“互聯網+”時代下博物館的智慧管理研究

蘇一飛 王浩

摘?要：本文闡述了博物館智慧化日常管理的概念，結合博物館整體發展的現狀，分析了博物館展覽的智慧化管理的緊迫性，提出了一種基于科學理論的非常有效的智慧化日常管理解決方案，以促進博物館的智能管理，使得博物館管理工作的質量和效率明顯提升，為參觀者提供更好的專業服務，從而提高博物館的整體管理水平，促進博物館的穩步發展。

關鍵詞：博物館?智慧管理?互聯網+

博物館作為重要的文化服務部門，肩負著弘揚歷史文化的重要使命。隨著信息技術的快速發展以及智能系統設備的全面普及，給博物館的管理工作帶來了巨大的機遇和挑戰。因此，為了改善管理模式和提升服務質量，博物館的管理模式需要充分利用互聯網的強大優勢，改善流程和管理理念，并運用科學理論中的核心技術實現管理新模式，即博物館智能管理。

一、“互聯網+”時代下的博物館智慧管理

“互聯網+”是指充分發揮互聯網時代的整體優勢，有效整合傳統產業，提高傳統產業觀念的創新綜合能力，科學學習、優化、升級和調整產業結構，促進行業的快速發展。為此，博物館的規劃和建設必須充分考慮博物館的突出特點，并將互聯網的先進技術應用于博物館運營管理的各個方面。改進管理流程，更高效地保存和管理館藏文物和日常參觀情況，對各種設備和設施進行全面監控和實時分析，可以促進提供服務總體水平的提高。同時，面向參觀者的交互式服務更要體現“互聯網+”的智慧管理優勢。在智慧化管理模式的時代進程中，應采用更先進的“互聯網+”服務手段，全面加強管理模式的效率，并對管理過程中形成的數據進行分析、整理和研究，使其逐步形成更有效的最終數據反饋信息，為智慧管理中存在的問題進行及時調整，為進一步完善智慧管理模式提供數據依據。

博物館智慧管理可以為參觀者提供全方位的智慧化綜合服務。它可以利用信息技術，實現互動觸摸，讓廣大觀眾對藏品的價值有更直觀的認識，對詳解評論員的表述有更深入、更完整的理解，也可以根據參觀者的自我意識，提升體驗的滿意度。同時，實現智慧服務設施的全覆蓋，可以為參觀者提供全方位的交流互動平臺。建立各類信息的查詢系統、獨家推薦的專業服務等基本參觀學習過程，進一步提升游客的體驗感。另外，博物館智慧管理可以通過智能系統充分保護博物館中的珍貴文物及相關設備和設施。其可以利用互聯網技術實時分析文物的收集狀況并通過實時數據進行模式、網絡及環境的監控。此外，它為加強珍貴文物的保護和恢復展示等各種高端技術提供了全面的支持。因此，博物館應改變傳統的管理方式，科學地應用更先進的信息技術，并通過相關設備和技術，對結果生成的數據進行綜合分析，全面保障博物館數據監控互動過程的運行狀態，實現博物館的智慧管理。此模式可以根據實時獲得的全面數據反饋信息，實現對工作狀態、設施維護、環境監控、文物保護、互動交流等更多的智慧管理，充分提升博物館的整體管理水平。

二、“互聯網+”時代下博物館管理的機遇和挑戰

（一）博物館的發展現狀

博物館已成為人們公共空間生活的重要組成部分，在傳承和弘揚優秀傳統和文化方面發揮著重要的作用。借助古代文物的綜合保護展示，參觀者可以充分了解珍貴文物的文化內涵，極大地豐富人們的精神生活，增強民族文化對行為意識的積極影響。隨著信息時代的來臨，人們獲取實用知識的途徑在不斷拓展，以適應時代的發展變化。為此，博物館應積極引進“互聯網+”的信息技術，規劃和建設數字博物館，為公眾提供全面、便捷、高效的服務。雖然，“互聯網+”信息技術的應用，大大改善了博物館展覽過程的文化交流，但是博物館的現狀并沒有根本改變，使得藝術文化的愛好者未能選擇博物館作為參觀研究的最佳場所。而博物館對于普通百姓并沒有很大的吸引力，也無法產生持續有效的影響。因此，需要博物館以轉變管理模式來適應時代的變化，利用“互聯網+”技術來實現博物館的智慧化建設和管理。使高質量的智慧管理發揮出其效能，為參觀者提供最優質的服務，以建立良好的口碑，增強博物館的影響力。

（二）“互聯網+”帶來的機遇和挑戰

隨著“互聯網+”的逐步成熟和廣泛應用，為博物館的轉型提供了機遇。如今，互聯網系統技術、大數據、云計算等先進技術的應用，為博物館的智慧化管理提供了全面有力的技術支持。因此，采用更先進的技術不僅可以提高服務質量，而且可以有效地提高管理的質量和整體水平，吸引更多的參觀者到訪，促進文化的進一步發展，使博物館成為弘揚歷史文化精髓的重要渠道和學者們研究、學習的勝地。

三、博物館智慧管理的對策

（一）科學全面的規劃

博物館的智慧管理包括不同的管理模式和其他更多內容，其工作的具體形式是多種多樣的。包括旅游專業服務系統的功能、文物的保護和管理職能、人員的日常管理職責等。因此，為了提高管理的質量和效率，我們需要從實際出發。管理工作需要規劃和構建智慧管理信息內容的平臺，制定嚴格的數據標準，并自主開發核心管理模塊，可以實現高效、完整、統一的管理鏈接，逐步形成智慧管理的系統平臺。不僅可以實現工作流程的高效運行與交流的順暢，而且可以實現各種信息和數據的共享，更可以涵蓋博物館穩定運行的各個方面，實現博物館的精細管理。另外，要確保智慧管理平臺的多樣性，以便日常管理人員可以通過多種方式管理終端，以熟練相關的管理操作，并協同開發智慧管理模式中的加強模塊。同時，要根據參觀者的潛在需求，有效地補充和完善管理流程，提高智慧管理的綜合能力。

（二）加強體系的安全性

“互聯網+”智慧管理的實現是基于技術、網絡通信設備和相關信息核心技術的應用，可以給博物館帶來便捷、高效的管理。同時，網絡設備、自動化技術、智能應用終端等不可避免地導致安全方面的問題。因此，要在智慧管理中更加重視網絡安全，建立完善的安全防御相關機制，確保管理服務的安全性。安全體系的建立可以使其技術集成數據處理過程的優勢明顯，并且響應網絡提出的要求和綜合數據。同時，對傳輸信息可以進行完美的安全性分析并及時隔離核心問題，幫助建立和實施嚴格的大平臺運營管理模式，制定并實施嚴格的權限等級，建立日常管理制度，根據實際管理的主要職責界定運營權限，并繼續加強設備和設施的維護。為了及時同步升級軟硬件相關設備，加強系統的安全性，應合理使用殺毒軟件，徹底排查和殺滅入侵病毒，確保博物館安全管理工作的持續運行。

（三）加強交互渠道的開發

博物館日常管理需要加強與參觀者的積極互動和溝通，以便及時推送管理模式的信息內容，并從中提取有效數據和各種信息。據此，可以開展各種互動活動，并以一系列的管理模式活動提供全面、持續、有效的用戶反饋來作為日常管理的基礎。另外，要加強規劃建設博物館的網絡平臺，借助3D技術展示各種活動和重要展覽文物的完美形象，及時處理所有更新活動的動態，增強媒體的宣傳和信息開發內容。在相應的活動中，進一步加強歷史生活和文化珍貴文物收藏的背景展示，讓受眾在網站上獲得有趣的科學知識話題，推廣人文和文化的優良傳統形式，并增強人們的民族文化思維意識。同時，要進一步加強對博物館新技術的研發，提供更多的應用技術功能，利用AR、APP等核心技術進行虛擬的全方位展示，使受眾體獲取更豐富的體驗。

四、結語

綜上所述，“互聯網+”概念的廣泛傳播，已在諸多領域得到了很好的應用，并取得了顯著的成績。博物館要充分利用自身在信息技術方面的綜合優勢，科學規劃和管理日常運轉，有效運用信息內容及其技術手段，加強溝通與交流，以科學的指導管理日常的全過程，努力實現博物館智慧化管理的穩步發展。

參考文獻

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