電子商務(wù)與隱私權(quán)探討

■ 吳尚儒 麥嘉妍 馮婧琦（北京理工大學珠海學院）

一、電子商務(wù)中的隱私權(quán)保護

（一）網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)

網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)指的是社會公民在使用網(wǎng)絡(luò)的時候涉及到的個人信息、生活信息受到法律保護，未經(jīng)本人允許不能被他人復制、獲取及使用，與此同時社會公民也不能在網(wǎng)絡(luò)平臺隨意泄露他人敏感信息，以及散布有損社會安定、國家團結(jié)的惡意土拍你、毀損意見等。依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定可知，網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)能夠?qū)竦幕拘畔ⅰ⒚舾行畔ⅰ⑸鐣畔⑦M行保護管理，公民對上述信息具有完全的知曉權(quán)。

（二）基于電子商務(wù)的侵犯隱私權(quán)形式

基于電子商務(wù)的隱私權(quán)侵犯形式有：（1）電子商家通過表格填寫、線上咨詢、追蹤技術(shù)等形式收集到消費者的各種基本信息，未經(jīng)本人允許用作他用；（2）電子商家將收集到的消費者信息錄入特定系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)分析提取具有商業(yè)價值的信息并用于商務(wù)推銷，由此導致大量垃圾郵件強行傳輸?shù)较M者郵箱；（3）有些公司為了某些商業(yè)目的會與其他公司交換消費者個人信息，或者是將大量個人信息以打包的形式公開出售，以此達到“資源共享”的目的；（4）上傳到網(wǎng)絡(luò)平臺的個人信息極易被他人非法盜用，不法分子可以通過Cookie跟蹤工具、垃圾郵件、網(wǎng)絡(luò)黑客等技術(shù)手段進行信息竊取。

二、基于電子商務(wù)的隱私權(quán)保護現(xiàn)狀

通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)我國網(wǎng)民數(shù)量呈現(xiàn)逐年增加的趨勢，人們借助網(wǎng)絡(luò)平臺獲取更多便捷數(shù)據(jù)的同時也泄露了大量個人信息，垃圾郵件、搜索事件給人們的生活帶來很多困擾，隱私曝光事件頻發(fā)嚴重影響了社會的安定團結(jié)。

（一）業(yè)內(nèi)自律監(jiān)管機制不健全

為了加強網(wǎng)絡(luò)信息保護力度，各國政府都制定了相應的隱私保護政策，計劃；我國依據(jù)本國實際情況建立了以此梳理電子商務(wù)與隱私權(quán)的亂麻關(guān)系。由于管理協(xié)會并不具備足夠法律效應，由此導致電子商務(wù)交易過程存在很多隱私權(quán)侵犯行為，有些企業(yè)為了謀取更多收益，收集大量消費者個人信息用于商業(yè)開發(fā)及商品推銷；不良網(wǎng)站通過特定技術(shù)手段將使用者未公開信息竊取出來，從中提煉出具有商業(yè)價值的數(shù)據(jù)并進行公開兜售；部分網(wǎng)絡(luò)公司通過線上平臺轉(zhuǎn)賣、交換消費者隱私信息；有些網(wǎng)站甚至在填設(shè)了霸王條款，以此免除自身隱私權(quán)侵犯責任或者強制使用消費者個人信息。

（二）隱私權(quán)保護法律基礎(chǔ)薄弱

我國政府對于隱私權(quán)保護并未形成較為完善的管理系統(tǒng)，由于沒有制定專門的隱私權(quán)保護法律法規(guī)，使得隱私權(quán)保護工作不夠科學合理，無法獲得最佳管理效果。大部分隱私權(quán)保護法律分散于之中，一旦遇到電子商務(wù)隱私權(quán)侵犯案件，常常無據(jù)可依、無章可循。基于電子商務(wù)的隱私權(quán)保護工作也沒有系統(tǒng)、明確的法律法規(guī)，只是在某些《管理辦法》中公布了相應規(guī)定，由于不具有足夠的法律效益，使得電子商務(wù)交易過程隱私權(quán)侵犯行為頻頻出現(xiàn)，無法有效規(guī)避此類不良事件的發(fā)生，給公民生活、社會安定帶來很大困擾。

（三）隱私權(quán)保護手段相對匱乏

我國關(guān)于隱私權(quán)保護的調(diào)控手段相對而言比較單一匱乏，主要采取的是間接保護的管理方式，即，但由于名譽權(quán)與隱私權(quán)在本質(zhì)上還是存在很大差別的，因此這種保護方式往往無法取得較好管理效果。基于電子商務(wù)的隱私權(quán)侵犯案件在尋求法律保護的時候往往存在諸多困難，例如職責混亂等等。這些問題雖然在傳統(tǒng)商務(wù)貿(mào)易中也時有發(fā)生，但是在電子商務(wù)環(huán)境中卻更為突出，這可能是網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境的弊端與不足。網(wǎng)絡(luò)微機技術(shù)改變了貿(mào)易格局及規(guī)則，使得基于電子商務(wù)的隱私權(quán)保護存在法律漏洞。

三、提高電子商務(wù)中的隱私權(quán)保護策略

（一）明確隱私權(quán)法律地位

若想提高電子商務(wù)隱私權(quán)保護力度，首先需要明確其在民法中的重要位置，隱私權(quán)有別于名譽權(quán)，需要依據(jù)概念特點確定人格權(quán)法律地位。目前存在的通過名譽權(quán)、肖像權(quán)維護隱私權(quán)的方式并不利于公民的隱私權(quán)保護，甚至會造成很多管理誤區(qū)。鑒于此，我國政府需要在民法制定過程中將隱私權(quán)獨立劃分出來，切忌將其依附在其他權(quán)利保護制度之中，為電子商務(wù)隱私權(quán)保護工作奠定堅實基礎(chǔ)；將隱私權(quán)管理范圍、侵犯方式、職責權(quán)益進行明確規(guī)定，為隱私權(quán)保護工作的順利進行提供可靠法律支持。正如劃為一章一樣，以此提高隱私權(quán)保護的法律效益與管理力度。

（二）制定專門的個人信息數(shù)據(jù)保護法律

就當前法律環(huán)境及技術(shù)條件而言，基于電子商務(wù)的隱私權(quán)保護工作是一項艱巨的任務(wù)，不僅需要相關(guān)法律法規(guī)的大力支持，同時還需要加強個人信息的數(shù)據(jù)保護與管理。依據(jù)網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)特點明確保護職責及范圍、規(guī)定侵犯責任義務(wù)、制定補救緩解措施。圍繞網(wǎng)絡(luò)服務(wù)特點制定個人信息數(shù)據(jù)保護法律，就服務(wù)商需要履行的職責義務(wù)進行明確規(guī)定：依據(jù)法律制度收集個人信息，經(jīng)得本人同意使用對應信息；為社會公民提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的時候有責任告知其享有權(quán)利、承擔義務(wù)，以及可能遇到的風險問題；經(jīng)營者征得本人同意收集、使用消費者個人信息的時候，需要盡量避免過度收集個人信息，同時也有義務(wù)對收集到的消費者個人信息進行全面的保護與管理，以此避免出現(xiàn)隱私泄露、竊取、篡改等問題。

（三）完善隱私權(quán)保護法律制度

我國關(guān)于網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護雖然存在一些行政規(guī)章，但是都不夠系統(tǒng)、科學，無法對個人信息的收集、使用、儲存及管進行有效控制，其安全性、穩(wěn)定性有待考證。僅憑這些零星的行政規(guī)章無法對隱私權(quán)保護工作提供全面的保護與管理，同時也不適于電子商務(wù)環(huán)境。基于電子商務(wù)的隱私權(quán)侵犯事件在進行判定的時候需要進行電子取證，因此需要特定的規(guī)章制度明確其法律效應，以便能夠用于出庭作證。鑒于此，我國政府需要依據(jù)網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)侵犯案件完善隱私訴訟法、采取相關(guān)保護措施，確保電子商務(wù)環(huán)境的合法、科學性。

（四）提高電子商務(wù)行業(yè)自律性

提高電子商務(wù)行業(yè)自律性也是加強電子商務(wù)隱私權(quán)保護管理效應的有效措施，電子網(wǎng)站需要依據(jù)法律規(guī)定加強自我管理，并結(jié)合行業(yè)特點制定消費者個人信息使用及保護管理政策，讓消費者在使用網(wǎng)絡(luò)平臺的時候不再擔心隱私泄露問題。通過ISP調(diào)控手段明確其在電子商務(wù)隱私權(quán)保護中的責任，例如在用戶使用線上平臺的時候明確告知其隱私權(quán)限及風險規(guī)避方式；采取相關(guān)技術(shù)保護手段保障錄入數(shù)據(jù)的安全、隱蔽；避免為了高額收益未經(jīng)用戶允許隨意使用其上傳的個人信息；在使用用戶某些信息的時候，需要就其個人權(quán)利保護措施進行認真講解；對于用戶提供的信息進行公布使用的時候需要秉承謹慎、認真的態(tài)度。

四、結(jié)語

基于電子商務(wù)的隱私權(quán)侵犯事件頻繁發(fā)生，侵權(quán)手段更加隱蔽不易察覺，如何提高網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護力度成為困擾電子商務(wù)發(fā)展的一大難題。明確隱私權(quán)法律地位、完善隱私權(quán)保護法律制度、提高電子商務(wù)行業(yè)自律性以及制定專門的個人信息數(shù)據(jù)保護法律有助于推動電子商務(wù)及信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，避免網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)事件的出現(xiàn)。