淺析湖南電子商務專業人才需求分析

（長沙民政職業技術學院，長沙 410004）

2016年12月29日，商務部、中央網信辦、發展改革委三部門聯合發布《電子商務“十三五”發展規劃》，全面總結了“十二五”期間電子商務發展取得的成果，分析了“十三五”期間電子商務發展面臨的機遇和挑戰，明確了電子商務發展的指導思想、基本原則和發展目標，提出了電子商務發展的五大主要任務、17項專項行動和六條保障措施。

一、行業電子商務發展現狀

根據湖南省商務廳發布的《2017年湖南省電子商務報告》數據顯示，2017年在全省經濟增長速度放緩、經濟下行壓力加大的形勢下，湖南電子商務繼續保持高速增長態勢，呈現出追趕式跨越發展的良好勢頭。2017年，湖南省電子商務交易額8 356.86億元，同比增長37.53%。其中，網絡零售額（B2C、C2C）1 556.43億元，同比增長40.78%；企業間電子商務交易額（B2B）6 800.43億元，同比增長36.80%。

電子商務交易額超過100億元的市州有12個，分別為長沙、株洲、湘潭、衡陽、邵陽、益陽、岳陽、常德、永州、郴州、懷化、婁底。其中，婁底市電子商務交易額首次突破100億元，同比增速達130.31%。

二、網絡零售發展情況

據2017年報告統計數據，在湖南省電子商務交易額中，網絡零售額達1 556.43億元，同比增長40.78%，相當于全省社會消費品零售總額14 854.87億元的10.48%，同比提高2.25個百分點。企業間電子商務交易額6 800.43億元，同比增長36.80%。從品類來看，虛擬商品、服飾鞋帽、食品酒水、母嬰用品、家居家裝、運動戶外的網絡零售額超過100億元，為網絡零售額較大的六個品類。圖書音像、汽車用品、電腦辦公等品類網絡零售額增長迅猛，同比增幅超過50%。家居家裝類繼續保持較高增速，網絡零售額首次超過100億元。

三、湖南涉農電商進入快速發展期

電子商務通過“賦能”，激活了農村地區的發展潛力。2017年，全省新增18個縣進入全國電子商務進農村綜合示范縣行列，總數達到33個，已建成縣級電商服務中心170個，村級電商服務站12 602個。全省累計認定涉農電商企業585家。2017年，全省農村電子商務（含縣域電子商務和農產品電子商務）交易額約1 800億元，其中農產品網絡零售額（上行）101億元，根據《阿里農產品電子商務白皮書》報告，湖南農產品網絡銷售額在全國排名第12位。

四、跨境電子商務業務取得實質性進展

2017年，湖南省政府制定湖南跨境電商百億項目行動方案，明確未來五年全省跨境電商的發展目標及工作路徑，形成了省、市、區三級聯動的政策支撐體系。赴廣州調研學習南沙自貿區檢驗檢疫改革創新成果，并與廣東出入境檢驗檢疫局簽署了共建全球質量溯源體系合作備忘錄，完成了全球質量溯源體系在我省的應用部署。堅持問題導向開展調研座談，推動跨境電商出口稅收問題的解決。多途徑破解跨境電商物流瓶頸制約，“湘粵港直通快車”開通并實現常態化運行，制定方案積極籌劃開通航空貨運定期航線。鼓勵跨境電商企業開展跨境B2B和海外倉模式，擴大跨境電商進出口規模。開展跨境電商支撐服務和孵化體系建設，在全省范圍內推廣跨境電商綜合服務。招大商引大企，阿里巴巴一達通等知名跨境電商企業在湖南落戶并開展業務。

五、電子商務產業園區建設情況

2017隨著越來越多的市州和縣（市）區將電子商務作為發展重點，各市州和縣（市）區紛紛創建各種電子商務聚集區和電子商務園區。園區的發展大大促進了本地化電子商服務體系的形成，逐漸成為大眾創業、萬眾創新的聚集地。

目前，湖南有長沙市以及岳陽電子商務產業園、益陽中南電子商務產業園等3個國家級電商示范基地，長沙市高新技術產業開發區等7個省級電商示范基地。快樂購、中南神箭、商康醫藥、鋼為網絡、鷹皇商務、現代農商等6家企業入選2015-2016年國家電子商務示范企業。2015年獲評的國家級示范基地和示范企業數在中西部排名第一。

當下，電商企業集群發展正引領著我省電子商務產業的快速發展。在長沙，已形成以金霞保稅物流中心為跨境電商物流、通關核心區，長沙高新區、黃花綜保區為產業、技術研發集聚區的產業發展布局。其中，長沙高新區獲評國家電子商務示范基地評價全國第四名，電子商務產業鏈完整，建設有跨境電商孵化基地，打造了步步高梅溪新天地跨境電商一條街，集聚有谷歌體驗中心、網來云商、安克創新（海翼電商）等100余家跨境電商企業。

六、政校企三方培養電商人才

政府相關部門、電子商務協會、相關企業、專業培訓機構等舉辦的各類電子商務培訓、創業培訓和交流活動也更加頻繁。同時隨著電子商務進農村及電商扶貧工作的深入推進，湖南加強縣域農村電商人才隊伍建設，也進一步加大了對電商人才的培養培訓力度。

在多個場合，政府人士、企業負責人均不約而同提到，湖南電商發展，電商人才是制約。據不完全統計，2017年全省商務系統、涉農電商企業等舉辦各類農村電商培訓班500多期，培訓農村電商從業人員超過35 000人次，鞏固提升了電商從業人員技能。

隨著跨境電商進入快速發展期，跨境電商人才更是缺口巨大。2017年，湖南省教育廳、省商務廳發布了《關于開展跨境電商人才培訓工作的通知》，共開設跨境電商人才集訓班30期，培訓學生1 500名;計劃2020年底前，完成5 000名跨境電商專業人才的的培訓。

此外“百城千校、百萬英才”跨境電商人才培養項目與中南林業科技大學、湖南文理學院等省內共15所學校簽訂了戰略合作協議，屆時將由阿里巴巴集團、湖南嘉德等陸續開展跨境電商人才培訓、集訓、實習、孵化等活動，未來項目將與省內百家院校校企合作，培養和支持萬名跨境人才。

七、長沙市電商發展后勁強勁

市商務局的數據顯示，2017年，長沙電子商務交易額5 182.29元，同比增長率37.74%，在全省占比62%。

長沙規模電商企業大幅增加，全市電子商務認證企業新增38家，累計達227家。省級示范企業累計達38家，占據全省半壁江山。2017年，御家匯在深交所創業板正式掛牌上市，成為繼快樂購之后長沙第二家上市電商企業。快樂陽光、拓維信息、競網等三家企業入圍2017年“中國互聯網企業100強”。

從B2C（企業對消費者）前二十名店鋪門檻為6 000萬元，比去年提高了3 200萬元，第一名店鋪交易額超過2億元;大量消費者成為忠實的“湘粉”，第一名的店鋪粉絲量突破600萬人。

可以看到，長沙電商的發展后勁也在不斷增強。2017年京東湖南“亞洲一號”、唯品會湖南總部、58互聯網產業園、順風電商產業園、中通電子商務智慧物流園等多個全國電商龍頭企業和項目相繼落戶、落地長沙。此外，醉仙網、芒果生活、松桂坊等一批本土特色電商企業和項目都在快速成長。

可以看到，長沙電商的發展后勁也在不斷增強。長沙的6大國家電子商務示范基地——國家級長沙高新技術產業開發區、雨花現代電子商務產業園、長沙金霞經濟開發區、岳麓區電子商務產業園、天心區電子商務產業園和隆平高科技園電子商務產業園等，均有序建設和穩步發展。此外，長沙還涌現一批如德思勤、梅溪湖、金橋等已建或在建的電子商務產業園。各園區根據其園區特色，整合各方面資源，推進園區招商工作，打造電子商務園區集群式發展，形成聚集發展效應。

電子商務行業的特殊性決定了其對多領域多層次人才的需求特點，如客服、營銷、企業管理、供應鏈、物流、美工、電子信息技術等方面人才。隨著網絡零售業的迅猛發展，網絡銷售高端技能型人才已成為緊缺性人才。網上銷售側重對網絡零售商的管理與指導，發展前景好，且適合高職學生的創業與就業。