交互式管理模式在遠程開放教育班級管理中的應用研究

張珍 王淑玲 王 棟 韓林平 孫順英 李依萱

摘 要：班級是遠程開放教育最基礎的學習組織，班級管理水平的高低是影響教學支持服務的重要因素。本文通過調(diào)查問卷和訪談的形式，以保定廣播電視大學2019級春季學員為樣本，對目前班級管理中存在的問題及學生的訴求進行了調(diào)查，提出了適應開放教育特色的交互式班級管理模式，并進行了實踐驗證，通過實踐檢驗了交互式班級管理在開放教育班級管理中的適用性。

關鍵詞：交互式班級管理模式; 班級制度; 文化活動; 家校共建

中圖分類號：G434? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ?文章編號：1006-3315（2019）10-133-002

一、引言

遠程開放教育是以為學員提供完善有效的教學支持服務為前提，教學支持服務一直是開放教育重點關注和研究的領域。隨著遠程開放教育的迅猛發(fā)展，班級管理水平的高低已經(jīng)成為影響教學支持服務的重要因素，班級管理的實踐和研究越來越被重視。

在對保定廣播電視大學直屬170名學生的調(diào)查、訪談以及班級管理實踐驗證的基礎上，本文提出了適應遠程開放教育班級特征的交互式班級管理模式。

二、交互式班級管理概念的界定

班級是開放教育最基礎的學習組織，開放教育班級具有自己獨具的特征：絕大多數(shù)的學員是已經(jīng)就業(yè)的成年人，學生具有自我管理的能力和參與班級管理的意愿;班級長期處于師生分離的虛擬狀態(tài)存在;學員對于班級的期待和情感依賴越來越強;導學教師隊伍建設欠缺，管理事務繁雜。以事務通知為主的班級管理模式與飛速發(fā)展的遠程開放教育發(fā)展規(guī)模已經(jīng)嚴重不相適應。

基于對遠程開放教育班級特征及管理現(xiàn)狀的分析，提出了與之相適應的交互式班級管理模式。崔立峰在《交互式管理》（《管理新視野》2000.7.20）中這樣闡釋交互式管理，“管理者和執(zhí)行者不再是對立的，而是互為彼此，是工作中不斷轉換的一種職能的兩種角色。”這種管理模式的實現(xiàn)首先是管理者的管理觀念的轉變，其次是被管理者具有自主管理的能力和意愿，雙方共同發(fā)力，形成管理的合力，使組織向著更好的方向發(fā)展。

遠程開放教育班級絕大多數(shù)都是已經(jīng)就業(yè)的在職人員，調(diào)查學員有強烈的參與班級管理的意愿。這為交互式管理引入班級管理提供了適宜的條件。

遠程開放教育交互式班級管理模式指導下教師和學員不再是管理者和執(zhí)行者的對立關系，而是互為彼此，在班級管理過程中不斷轉換角色，共同管理班級。

三、研究方法

（一）文獻分析法

查閱了大量的文獻資料。了解國內(nèi)外對于班級管理模式的研究，并進行了分類分析。

（二）調(diào)查問卷

調(diào)查問卷是調(diào)查運用統(tǒng)一的問卷向被調(diào)查者了解情況或征求意見的一種研究方式。

調(diào)查對象包括在校生和學生家屬，了解他們對于現(xiàn)階段學校班級管理的認識和期望，運用統(tǒng)計方法進行分析，得到真實、準確的一手資料。

（三）訪談

通過對學校管理者、班主任、學生的集體和個別訪談，收集了更加豐富的資料，彌補了調(diào)查問卷統(tǒng)一、缺乏個性的缺點。

四、調(diào)查結果研究與分析

2019年4月至6月利用專業(yè)調(diào)查問卷網(wǎng)，向保定廣播電視大學學員發(fā)放問卷，收到170份有效問卷。對問卷調(diào)查結果進行了統(tǒng)計分析，結果如下：

（一）受調(diào)查學員所學專業(yè)信息分析

受調(diào)查學生所學專業(yè)的基本情況，主要有行政管理（46）、學前教育（23）、工商管理（18）、藥學（17）、建筑工程技術（14）、金融（14）、法學（11）、小學教育（11）、建設工程管理（6）、漢語言文學（5）等10余個專業(yè)，分別占受調(diào)查學生總數(shù)的27%、14%、11%、10%、8%、8%、6%、6%、4%、3%、3%，基本涵蓋了所調(diào)查院校保定廣播電視大學的主要招生專業(yè)。調(diào)查對象具有普遍代表性。

（二）交互式班級管理模式可行性分析

1.開放教育學生具有參與班級管理的意愿和訴求。開放教育學員參與班級管理的意愿的調(diào)查顯示，63.53%的學生愿意參與班級管理。現(xiàn)實工作中學生參與班級管理的意愿和訴求長期被忽視和擱置。

2.學生對于班級的期待更多體現(xiàn)于情感依賴和可參與性。被調(diào)查學員對于班級的期待調(diào)查顯示，期望值最高的分別是班級氛圍和參與班級管理兩個項目。調(diào)查說明學生對于班級的期待更多的是情感上的依賴和班級管理的可參與性。

3.導學教師的班級管理觀念在交互式班級管理中起主導作用。學生參與班級管理行為的主動性影響因素，主要是導學教師的管理觀念。85.88%以上被調(diào)查學員具有參與班級管理的強烈意愿，但是這種意愿轉化為行為，期間重要的影響因素來源于導學教師。導學教師的管理觀念和對學生的委任行為是促成學員參與班級管理的重要因素。

（三）開放教育交互式班級管理模式調(diào)查統(tǒng)計分析

1.開放教育班級制度調(diào)查分析。學員對于班級管理制度建設的必要性的調(diào)查結果顯示，71.18%的學生認為班級需要班級制度約定大家的行為，維護班級環(huán)境。

學生參與班級制度建設的意愿，58.82%的學生愿意參與班級制度建設，35.88%的學生非常愿意參與班級制度建設，5.29%的學生不愿意參與班級制度建設。

以上調(diào)查結果說明師生共同制定班級制度、班級公約等必要且具備可行性。

2.班級文化活動調(diào)查分析。學生參與班級文化活動的意愿調(diào)查結果顯示，92.94%的學生愿意參與，7.06%的學生不愿意參與。結果說明學員具有參與班級文化活動的強烈意愿。

學生喜歡的班級文化類型調(diào)查結果顯示學生對于班級文化類型的需求呈現(xiàn)多樣性。

通過對國家開放大學44個分布主頁所展示學生活動項目的調(diào)查，僅有10個分部開展學生活動的數(shù)量為2個及以上，活動主題單一，缺乏特色。

3.家校互聯(lián)互建調(diào)查分析。（1）師生有效聯(lián)系渠道的欠缺，需要家校聯(lián)系作為補充。遠程開放教育學員多屬于在職在崗的工作人員，所以在班級管理中，存在聯(lián)系障礙。根據(jù)調(diào)查，工作時間只有44.9%的人可以接收學校各種通知。學校通知不能被學生接收是遠程開放教育班級管理的一大障礙。建立有效的家校聯(lián)系是解決這一問題的有效途徑。（2）家人對學員上學的支持態(tài)度，為家校互聯(lián)互建打下良好的基礎。家屬對學生上學的態(tài)度的調(diào)查顯示，58.82%的家屬非常支持，34.12%支持，7.06%不支持也不反對，0.00%不支持。結果說明家屬對學員上學的行為是持絕對支持的狀態(tài)，這也是建立家校聯(lián)系的前提。

4.家屬參與家校互聯(lián)的意愿，使建立有效家校互聯(lián)成為可能。據(jù)調(diào)查學生家屬接收學校通知的意愿，86.47%的學生家屬愿意接收學校通知，13.53%的家屬不愿意接收學校通知。結果說明大部分學員家屬愿意與學校建立聯(lián)系，代替學員接受通知，或者作為通知渠道的補充。

5、學員家屬參與學校學習和文化活動的意愿。除代接收學校通知等學校事務的辦理，大多數(shù)學員家屬對于學校的學習和文化活動有很大期待。調(diào)查顯示65.29%的學員家屬愿意參與學校的學習和文化活動。

五、研究結論

學生參與班級管理的強烈意愿和期待，是師生管理者角色交互轉換的基礎，使交互主體得以確立。交互式班級管理模式解決了因師生分離造成的陌生感，使學員對班級的情感依賴得以表達。交互式班級管理模式是適應學生意愿和開放教育班級特征的管理模式。通過調(diào)查、訪談等結果分析得出構建交互式班級管理模式的途徑：

（一）以班級制度建設構建交互式班級管理框架

班級建立初期，導學教師和學員共同參與制定班級公約和管理章程。班級的每一項制度都應基于民主產(chǎn)生，都在法律允許框架內(nèi)。自主參與制定的班級制度遵守和執(zhí)行更加有力。師生共同制定合法、合理、有效的班級制度，對班級具有重要的導向作用，有利于學員形成主人翁意識。班級制度是一種約束，有利于營造良好的班級制度文化環(huán)境。

班級制度的內(nèi)容包括班級公約、班干部制度、班級日志、班級檔案管理制度、班級成員獎懲制度等。全面而成熟的班級制度構建出交互式班級管理的框架。

（二）以班級文化活動提升班級管理的交互性

學生活動是提升學員專業(yè)素養(yǎng)、盤活班級、提升班級管理交互性的重要途徑。近幾年伴隨著開放教育班級管理、校園文化建設等實踐經(jīng)驗的總結和理論研究的逐步開展，學生活動的重要性開始備受重視。國家開放大學多次通過調(diào)查、征集、展示和獎勵等多種途徑和手段，努力推進系統(tǒng)內(nèi)學生活動的開展。

通過對調(diào)查問卷及對國家開放大學及44個分部的學生活動開展情況進行的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)開放教育學員參與校園學生活動的愿望非常強烈，對學生活動的需求呈多樣化;整個電大系統(tǒng)內(nèi)的學生活動主題單一、缺乏特色和延展性，且項目匱乏;已經(jīng)開展的學生活動獨立性較強，缺乏關聯(lián)性和延展性，缺少活動成果總結和展示的平臺。

解決以上矛盾和問題，就要從開放教育班級自身的特征和學員需求出發(fā)設計與之適應的系列學生活動，以活動為載體提升班級管理的交互性。

1.開放教育學生活動設計的原則。（1）前期開展調(diào)查，了解活動主體的意愿，征集優(yōu)秀學生活動設計方案，為確定活動主題和方向提供依據(jù);（2）動態(tài)發(fā)展的活動設計原則，不斷更新和完善優(yōu)秀的活動主題;（3）從學生主體出發(fā)設計基于遠程開放教育學生成長需要的學生活動;（4）注重活動的延展性，形成系列學生活動，推動學生的長遠發(fā)展;（5）提供活動成果總結和展示的平臺。

2.開放教育系列班級活動的組織。（1）提交主題活動設計方案;方案有明確的活動主題，包含時間、地點、完整的流程及內(nèi)容，對于活動的宣傳方式，大致的經(jīng)費預算，活動的可執(zhí)行性分析。（2）活動方案和經(jīng)費的審核;（3）活動過程做好文字和影像記錄;（4）每項活動結束有總結、有獎勵、有展示;（5）提供學生活動宣傳、成果總結和展示平臺;（6）優(yōu)秀學生活動階段評選和推廣。

（三）建立有效家校聯(lián)系，構建以家庭為單位的學習模式，拓寬交互式班級管理渠道

家庭是學員成長的重要環(huán)境，家庭對于開放教育學員的學習進步意義重大、對班級管理工作具有積極的意義。家校互聯(lián)互建可以拓寬師生聯(lián)系渠道、構建以家庭為單位的學習模式，使學校教育的社會性得以實現(xiàn)、助力學員及其家庭成員、導學教師的共同發(fā)展，形成更加豐富多彩的班級文化。

導學教師首先要轉變管理觀念，努力營造家校互聯(lián)互建的氛圍，多渠道搭建家校溝通平臺，積極吸引家庭力量參與班級建設和管理。

交互式班級管理模式在遠程開放教育班級管理中的應用研究，旨在探索適應遠程開放教育班級特征的班級管理模式。一系列的調(diào)查研究和實踐驗證，交互式管理模式對于提升開放教育非教學支持服務和教學支持服務具有重要意義。

參考文獻：

[1]崔立峰.《交互式管理》2000.IT經(jīng)理世界，第七期

[2]楊志堅.《中國開放大學之路》2019，中國遠程教育，（6）：01-7

[3]李曉蘊.《開放大學建設背景下的開放教育班級管理探究》，北京宣武紅旗業(yè)余大學學報，2013.總第83期.第2期

[4]江小青，狄曉暄.《遠程開放教育導學教師隊伍能力框架的實證研究》，繼續(xù)教育，2016.8