談?wù)勑滦蝿?shì)下如何做好群眾工作

張艷

習(xí)總書記指出：“群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線，是我們黨永葆青春活力和戰(zhàn)斗力的重要傳家寶”。[1]90多年來(lái)，中國(guó)共產(chǎn)黨從成立之初到現(xiàn)在，歷經(jīng)了革命、改革和發(fā)展的光輝歷程，之所以能夠不斷取得一個(gè)又一個(gè)勝利，關(guān)鍵就在于她能夠始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，始終堅(jiān)持與人民群眾風(fēng)雨同舟、生死與共。

因此，在新形勢(shì)下，如何做好群眾工作、提升群眾滿意度是值得我們認(rèn)真思考的話題。作為一名駐村干部，三年來(lái)，我們用“踏石留印、抓鐵有痕”的精神，心系群眾、扎根基層，用實(shí)際行動(dòng)踐行著自己的初心和使命。本文結(jié)合網(wǎng)絡(luò)知識(shí)及實(shí)際工作談幾點(diǎn)做好群眾工作的感悟。

一、什么是群眾工作

所謂群眾工作，也稱群眾路線。1945年4月24日毛澤東同志在《中國(guó)共產(chǎn)黨的三大作風(fēng)》一文，是群眾工作最早、最系統(tǒng)的論述。群眾工作，主要是指宣傳教育群眾，尊重依靠群眾，組織引導(dǎo)群眾，提高群眾的思想政治覺(jué)悟，調(diào)動(dòng)群眾的積極性、創(chuàng)造性，動(dòng)員群眾參加黨所領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作。[2]

二、為什么要做好群眾工作

《荀子·王制》曰：水可載舟，亦可覆舟。群眾是國(guó)家生存與發(fā)展的根基，也是社會(huì)發(fā)展的根本動(dòng)力。做好群眾工作，是我們黨不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平、鞏固執(zhí)政基礎(chǔ)的重要課題。在當(dāng)前形勢(shì)下，群眾工作的環(huán)境和內(nèi)容發(fā)生了很大的變化。我們只有急群眾所急、想群眾所想，讓群眾幼有所育、學(xué)有所成、住有所居、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)，獲得更多的幸福感和安全感，營(yíng)造和諧穩(wěn)定發(fā)展的社會(huì)環(huán)境，才能為全面建成小康社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

作為一名基層干部，我們每天直接面對(duì)的就是群眾，做好群眾工作的能力是最基礎(chǔ)、最核心的能力。這就要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，樹立新理念、掌握新方法，確保群眾的最根本的利益。例如：隨著脫貧攻堅(jiān)工作的深入開展，各級(jí)干部深入基層，擼起袖子、卷起褲腳，深入田間地頭、貧困戶家中開展入戶走訪、面對(duì)面交流，用真誠(chéng)實(shí)意解開群眾心結(jié)，在真抓實(shí)干中落實(shí)扶貧政策，以深入細(xì)致、實(shí)實(shí)在在的工作贏得群眾的理解和支持，真正與困難群眾同甘苦、心連心，有效提升了群眾的獲得感和滿意度。

三、如何做好群眾工作

堅(jiān)持以人民為中心的工作導(dǎo)向。“我將無(wú)我，不負(fù)人民”，2019年3月22日，習(xí)近平總書記回答意大利眾議長(zhǎng)菲科時(shí)談到。短短八個(gè)字，言簡(jiǎn)意賅地詮釋了中國(guó)共產(chǎn)黨人全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。“以人民為中心”不能只停留在口頭上，而是要在思想深處扎下根來(lái)，讓這種理念真正成為自己的思想、觀點(diǎn)、感情和行為。“以人民為中心”，就是在實(shí)際工作中，把群眾“贊成不贊成”、“支持不支持”、“答應(yīng)不答應(yīng)”、“滿意不滿意”作為衡量工作的標(biāo)準(zhǔn);“以人民為中心”，就是為群眾辦事的時(shí)候，從實(shí)際出發(fā)，不弄虛作假、不欺上瞞下、不搞政績(jī)工程，把黨的各項(xiàng)政策落細(xì)落實(shí)、落到群眾的心坎里。

及時(shí)解決群眾困難訴求。“民生問(wèn)題無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情”，做好群眾工作，就是要真抓實(shí)干、真心實(shí)意的為人民群眾辦實(shí)事、做好事、解難事。解決群眾困難訴求主要做好以下三點(diǎn)：一是，做好困難訴求搜集工作。搜集群眾困難訴求的方式有三種：利用村民大會(huì)、文藝活動(dòng)等群眾相對(duì)集中的時(shí)機(jī)，集中收集群眾困難訴求;以入戶走訪的方式，主動(dòng)搜集困難訴求;建立群眾工作站、信訪工作室等，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)收集群眾困難訴求。二是，做好困難訴求的解決工作。建立群眾困難訴求臺(tái)賬，形成責(zé)任明確、有時(shí)限要求的工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)事事有著落、條條有回音、件件能解決。如：和田地區(qū)策勒縣恰哈鄉(xiāng)建立“135+N”困難訴求解決機(jī)制，將收集的群眾困難訴求細(xì)化為就業(yè)、醫(yī)療、生活等種類訴求，村級(jí)基層組織結(jié)合實(shí)際情況，集中研判分析后，按照“小問(wèn)題當(dāng)日解決，一般問(wèn)題3日解決，疑難問(wèn)題5日解決，本級(jí)力量無(wú)法解決的困難訴求及時(shí)上報(bào)上級(jí)黨委、政府”的要求，實(shí)現(xiàn)了“合理訴求百分之百解決到位，反映的問(wèn)題跟蹤反饋百分之百到位”，有效提升了群眾的滿意度和安全感。

提高服務(wù)群眾的工作水平。基層組織是我們黨的執(zhí)政之基，基層干部是基層組織的中堅(jiān)力量。做好新形勢(shì)下的群眾工作，黨員干部必須我們必須具備五種能力：一是，發(fā)展經(jīng)濟(jì)的能力。作為發(fā)展經(jīng)濟(jì)的組織者和實(shí)踐者，我們要聚焦群眾所想所盼，立足本地實(shí)際，因地制宜的抓經(jīng)濟(jì)、促改革、謀發(fā)展，讓群眾的腰包鼓起來(lái)、生活好起來(lái)，才能不斷推動(dòng)地方社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。二是，改革創(chuàng)新的能力。我們要不斷優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新工作方式，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，著力解決實(shí)施脫貧攻堅(jiān)、鄉(xiāng)村振興過(guò)程中存在的問(wèn)題。三是，依法辦事的能力。法律是治國(guó)之重器，提高黨員干部依法辦事能力，是推進(jìn)依法治國(guó)的關(guān)鍵所在。因此，我們要帶頭增強(qiáng)學(xué)法懂法用法的自覺(jué)性，用群眾愿意聽、容易記的方式宣傳教育群眾，積極引導(dǎo)群眾辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法，讓知法守法用守深入人心。四是，化解矛盾的能力。當(dāng)前，我國(guó)正處于改革發(fā)展的關(guān)鍵期和矛盾的凸顯期。我們要深入基層，進(jìn)群眾門、說(shuō)群眾話、知群眾事，用心了解群眾的愿望和需求。及時(shí)有效的從源頭上幫助群眾解決問(wèn)題、消除矛盾。引導(dǎo)群眾正確理解黨和國(guó)家的方針政策，公平、公正、公開的處理群眾事務(wù)，讓基層工作更好的體現(xiàn)群眾利益。五是、帶領(lǐng)群眾的能力。在基層一切要以群眾工作為基礎(chǔ)，我們要在關(guān)鍵時(shí)刻敢于擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)持嚴(yán)于律已、為政清謙，帶著感情聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾，充分依靠群眾、相信群眾，與群眾交朋友、結(jié)對(duì)子、認(rèn)親戚，用良好的作風(fēng)爭(zhēng)取人心、凝聚人心，帶領(lǐng)群眾過(guò)上更加幸福美好的生活。

參考文獻(xiàn)：

[1]習(xí)近平.在黨的群眾路線教育初中活動(dòng)工作會(huì)議上的講話.2013年6月18日

[2]共產(chǎn)黨網(wǎng).http：//fuwu.12371.cn/2012/06/08/ARTI1339158021384581.shtml