以精益管理助力企業(yè)發(fā)展

文/沈劍皓

一、 精益管理的理論基石

精益管理源于精益生產(chǎn)。精益生產(chǎn)（LP—Lean Production）是美國(guó)麻省理工學(xué)院教授詹姆斯．P．沃麥克等專(zhuān)家通過(guò)“國(guó)際汽車(chē)計(jì)劃（IMVP）”對(duì)全世界17個(gè)國(guó)家90多個(gè)汽車(chē)制造廠的調(diào)查和對(duì)比分析，認(rèn)為日本豐田汽車(chē)公司的生產(chǎn)方式是最適用于現(xiàn)代制造企業(yè)的一種生產(chǎn)組織管理方式。

作為商業(yè)企業(yè)，在提高管理水平的同時(shí)看到了精益管理思想在工業(yè)企業(yè)中的運(yùn)用，因此，商業(yè)企業(yè)也在將精益管理的理論與實(shí)踐相結(jié)合，在學(xué)習(xí)和借鑒行業(yè)工業(yè)兄弟單位精益生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步將“精益思維”管理有效運(yùn)用于企業(yè)管理的各環(huán)節(jié)，確保“全面導(dǎo)入精益理念，全員參與精益創(chuàng)建”的管理思路能落地生根。

二、 精益管理的目標(biāo)任務(wù)

落實(shí)精益管理理念，形成精益管理體系，必須有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提高認(rèn)識(shí)、高度重視、帶頭參與。只有在領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視下，企業(yè)才能形成積極開(kāi)展精益思想的全員宣貫和主題活動(dòng)，探索形成精益文化，營(yíng)造全員精益氛圍?？傮w而言，工業(yè)和商業(yè)的精益管理目標(biāo)任務(wù)趨同，都包括以下方面：

（一）全員參與，全方位推進(jìn)精益管理。

在工業(yè)企業(yè)中，結(jié)合員工的工作履歷以及具體職位設(shè)定合理的組織結(jié)構(gòu)，包括：精益管理領(lǐng)導(dǎo)組：結(jié)合公司精益管理工作要求制定目標(biāo)思路和方案，制定資源分配方案，合理分配物質(zhì)及人力資源，對(duì)精益生產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行階段性考核并提出指導(dǎo)型意見(jiàn)：精益管理改善專(zhuān)員：協(xié)調(diào)各組織關(guān)系，收集各組織意見(jiàn)并進(jìn)行整理匯總向領(lǐng)導(dǎo)組匯報(bào)；標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)組：構(gòu)建規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)體系，引導(dǎo)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)際化；精益管理文化建設(shè)組：宣傳精益文化，帶動(dòng)職工積極性，提煉特色的部門(mén)精益文化；6S管理組：組織深入6S管理工作，對(duì)6S管理進(jìn)行考評(píng)監(jiān)督；全員改善組：全員參與針對(duì)每個(gè)人實(shí)際工作中所能想的改善點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)匯總，提出精益化的突破口；AKT小組：由資深技術(shù)人員及管理人員組成，針對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中的瓶頸點(diǎn)進(jìn)行集中突破，推進(jìn)各小組內(nèi)的自我改善。

（二）目標(biāo)引領(lǐng)，形成精益改善指標(biāo)體系。

在推進(jìn)精益管理的過(guò)程中，企業(yè)明確各項(xiàng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的目標(biāo)及重點(diǎn)工作，對(duì)標(biāo)全行業(yè)先進(jìn)指標(biāo)，從找差距入手，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，形成精益改善指標(biāo)體系，明確了精益改善重點(diǎn)。并且在各條線形成了明確的精益管理目標(biāo)任務(wù)。

（三）打造團(tuán)隊(duì)，確保精益管理措施到位。

在傳播精益思想的同時(shí)，企業(yè)必須組建一支精益團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建“領(lǐng)導(dǎo)班子指導(dǎo)跟蹤、中層干部組織落實(shí)、全體員工具體實(shí)施”的上下聯(lián)動(dòng)、分層落實(shí)、全員參與的工作機(jī)制，及時(shí)傳達(dá)精益管理精神，督促精益管理各項(xiàng)措施落實(shí)到位。

（四）全員培訓(xùn)，確保精益管理理念深入人心。

在全員培訓(xùn)中開(kāi)設(shè)精益管理課程，由相關(guān)負(fù)責(zé)人親自授課，向全體員工宣講開(kāi)展精益管理的必要性以及精益管理的內(nèi)容；在學(xué)習(xí)園地上刊載精益管理知識(shí)，使全體員工逐步加深對(duì)精益管理的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立精益理念，從自身做起、從身邊的小事做起，將精益管理作為職業(yè)自覺(jué)和行為習(xí)慣。

（五）任務(wù)落地，在各條線形成精益管理目標(biāo)任務(wù)。

精益目標(biāo)管理，方向在“全覆蓋、全過(guò)程”。提升全員對(duì)目標(biāo)完成的關(guān)注度、執(zhí)行力和主動(dòng)性，形成了更加符合公司特點(diǎn)和實(shí)際管理需要的精益方針目標(biāo)體系。精益零售管理，落實(shí)在“按實(shí)際、分區(qū)域”。發(fā)揮區(qū)域經(jīng)理管理特長(zhǎng)，分別開(kāi)展不同主題的精益零售管理，切實(shí)做到了服務(wù)與效益并重。精益文化建設(shè)，目標(biāo)在“先傳承，再深化”。在集團(tuán)“和搏一流”企業(yè)精神與“做精做強(qiáng)”戰(zhàn)略思想中對(duì)接精益文化，營(yíng)造精益的良好氛圍，提高精益思想，形成行為規(guī)范。

三、 精益管理的方法措施

方法一：精益育明星，“三好員工”展風(fēng)采。

始終注重將精益管理的理念與員工素質(zhì)提升相結(jié)合，倡導(dǎo)“打造服務(wù)明星，引領(lǐng)素質(zhì)提升”的人才理念。

“三好員工做表率”——企業(yè)通過(guò)開(kāi)展 “分享現(xiàn)場(chǎng)故事，共享職場(chǎng)和諧”的問(wèn)卷調(diào)查，總計(jì)收到248份有效問(wèn)卷，挖掘出了工作中的好習(xí)慣、好品質(zhì)、好方法各十條，并制成V C R進(jìn)行展示，進(jìn)一步激發(fā)了廣大員工積極參與企業(yè)管理的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在全員中樹(shù)立了良好的榜樣，鼓舞、啟發(fā)和提升了員工的工作能力和工作熱情。

方法二：精益塑品牌，三大法寶”定乾坤。

在品牌培育的道路上，企業(yè)策劃了與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)“三大法寶”，通過(guò)開(kāi)展系列勞動(dòng)競(jìng)賽，將品牌培育越做越精彩。

“一個(gè)掌中寶”——“精心謀劃做寶典，品牌特色記心中?！逼髽I(yè)策劃了全員參與營(yíng)銷(xiāo)勞動(dòng)競(jìng)賽的系列活動(dòng)，制作了針對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)、面向消費(fèi)群體、促銷(xiāo)經(jīng)典語(yǔ)錄等活動(dòng)推介促銷(xiāo)“寶典”，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造了“卷煙營(yíng)銷(xiāo)、人人有責(zé)”的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，并使得卷煙的銷(xiāo)售大大地上了一個(gè)臺(tái)階。

“一條禮儀帶”——“身披禮儀帶，心中有使命?！币粭l小小的禮儀帶既把顧客與營(yíng)銷(xiāo)人員聯(lián)系在一起，也把品牌銷(xiāo)售的自豪感和身為煙草人的使命感聯(lián)系在了一起。既增強(qiáng)了顧客的興趣和信任，又為營(yíng)銷(xiāo)人員的銷(xiāo)售過(guò)程增添了信心和底氣。

“一張英雄榜”——“若問(wèn)何處有精彩，英雄榜上顯真功！” 品牌營(yíng)銷(xiāo)英雄榜的展示，讓每一位營(yíng)銷(xiāo)人員心中都燃起了一團(tuán)火，實(shí)時(shí)公布業(yè)績(jī)的方式激起了大家更加強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，營(yíng)造出了更為濃厚的比拼趕超氛圍。

方法三：精益管資產(chǎn)，“三清管理”出成效。

企業(yè)為確保房產(chǎn)租賃業(yè)務(wù)收支兩條線運(yùn)行順暢，以“精細(xì)化管理”為切入點(diǎn)，通過(guò)“三清管理”，實(shí)現(xiàn)了房產(chǎn)租賃業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。

“摸清家底成本清”——對(duì)所有房產(chǎn)進(jìn)行系統(tǒng)管理，通過(guò)核算單位面積租金收益成本，制定全覆蓋、個(gè)性化的租金收付計(jì)劃，設(shè)置預(yù)警期限和預(yù)警值，實(shí)現(xiàn)了房產(chǎn)租賃收入穩(wěn)中有升。

“開(kāi)源節(jié)流信息清”——落實(shí)房產(chǎn)收支兩條線管理，一方面將租金、付款周期、聯(lián)系人信息等房產(chǎn)信息要素有效整合，實(shí)現(xiàn)了租賃收入動(dòng)態(tài)監(jiān)控；另一方面全面分析水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、稅金等費(fèi)用情況，最大限度壓縮支出，做到收支信息全面掌控。

“了解行情運(yùn)作清”——在充分調(diào)研市場(chǎng)行情的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)評(píng)估、合理預(yù)測(cè)承租方的“心理價(jià)位”，有效提升了房產(chǎn)租賃業(yè)務(wù)的履約率，降低了空置率，使房產(chǎn)管理工作成為了主業(yè)經(jīng)營(yíng)的有力支撐。

方法四：運(yùn)用精益管理工具，推進(jìn)精益課題研究。

“5S現(xiàn)場(chǎng)管理法”“定量預(yù)測(cè)模型”“PDCA”……企業(yè)主動(dòng)運(yùn)用各種精益管理工具，總結(jié)和提煉出了符合煙草商業(yè)企業(yè)實(shí)際、可推廣和固化的管理模式。

在鼓勵(lì)各部門(mén)使用精益管理工具改善工作細(xì)節(jié)的同時(shí)，企業(yè)還組織專(zhuān)項(xiàng)課題組，針對(duì)管理中的難點(diǎn)和瓶頸，運(yùn)用精益管理的方法和工具開(kāi)展課題研究，以課題活動(dòng)為載體，推進(jìn)精益管理在實(shí)踐中的應(yīng)用。

方法五：形成專(zhuān)題分析，做好精益質(zhì)量管理。

在某卷煙廠推進(jìn)精益管理項(xiàng)目過(guò)程中，推行潛在失效模式與影響（FMEA）分析專(zhuān)題，通過(guò)使用系統(tǒng)分析方法在以節(jié)約能耗為目標(biāo)的同時(shí)推行對(duì)真空設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中評(píng)價(jià)潛在的質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的可能性 及其帶來(lái)的影響和嚴(yán)重程度，系統(tǒng)查找質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)源，制定有效的防范措施，達(dá)到防范質(zhì)量事故、降低不良品率、提升精益質(zhì)量管理水平的目的。

方法六：推廣精益6S管理，提升員工素質(zhì)。

項(xiàng)目在推行精益6S的過(guò)程中，提出6S不是全員參與，而是人人有責(zé)，讓每一位職工清楚的知道自己該做什么，怎么做，獎(jiǎng)懲如何。

通過(guò)開(kāi)展 “基礎(chǔ)管理提升”活動(dòng)，全面剖析日常管理薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)急處置能力，明確生產(chǎn)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，掃清流程盲點(diǎn)，補(bǔ)齊自身短板，以制度與標(biāo)準(zhǔn)再學(xué)習(xí)為契機(jī)，提升基礎(chǔ)管理水平完善精益6S計(jì)劃。

四、精益管理在企業(yè)中運(yùn)用展望

精益管理的根本目的就是提升企業(yè)的管理水平，深層次的企業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)是思想觀念、思維方式和行為方式的較量。更進(jìn)一步來(lái)說(shuō)，是要把以精益思想為導(dǎo)向的企業(yè)文化，將其與原有的企業(yè)文化相結(jié)合，給文化注入新的內(nèi)涵，通過(guò)這種“文化滲透”，充分發(fā)揮精益管理的導(dǎo)向作用、凝聚作用、約束作用和激勵(lì)作用，達(dá)到提升企業(yè)管理執(zhí)行力的作用。也就是要把精益管理的意識(shí)和理念，貫穿到企業(yè)管理的各環(huán)節(jié)，讓企業(yè)管理各環(huán)節(jié)的要素充分釋放，從而大大提高精益管理的執(zhí)行力，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展贏得新的動(dòng)力和支持。