黃姝靜
時隔450天之久,滴滴順風車正式回歸。
2019年11月20日,滴滴順風車正式在哈爾濱、太原、常州上線試運營,根據滴滴公布的《順風車試運營方案》(下稱《試運營方案》),沈陽、南通將在11月29日試運營,北京、石家莊將在12月期間開始試運營。
滴滴對于重啟順風車業務,處理極為小心謹慎。2019年11月6日,滴滴宣布將在上述城市開啟順風車試運營時,很多人的第一反應是“突然”。事實上,試運營的時間表,官宣之前在滴滴內部也屬機密,僅有部分高管和核心業務人員知曉。
知情人士稱,自2018年8月27日下線順風車業務以來,滴滴方面一直在努力進行安全整改。“相關部門能夠同意試運營,這是一個不錯的進展,滴滴必須抓住這個機會,避免出現任何可能的負面影響。”
但外界更為關心的是,滴滴順風車真的能夠變得更安全嗎?過去的450天,滴滴為順風車的安全做了哪些工作?
根據《試運營方案》,重啟后的滴滴順風車進一步優化了包括110報警、人臉識別、緊急聯系人、行程分享、行程錄音在內的多項安全保障措施,同時永久下線了個性化頭像、性別、長文評價等涉及到用戶隱私的一切敏感信息。
事實上,過去一年多時間里,滴滴內部的“ALL IN安全”像一場持久的戰役,這家被要求“消除重大安全隱患”的出行巨頭啟用新的順風車負責人主抓安全工作;數十人的增長團隊轉做安全,不斷在用戶體驗與安全之間掙扎選擇……
“順風車重新上線之后,就是安全‘戰役正式打響之時,在此之前,我們都是在儲備‘武器和‘彈藥。