馮侖：管理的5大“悖論”

窗簾是什么？通常回答會(huì)說是布，或者是百葉窗。但是按照形勢(shì)法則這種說法是不對(duì)的，應(yīng)該說窗簾本質(zhì)上是換氣調(diào)光的設(shè)備。所以我們講管理不應(yīng)在行為管理、科學(xué)管理這個(gè)層面去理解，而應(yīng)把它看成是如何使人的行為在一個(gè)組織當(dāng)中按照最有效率的方式去行動(dòng)，從而達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)和績(jī)效。

顯然，管理的第一個(gè)要素是目標(biāo)，經(jīng)營概念講績(jī)效，非經(jīng)營概念講目標(biāo)。第二，一定是在組織范圍內(nèi)才是管理。談管理離不開組織，只有組織才需要管理，這是由特定的目標(biāo)和資源的稀缺性決定的。任何目標(biāo)都是在有限的人和資源條件下達(dá)成的，目標(biāo)確定就需要管理，目標(biāo)不存在的時(shí)候就不需要管理了。第三，設(shè)定人在組織中的活動(dòng)方式和游戲規(guī)則，如激勵(lì)、約束和懲罰等，這始終是管理的重點(diǎn)。管理人的行為，目的就是要用最有效、最經(jīng)濟(jì)的資源最快最準(zhǔn)確地達(dá)到目標(biāo)。

關(guān)于企業(yè)的書籍出得越多，好像企業(yè)的問題也越多；管理的書籍出得越多，現(xiàn)實(shí)中管理的問題也越層出不窮。所以說，這是一個(gè)互相激發(fā)和成長的一個(gè)市場(chǎng)，如同人越多、對(duì)人的研究就越多，而人的問題似乎就更多。每個(gè)個(gè)體都有體驗(yàn)，整體又有經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)成學(xué)說，還是解決不了問題，只能在有限的空間理解整體的概念。所以，即使在目標(biāo)確定、組織穩(wěn)定、行為清晰的情況下，管理當(dāng)中仍然存在許多悖論。

第一個(gè)悖論是變革和穩(wěn)定

比如有人說，組織一定要變革、創(chuàng)新學(xué)習(xí)，另一個(gè)聲音說必須穩(wěn)定，一個(gè)建立了兩三年的組織連舊版都沒有夯實(shí)，變什么？……