電子商務(wù)對(duì)市場營銷創(chuàng)新性發(fā)展的影響思考

■馬一滔 張鑫（蘇州大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院）

現(xiàn)階段電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)市場中的發(fā)展進(jìn)程不斷深化，對(duì)人們的生活方式和生活習(xí)慣產(chǎn)生了一定程度的影響。在互聯(lián)網(wǎng)交易上有效降低了自身的信息成本，簡化了運(yùn)營流程，有效規(guī)避了市場交易中的眾多風(fēng)險(xiǎn)。面對(duì)電子商務(wù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的市場營銷手段出現(xiàn)了一定的落后性，難以有效滿足當(dāng)前社會(huì)中消費(fèi)者的消費(fèi)需求，進(jìn)而需要進(jìn)行市場調(diào)研，明確當(dāng)下自身經(jīng)營發(fā)展中面臨的問題，有效整合自身的發(fā)展方向，以求能夠在電子商務(wù)不斷發(fā)展的進(jìn)程中實(shí)現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)變和改良。

一、電子商務(wù)的特點(diǎn)

（一）商務(wù)性

電子商務(wù)的基本屬性便是商務(wù)性，指的是買賣雙方進(jìn)行交易的方式和手段。電子商務(wù)將傳統(tǒng)的交易方式轉(zhuǎn)化成電子形式中，對(duì)于依靠傳統(tǒng)交易的企業(yè)產(chǎn)生了極大地沖擊，并且也給予以上企業(yè)更多的發(fā)展空間和平臺(tái)。電子商務(wù)在商務(wù)性的發(fā)展角度上看，具有極大的發(fā)展市場和前進(jìn)空間，對(duì)于客戶的信息收集和整體，并且利用人工智能和大數(shù)據(jù)向消費(fèi)者傳遞局域選擇價(jià)值的信息等方面都有較好的能力，在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的進(jìn)程中能夠有效整合自身的發(fā)展方式，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

（二）服務(wù)性

在電子商務(wù)平臺(tái)上消費(fèi)者的購物行為能滿足了當(dāng)下群體生活碎片時(shí)間較多的現(xiàn)象，消費(fèi)過程不再局限于時(shí)間和空間，提升了消費(fèi)的便捷性和高效性，吻合當(dāng)下群體的生活習(xí)慣和消費(fèi)習(xí)慣?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟和發(fā)展將企業(yè)原有經(jīng)營程序分工打亂，企業(yè)的內(nèi)部分工不再是生產(chǎn)經(jīng)營的主要方面，現(xiàn)階段企業(yè)的外部市場調(diào)研才是企業(yè)發(fā)展的重中之重。有效了解消費(fèi)者的消費(fèi)需求以及一段時(shí)間內(nèi)的市場需求，電子商務(wù)在服務(wù)形式的定位中滿足了消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)欲望，提供了更加便捷高效的消費(fèi)形式。

（三）集成與可拓展性

電子商務(wù)的出現(xiàn)沖擊了傳統(tǒng)的消費(fèi)模式，但是并不意味著傳統(tǒng)的消費(fèi)形式就此結(jié)束，應(yīng)當(dāng)整合二者之間的發(fā)展情況進(jìn)行有效的結(jié)合和優(yōu)化，為用戶創(chuàng)建更為便捷完善的消費(fèi)平臺(tái)。集成性指的是電子商務(wù)在發(fā)展的過程中具有事務(wù)處理的整體性和統(tǒng)一性，能夠規(guī)范消費(fèi)處理的流程，實(shí)現(xiàn)商務(wù)發(fā)展的整齊劃一，有效提升電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程中的穩(wěn)定性和緊密型。

電子商務(wù)在發(fā)展的進(jìn)程中不斷被消費(fèi)者接受，呈現(xiàn)前所未有的發(fā)展態(tài)勢(shì)，在電子網(wǎng)絡(luò)傳輸中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象，這便證明電子商務(wù)技術(shù)仍舊存在一定的上升空間，即可拓展性，并且能夠在發(fā)展中不斷完善自身的經(jīng)營理念和運(yùn)行手段，促進(jìn)電子商務(wù)的穩(wěn)定良性發(fā)展。

二、電子商務(wù)對(duì)市場營銷創(chuàng)新帶來的影響

（一）電子商務(wù)的興起沖擊了傳統(tǒng)市場營銷的方式

隨著市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷深化，企業(yè)市場營銷面臨的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)也逐漸嚴(yán)峻，制定科學(xué)合理的營銷戰(zhàn)略是企業(yè)生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)營銷計(jì)劃的制定直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的前景，因此，計(jì)劃的制定應(yīng)當(dāng)保證前瞻性、科學(xué)性、穩(wěn)定性。電子商務(wù)發(fā)展的平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)的瞬息萬變對(duì)企業(yè)營銷戰(zhàn)略的制定提出了嶄新的要求，企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證營銷戰(zhàn)略的科學(xué)熊和穩(wěn)定性，以求能夠適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展步伐。

（二）電子商務(wù)的興起改變了傳統(tǒng)市場營銷的流程

傳統(tǒng)的營銷方式中廣告具有重要的宣傳作用，但是在電子商務(wù)不斷發(fā)展的進(jìn)程中，廣告在市場宣傳中的作用已經(jīng)逐漸降低，并且一旦使用不當(dāng)會(huì)給企業(yè)帶來嚴(yán)重的影響。電子商務(wù)中的營銷環(huán)節(jié)將消費(fèi)者與商家之間的距離不斷拉近，降低了中間商對(duì)營銷環(huán)節(jié)的影響，企業(yè)能夠直接對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行問題解答和消費(fèi)服務(wù)，有效提升了消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)感，促進(jìn)了消費(fèi)者購買欲的提升。

（三）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者行為的變化

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴心理逐漸加深，人們的消費(fèi)活動(dòng)不再沙鷗時(shí)間和空間的限制，商品流通速度的提升加速了電子商務(wù)的流通速度和發(fā)展速度。消費(fèi)者的消費(fèi)行為受到了很大程度上的影響，消費(fèi)者的消費(fèi)需求能夠直接向商家反映，拉近了二者之間的距離，商家能夠通過消費(fèi)者的需求進(jìn)行實(shí)時(shí)的經(jīng)營方式調(diào)整，開展對(duì)自身更加有利的營銷模式，獲得客戶的選擇和信任。企業(yè)市場營銷中便很難做到這一點(diǎn)。

三、電子商務(wù)環(huán)境下市場營銷面臨的重要風(fēng)險(xiǎn)

（一）經(jīng)濟(jì)全球化擴(kuò)展了企業(yè)的競爭領(lǐng)域

經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程不斷加深，市場中行業(yè)之間的競爭逐漸激烈，市場中充斥著國內(nèi)外的競爭對(duì)手，企業(yè)的競爭壓力巨大。當(dāng)前電子商務(wù)中電商平臺(tái)紛紛建立，銷售的產(chǎn)品來自國內(nèi)的電商平臺(tái)，也有國外的進(jìn)口產(chǎn)品，國內(nèi)的電商平臺(tái)有阿里巴巴、唯品會(huì)等我們熟知的平臺(tái)，也有來自國外的亞馬遜、shopbop等等。企業(yè)的競爭壓力不再受地域限制，企業(yè)在自身的技術(shù)、管理、銷售等手段的提升至關(guān)重要，一旦企業(yè)不能有效的感知市場變化，仍舊停留在傳統(tǒng)的營銷方式中難以推陳出新，必將受到市場的淘汰。

（二）市場經(jīng)濟(jì)的深化發(fā)展加劇了經(jīng)營中的安全隱患

電子商務(wù)的開展依靠于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，經(jīng)濟(jì)全球化將世界各地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展連接成一個(gè)整體，任何在互聯(lián)網(wǎng)中經(jīng)營的企業(yè)都不能避免。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)中進(jìn)行交易和經(jīng)營，傳統(tǒng)交易方式和交易金額受到了一定影響，企業(yè)的稅收相比以往會(huì)出現(xiàn)一定的下降。當(dāng)前我國的稅收部門還未針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷提出相應(yīng)的稅收政策和發(fā)法律法規(guī)，網(wǎng)絡(luò)營銷中的稅收政策仍舊沒有穩(wěn)定的法律依據(jù)。網(wǎng)絡(luò)營銷的稅收部分成為了我國稅收的盲點(diǎn)。這種情況的出現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)營銷中的不法分子提供了謀取暴利的契機(jī)，一定程度上加重了我國的稅收風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)政風(fēng)險(xiǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)行具有極大的交互性，世界各國的客戶以及相關(guān)信息和資源相關(guān)關(guān)聯(lián)，國家個(gè)地區(qū)之間的聯(lián)系程度不斷加深，一旦出現(xiàn)金融問題或者金融風(fēng)險(xiǎn)，具有極強(qiáng)交互性的互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)成為風(fēng)險(xiǎn)傳播的“風(fēng)險(xiǎn)鏈”。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)交易中的中間環(huán)節(jié)和支付情況出現(xiàn)問題，并且沒有進(jìn)行及時(shí)有效的補(bǔ)救措施會(huì)直接影響電子商務(wù)的空間安全性。

（三）信息管理和信息風(fēng)險(xiǎn)因素加劇

信息風(fēng)險(xiǎn)指的是企業(yè)經(jīng)營中信息不完善或者信息不真實(shí)等情況造成企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中的潛在隱患。在市場營銷以及電子商務(wù)發(fā)展的過程中，信息傳遞不斷加快，一旦信息中出現(xiàn)虛假情況，或者是買賣雙方信息交易中出現(xiàn)一定問題嗎，對(duì)于企業(yè)的影響是十分嚴(yán)重的，更有甚者會(huì)直接造成行業(yè)內(nèi)部的動(dòng)蕩。

現(xiàn)階段，眾多企業(yè)在電子商務(wù)的發(fā)展市場中尋找適合自身的建設(shè)前景，但是對(duì)于自身的經(jīng)營發(fā)展形勢(shì)并為得到有效的完善和改良，市場營銷的大環(huán)境受到了極大的影響。根據(jù)相關(guān)研究顯示，近年來企業(yè)中員工自身的不法行為造成企業(yè)重要經(jīng)營事故的情況占據(jù)75%以上。由此可見，企業(yè)自身的發(fā)展失衡會(huì)直接影響企業(yè)道德經(jīng)營預(yù)期，企業(yè)想要在電子商務(wù)中占據(jù)有利市場氛圍，應(yīng)當(dāng)有效轉(zhuǎn)變自身的發(fā)展理念和經(jīng)營方式，不然市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展環(huán)境將會(huì)給企業(yè)帶來嚴(yán)重的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)在這種環(huán)境中難以進(jìn)行有效的經(jīng)營發(fā)展。

四、電子商務(wù)時(shí)代市場營銷創(chuàng)新策略

（一）準(zhǔn)確定位電子商務(wù)市場的發(fā)展方向

互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)已經(jīng)成為了現(xiàn)階段群眾消費(fèi)的重要方式之一，消費(fèi)者喜愛互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)中享受了電子商務(wù)的便利性和快捷性。眾多企業(yè)已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)變自身的營銷方式，逐漸將自身的經(jīng)營發(fā)展與電子商務(wù)相接軌。電子商務(wù)將自身的發(fā)展平臺(tái)定位在互聯(lián)網(wǎng)上，有效降低了自身的營銷成本，將虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界進(jìn)行有效整合，實(shí)現(xiàn)線上線下的有效連接，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與消費(fèi)者之間的良性溝通。不斷對(duì)自身的營銷模式進(jìn)行創(chuàng)新，與經(jīng)濟(jì)市場的發(fā)展進(jìn)行良好的吻合，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)額的發(fā)展進(jìn)程，力求企業(yè)的良好發(fā)展。

（二）轉(zhuǎn)變電子商務(wù)環(huán)境下市場營銷觀念

在當(dāng)下電子商務(wù)不斷完善的過程中，傳統(tǒng)的營銷方式難以滿徐消費(fèi)者的當(dāng)下需求，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新自身的營銷方式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷方式中一對(duì)一、一對(duì)多的銷售形勢(shì)，針對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)需求，實(shí)行多樣化的營銷手段。首先，應(yīng)當(dāng)注重自身商品的質(zhì)量，注重商品的質(zhì)量評(píng)價(jià)，使用短信、電話等銷售形勢(shì)，與消費(fèi)者進(jìn)行直接溝通，提升企業(yè)的服務(wù)水平和銷售質(zhì)量，為消費(fèi)者提供有效的消費(fèi)服務(wù)，提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。其次，在電子商務(wù)的銷售過程中，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷中的別動(dòng)狀態(tài)，將自身的商品以良好的形式展示在消費(fèi)者面前，利用視覺設(shè)計(jì)滿足消費(fèi)者的審美需求，進(jìn)而有效提升消費(fèi)者的購買欲。轉(zhuǎn)變市場營銷理念能夠幫助企業(yè)鋼更加迅速的進(jìn)行自身生產(chǎn)經(jīng)營的改良和完善，促進(jìn)企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展的大背景下提升自身的營銷成果，對(duì)自身營銷理念的創(chuàng)新是對(duì)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢(shì)順應(yīng)，也是企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路。

（三）建立健全電子商務(wù)中的信用管理機(jī)制

在市場營銷中對(duì)企業(yè)信用的重視程度是沒有新舊差異之說的。在電子商務(wù)不斷發(fā)展的進(jìn)程中，客戶信用管理是其中十分重要的問題，需要企業(yè)在發(fā)展的過程中構(gòu)建良好的信用管理機(jī)制，利用互聯(lián)網(wǎng)信息傳播方便快捷的本質(zhì)，有效進(jìn)行客戶信息的整合，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。企業(yè)在電子商務(wù)的發(fā)展中，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行信用評(píng)估機(jī)制的建立，幫助消費(fèi)者在評(píng)估過程中能夠找到適合自身的消費(fèi)產(chǎn)品。并且征求第三方的信用認(rèn)證平臺(tái)，保障電子商務(wù)運(yùn)行的安全性和穩(wěn)定性。

（四）重視市場營銷中網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新

市場營銷是企業(yè)針對(duì)市場發(fā)展的現(xiàn)階段情況進(jìn)行經(jīng)營原則的制定。與傳統(tǒng)的市場營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷中對(duì)商品的選擇、市場定位、消費(fèi)者預(yù)期判斷等等更顯得復(fù)雜化和多樣化。在網(wǎng)絡(luò)營銷中消費(fèi)者具有極強(qiáng)道德自主選擇權(quán)利，利用搜索引擎能夠進(jìn)行詳細(xì)商品選擇，選擇出滿足自身消費(fèi)需求的產(chǎn)品，企業(yè)能夠借助互聯(lián)網(wǎng)向消費(fèi)者推薦符合其需求的產(chǎn)品。相比傳統(tǒng)市場營銷中的廣告宣傳、電視宣傳等營銷模式，電子商務(wù)銷售更具針對(duì)性和準(zhǔn)確性，能夠有效節(jié)約市場宣傳中的資金投入和人力投入。隨著市場營銷模式的不斷擴(kuò)大和完善，對(duì)于中小企業(yè)的影響逐漸加深，中小企業(yè)在經(jīng)營和發(fā)展的過程中承擔(dān)著與大型企業(yè)相同的市場壓力和風(fēng)險(xiǎn)，這便要求中小企業(yè)在進(jìn)行市場營銷中結(jié)合自身的發(fā)展方向進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展，明確將客戶群體，劃分市場需求，為消費(fèi)者提供更加完善便捷的消費(fèi)服務(wù)。

五、結(jié)束語

電子商務(wù)在我國以及世界范圍內(nèi)發(fā)展的進(jìn)程是不可逆現(xiàn)象，并且隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的前進(jìn)會(huì)得到更加深化的發(fā)展。電子商務(wù)作為嶄新的發(fā)展模式，一定程度上促進(jìn)了市場營銷的創(chuàng)新性轉(zhuǎn)變，是市場營銷中自身革新和完善的有力推手。電子商務(wù)帶給市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展契機(jī)的基礎(chǔ)上野鯽魚了市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展更大程度上的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在這種大環(huán)境下應(yīng)當(dāng)整合自身額的發(fā)展理念和方式，創(chuàng)新營銷手段，優(yōu)化管理方法，提升企業(yè)的核心競爭力，在世界市場中占據(jù)有利發(fā)展地位。