電力營銷計量改造中的重點與難點分析

林仁雄

摘 ?要：隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展和居民生活質(zhì)量的不斷提高，近幾年來我國各行各業(yè)對于電量的需求越來越大，電力企業(yè)得到了迅猛發(fā)展。電力營銷計量的改造是電力行業(yè)進步的表現(xiàn)，而且可以樹立良好的電力企業(yè)形象，為居民提供更好的用電體驗。該文從目前的電力營銷計量改造系統(tǒng)出發(fā)，探索出未來電力營銷計量改造中的主要工作方向。

關鍵詞：電力營銷;計量;改造

中圖分類號：F426 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標志碼：A

1 電力營銷計量改造系統(tǒng)的介紹

在網(wǎng)絡社會飛速發(fā)展的今天，利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)電力營銷計量改造的智能化、網(wǎng)絡化已經(jīng)是大勢所趨。電力營銷計量改造系統(tǒng)就是通過遠程自動抄表技術(shù)，對用戶的用電情況進行分析，進而對居民做出欠費預警、超支斷電、實時通知電價等一系列操作。在利用互聯(lián)網(wǎng)進行計量改造的整個過程中，無須花費人力，很大程度上為企業(yè)節(jié)約了企業(yè)成本，同時還大大地提高了工作效率。通過電力營銷計量系統(tǒng)，居民用電量公平公正，有數(shù)據(jù)可查，公開透明化的電價杜絕了人為收費中徇私舞弊等違法行為，同時也防止了隨電費“搭車收費”等行為的產(chǎn)生。

2 電力營銷計量改造系統(tǒng)的重點分析

2.1 防竊電性能的改造

相比之前的計量裝置來說，目前的電力計量裝置中防竊電性能是一個關鍵性的突破和重大的改變，傳統(tǒng)的電力計量裝置受有限的技術(shù)和材質(zhì)的制約，防竊電性能差，經(jīng)常被不法分子私自改造用來轉(zhuǎn)移或盜取電量牟利，破壞了電路安全、在損害他人利益的同時也會給電力系統(tǒng)部門造成重大經(jīng)濟損失，并且在私自改造的過程中也存在重大的安全隱患。所以電力營銷計量改造系統(tǒng)的重點工作之一就是要對防竊電性能進行改造升級。一方面，應該選擇封閉式的計量裝置，防止外來非法破壞人員私自打開裝置盜竊用電，另一方面，對于用電量需求大的如企業(yè)單位、醫(yī)院、學校、政府部門和商場等人流量大的地方應該采用設置專線專柜的方法來計量，并且為了計量裝置的安全著想，對計量裝置還要設置高難度密碼，與其他居民用戶用電分開處理，防止電路擾亂和計量時出現(xiàn)差池，提高電量計量的準確率。

2.2 提高計量裝置的準確性

提高計量裝置計量的準確性是十分重要的，對于保證供電公司的經(jīng)濟效益、保證用電單位的公平公正有重要作用。電力營銷管理的重點在于對計量的管理，計量裝置計量不準確一方面會影響供電公司正常的供輸電工作，使供電部門的經(jīng)濟收入不穩(wěn)定，給供電部門造成巨大工作壓力，除此之外還會影響居民用電的公平性，一定程度上加大了居民的用電支出，降低了居民的生活質(zhì)量和生活水平。另外，供輸電工作一直以來都是政府重點關注的民生工程，這一工程出現(xiàn)重大紕漏問題難免會讓人們質(zhì)疑政府的辦事能力，積累民怨，長此以往會造成政府的公信力大大降低，甚至牽連到人們對政府部門的其他工作也拒不配合，造成社會動蕩。

提高計量裝置的準確性，首先要在電力工作中大力推廣使用智能化的計量系統(tǒng)，用來代替?zhèn)鹘y(tǒng)、陳舊的電力計量系統(tǒng)，得力于近幾年來電力營銷計量系統(tǒng)技術(shù)的快速發(fā)展，目前智能化的計量系統(tǒng)能夠大大節(jié)約人力成本，還能規(guī)避竊電風險，更主要的是使計量數(shù)據(jù)更準確，更具有參考價值。另外，在日常生活中保護好智能化計量裝置使其不受風吹日曬雨淋、保持設備干燥、做好除塵、防水、日常維護等工作對于提高計量裝置的準確性來說是十分有必要的。

2.3 電力營銷計量改造思路的轉(zhuǎn)變

在電力營銷計量系統(tǒng)的改造過程中，應該轉(zhuǎn)變改造的思路，明白電力行業(yè)歸根結(jié)底還是屬于服務行業(yè)范疇，應該要以服務行業(yè)為標準，所以最主要的是要做到以用戶為中心，改造要面向市場，面向大眾。在傳統(tǒng)的電力營銷系統(tǒng)中，技術(shù)還不是很成熟，關鍵性的工作主要依靠人工來運行，用戶要花大量寶貴時間和精力在查詢電量、電費的過程中，造成用戶用電體驗感很差，用戶反應很大。隨著社會的快速發(fā)展，這種傳統(tǒng)的毫無交互體驗的系統(tǒng)被越來越多的用戶吐槽和排斥，逐漸被淘汰，一種全新的、能夠更迅速地滿足用戶需求和提供更多功能的系統(tǒng)應運而生，這種主動、靈活的電力營銷管理模式廣受用戶歡迎，真正做到了從用戶的角度進行電力營銷計量的改造，十分可取。

3 電力營銷計量改造中的難點分析

3.1 網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展跟不上改造的技術(shù)要求

電力營銷計量改造對于網(wǎng)絡技術(shù)的要求是十分高的，目前，在電力營銷計量改造中最大的困難就是現(xiàn)階段網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展還跟不上改造的要求。在理想狀態(tài)下，通過網(wǎng)絡技術(shù)可以利用計量系統(tǒng)和客戶之間進行信息的交互，能夠?qū)τ嬃抗ぷ鬟h程操控，達到收費、斷電的目的，這是電力營銷工作人員在這一方面取得的重大突破，但是由于我國幅員遼闊，人口眾多，導致電力行業(yè)的計量數(shù)據(jù)十分復雜，包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)管理。

數(shù)據(jù)的收集包括收集用電客戶的信息數(shù)據(jù)、電量交易情況數(shù)據(jù)、用電計費數(shù)據(jù)等，這一部分的工作對于用戶是否能夠及時了解自身用電情況和供電企業(yè)能否及時調(diào)整電力價格有重大意義。

數(shù)據(jù)的處理包括計量系統(tǒng)對部分用戶異常用電的分析、對某一個區(qū)域電費的核算。

數(shù)據(jù)存儲功能對于技術(shù)的要求更高，因為它關系著收集到的電力數(shù)據(jù)能否安全存放，為了數(shù)據(jù)的安全，常對數(shù)據(jù)進行分庫處理，并開發(fā)了數(shù)據(jù)備份方式。

數(shù)據(jù)管理、挖掘和分析非常困難和復雜，對技術(shù)的要求自然更高，所以網(wǎng)絡技術(shù)的緩慢發(fā)展也成了目前實現(xiàn)電力計量改造的最大難點之一。

3.2 改造的要求應面向客戶

電力行業(yè)始終是一個服務性質(zhì)的行業(yè)，服務的對象是廣大人民群眾，所以電力計量改造的要求應該面向群眾，面向客戶，以客戶的需求為出發(fā)點，站在用戶的角度考慮問題。首先，保證計量系統(tǒng)的準確性是用戶最關心的問題，其次系統(tǒng)操作的便捷性也很重要，考慮到孤寡獨居老人和偏遠山區(qū)貧困人民的知識文化水平有限，在系統(tǒng)改造中應該注意把握計量裝置操作的便捷程度，讓用戶容易識別和容易上手操作。另外，還要優(yōu)化服務，創(chuàng)建完善的售前售后服務體系，給客戶優(yōu)質(zhì)的服務，提高客戶滿意度，選擇靈活的電價定價方法，保證電力行業(yè)的健康發(fā)展。

4 結(jié)語

綜上所述，電力營銷計量改造中的重點在于電力營銷計量改造思路的轉(zhuǎn)變、計量裝置的準確性問題、計量裝置的防竊電性能改造和計量專業(yè)人員的規(guī)范使用問題，改造中的難點則在于目前網(wǎng)絡技術(shù)尚無法滿足全部的改造要求和改造的要求，應以客戶為中心，優(yōu)化客戶服務。電力企業(yè)要做到健康穩(wěn)定地可持續(xù)發(fā)展，就應該重視改造中的重點問題、努力解決難點問題，提升自身競爭力和生產(chǎn)效率。

參考文獻

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