“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下企業(yè)管理的創(chuàng)新研究

[摘要]為做好“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的企業(yè)管理工作，文章基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代進(jìn)行企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性，分析了傳統(tǒng)企業(yè)管理存在的不足，并提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)管理的創(chuàng)新策略，通過科學(xué)、合理的應(yīng)用這些創(chuàng)新策略，有助于進(jìn)一步做好“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的企業(yè)管理工作，為企業(yè)創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益。

[關(guān)鍵詞]“互聯(lián)網(wǎng)+”;企業(yè)管理;管理創(chuàng)新;創(chuàng)新策略

[DOI]1013939/jcnkizgsc201928174

1“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新的必要性

11適應(yīng)市場(chǎng)和消費(fèi)者需求變化的需要

從當(dāng)前的市場(chǎng)情況來(lái)看，消費(fèi)者已占據(jù)了主動(dòng)權(quán)。在以往的時(shí)代，信息不透明、網(wǎng)絡(luò)不發(fā)達(dá)，消費(fèi)者處于極其被動(dòng)的位置。但是隨著21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者與企業(yè)間的關(guān)系發(fā)生了相關(guān)的變化，主要就是在同一產(chǎn)品的選擇上，消費(fèi)者具有較廣泛的選擇權(quán)。若企業(yè)不具備較好的服務(wù)，消費(fèi)者就會(huì)大量的流失，因此目前企業(yè)必須積極開展好與客戶的溝通及信息收集工作，只有具備明確的市場(chǎng)，企業(yè)才能找準(zhǔn)市場(chǎng)的定位。就現(xiàn)階段的市場(chǎng)而言，消費(fèi)者的市場(chǎng)不具備穩(wěn)定性，企業(yè)不僅要生產(chǎn)較好的產(chǎn)品，而且要積極與客戶溝通。只有精確的掌握市場(chǎng)動(dòng)向，才可以獲取市場(chǎng)的份額[1]。

12組織結(jié)構(gòu)不再適應(yīng)時(shí)代需求

基于當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的控制能力越來(lái)越低，大部分企業(yè)都具有完善的內(nèi)部構(gòu)造，管理層開展了有效的管理，但并未對(duì)市場(chǎng)發(fā)揮有效的作用。在某種程度上，企業(yè)的工作效率可以將其內(nèi)部的問題進(jìn)行有效的解決，但基于市場(chǎng)定位不明確的背景下，企業(yè)需要增強(qiáng)與客戶的交流。企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備強(qiáng)烈的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，清楚認(rèn)識(shí)到自身的不足，目前企業(yè)已無(wú)法與市場(chǎng)的發(fā)展相適應(yīng)。因此，在收集消費(fèi)者信息的過程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)開展好相關(guān)的工作。

2傳統(tǒng)企業(yè)管理現(xiàn)狀

21以往財(cái)務(wù)管理模式存在弊端

企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)時(shí)代的信息化進(jìn)程來(lái)對(duì)其自身的發(fā)展進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。企業(yè)財(cái)務(wù)所建立的傳統(tǒng)模式已無(wú)法與當(dāng)今的消費(fèi)特點(diǎn)相適應(yīng)。目前，大部分消費(fèi)者都會(huì)選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，或者使用微信及支付寶。因此，財(cái)務(wù)人員對(duì)資金進(jìn)行處理的傳統(tǒng)模式必須進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。由于以往的資金處理時(shí)間加長(zhǎng)，消費(fèi)者一般在幾天之后才會(huì)收到信息，但是網(wǎng)上付款的消費(fèi)模式能夠及時(shí)收到反饋信息。企業(yè)的財(cái)務(wù)部門若無(wú)法完成這一步驟，也會(huì)丟失大量的客戶。目前，企業(yè)若要與信息化時(shí)代的發(fā)展相適應(yīng)，就必須實(shí)施大力的改革，除了財(cái)務(wù)部門之前所做的資金運(yùn)轉(zhuǎn)及納稅等工作，還需要對(duì)投資進(jìn)行預(yù)判。因此，企業(yè)財(cái)務(wù)的意義已并不再是單純的處理訂單，目前企業(yè)的各個(gè)部門都應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者建立聯(lián)系。對(duì)信息進(jìn)行及時(shí)的反饋，使客戶的需求得到滿足。

22缺少創(chuàng)新的管理觀念

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備創(chuàng)新的觀念。盡管大部分企業(yè)都已建立了完善的制度，具備豐富的經(jīng)驗(yàn)，但是依舊需要進(jìn)行創(chuàng)新。基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分運(yùn)用科技來(lái)獲取相關(guān)的信息，并將其反饋到企業(yè)的內(nèi)部，然后根據(jù)客戶的需求來(lái)生產(chǎn)相關(guān)的產(chǎn)品。盡管現(xiàn)階段我國(guó)比較倡導(dǎo)科技的發(fā)展，但大部分企業(yè)依舊不具備較高的科技水平，隨著科技運(yùn)用的觀念不斷增強(qiáng)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)完成信息的交匯，并在發(fā)展的過程中，積極適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。

23企業(yè)管理數(shù)字化營(yíng)銷滯后

企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的力量來(lái)推銷自己的產(chǎn)品，由于一部分企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行過度宣傳或者產(chǎn)品的功能與實(shí)際狀況不相符合，進(jìn)而導(dǎo)致客戶對(duì)企業(yè)失去信任。因此，首先利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)有效合理地宣傳自身產(chǎn)品。其次在介紹產(chǎn)品的過程中，應(yīng)當(dāng)具備較強(qiáng)的真實(shí)性，促使客戶產(chǎn)生購(gòu)買的欲望。最后應(yīng)當(dāng)開展好相關(guān)的售后工作。與客戶進(jìn)行及時(shí)的溝通，充分掌握產(chǎn)品使用的實(shí)際狀況，其中含有客戶的信息，主要為客戶對(duì)產(chǎn)品的看法、客戶希望得到怎樣的服務(wù)等。市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢(shì)，為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)管理的策略

31C2B的商業(yè)模式運(yùn)用

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的來(lái)臨，客戶就是上帝逐漸成為了真理。目前，所有企業(yè)的發(fā)展都離不開目標(biāo)客戶群，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)積極與客戶溝通，建立良好的關(guān)系，充分掌握目標(biāo)客戶群的消費(fèi)理念及模式。為了使客戶的需求得到滿足，逐漸衍生出了C2B的管理模式。該模式在各個(gè)餐飲行業(yè)中取得了廣泛的應(yīng)用，一般都是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)來(lái)下單買餐，其中最具代表的軟件就是餓了么和美團(tuán)外賣。此類模式的建立與成功運(yùn)營(yíng)都表明網(wǎng)絡(luò)時(shí)代已經(jīng)對(duì)我們的生活產(chǎn)生了較大的影響，使我們的生活更加方便快捷。該商業(yè)模式是基于城市化節(jié)奏較快的背景下所建立，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物越來(lái)越盛行的今天，這種創(chuàng)新型的訂餐模式被眾多客戶所接受。這是商業(yè)模式逐漸融入人們生活的代表案例。

32企業(yè)品牌管理創(chuàng)新

樹立一個(gè)良好的產(chǎn)品品牌，就是要在客戶心里建立一個(gè)良好的形象，這是一種無(wú)形的推銷及宣傳。若僅僅為了買東西，在客戶的心中就只是某種物品缺貨了而進(jìn)行補(bǔ)充，一旦出現(xiàn)了新的產(chǎn)品，也可以隨時(shí)進(jìn)行取代。這就是不重視品牌形象的危害，那么企業(yè)所具有的價(jià)值就是搬運(yùn)產(chǎn)品。而品牌促銷的效果較好就不需要銷售人員反復(fù)強(qiáng)調(diào)自身產(chǎn)品的作用，品牌形象是最高級(jí)的營(yíng)銷手段。

（1）企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)將員工與經(jīng)濟(jì)的效益相結(jié)合，積極制定出相應(yīng)的激勵(lì)制度，以促使員工的工作效率不斷提升，在獎(jiǎng)勵(lì)員工的過程中應(yīng)當(dāng)注意下列幾方面：第一，基于企業(yè)的實(shí)際狀況來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)員工真正需求的東西;第二，要認(rèn)同員工，給予員工充足的發(fā)展空間;第三，給予員工的獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)當(dāng)真正落實(shí)，若僅僅對(duì)精神起到了一時(shí)的激勵(lì)，這就是對(duì)員工的情感欺騙。

（2）產(chǎn)品滿意度。企業(yè)應(yīng)當(dāng)關(guān)注產(chǎn)品的品牌形象，要明確產(chǎn)品該以何種形象展現(xiàn)在客戶的面前。促使客戶體驗(yàn)到品牌的力量，這是促銷的最高手段，該手段的目的在使客戶看到一句話或者感受到某種精神時(shí)就可以想到這個(gè)產(chǎn)品。

33科技人才培養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以將各個(gè)思想及促銷措施轉(zhuǎn)變?yōu)榭赡埽舨痪邆淇萍嫉闹危谏鐣?huì)的發(fā)展過程中，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)宣傳將會(huì)遇到各種各樣的挑戰(zhàn)。大至網(wǎng)站、小至微信都需要一定的技術(shù)支撐。對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展而言，科技是推動(dòng)其發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，因此企業(yè)需要積極培養(yǎng)優(yōu)秀的技術(shù)人才，只有具備強(qiáng)大的技術(shù)保障，才能在品牌及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方面取得較好的效果。

34減少管理層次，實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化和信息化

對(duì)于一些等級(jí)管理較為嚴(yán)格的公司而言，隨著網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的來(lái)臨，公司需要實(shí)施有效的創(chuàng)新，即便公司具備完善的管理模式，也不代表著其能夠適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境。目前，與市場(chǎng)環(huán)境相適應(yīng)的管理模式是“網(wǎng)狀扁平化的管理”，該模式可以滿足企業(yè)的發(fā)展需求，能夠?qū)⑵髽I(yè)分為多個(gè)區(qū)域，之后各個(gè)區(qū)域內(nèi)的問題需要自行解決，而且這樣操作可以使企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)都能與客戶建立有效的聯(lián)系，然后對(duì)各個(gè)區(qū)域進(jìn)行系統(tǒng)的匯總。這樣不管是產(chǎn)品還是發(fā)展的戰(zhàn)略，都與客戶存在較高的匹配度[3]。

4結(jié)論

隨著時(shí)代發(fā)展日益信息化，人們的生活態(tài)度發(fā)生了巨大的改變，促使消費(fèi)者的消費(fèi)觀也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，為企業(yè)帶來(lái)了新鮮的活力，對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展起到了極其關(guān)鍵的影響。企業(yè)可以運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)掌握客戶的實(shí)際需求，也可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)來(lái)宣傳自身的產(chǎn)品，樹立良好的品牌形象，還可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)取得客戶的反饋。因此互聯(lián)網(wǎng)既可以改變?nèi)藗兊纳睿部梢源龠M(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]鞏東岳把握好企業(yè)民主管理四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)[J].企業(yè)文明，2018（10）：30-32

[2]趙慧英淺析現(xiàn)代國(guó)有企業(yè)管理中存在的突出問題及解決對(duì)策[J].人力資源管理，2018（5）：64-66

[作者簡(jiǎn)介]白志永（1979—），男，河南禹州人，鄭州大學(xué)學(xué)士，助理政工師，研究方向：企業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理、政工。