料質量控制對保證工程質量至關重要，應特別注意這一問題；③機械因素。機械設備是施工的重要工具，如果不選擇合適的機械，還是實施施工計劃和工作物質的保證，如果不選擇合適的機械，或施工機械不能正常施工，就不能保證工程的質量，因此必須加強機械的維護和保養，以確保其在最佳的使用狀態；④方法因素。為達到施工目標，可采用多種作業方法，不同的施工技術方案及施工工藝對施工質量起著決定性的作用，因此，應根據現場實際情況，制定技術先進、合理的施工方法，嚴格遵守相關標準，以保證工程質量；⑤環境因素。項目環境包括技術環境、項目運行環境、項目管理環境與周圍環境；環境條件對工作質量有著特殊的影響，這取決于影響質量的環境，所以必須采取有效措施，控制及改善施工期間的工作條件，尤其在施工現場，為了創造有利于工程質量的外部條件，必須建立文明施工及安全的工作環境。

（3）檢查階段（Check）。檢查階段主要是檢查項目的實施情況，檢查項目是否達到了預期的管理效果，例如加強對項目進度的檢查、提前或延遲等，檢查過程通常分為效果檢查、驗證檢查等。檢查過程主要關注方案是否有效及是否達到預期目標，必須在仔細檢查后得出結論。此外，管理者應總結所采取的策略及其產生的效果，并及時整改未達到預期效果或存在不足的地方。

（4）處理階段（Action）。PDCA循環是一個復雜的過程，此環節處于承上啟下的地位，上下環節間的有效聯系是上一個周期的結束和下一個周期的開始，這是一個十分重要的階段，如果在此期間出現問題，它們將不可避免地對管理周期的順利運行產生負面影響，切忌只注重P、D、C三個過程，而不注重經驗教訓的總結，如果這一階段的工作不納入目標管理，會致使原有的成績被毀損。進行經驗總結，以整改計劃中出現的問題，總結推廣好的經驗及做法，并將本輪未解決的問題納入下一輪PDCA周期中。

綜上所述，PDCA是一種通用的管理模型，應用于工程項目管理中，并將管理過程分為計劃、執行、檢查和處理四個環節，能有效提高項目管理水平，實現科學規范的工程項目管理，從而保證各環節活動的順利進行。