共享服務(wù)理念下集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)研究

謝郁馥?田沛瀅

摘 要 為了研究國(guó)企改革背景下財(cái)務(wù)共享服務(wù)開展情況與運(yùn)用效果，本文根據(jù)筆者在國(guó)家能源集團(tuán)東北電力有限公司中多年的財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，明確財(cái)務(wù)共享服務(wù)的目的和意義，在相關(guān)服務(wù)范圍和職能歸屬前提下展開針對(duì)性研究，為能源電力行業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)提供理論性參考。

關(guān)鍵詞 國(guó)企 共享服務(wù) 財(cái)務(wù)管理 建設(shè)

一、引言

隨著國(guó)家新常態(tài)下國(guó)企改革的不斷推進(jìn)，以中央企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)建設(shè)為框架的技術(shù)、制度和經(jīng)驗(yàn)正在一一論證和推行。在當(dāng)前的市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)下，財(cái)務(wù)部門通過(guò)相關(guān)多維度制度改革及技術(shù)創(chuàng)新，在成本節(jié)約、合規(guī)內(nèi)控、風(fēng)險(xiǎn)管理和變革推動(dòng)多個(gè)方面取得了一定成就。本文根據(jù)筆者在國(guó)家能源集團(tuán)東北電力有限公司多年的財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，明確財(cái)務(wù)共享服務(wù)的目的和意義，在相關(guān)服務(wù)范圍和職能歸屬前提下展開針對(duì)性研究，為能源電力行業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)提供理論性參考。

二、財(cái)務(wù)信息共享平臺(tái)的基本功能

財(cái)務(wù)共享服務(wù)是一種將企業(yè)內(nèi)部重復(fù)性高、易于標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)進(jìn)行流程再造、標(biāo)準(zhǔn)化，依托信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息高效傳遞，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，將資源優(yōu)化集中到一個(gè)業(yè)務(wù)單元（共享服務(wù)中心），強(qiáng)化融合和提升企業(yè)效益的管理模式。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心主要履行共享業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)管理兩類職能。共享業(yè)務(wù)職能包括本區(qū)域各單位資金預(yù)算計(jì)劃的執(zhí)行和控制，資金集中結(jié)算和監(jiān)控，賬戶集中管理和監(jiān)控，會(huì)計(jì)核算，電子會(huì)計(jì)檔案的管理，紙質(zhì)檔案的審核、裝訂和移交。運(yùn)營(yíng)管理職能包括本區(qū)域分中心的組織、人員管理和制度建設(shè)，本區(qū)域分中心內(nèi)部處/科室和人員的績(jī)效考核，本區(qū)域分中心服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)效率以及現(xiàn)場(chǎng)管理，配合研究涉及財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)營(yíng)的財(cái)稅政策執(zhí)行、管理課題，組織本區(qū)域分中心參與集團(tuán)公司財(cái)務(wù)共享中心開展的相關(guān)培訓(xùn)。

基于財(cái)務(wù)共享服務(wù)的管理模式，明晰集團(tuán)公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)的職能范圍，建設(shè)基礎(chǔ)配套的財(cái)務(wù)信息共享服務(wù)平臺(tái)，達(dá)到三方面目標(biāo)：通過(guò)批量處理的規(guī)模效應(yīng)提升效率;通過(guò)提高財(cái)務(wù)部門業(yè)務(wù)專注度提升對(duì)業(yè)務(wù)的支持能力;通過(guò)業(yè)務(wù)整合持續(xù)優(yōu)化信息系統(tǒng)。其存在兩方面功能：

（一）有效促進(jìn)財(cái)務(wù)信息一體化和集約化

充分利用集團(tuán)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)部署模式，與戰(zhàn)略決策、經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)過(guò)程深度融合，構(gòu)建業(yè)務(wù)協(xié)同、系統(tǒng)集成、信息共享的一體化平臺(tái)。同步按照“數(shù)據(jù)集中、資金集中、管理集約”的思路，逐步實(shí)現(xiàn)預(yù)算集約管控、會(huì)計(jì)集中核算、資金集中管控、全面風(fēng)險(xiǎn)管控等集約化管理。

（二）推動(dòng)財(cái)務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)多元化

財(cái)務(wù)信息共享平臺(tái)的建立與應(yīng)用能夠極大地提高學(xué)習(xí)效率，配合新技術(shù)（如移動(dòng)互聯(lián)、人工智能、云計(jì)算等）在共享平臺(tái)上的部署與應(yīng)用，較大幅度地提高財(cái)務(wù)人員工作效率和財(cái)務(wù)信息質(zhì)量，將財(cái)務(wù)人員從重復(fù)工作中釋放出來(lái)，有精力投入學(xué)歷深造、考取職稱、提升技能、增強(qiáng)本領(lǐng)等多途徑職業(yè)能力提高，從而提升財(cái)務(wù)人員履職能力，提升財(cái)務(wù)人員隊(duì)伍素養(yǎng)，更好地適應(yīng)財(cái)務(wù)工作的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

三、集團(tuán)公司財(cái)務(wù)信息共享平臺(tái)的基本內(nèi)容

為了實(shí)現(xiàn)上述功能，財(cái)務(wù)信息共享平臺(tái)的構(gòu)建在實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)處理標(biāo)準(zhǔn)化、加強(qiáng)集團(tuán)管控、提升效率質(zhì)量和節(jié)約成本的基礎(chǔ)上，嵌入以下功能系統(tǒng)，以提高共享服務(wù)中心業(yè)務(wù)處理效率和管理水平。

（一）共享高效管理系統(tǒng)

共享財(cái)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)為集中，集中核算、集中支付。為了提高集中業(yè)務(wù)處理的工作效率，提高共享服務(wù)水平，目前實(shí)現(xiàn)了幾大高效管理系統(tǒng)、影像系統(tǒng)，用以實(shí)現(xiàn)三流分離和無(wú)紙化傳遞;實(shí)現(xiàn)掃描后電子文件自動(dòng)歸集、集中存儲(chǔ)與查詢;實(shí)現(xiàn)每一共享崗位自動(dòng)雙屏審核，方便對(duì)照審核;實(shí)現(xiàn)銀企系統(tǒng)互聯(lián)，安全快捷支付;實(shí)現(xiàn)支付憑證復(fù)核后增加水印，避免重復(fù)付款;實(shí)現(xiàn)銀行余額調(diào)節(jié)表自動(dòng)出具。

（二）共享智能處理系統(tǒng)

采用人工智能的理念，使用人工智能設(shè)備和技術(shù)處理重復(fù)性較高、工作量較大的工作內(nèi)容，提高工作效率，解放財(cái)務(wù)人員，提高管理水平。目前使用的人工智能設(shè)備有：智能印控儀，對(duì)印鑒進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、數(shù)字加密、同步上傳、集中儲(chǔ)存，從而減少用印數(shù)據(jù)丟失篡改等管控風(fēng)險(xiǎn)，改變以往印鑒監(jiān)管難、印鑒使用工作效率低、印章使用審批不方便、印章管理安全風(fēng)險(xiǎn)高等問題;銀行回單掛接機(jī)器人，運(yùn)用智能機(jī)器人軟件，實(shí)現(xiàn)銀行電子回單與會(huì)計(jì)憑證的規(guī)則匹配，大幅提升業(yè)務(wù)處理效率，創(chuàng)新管控手段并合理調(diào)節(jié)資源分配，提升整體工作效率。

（三）共享決策分析系統(tǒng)

采用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，將現(xiàn)有財(cái)務(wù)管控系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行二次加工以及數(shù)據(jù)比對(duì)，生成財(cái)務(wù)共享管理需要的各類指標(biāo)數(shù)據(jù)，為各級(jí)財(cái)務(wù)人員及領(lǐng)導(dǎo)提供決策分析依據(jù)及參考數(shù)據(jù)。目前已實(shí)現(xiàn)的決策分析功能有：第一，績(jī)效管理智能大屏，通過(guò)財(cái)務(wù)共享中心整體績(jī)效指標(biāo)反映財(cái)務(wù)共享中心的價(jià)值，并促進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)工作改進(jìn)與提升;通過(guò)個(gè)人績(jī)效指標(biāo)監(jiān)督和考核財(cái)務(wù)共享工作人員的工作;通過(guò)各單位績(jī)效指標(biāo)反映下級(jí)單位業(yè)務(wù)情況，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理。第二，票據(jù)集中管控，利用財(cái)務(wù)共享中心的數(shù)據(jù)集中優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化票據(jù)管理一盤棋，有效利用資金結(jié)算多手段，降低結(jié)算成本，合理運(yùn)作經(jīng)營(yíng)資金，實(shí)現(xiàn)公司整體價(jià)值最大化。第三，共享財(cái)務(wù)預(yù)算控制，創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理手段，實(shí)現(xiàn)“在線硬約束”，將標(biāo)準(zhǔn)和流程固化于信息系統(tǒng)內(nèi)，進(jìn)一步提升管控自動(dòng)化、智能化水平。

四、共享服務(wù)理念下集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)策略

數(shù)字化的共享服務(wù)正迎來(lái)巨大變革，財(cái)務(wù)組織的職能和邊界日漸模糊，財(cái)務(wù)人員能力正從核算型向價(jià)值創(chuàng)造轉(zhuǎn)變提升，“云大物移智鏈”等新興信息技術(shù)不斷催生新的管理模式，推動(dòng)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。集團(tuán)公司財(cái)務(wù)共享的建設(shè)，只有在數(shù)字化的大背景下規(guī)劃，才能取得更好的轉(zhuǎn)型成果。財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，始于智慧共享，智慧財(cái)務(wù)共享有別于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)共享，通過(guò)與物聯(lián)網(wǎng)、生態(tài)系統(tǒng)、用戶體驗(yàn)相結(jié)合，支持分布式財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)，建立基于物聯(lián)網(wǎng)“管理神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”的財(cái)務(wù)共享模式;通過(guò)與大數(shù)據(jù)、人工智能相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)百度數(shù)據(jù)搜索，實(shí)時(shí)展現(xiàn)業(yè)務(wù)狀態(tài)，為共享服務(wù)提質(zhì)提速，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享中心的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。共享服務(wù)的信息化發(fā)展可從以下幾個(gè)方面探索和建設(shè)：

（一）財(cái)務(wù)共享信息化架構(gòu)逐步轉(zhuǎn)向穩(wěn)后臺(tái)、大中臺(tái)、小前臺(tái)

穩(wěn)后臺(tái)，即在基礎(chǔ)設(shè)施層建設(shè)一體化云平臺(tái)，在數(shù)據(jù)資源層建設(shè)全業(yè)務(wù)統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心;大中臺(tái)，指提供強(qiáng)大的公共服務(wù)，包括業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái);基于中臺(tái)建設(shè)，在前臺(tái)實(shí)現(xiàn)分場(chǎng)景、分角色的應(yīng)用，形成微應(yīng)用群，滿足標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化的業(yè)務(wù)服務(wù)，即小前臺(tái)。

（二）建設(shè)雙模IT的信息化模式

通過(guò)傳統(tǒng)IT模式滿足傳統(tǒng)業(yè)務(wù)對(duì)穩(wěn)定、安全等的需求，同時(shí)，用“敏態(tài)IT”快速響應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)的應(yīng)用需求。信息化架構(gòu)從傳統(tǒng)單體應(yīng)用架構(gòu)模式逐步轉(zhuǎn)向微服務(wù)架構(gòu)模式，建議采用先急后緩、先重后輕、先易后難的思路，逐步實(shí)現(xiàn)微服務(wù)化。

（三）利用智能設(shè)備實(shí)現(xiàn)員工體驗(yàn)自助化

使共享服務(wù)向一線延伸，如通過(guò)票據(jù)智能交收終端，有效解決實(shí)物交收過(guò)程中的排隊(duì)等待、票據(jù)校驗(yàn)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)核對(duì)、交收憑據(jù)、票據(jù)遺失等問題。

（四）利用人工智能助力共享服務(wù)提質(zhì)提速

如使用銀企對(duì)賬機(jī)器人、銀行回單機(jī)器人、資金結(jié)算機(jī)器人、智能月結(jié)機(jī)器人等一系列可以解決重復(fù)性工作的人工智能設(shè)備，完成實(shí)際共享服務(wù)中的工作內(nèi)容，高效完成眾多場(chǎng)景的工作，大幅提升工作效率。

（五）從專注交易處理轉(zhuǎn)向提供數(shù)據(jù)增值服務(wù)

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)共享中心大多提供交易業(yè)務(wù)處理服務(wù)，未來(lái)的財(cái)務(wù)共享中心更關(guān)注提供數(shù)據(jù)增值服務(wù)。比如通過(guò)數(shù)據(jù)搜索，輕松追溯業(yè)務(wù)關(guān)系;通過(guò)自助式數(shù)據(jù)分析，為決策層、管理層、操作層提供不同的增值服務(wù)。

五、結(jié)語(yǔ)

科技的進(jìn)步與信息化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展能夠?yàn)樵破脚_(tái)、大數(shù)據(jù)的運(yùn)用創(chuàng)造良好的硬件條件，而國(guó)企的財(cái)務(wù)管理信息化改革也在國(guó)家層面穩(wěn)步推進(jìn)，相關(guān)子公司與不同部門之間能直接形成共享化業(yè)務(wù)支撐，使大型國(guó)有企業(yè)的業(yè)務(wù)聯(lián)系更加緊密，全面提升財(cái)務(wù)信息管理綜合效率。

（作者單位為國(guó)家能源集團(tuán)東北電力有限公司）

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